XX春2269个人与团队管理复习资料.docx

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1、XX春2269个人与团队管理复习资料一、选者题L”领导者应真诚地说出自己的意见与办法，让团队成员完全熟悉所有与他们工 作有关的情况，这属于营造信任氛围的方法中的（）oA.承认错误与过失B. 客观对待并一视同仁C.开诚布公D.信守诺言2平衡计分卡”的方法通常从四个角度来衡量组织的业绩与战略，不属于这四个 角度的选项是（）角度。A.财务B.员工C.客户 D.内部流程 3.向上司要求更多处罚权B.我行我素，让别人说去C.辞去主管职务， 别惹老同事不高兴D.善于聆听，提高自己人际技能.按照KOLB学习周期，学习通常由四个阶段构成，下列说法中不正确的是（）o A.四个阶段中前两个阶段最重要B.学习能够从

2、四个阶段中的任意一个阶 段开始 C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 D.只要 同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不可能给学习的质量带来影响4 .领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的进展负有重要责任，关于领导 者的说法不正确的是（）。 A.领导者的能力与气质是天生的，后天培养不 起作用B.团队的领导者务必能洞察到整个团队的进展方向C.由于领导 者需要获取各类大量的反馈信息，因此领导者务必善于倾听 D.团队领导者通 常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来进展团队与个人.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北 门的，奖励500金，但没有人

3、去尝试。根据期望理论，这是由于（）o A. 500 金的效价太低B.大家对完成要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望 很低D.报酬与劳动之间缺乏关联性5 .小苏想要提高自己的工作效率，她列出了下列方法，其中不能帮助她的是（）。 A.分析自己何时工作效率最高B.严格执行计划C.延长工作时间D. 养成并坚持良好的工作习惯.KOLB学习周期的步骤不包含（）o A.认真分析B.理论化与应用 C. 获得经验D.反思6 .Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那 么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.市场渗透B.产品开发C. 多样化经营D.市场开发W.Mars公司为了提高

4、市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。 那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.多样化经营B.市场开发C. 市场渗透D.产品开发合作伙伴湖南人才网，长沙人才网，湖南招聘网，长沙招聘网.X理论与Y理论是由（）提出的。A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯 洛D.麦格雷戈12 .按照KOLB学习周期，学习通常由四个阶段构成，下列说法中不正确的是（）o A.只要同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不可能给学习的质 量带来影响B.四个阶段中前两个阶段最重要 C.学习能够从四个阶段中 的任意一个阶段开始 D.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过 程.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（

5、）o A.不重要也不紧迫B.到下形式.小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了 PPT等视觉辅 助手段。小何这样做的要紧目的是（）o A.展示个人才华B.符合公司 的规定C.吸引听众的参与D.突显个人爱好124 .小李感受自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。A.与他人进行交流B.坚持自己的观点不动 摇C.运用头脑风暴、绘制思维导图等技术进行思考 D.回顾自己过去的工 作，检查自己的工作成果.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协她采取的这 种处理冲突的方式是（）o A.折中B.迁就C.回避 D.对抗125 .小明毕业后

6、被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标, 每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字，最终达到每分钟 2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分 是（）o A.可衡量的B.明确的C.有的时候间规定的D.可达到 的与可实现的.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助与 指导，这属于训练五个步骤中的（）o A.审查与评估B.督导与检查C. 计划与建立D.简要介绍126 .小苏想要提高自己的工作效率，她列出了下列方法，其中不能帮助她的是 （）o v关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。A.电

7、子邮件：实现即时反馈与交流B.即时信息沟通：不仅进行文字沟通，还能够 实现图像视频等交流C.数字传真：快捷，便利，成本低D.视频会议：不 受沟通地点的局限.小王被提拔为部门主管以后，与原先的同事关系变得很微妙，同事个个认为 自己的能力不比小王差，尽管表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得 不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是（）o127 .小新所在公司的车间里噪音很大，照明与通风条件也很差，员工们都很不满 意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。 A.薪酬水平B.组织文化C.工作条件D.福利待遇.小张是某一制造企业的市场部经理，在与竞争对手竞争的

