健康管理有限公司规章制度汇编样本.docx
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1、健康管理有限公司规章制度汇编样本广州森柏缔健康管理团结规章制度友爱真诚敬业目录总则第1页第一章企业组织机构及岗位责任制度.第1-4页6)仓管员对岗位工作具体项目负直接责任,如给企业造成损失应负担对应经济责任和行政责任。(三)市场部职责1,制订年度营销目标计划。2,建立和完善营销信息搜集、处理、交流及保密系统。3,制订通路计划及各阶段实施目标。4,建立和用户良好合作关系。5,实施品牌计划和品牌形象建设。(1)企划部岗位职责1)负责企业项目企划工作全方面掌控。包含组织、参与、 指导企划方案制订,媒体活动计划审定,完成企业营销推广项目标整体策划创 意、设计和提报,并指导专案策划和设计,配合完成日常推
2、广宣传工作。2)完成企业全部识别系统整合和策划设计。3)负责企业品牌企划工作,建立和发展企业企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。4)负责制订和完善企业多种产品整体营销策划和具体实 施方案,负责完成产品营销策划中相关组织和机构开拓、联络、协调等。5)负责连锁加盟经营体系建立,加盟店视觉效果品牌化, 加盟店运行管理、开发媒体公布渠道,组织、策划媒体活动。(2)推广部岗位职责1)依据企业总体战略,现有资源,确定推广方案和推广 目标,搜集推广反馈数据,不时改善推广效果。2)明确推广目标一利用多种互联网资源、网络媒介推广 企业品牌、产品及服务、提升企业曝光度和著名度、企业品牌著名度和美誉度,利用多
3、个网络推广手段来提升网站访问量及传输效果,并以其为导向,和各部门沟通, 细化确定需求,分阶段按时保质完成企业推广任务。3)负责企业网站优化和推广,熟悉网络推广(论坛发帖、微博、email等)方法综合应用多种网络推广方法,锲而不舍实施一评定总结一改善一 再实施。4)依据企业发展战略确定年度品牌策略和推广方案,参 与编制年度媒介策略和媒介计划,并组织实施和监测、分析投放效果。5)和其它部门共同确定企业营销策略,编制企业广告战 略,编制广告营销策划方案,编制广告预算,制订广告费用使用管理程序并实施 广告费用管理。6)在上级直接领导下,开展企业营销企划工 作,配合企业营销工作和其它各项工作展开。接收其
4、它部门监督和指导,制订活动推广方案及实施效果 评定。(3)客服部岗位职责1)负责全部经营区域用户咨询、查询解答。2)负责产品介绍、演示及用户使用问题等服务。3)负责用户电话回访、跟进及处理用户投诉等问题。4)完成上级安排其它工作任务。(4)拓展部岗位职责1)负责依据企业制订市场开发和拓展各项管理要求、制度,开发和拓展空白权授管辖地域市场终端用户。2)负责依据总体战略目标、市场开发和拓展战略计划, 制订所管辖地域市场开发拓展年度、季度、月度计划,并实现目标、计划。3)负责开发和拓展空白市场搜集,分析信息,编写市场 调研汇报,同时对市场进行前瞻性估计。第二章办公管理制度和行为规范一、办公用具管理1
5、、办公用具物资采购管理制度1)企业办公用具物资采购,由有需要人填写办公用具申 购单申请购置,并交给部门主管审核署名,然后交到行政人事部,由行政 人事部统计填写办公用具申购单交给总监审批署名,最终财务部统 一购置。不然一律不购置。2)全部办公用具、用具购置标准是:统一购置,定额配置,确保供给,计划领用,专员管理,尽职尽责。3)属特殊物资可经财务部同意,由申购部门自行购置。2、办公用具领用管理制度4)每个月办公用具购置后,由行政人事部负责验收保管。5)办公用具统一由行政人事部管理,办公人员需要领用办 公用具应按要求到行政人事部填写办公用具领用记录表,由行政人事 部到仓库领取相关办公文具用具后再发放
6、给领用部门及领用人员。6)对于消耗性办公用具,如签字笔、圆珠笔、铅笔、胶布、 胶水等,每人每个月可申领一次,领用时需以旧换新。7)非消耗性办公用具不慎遗失,由领用人负责按原价赔偿。8)办公室人员需自带饮水杯,不得私自领用企业定制一次 性杯子。如发觉将罚款人民币20元。9)办公室人员不得在企业内拿空白A4纸张作为初稿纸,如发觉将罚款人民币50元。10)行政部每个月一次对办公用具进行盘点。11)个人领用办公用具、用具要妥善保管,不得随意丢弃 和外借。工作调动时,必需办理移交手续,如有遗失,照价赔偿;领用企业 固定资产需登记并负责保管,如损坏、遗失则造价赔偿。12)新进人员到所在部门报到后,可申领必
