广西物资学校民航服务专业人才培养方案.docx

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1、广西物资学校民航服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：国际商务专业代码：121200二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。三、修业年限3年。四、职业面向专业大类及代码：国际商务（代码121200）。对应行业：机场地面服务部分岗位的可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。主要职业类别：1.民航安检2.民航地勤主要岗位类别、职业技能等级证书见表1。序 号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能） 方向1民航安检1、国家计算机等 级考试一级2、普通话 二乙、3、国家技能鉴 定考核民航安全检查 员（初级）。民航服务2民航地勤民航服务务中强化社会责任感。（二）专业课程专业课程由专业基础课

2、程、专业核心课程、专业方向课 程、综合实训课程和专业实习组成。专业基础课程包括：民航基础知识、民航法规、民航地 理、民航英语、民航面试技巧、广播词训练专业核心课程包括：民航服务心理学、民航语言表达艺 术、民航服务礼仪、民航形体训练、中外民俗文化、民航服 务形象设计。专业方向课程包括：综合实训课程包括：民航礼仪实训、民航特色课程、民 航安检、民航地勤服务、民航就业指导。实习包括：跟岗实习、顶岗实习。专业实习包括：跟岗 实习、顶岗实习。1 .专业基础课程表3专业基础课程主要教学内容序 号课程名称主要教学内容和要求学时1民航基础知识介绍航空的基本知识，包括飞行器的分类、 飞行环境等基本概念；学习流体

3、运动的基 本规律，飞机空气动力学基础；了解飞行 仪表，导航和自动控制为主的飞行机载设 备；了解航空材料和三字代码等。为以后14410序 号课程名称主要教学内容和要求学时的服务工作奠定坚实的基础。2民航法规能懂得民航法规的特点和作用，理解民航 工作的法律特征；熟悉对乘机旅客及有关 人员实施安全技术检查的规定；熟悉对物 品检查的规定；熟悉隔离区通行证件的规 定；掌握飞机监护工作的规定；了解实施 特别安全检查的规定723民航地理掌握中国地理位置、地形特征和区位的优 势，世界海陆分布及各大洲的自然和人文 地理概况；掌握国内、国际主要航线所经 过城市和地区的地理概况、风土人情和旅 游资源等；能介绍航线途

4、经地的地理概况， 并能应对执行航班时乘客的问询364民航英语根据中等职业学校学生的特点，结合民服 务相关岗位对英语的要求编写而成，旨在 帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握 英语运用和交际能力。1445民航面试技巧是综合素质的大检阅，其考察的内容非常 广泛。综合素质测试面试包括人交流能力、 对社会的认知能力等。培养语言表达能力、 思维能力、协调能力等，涉及面广，贴近 生活实际，展示平时的知识积累，体现了 大学所要求学生的基本素质。366广播词训练能熟练地在飞行各个阶段按服务程序用 中、英文朗读机上常用广播词和紧急情况 下的广播词；能流利地与旅客进行日常对 话362 .专业核心课程表4专业核心课

5、程主要教学内容11序 号课程名称主要教学内容和要求学时1民航服务心理学本课程是专业基础课程，通过学习，帮 助学生了解心理学的基本概念和基本方 法，了解民航服务主体和客体的心理现 象及其发展变化的规律，注意深入探讨 旅客的心理需要，服务中员工心理，群 体管理的冲突，提高服务应具备的心理 素质，合作与竞争等能力，掌握民航服 务的内容及民航心理学研究方法等知 识。722民航语言表达艺术语言是人类最重要的交际工具，是思想 载体。语言表达艺术是现代人必备的素 质之一，他在职业领域中的重要性越来 越被世人所瞩目，它是人的核心能力之 一，与人的综合素质密切相关。语言表 达艺术是针对学生语言表达能力欠缺 的状

