2022年员个人年终工作总结.docx

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1、2022年员个人年终工作总结自从我2022年x月从事工作以来，在上级领导部门的 正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋 斗下，截止2022年x月，我总共完成了 x万元的额，完成 了全年度额的x%。现将x年以来的工作总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域任务并及时催回货款；2、努力完成管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，

2、也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩 至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系 统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加

3、 之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议 并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租 人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所 存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天 便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输

4、，在装车 的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三 轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时 间，又降低了费用。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品的过程 中，严格按照厂制定服务承诺执行，在接到客户投诉时，首 先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇 报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员 制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感

5、 到满意。四、依据客户需求确定可的产品品种熟悉产品知识是搞好工作的前提。自己在的过程中同样 注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、安装。依据厂总体安排产品，通过自己对陕北区域的了解，的 品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV 避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存 在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此 类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深 入，生产厂家都将目标对向西部落后地区，同时导致市

6、场不 断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统, 经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造 的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属 省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆 林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招 标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招 标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局, 而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆 林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模确有困 难且须在省招标局狠下功夫。根据现在

7、搜集的信息来看，榆 林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于 这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压，依该局 现状现已无力归还利息，据该局内部有关人员分析，榆林地 区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂 家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等, 此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标 局入围企业，其价格同我厂基本相同，所以已形成规模；另 一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但 价格较低，YH5WSX 17/50型避雷器价格仅为80元/支、PRW7 X 10/100价格为60元

8、/支，此类企业基本占领了代销领域。六、2022年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 2022年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做 好以下几个方面的工作：（一）依据x年区域情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个 用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局 做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所 属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采 购，三是在延安区域采用的形式，让利给商以展开县局的工 作。（二）针对榆林地区县局无权力采购的

9、状况，计划对榆林 供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的 放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工 作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的商，主要做神华 集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大渠道。（三）对甘肃已形成的永登电力局、张掖电力局因X年农 网改造暂停基本无用量，X年计划积极搜集市场信息并及时 联系，力争参加招标形成规模。（四）为积极配合，自己计划在确定产品品种后努力学习 产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成。（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（

10、六）为确保完成全年任务，自己平时就积极搜集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对管理办法的几点建议（一）2022年管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予 以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。（二）2022年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的管理办法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（Z）2022年应在情况允许的前提下对业务员松散管理， 解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员 可每周到厂1义2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目 的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员 有充足的时间进行策划。（四）由于区域市场、同行竞争激烈且价格下滑，x年领 导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出 合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的热情。