7、需办公设备及 工作用具;离职时,应将全部设备及用具一并退还,若有损坏,按市价赔偿。二、章证使用1,企业证件证书及印章由专员负责保管管理,使用前需 经责任人同意方可使用,同时要做好登记工作。2,企业证章印信使用一律由审批人签字许可后管理印信人方可盖章,如违反此项要求造成后果由直接责任人负责。未经总经理同意,任 何职员不得以企业或合作企业名义假冒文件,如有查实一律开除。三,办公安全管理1,每位职员须有防盗安全意识,个人关键物品要妥善保 管。2,为避免安全隐患,每位职员须有防火意识。严禁职员 携带危险品进入办公区内。3,最终离创办公室职员应关闭电 源、打印机、空调,锁好地锁和门禁系统。四,行为规范1
8、,职员行为规范(1)仪容:衣着整齐、妆容大方、精神饱满,不得留长 指甲,女生不得涂指甲油;(2)上班时:不迟到、不怠工、不务私;(3)下班时:不早退、关好电脑水电门窗、确保安全;(4)企业打电话时:不闲谈、不泄密;(5)企业接电话时:有礼貌,先说“您好,森柏缔!二(6)企业接待客人时,谦卑待人,礼貌用语“您好!再见! 慢走! “; (7)企业开会时:提前准备、按时到场、认真统计、 主动参与、会后落实。2,日常要求(1)珍惜企业财物,不浪费,不化公为私,遵守企业一 切规章制度及工作守则;(2)职员工作时应主动保持办公室 清洁、整齐,下班离开时应关闭电脑打印机电源、整理办公台面及区域内卫生,保持个
9、人及公用工作 环境整齐洁净;最终一名离创办公室职员应关闭所在区域全部灯光电源, 锁好大门,确保办公室安全;(3)职员参与会议后,应主动整理会议所使用器材(投 影仪、手提电脑等)并立即归还设备管理人员,关闭会议室灯光,保持会议室环 境整齐;(4)外来人员到访,前台负责统一接待并和当事人 沟通确定后才能进入办公室;未经总经理许可,外来人员不许可直接进入财务室;(5)未经总经理同意,工作人员不得私自将家眷或好友 领进办公室(企业同意特殊活动除外);为维护企业职业化形象和职员身体健康, 企业办公区域内严禁吸烟、饮酒、聚众赌博,工作期间严禁玩手机、网上聊天、网上看电影和下载大容量无关工作文件,工作期间办
10、公区域内严 禁处理私人事务;(6)上班时间尽可能避免打私人电话,严禁使用企业电 话打私人电话;3,对于日常报销任何费用(办公用具、差旅、 招待、物流费等),应实事求是,提供对应发票,并经过财务人员核实方可报销;如有瞒报、 虚报情况,一经查实,不管等级高低,瞒报、虚报数额大小,一律开除并 追究该职员赔偿企业损失责任;4,办公区域内,手机铃声音量调小或调至振动,以免影 响其它人员办公。打电话或交谈时应合适控制音量,保持办公秩序友好。休息时 间应尊重她人,请勿大声喧哗、用扬声器播放视频、在办公区域追逐打闹, 影响其它同事休息;5,办公室公用打印机,电脑,咖啡机等 设备和公共区域卫生由行政专员负责管理
11、;职员个人所使用办公设备和个人区域卫生由职员个人负责管理,设备出现故障时请立即通知设备管理员处理。6,职员有偷窃企业、同事、用户财物及泄露企业营业资 料内容,采取直接报警政策,并将该职员扭送至公安机关进行处理。五、社交、谈吐1,在交谈中善于倾听,不随便打断她人谈话,不鲁莽提 问,不问及她人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;2,和用户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、正确。 业务之外,注意话题健康、客观。采取迎送礼节,主动端茶送水;3,和同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护企业形 象,不相互倾轧,客观正派,不包含同行机密。六、举止、行为一切服从上级指挥;个人意志服从于