8、过程中，小张认识 到确保自己提供的产品与服务与众不一致是非常重要的。为了实现此目标，可采 取的策略不包含（）o A.成本领先B.目标聚集C.威胁新竞争对手 D.标新立异128 .小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者者在需要的 时候做一些应急的情况。假如小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）o A. 他没有必要做计划B.他的工作无法做计划 C.尽可能对有关的或者重复 性的工作进行计划 D.不管如何，他的工作都需要做出全面、准确的长期计划 134.小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这 属于他的（）A,劣势B.机会C.威胁D.优势.小赵每天被一些

9、杂事缠身，工作经常常找不到头绪，他不明白什么工作该优 先，什么工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包含（）o A.与同事聊八 卦B.鸡毛蒜皮的小事C.闲聊的电话 D.帮助团队成员解决重要问题 136,小赵要主持召开一次会议，由公司的“智囊团”成员参加，要紧讨论公司进展 战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不一致，而且他明白这些意见有失偏 颇是由于发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该（）o A.及时提供资料, 证明这些意见有失偏颇 B.直接打断这些发言以发表自己的高见 C.视情 况谈谈自己对一些重要问题的看法 D.既然是智囊会议，就应畅所欲言137 .协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的

10、方式，说法正确的是（）o A.能够得到最好的解决结果与很高的团队承诺，但可能较耗时B.由于没有 争论，因此结果可能很差C.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收 获 D.能快速获得结果，但假如处理不好，则浪费时间.许多组织都有自己的价值标准与行为理念，家乐福承诺：”完全承担我们的 行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构与环境带来的后果。”这表达了其价 值观中的（）o A.团结B.进步C.自由D.责任138 .训练包含五个步骤，其中第一个步骤是（）。A.监导与检查B.计划 与建立C.简要介绍 D.审查与评估.严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习与进展进行 合理的管理，他这

11、样做不可能引起的结果是（）o A.促进团队成员的进展B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高团队整体实力D.增 加员工之间的竞争139 .要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。A.深刻分析 问题根源B.无视障碍的存在C.对出现的问题进行反思D.找出面临 的障碍.要想提高时间的利用率，务必首先熟悉自己的工作习惯。能够帮助我们记录 工作中所有活动，并由此总结与分析自己利用时间的效率的工具是（）o A. PEST分析法B.波士顿矩阵C.安索夫矩阵D.活动跟踪表140 .通常来讲，中期目标的时间段是（）年。A. 10-20 B. 1-3 C. 3-5 D. 510144,一

12、个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的 路上他一直想”也许邻居自己也要用耕具，他确信不可能借给我“、”他决不可能 帮我的，他为什么要帮我？ ”他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻 居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）o A.不能主动说出自己的需求 B.使用了积极的自我暗示 C.认为一切应该顺其自然 D.合理的利用了 时间145 .一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包含（）o A. 为团队成员提供支持 B.重视员工 C.不断地对员工进行干涉与指责 D. 让员工承担一定的责任146,由于每个人倾向的文化不一致，因此在团队内部会发生文化与个性相冲突

13、的 情况，在这种情况下团队领导不应该（）o A.确定团队有支持型的环境B. 向团队成员强加自己的思想C.注重倾听D.强调文化147 .银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长，因此与 团队成员讨论解决的方案，如”午饭时间额外雇佣一名出纳二”改变员工午餐休 息的时间”等。这属于团队决策阶段中的（）o A.获得信息B.建立选择标 准C.作出决定 D.提出多个解决方案.由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新 的角色与习惯工作任务，他使用（）的学习方式最合适。A.远程学习项目 B.参加委托培训C.参加研讨会D.工作观摩或者工作伙伴148 .有效的领导是建立

14、在信任与尊重的基础上的，信任包含很多方面，但不包含（）o A.授予管理权B.驳斥别人的观点C.承担风险D.坦诚地交 流.于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）o A.正式审查需要设定 一个时间表，同时要按计划执行B.非正式审查形式比较随意，用处不大C. 审查的方式能够是正式的，也能够是非正式的D.正式审查注重的是成果149 .在处理员工不满情绪的时候，假如情况不能解决，正确的做法是（）o A. 越权采取有关行动B.不需要让团队熟悉上级领导的反应C.把团队的意 见反映给上级管理人员D.置之不理.在处理员工不满情绪的时候，假如情况不能解决，正确的做法是（）0 A. 置之不理B.越权采取有关行动C