6、况，为了提升学生语言表达能力而 开设。它是一门实践性很强的课程。363民航服务礼仪通过本课程的学习，掌握礼仪礼节的基 础知识和民航运输各项业务中基本的礼 节和服务用语；了解主要客源国（地区） 的风俗和礼节以及宗教礼仪的基本知 识。培养具备良好的仪容、仪表、仪态； 具备良好的服务意识，养成良好的礼貌 待客习惯和熟练运用的能力。1084民航形体训练学习形体的基本知识、基础技术和基本 技能，增强可塑性为目的，全面发展身 体素质，为以后的工作和训练打基础。改善和矫正身体的不良姿态，提高对正 确姿态的控制能力，塑造健康、健美的 体型，培养高雅的气质和风度。1085中外民俗文基于就业岗位群的实际工作需要，

7、着重 对学生传授民俗基本知识，了解丰富多7212序 号课程名称主要教学内容和要求学时化彩的民俗事项，增强见闻并进行分析， 理解民间文化内涵，从而热爱中华传统 文化，了解中外民族的生活智慧和各民 族不同的文化面貌，并在航空工作中传 承和运用。6民航服务形象设计掌握化妆的基本理论知识；能按化妆的 基本程序进行面部底妆、眼部、眉型、 腮部和唇部的化妆修饰，空乘职业发型 梳理；能按要求完成生活妆、空乘职业 妆的整体造型363 .专业方向课程(1)安检方向表5安检方向课程主要教学内容13序 号课程名称主要教学内容和要求学时1安检岗位知识能掌握民航安全检查的一般理论；能按规定 程序实施安全检查；能对民用航

8、空器实施监 护；能与有关人员办理交接手续、填写记录； 能进行飞机的清舱和隔离区的清场；能按要 求进行班前准备和实施交接班并撰写工作 情况报告；能对安检勤务工作中出现的各种 常见情况进行处置并解答问题362民航安全员素养训练能促进和增强体能，提高身体素质；为适应 新形势下执行任务的需要，掌握必要的制敌 技术；进行队列练习，增强组织性、纪律 性，培养优良作风。坚决、积极、准确、迅 速地完成民航安检各项工作任务1443安检仪器能掌握便携式X射线检查仪基本原理及使 用；能掌握便携式爆炸物检查仪基本原理及36序 号课程名称主要教学内容和要求学时操作使用，金属探测门基本原理与操作，手持金 属探测器原理与操

9、作，X射线机原理与操 作；能掌握X射线机图像识别的正确方法； 能利用X射线图像识别各种限运、禁运行 李；能利用X射线图像识别各种限运、禁 运货物(2)地勤方向表6地勤方向课程主要教学内容14序 号课程名称主要教学内容和要求学时1民航危险品运输能掌握危险品的分类和行李运输中关于 危险品限制的相关规定；了解危险品包装 材料和类型的要求；熟练掌握危险品标记 和标签使用规则；会填写危险品申报单和 收运核查单；掌握危险品装卸规定，能对 危险品进行分类储存；熟练掌握危险品 运输规则的使用362民航地面岗位服务能掌握国内和国际客票的基本知识；会阅 读及使用国内和国际客票，能阅读旅客订 座记录信息；能正确识别

10、国内和国际旅行 证件，能正确阅读旅游信息，会查阅 TIM资料；能正确办理国内及国际旅客的 乘机手续；能正确处理旅客的行李，能进 行行李不正常的处理；能为旅客提供抵离 港服务；会拍发客运的业务电报363安全与应急管理掌握飞行前应急设备的检查、使用方法和 注意事项；掌握紧急情况下舱门开启、关 闭和应急出口程序；掌握客舱火警处置程 序和方法；掌握客舱释压处置程序和方 法；掌握陆地、水上应急撤离程序；掌握28序 号课程名称主要教学内容和要求学时危险品处置程序.专业实习包括跟岗实习和顶岗实习。表7专业实习主要教学内容15序号课程名称主要教学内容和要求参考学 时1跟岗实习依据职业学校学生实习管理 规定开设

11、，跟岗实习是学校教育 教学的基本环节。学校要结合实训 实习的特点和内容，抓住中职学生 与社会实际、生产实际、岗位实际 以及一线劳动者密切接触的时机， 进行以敬业爱岗、诚实守信为重点 的职业道德教育，进行职业纪律和 安全生产教育，培养学生爱劳动、 爱劳动人民的情感，增强学生讲安 全、守纪律、重质量、求效率的意 识。学校和企业要共同组织开展实 训实习期间的德育工作，学校要安 排专人负责实训实习期间的教学管 理和德育工作。学生要撰写实习报 告。5602顶岗实习依据职业学校学生实习管理 规定开设，顶岗实习是中等职业 学校教育教学的重要内容和环节， 也是对中职学生实施思想道德教育 的重要途径。学校要结合

