业务部目标责任制考核标准.docx

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1、业务部目标责任制考核标准业务部经理项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合计 (100%)1品管部/ 财务部非品质退货金额20万元/月未完成，每增加1万元扣20分10%2副总/行 政部销售计划完成率100%每减1%加扣10分20%3副总/行 政部顾客满意度60分以上每降低1分扣10分10%4副总/行 政部出货交期达成率99%每减0.2%扣10分10%5副总/行 政部成品库呆货率2%每增0.1%扣10分10%6副总上级交办事项完成 度100%1项未及时扣100分8%7财务部索赔金额0每增加1000元扣50分7%8副总经理本部成员业绩状况95%每位平均达标状况低于 9

2、5%,每降低1%扣20分5%9副总经理考核本部成员工作 业绩真实性100%发现1项考核不真实，扣 100分;另扣基本工资200 元5%翻译项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合计 (100%)1业务部经 理口译正确无误98%发生1起事故，视情节扣20-100 分30%2业务部经 理笔译正确无误98%发现装卸货错误1次扣50-100 分30%3业务部经 理对外宾客户接待妥 当98%客户有抱怨扣50-100分20%4业务部经 理谈判记录简洁，可 靠无误98%1项不完成扣10分20%司机项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合计 (100

3、%)1业务部经 理运输安全无事故100%发生1起事故，视情节扣20-100 分30%2业务部经 理装卸货无误100%发现装卸货错误1次扣50-100 分30%3业务部经 理送货客户满意度100%客户有抱怨扣50-100分20%4业务部经 理上级交办事项完成 度100%1项不完成扣10分20%广告专员项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合计 (100%)1业务部经理广告推广、投放及 时率100%未按计划的时间完成，每 次扣20分30%2业务部经理退货数量交接准确 率100%1次不准确扣10分20%3业务部经理客户投诉次数3次/月每增加1次扣10分10%4业务部经理

4、样品完好率100%不完好，每缺少1样扣20 分10%5业务部经理资料完整率100%不完整，每缺少1种扣10 分10%6业务部经理上级交办事项完成 率100%1次未完成扣50分10%7业务部经理售后服务满意度100%1次未及时处理扣20分5%8业务部经理98%少于98%,扣10分5%内管专员项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式（按单位项100分计）比重合 计 （100%）1业务部经理接单准确率100%每1项错误扣30分30%2业务部经理新品跟踪完成率100%每少1%扣20分10%3业务部经理客户投诉3次/月每增加1次扣10分10%4业务部经理顾客投诉及时处理 率24小时内超过第增加4小时加

5、扣30 分10%5业务部经理成品库呆货率2%每增加0.1%加扣20分10%6业务部经理上级交办事项完成 率100%未按时完成1次扣20分10%7业务部经理出货单完成反馈2小时内超过每增加1小时加扣20 分5%8业务部经理成品库存保存量反 馈1次/天未反馈1次扣20分5%9业务部经理厂车完成率（设备完 好率）98%未完成，每减少1%加扣20 分5%10业务部经理客户退货清单的交 达期4天/每次超过每增加1天加扣20分5%外销业务主管项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合 计 (100%)1业务部经理接单准确率100%跟踪不到，漏记1次扣50 分30%2业务部经理新

6、品跟踪完成率100%每减少0.2%加扣20分20%3业务部经理客户投诉100%未按时完成，1次加扣50 分20%4业务部经理顾客投诉及时处理 率3次/月每增加1次扣10分10%5业务部经理成品库呆货率60分以上每降低1分加扣10分10%6业务部经理上级交办事项完成 率24小时未完成，每增加4小时加 扣20分10%外销员项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项10。分计)比重合 计 (100%)1业务部经理外销客户跟踪记录100%跟踪不到，漏记1次扣50分30%2业务部经理出货交期达成率100%每减少0.2%加扣20分20%3业务部经理上级交办事项完成 率100%未按时完成，1次加扣

7、50分20%4业务部经理客户投诉3次/月每增加1次扣10分10%5业务部经理顾客满意度60分以上每降低1分加扣10分10%6业务部经理顾客投诉及时处理 率24小时未完成，每增加4小时加扣20 分10%跟单员项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式（按单位项100分计）比重合 计 （100%）1业务部经理出货准确率100%出现过错1次扣20分40%2业务部经理客户投诉及时处理 率99%每发现1次延误处理扣20 分20%3业务部经理跟踪货源准确率100%未做到1项扣20分20%4业务部经理客户投诉3次/月每增加1次扣10分10%5业务部经理售后服务满意度98%每降低1%扣10分10%成品仓主管项

8、 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式（按单位项100分计）比重合 计 （100%）1业务部经理品质系统执行度100%每内审记1缺点扣20分； 每外审记1缺点扣50分5%2业务部经理账物卡相符率99%每低于1%扣10分20%3业务部经理5S及物料摆放合格 率80分每减少1分扣10分10%4业务部经理资料符合率100%检查各项资料数据不完整 错误或不符每1次扣20分10%5业务部经理盘点按时完成100%每超过1天扣20分，未盘 点扣100分15%6业务部经理盘点准确率98%每低于1%扣20分（依财 务部数据）20%7业务部经理上级交办事项100%每延误1次扣50分20%成品仓管员项 次考核单位责任目标项目目标值增扣分方式(按单位项100分计)比重合 计 (100%)1行政部5S及物料摆放合格 率80分不合格每降低1分扣10分10%2业务部出货准确率100%每出货失准1次扣5分30%3财务部账、物、卡相符率100%发现1次不符合操10分20%4财务部盘点准确率100%发现1次差错扣20分20%5财务部盘点按时完成率100%每超过1天扣20分，未盘 点扣100分10%6财务部资料、账目完整率100%检查各项资料、档案、数据 有错不全每项扣20分10%