15、.不需要让团队熟悉上级领导的反应 D. 把团队的意见反映给上级管理人员150 .在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们能够通 过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包含（）o A.建设性 B. 一对一 C.反思D.身体语言.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）o A. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌B.不假思索地承诺做一件事C.认 真考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟与耽搁 D. 一件事还未做完就去做另 一件情况155,在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）0 A. 不假思索地承诺做一件事B.认真考虑工作的内

16、涵，思考可能出现的推迟与耽 搁C. 一件事还未做完就去做另一件情况D.安排尽可能多的工作，使自己 一直忙碌.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）o 在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）o A.认 真考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟与耽搁B. 一件事还未做完就去做另 一件情况C.安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌 D.不假思索地承诺做 一件事156 .在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是 （）o A.团队成员互相诋毁B.团队成员宁愿自己做自己的事C.团队成 员能够自由地发表不一致意见D.团队成员害怕承担风险158

17、,在与别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往能够传达很多的信息，这种 信息沟通的方式是（）o A.副语言沟通B.道具沟通C.语言沟通D. 身体语言沟通159,在会议协调阶段中，关于“解释促进协调的作用邛介段做法正确的是（）o A.重申结论以确认B.展开正题，扩大纵深，激发思路C.为全体与会人 员服务，不是包揽会议D.进行方案的可行性分析.在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力与思想，这种观念与做法属于 （）o A.经济条件B.规章制度C.公司文化D.政治手腕160 ,在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力， 这属于团队工作优势中的（）oA.充分利用成员的技术与技能B

18、.协作C. 增加团队的使命感 D.能够灵活地习惯环境的变化162,在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式， 属于封闭式提问的是（）o A. ”假如把讨论的范围缩小到4种品牌，结果会 如何呢？” B. ”这周末你有的时候间加班吗？ “ C. ”你觉得情况如何？ D.”为什么会出现这种情况？ ”.张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练与培 训I。这表达了张经理在团队授权过程中（）o A.学会放手B.持之以恒 C. 信任下属 D.为团队成员提供必要的工具163 .张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的进展策略。这句话没 有包含沟通要素中的（）

19、o A.目的意图B.沟通对象 C.方式方法 D. 时间安排.张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适 的方法是（）A. Ansoff矩阵B.电子头脑风暴法C.鱼骨图分析法D. PEST分析法164 .张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适 的方法是（）o A. Ansoff矩阵B.电子头脑风暴法C.鱼骨图分析法 D. PEST分析法.张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适 的方法是（）。 A. Ansoff矩阵B.电子头脑风暴法 C.鱼骨图分析法 D. PEST分析法165 .张总要为他的公司选择一个合适的战略，

20、能够帮助他进行战略选择的最合适 的方法是（）o A. Ansoff矩阵B.电子头脑风暴法C.鱼骨图分析法 D. PEST分析法.张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适 的方法是（）o A.电子头脑风暴法B.鱼骨图分析法C. PEST分析法 D. Ansoff 矩阵166 .张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适 的方法是（）o张总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略 选择的最合适的方法是（）o A. PEST分析法B. Ansoff矩阵C.电子 头脑风暴法D.鱼骨图分析法.正确解决冲突的方法有（）o A.营造公开、信任的团队

21、氛围B.让冲 突双方公开自己的见解C.鼓励成员为别人着想D.其余选项都对167 .智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评 估内容通常不包含（）o智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学 习的效果进行评估，评估内容通常不包含（）o A.学员对学习的反应B. 学习对员工的工作或者行为造成的影响C.学习的内容 D.学习的地点.属于正式学习机会的是（）o A.工作观摩 B.工作伙伴 C.研讨会 D.岗位轮换168 .组织文化有多种类型，其中表达个人文化特点的是（）。 A.组织体制 往往具备全面的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业进展道路B. 员工务必完全习惯

22、领导，根据领导的指示执行任务C. 一群专业人士常常集合 在一起进展与提高自己的个人目标 D.工作高于一切，要求团队成员务必迅速 应对变化的组织.组织在制定战略时需要考虑自身的优势与劣势，外部的机遇与威胁。属于组 织威胁的是（）.A.良好的团队合作B.竞争对手进展壮大C.僵化的等 级制度D.人员更替频繁二、材料分析孙翔是移动某市分公司网络运营部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得 到了省公司企业进展部王总的赏识。一年前王总将孙翔从其所在市公司借调到省 公司工作。孙翔工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业 竞争环境的分析报告，工作取得了很好的成绩。孙翔的直接主管胡经理是一位熟