12、实训实习 的特点和内容，抓住中职学生与社 会实际、生产实际、岗位实际和一560序号课程名称主要教学内容和要求参考学 时线劳动者密切接触的时机，进行敬 业爱岗、诚实守信为重点的职业道 德教育，进行职业纪律和安全生产 教育，培养中职学生爱劳动、爱劳 动人民的情感，增强中职学生讲安 全、守纪律、重质量、求效率的意 识。要切实加强实训实习管理，在 顶岗实习阶段，学校与实习单位共 同做好对中职学生的思想道德教育 和管理工作。学生要撰写实习报告。七、教学进程总体安排每学年为40周，其中教学时间36周，周学时为28 学时，跟岗实习、顶岗实习均为20周，每周28小时，共 560学时，3年总学时3462学时。其

13、中公共基础课986学 时，约占总学时的1/3,专业技能课2476学时，约占总学 时的2/3,选修课220学时，占总学时6%o表8民航专业课程设置与教学时间安排表民航专业课程设置与教学时间安排表（2020级）课程类别课程 性质课程名称开课学期及周学时总课 时实践 课时学分考核形式123456公共基础课必修中国特色社会主义23682考查必修心理健康与职业生 涯236102考查必修哲学与人生23682考查必修职业道德与法治23682考查必修语文2222144488考试必修数学224144488考试1617必修英语224144488考试必修信息技术2272724考试必修体育与健康22221441288

14、考试必修艺术（音乐、书法）236202考查必修历史23662考查限选礼仪236202考查限选中华优秀传统文化3682考查必修军训与入学教育2周56302考查必修安全教育61考查限选劳动教育1周1周402考查小计专业技能课必修民航基础知识4221448考试必修民航法规221周724考试必修民航地理4364考试必修民航英语2221446考试限选民航面试技巧2362考试限选广播词训练2362考试必修民航服务心理学4724考试必修民航语言表达艺术2362考试必修民航服务礼仪421086考试必修民航形体训练421086考试必修中外民俗文化4724考试必修民航服务形象设计2362考试小计900专业1技能，

15、方向课安检 方向必修安检岗位知识2362考查必修民航安全员素养训 练2221446考查限选安检仪器操作2362考查地勤 方向必修民航危险品运输2362考查必修民航地面岗位服务2362考查限选安全与应急管理1周282考查小计316综合实训必修民航特色周1周282考查必修民航服务岗位介绍1周282考查限选民航面试实训1周282考查限选人身检查1周282考查限选开箱包检查1周282考杳小计140实 习必修跟岗实习2856056030考查必修顶岗实习2856056030考查小计1120112060合计八、实施保障(一)师资队伍1.校内教师要求(1)具有良好的职业道德和责任心；(2)应具备与任教课程相应

16、或相近专业本科以上学历; 具有中等职业学校教师资格证；应具备一定的相关行业工作 经验；(3)应熟练掌握所任教的课程相应的理论知识，并具 备相应的实践操作能力；(4)掌握教育教学基本规律，了解职业教育的规律和 特点，具备较强的教学能力；(5)掌握演示法、项目教学法、任务驱动法等教学方 法。2.校外兼职教师要求18(1)具有良好的职业道德和责任心；(2)校外兼职教师应具备相关行业2年以上一线工作 经历，具有较丰富的行业经验和较强的实践技能；(3)掌握教育教学基本规律，了解职业教育的规律和 特点，具备较强的教学能力。表9民航专业教师条件一览表教师类型教师人数承担的主要教学任务及在专业建设中的作用专业