12、团体整体利益;2,下级接收上级委派工作后,应立即安排处理并在约定时间内汇报结果;如发觉自己无法处理完成时,应第一时间汇报上级寻求帮助;岗位职责第2-4页第二章办公管理制度和行为规范第4-7页、-、四、五、K、办公用具管理第4-5页章证使用第5页办公安全管理第5页3,遵守考勤制度,不迟到、不早退。如因个人原因需要临时离开工作场所超出场所超出十分钟以上,职员应提前汇报直接上级取得同意 后在约定时间内按时返回;4,保持良好精神状态,精神饱满,乐观进取;5,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进 工作,不拉帮结派;6,热情接待每一位贵宾,不以貌取人, 不盛气凌人,如另有客人来访需等候时,应主动
13、端茶道歉;7,保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫她人;8,出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。第三章人事管理一、入职管理1,新进人员入职资格:(1)符合企业用人条件,并已经过面试和考评。(2)经核查无虚假资料及经历,在原单位离职交接清楚。(3)无传染性疾病,无犯罪统计。2,职员录用前应办理报到手续,并按要求时间上班。3,报到应备资料及事项:(1)填写职员入职记录表,签署试用期协议;(2) 一寸照片两张,身份证复印件一份;(3)其它相关职位所需证书复印件。以上资料在报到日由人力资源部查验留存,如未带齐资料, 应在入职后一周内补齐。若资料不能提交齐,不予录用或转正。 如上述文件造假,企业将取消该录
14、用人员进入企业资格,并保 留追究该名目用人员造成企业损失权利。职员有义务将其家庭地址、电话、教育情况、工作经历、 婚姻情况、家庭关键组员和受益人等个人资料如实提供给企业。 当个人上述情况发生改变时,职员有义务在十个工作日内立即 向人力资源部说明并更改相关信息。二、入职引导为了帮助你立即熟悉企业,人力资源部和你所在部门将做 以下工作:1,人力资源部:将向你介绍企业情况,各部门基础职能。2,所在部门经理:(1)向你介绍所在部门责任人、分管经理和直接主管;(2)向你介绍关键岗位职责及工作目标;(3)向你介绍指定为你安排入职引导人。3,入职引导人将会帮助职员做以下事情:(1)引导职员进入工作岗位;(2
15、)向职员介绍部门同事及其关键职责;(3)向职员介绍打印机、传真机等办公设备简单使用方 法;(4)向职员介绍办公环境及饮水机、洗手间位置;(5)帮助了解本企业相关规章制度,出示本企业规章制 度,职员在阅读完成后签署本人姓名;(6)主动解答职员提出任何相关工作疑问;三、试用期1,新聘人员试用期为1个月(除总经理特批可免予试用 或缩短试用期外)。期满考评合格可转为正式职员。2,试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者, 本企业有权随时停止聘用。3,试用期间,双方应该签署试用协议。4,试用职员在试用期内有下列情形之一,视为不符合录 用条件:(1)试用期内有任一违纪行为并得到警告或以上等级;(2)入
16、职后,一周之内仍未根据企业要求提交入职所要求 各项材料或提交材料不符合企业要求(应提交资材料包含但不限于:个人简历、 毕业证书、职称证书、专业技术证书等);(3)职员须确保个人简历、求职记录表及向企业提交各项 材料客观、真实、不存在任何虚假陈说或欺诈。入职背景调查结果和职员本人所 填报信息不一致;有虚报、隐瞒或伪造信息等行为;(4)患有传染性、精神性、不可治愈性和其它严重疾病;(5)体检结果不符合企业该岗位录用标准;(6)和第三方同时存在劳动、人事关系,但在入职时未做 出书面申明或提交证实、承诺等虚假、不实。(7)不能按岗位职责或岗位描述完成工作任务。(8)劳动协议或企业相关制度要求其它不符合
17、录用条件情 形;四、正式录用1,试用期满前,经部门责任人按试用职员表现和职员自我评价作考评,符合录用条件者,经总经理审核同意,人力资源部正式录用,转 为正式职员,正式签署劳动协议书。2,正式职员依据其工作能力和岗位职责,享受正式职员 多种福利待遇。五、劳动协议1,为确立企业和职员劳动关系,明确双方权利和义务,企业实施全员劳动协议制管理。2,企业全员劳动协议制管理以国家颁布劳动法和各 地方相关劳动法规为依据,本条例未提及事项均遵照上述各项法规实施。3,新入企业职员和企业初签劳动协议,协议期限标准上 为十二个月。劳动协议期满后,企业和职员双方同意续签劳动协议,应在原协议 期满前三十日内重新签订劳动