17、带头人1名具备高级职称、双师型教师，本科以上学历。 主要负责制定人才培养方案、课程开发、教育 教学研究等专业建设工作。专职教师2名具备中级职称、双师型教师等要求，本科以上 学历。承担专业基础课和专业核心课程教学， 指导学生实习实训。实训指导教师具备本科学历或企业经验。承担实训室管理、 学生实训实习指导、技能竞赛指导和教学等工 作。企业兼职教师4名承担专业核心实践课程或实践教学环节的教 学与指导，参与课程开发，担任顶岗实习指导教师。(二)教学设施1.校内实习实训条件。五、培养目标与培养规格(一)培养目标践行新时代中国特色社会主义核心价值观(二)培养规格由素质、知识、能力三方面的要求组成。1 .素

18、质(I)基本素质有坚定的政治信念，热爱祖国，拥护中国共产党的领 导，拥护党的路线、方针、政策，努力掌握中国特色社会主 义基本理论，具有爱国主义、集体主义的精神。有较强的社会责任心和良好的道德品质。遵纪守法， 热爱劳动，行为规范。具有积极的人生态度，良好的心理素质，健全的人格, 健康的身体和良好的体能。(2)职业素质具有获取、分析和处理信息的能力及应用文写作能 力；具有市场竞争意识、团队合作意识、安全环保意识和 良好的职业道德；具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识。表10民航专业校内实训基地及设备情况统计表序号名称建筑面积教学工位设备总值主要实训项目1茶艺 实训室80 m2503.

19、 5 万茶艺基本礼仪实训、六大基本 茶类冲泡技能训练、茶艺表演 技能训练及竞赛2礼仪实训室80 m2505形体训练、民航服务礼仪训练2 .校外实习实训条件。积极与蓝航教育科技集团开展产学合作，签约就业协议, 建设校外实习基地，用于满足学生工学结合、顶岗实习等教学 活动的开展，充分满足实践教学需求，全面提高学生实际操作 能力和水平。表n民航服务专业校外实训基地统计表11民航服务专业校外实训基地统计表序号企业名称1深圳宝安机场2上海浦东机场20（三）教学资源配合中等职业学校教学开展，专业所有课程要求教师优先选用在全国范围出版发行的中等职业学校优秀教材、国家规划教材。此外，鼓励教学团队结合教学改革成

20、果根据专业 教学特点和现有的资源编撰和出版校本教材。积极开发相关课程的数字资源，充分满足学生专业学习、教师专业教学研 究、教学实施和社会服务需要。（四）教学方法提出实施教学应该采取的方法指导建议，指导教师依据 专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采用 适当的教学方法，以达成预期教学目标。倡导因材施教、因 需施教，鼓励创新教学方法和策略，“以学生为中心”，采 用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法，坚持学中 做、做中学。专业课程主要采用项目课程、工作过程的设计 思路，融合理论知识与实践知识，以更好地培养学生综合职 业能力。安排学生开展专业课程工学结合教学组织形式，进 行认知实习、

21、专业实习、实训及顶岗实习等各项工作，全面 提高学生实际操作能力和水平。（五）教学评价本专业在突出以提升岗位职业能力为重心的基础上，针 对不同教学与实践内容，构建多元化专业教学评价体系。在21 原有教师过程评价的基础上，吸纳行业企业和社会有关方面 组织参与考核评价，加大企业和行业直接参与评价的力度， 将企业和行业的从业标准引入学生学习评价过程中，形成一 套适应工学结合、以实操考核为主、体现对综合素质评价的 课程考核体系。新课程考核体系包括课证融合评价、项目式考核评价、 理论考核及技能考核相结合等评价方式，体现理实一体、实 践导向，对评价对象知识掌握情况、实践操作能力、学习态 度和基本职业素质等方

22、面进行全面评价。（六）质量管理1 .通过教学团队内部管理有效促进教师业务水平和教 学质量的提高。主要开展以下教学活动来达到教学质量管理 的要求：教师定期挂职锻炼、骨干教师业务进修、教学团队 集中定期研讨会、相互听课并开展研究性公开课等。2 .实行校领导、教务处、教研室三级监控，教师相互 听课，学生监察员考察，期末学生评价，期中、期末检查等 措施，保障教师教学质量。围绕建立完善教师教学工作质量 评价体系来组织实施，核心内容包括：教案和授课计划检查、 授课教师相互听课评价、督导听课评价、教学座谈会、学生 评教等。22九、毕业要求在规定学习年限内，修完规定课程，并考核合格。1 .思想道德要求。具有良

23、好的思想道德，符合学校的德育 标准。2 .学分要求。170学分。十、附录232.知识了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及 行李运输。掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。了解客舱服务心理学的基本知识。了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。掌握行业有关法规及国际规范。3 .能力具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语 听、说、读、写能力和计算机应用能力。具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能 力。具有人际交往、团队合

24、作能力。具有较强的自学与获取新知识的能力。六、课程设置本专业课程设置分为公共基础课程和专业课程。（一）公共基础课程公共基础课程包括：语文、数学、英语、中国特色社会 主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治、 体育与健康、艺术、信息技术、历史、军训与入学教育、安全教育、劳动教育。表2公共基础课程主要教学内容4序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1语文依据中等职业学校语文教 学课程标准开设，培养学生掌 握基础知识和基本技能，强化关 键能力，使学生具有较强的语言 文字运用能力、思维能力、审美 能力，传承和弘扬中华优秀文化， 形成良好的思想道德品质、科学 素养和人文素养，为学生学好专 业

25、知识和技能，提高就业创业能 力和终身发展能力，成为全面的 高素质劳动者和技术技能人才奠 定基础。1442数学依据中等职业学校数学课 ，标准开设，培养学生基本扎 发的分析计算能力、计算工具基 本使用技能和数据处理技能，培 养学生系统全面特别是重点突出 的观察能力、一定的空间想象能 力、分析与解决问题能力和数学 思维能力。引导学生逐步养成良 好的学习习惯、实践意识、初步 创新意识和实事求是的科学态 度，提高学生就业能力与创业创 新能力。1443英语依据中等职业学校英语课 程标准开设，明确新课标赋予 教师教育教学方向上的新任务， 即立德树人，发展英语学科核心 素养，保证学业质量，突出英语 学科的工具

26、性和人文性的课程性 质，从职场的语言沟通，思维感 知差异，跨文化理解，自主学习 四个维度帮助学生进一步学习英 语基础知识，培养听、说、读、 写等语言技能，初步形成职场英 语的应用能力，激发和培养学生 学习英语的兴趣，提高学生学习 的自信心，养成良好的学习习惯， 提高自主学习能力。1444中国特色社会主义依据中等职业学校思想政 治课程标准开设，以习近平新 时代中国特色社会主义思想为指 导，阐释中国特色社会主义的开 创与发展，明确中国特色社会主 义进入新时代的历史方位，阐明 中国特色社会主义建设“五位一 体”总体布局的基本内容，引导 学生树立对马克思主义的信仰、 对中国特色社会主义的信念、对 中华

27、民族伟大复兴中国梦的信 心，坚定中国特色社会主义道路 自信、理论自信、制度自信、文 化自信，把爱国情、强国志、报 国行自觉融入坚持和发展中国特 色社会主义事业、建设社会主义 现代化强国、实现中华民族伟大 复兴的奋斗之中。36565心理健康与职业生涯依据中等职业学校思想政 治课程标准开设，基于社会发 展对中职学生心理素质、职业生 涯发展提出的新要求以及心理和 谐、职业成才的培养目标，阐释 心理健康知识，引导学生树立心 理健康意识，掌握心理调适和职 业生涯规划的方法，帮助学生正 确处理生活、学习、成长和求职 就业中遇到的问题，培育自立自 强、敬业乐群的心理品质和自尊 自信、理性平和、积极向上的良

28、好心态，根据社会发展需要和学 生心理特点进行职业生涯指导， 为职业生涯发展奠定基础。366哲学与人生依据中等职业学校思想政 治课程标准开设，阐明马克思 主义哲学是科学的世界观和方法 论，讲述辩证唯物主义和历史唯 物主义基本观点及其对人生成长 的意义；阐述社会生活及个人成 长中进行正确价值判断和行为选 择的意义；引导学生弘扬和践行 社会主义核心价值观，为学生成 长奠定正确的世界观、人生观和 价值观基础。367职业道德与法治依据中等职业学校思想政 治课程标准开设，着眼于提高 中职学生的职业道德素质和法治 素养，对学生进行职业道德和法 治教育。帮助学生理解全面依法 治国的总目标和基本要求，了解 职业