18、协议。4,职员和企业之间签署保密协议、竞业严禁协议及其它劳动协议附件是劳动协议有效组成部分。5,企业和职员双方经协商同意,能够变更或解除劳动协 议。职员解除劳动协议,应该提前三十日以书面形式通知企业。如未能提前通知企 业,给企业造成经济损失,应依据国家相关劳动法要求,负担赔偿责任 和本规章制度要求进行处理。六、劳动协议变更用人单位和劳动者协商一致,能够变更劳动协议约定内容。 变更劳动协议,采取书面形式。出现以下情况,本企业可依法 对职员工作做出调整:1,如职员能力(专业知识、工作技能、劳动体力等)和 工作表现不能满足或胜任现有岗位要求情形出现,本企业将对其重新进行岗位考 评,考评不及格,职员应
19、该在考评不及格通知书上签字,本企业有权对应变 更职员工作岗位;2,职员因病或非因工负伤医疗期满,不能从 事原工作;3,劳动协议签订时所依据客观情况发生了重大改变,或 其它原因造成协议推行产生困难,经双方协商一致能够变更本协议,并以书面方 法确定。4,签订劳动协议时所依据法律、法规、规章发生改 变,若协议约定内容因和新法适用强行性要求相冲突,则根据新法要求实施。七、终止或解除劳动协议1,终止或解除劳动协议分为本人离职、企业解聘、协议 遣散等形式。2,协议期内,企业和职员全部严格遵守合约。 但下列情况将终止劳动关系:(1)协议期满,双方不续订劳动协议;(2)双方协商一致,解除劳动协议;(3)不可抗
20、力等原因,企业无法正常进行经营活动;(4)协议期内,经培训后职员不适合该岗位工作而且不 愿意接收调整岗位;(5)协议期内,职员违反国家相关法律、法规;(6)职员严重违反劳动纪律和单位规章管理制度,屡教 不改;(7)职员私自解除劳动协议;(8)贪污公款挪用公物者;(9)国家相关法律、法规要求其它情况。3,职员可自愿选择结束和企业劳动服务关系,但必需提前 三十日填报职员离职申请表,经部门责任人和总经理同意后,办理离职手续。 上述通知期内,职员不得使用年休假。经部门责任人和总经理同意,提前 通知期能够缩短。同时对于特殊岗位人员特殊要求,特殊岗位人员应该遵守。4,乙方有下列情况发生时,甲方可立即解除和
21、职员劳动 服务关系,并无需支付经济赔偿。(1)在试用期间被证实不符合录用条件;(2)严重违反甲方规章制度;(3)严重渎职、营私舞弊,对企业利益造成重大损害;(4)同时和其它单位建立劳动关系,对完成甲方工作任 务造成严重影响,或甲方要求乙方不能和其它用人单位建立劳动关系,但乙 方拒不更正;(5)违反劳动纪律,泄露甲方商业机密;(6)被依法追究刑事责任;5,乙方有下列情形之一,企业能够解除和职员劳动服务 关系,不过应该提前三十日以书面形式通知职员本人。(1)职员患病或非因公负伤,医疗期满后,不能从事原 工作也不能从事由企业另行安排工作;(2)职员不能胜任工作,经过培训或调动工作岗位,仍 不能胜任工
22、作;(3)劳动服务关系建立时所依据客观情况发生重大改变, 致使原劳动服务关系无法推行,经协商不能就变更劳动服务关系达成协议。(4)职员有下列情形之一,企业不得依据上述第(四)项1、2、3点要求解除劳动服务关系,但可依据前述第(三)项要求解除劳 动关系:(5)患职业病或因公负伤并被确定丧失或部分丧失劳动 能力;(6)患病或负伤,在要求医疗期内;(7)女职员在孕期、产期、哺乳期内;(8)法律、法规要求其它情形;(9)经企业和职员协商一致,劳动服务关系能够自然解除。6,出现劳动协议约定终止事宜时,劳动协议终止,视为 双方解除劳动关系。7,劳动争议处理和违反劳动协议法律责 任:(1)本协议依法经双方签
23、字或盖章签订后含有法律约束 力,双方必需严格推行。假如发生劳动争议,双方能够协商处理,也能够依法申请 调解、仲裁、提起诉讼。任何一方违反本协议约定,应该负担对应法律责 任。八、离职管理1,目标:为规范全体职员离职管理工作,确保日常工作和生产任务 连续性,确保企业和离职职员正当权益,特制订本制度。2,适用范围:全部职员,不管何种原因离职,均依本制度办理。若有特 殊,由总经理签字认可。3,离职定义:行为规范第5-7页社交、谈吐第7页举止、行为第7页第三章人事管理第7-24页四、五、K、 七、(1)职员辞职:职员因个人原因申请辞去工作。(2)自动离职:职员因个人原因离开企业。有两种形式: A,不辞而
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