29、道德和法律规范，增强职业36道德和法治意识，养成爱岗敬业、 依法办事的思维方式和行为习 惯。8体育与健康依据中等职业学校体育与 健康课程标准开设，落实立德 树人的根本任务，坚持健康第一 的教育理念，通过传授体育与健 康的知识、技能和方法，提高学 生的体育运动能力，培养运动爱 好和特长，使学生养成终生体育 锻炼的习惯，形成健康的行为和 生活方式，健全人格，强健体魄， 具备身心健康和职业生涯发展必 备的体育与健康学科核心素养， 引领学生逐步形成正确的世界 观、人生观和价值观，自觉践行 社会主义核心价值观，成为德智 体美劳全面发展的高素质劳动者 和技术技能人才。1449艺术依据中等职业学校艺术课 程

30、标准开设，坚持落实立德树 人根本任务，通过艺术鉴赏与实 践等活动，发展艺术感知、审美 判断、创意表达和文化理解等艺 术核心素养。使学生了解或掌握 不同艺术门类的基本知识、技能 和原理，引导学生树立正确的世 界观、人生观和价值观，增强文 化自觉和文化自信，丰富学生人 文素养与精神世界，培养学生艺 术欣赏能力，提高学生文化品位 和审美素质，培育学生职业素养、 创新能力与合作意识。3610信息技术依据信息技术课程标准7278开设，使学生掌握必备的计算机 应用基础知识和基本技能，培养 学生应用计算机解决工作与生活 中实际问题的能力；使学生初步 具有应用计算机学习的能力，为 其职业生涯发展和终身学习奠定

31、 基础；提升学生的信息素养，使 学生了解并遵守相关法律法规、 信息道德及信息安全准则，培养 学生成为信息社会的合格公民。11历史依据中等职业学校历史课 程标准开设，全面贯彻党的教 育方针，践行社会主义核心价值 观，落实立德树人的根本任务， 不断培养学生历史课程核心素 养。通过开课使学生全面了解历 史基础知识，引导学生对中国重 要的历史人、历史物、历史事件、 历史现象做出科学的阐释和客观 的评价，形成正确的历史价值取 向；使学生在学习历史过程中逐 步形成唯物史观、时空观念、史 料实证、历史阐释、家国情怀五 个方面的能力。3612中华优秀传统文化引导学生感悟中华优秀传统 文化的精神内涵，增强学生对

32、中 华优秀传统文化的自信心，从而 培养他们对祖国的情感和爱国情 操。帮助他们理解和认识中国传 统文化的优秀要素，影响他们的 人生、社交和工作态度以及养成 良好的行为习惯。3613军训与入学教育通过军训和入学教育使新生 养成良好的行为习惯，树立纪律56和法制观念，增强民族团结和爱 国主义意识，为使学生成为有理 想、有道德、有文化、有纪律的 一代新人打下良好基础。14安全教育依据中等职业学校职业健 康与安全教学大纲开设，引导 学生树立正确的职业健康与安全 观念，使学生掌握职业健康与安 全的基础知识，树立正确的职业 健康与安全观念，形成职业健康 与安全技能，提高职业素质和职 业能力，做好适应社会、融

33、入社 会和就业、创业的准备。1015劳动教育根据教育部印发大中小学 劳动教育指导纲要（试行）， 劳动教育主要包括日常生活劳 动、生产劳动和服务性劳动中的 知识、技能与价值观。日常生活 劳动教育立足个人生活事务处 理，结合开展新时代校园爱国卫 生运动，注重生活能力和良好卫 生习惯培养，树立自立自强意识。 生产劳动教育要让学生在工农业 生产过程中直接经历物质财富的 创造过程，体验从简单劳动、原 始劳动向复杂劳动、创造性劳动 的发展过程，学会使用工具，掌 握相关技术，感受劳动创造价值， 增强产品质量意识，体会平凡劳 动中的伟大。服务性劳动教育让 学生利用知识、技能等为他人和 社会提供服务，在服务性岗位上 见习实习，树立服务意识，实践 服务技能；在公益劳动、志愿服569