23、知业务的技术骨干，但对下级的工作十分挑剔， 经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批判下属，以至于他找员工 沟通时，大家都不愿意与他交流，生怕一不小心被他训斥。尽管对胡经理苛刻的 工作作风多有埋怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，孙翔本人更是兢 兢业业、如履薄冰。当孙翔借调期满一年时，省公司实行中层领导竞聘上岗。在省公司职能部门任职 多年的王总要到分公司去竞聘总经理，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，孙 翔则处于职业进展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，尽管 工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总假如到地市分公司竞聘成功，孙 翔将直接面对苛刻严厉的领导一一胡经

24、理，孙翔很难预料自己留在省公司的进展 前途。假如如今孙翔以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续 本职工作，工作轻车熟路，既受老领导重视，又能够与家人团圆。然而如此一来, 孙翔在省公司企业进展部的工作成绩，掌握的关于企业进展战略方面的知识与技 能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，熟 悉最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。 根据以上案例，回答下列各题。1 .从案例中能够推测出，胡经理是个（）的人。2 .从案例中能够推测出，胡经理的性格特点是（）o3胡经理对下级工作十分挑剔，经常一意孤行，听不进下属的建议，还常不分场 合地批

25、判属下员工。面对这种局面，员工应该（）o4.孙翔能够通过谈判与胡经理进行沟通，但是在谈判过程中应注意技巧，不正确 的做法是（）o5.孙翔假如与胡经理进行谈判沟通，不合适的谈判沟通技巧是（）o第1空：A.处事果断第2空：A.不顾他人感受，蛮横霸道B.真诚坦率，愿意合作C.不明白想要什么D.容易受别人影响第3空：A.大喊大叫B.表面应承，私下埋怨C.针锋相对，予以质问D.承认合理的部分，对其他的不予回应第4空：A.灵活机动、变换方式B.固执己见C.把握谈判基调D.运用入题技巧第5空：A.警觉地捕捉对方的反应，及时调整自己的策略B.寻求正面的、积极的效果C.开始就热情激昂，单刀直入D.提问题以巩固共

26、同基础三年往常，某计算机公司招聘录用了两名计算机专业毕业的大学生张强与李佳。 公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。张强性格外向，热情，开朗，善于 交际且主动；而李佳则与之相反。尽管两个人都愿意从事该项工作，但一年后， 张强完全习惯了销售工作，且成绩出色，被提升为部门副经理。而李佳表现通常, 仅能完成上级交给的任务。过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他对营销工 作早已不感兴趣，准备辞职。人事主管经理私下熟悉得知，李佳有极强的创新精 神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管与公司总经理找李佳一番长谈后，将 李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公 司创利二十多万元

27、。根据以上案例，回答下列各题。1 .李佳应该进行职业生涯规划才不至于使自己在工作中迷失方向，关于职业生涯 规划的说法不正确的是（）o.在决定以后的进展方向与目标前，李佳能够先进行自我评估，找到自己的优势 与劣势等，能够帮李佳进行自我评估的方法是（）。3,与张强相比，李佳不太适合市场营销的工作，她应该增强自我认知能力。增强 自我认知能力最要紧的方法是（）。4 .面对工作中的困难，李佳所作的选择是（）o.李佳最初对职业进行选择时没有考虑到的是（）o第1空：A.职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标与选择职业进展的道路B.进行职业选择时，只要兴趣爱好与职业相符就能够C.职业生涯规划需要对外部环境与各

28、行业的进展趋势与对人才素养的要求进 行客观的熟悉D.职业生涯规划需要对自己的优势与劣势作出清晰的推断第2空：A. PEST 法B.思维导图法C.头脑风暴法D. SWOT分析法第3空：A.反思与反馈B.头脑风暴法C. Ansoff 矩阵PEST分析法第4空：A.改变自己B.离开C.继续在逆境中努力D.等待现状的改变第5空：A.兴趣与职业的匹配B.个人职业生涯目标C.性格与职业的匹配D.职业环境的有利与不利条件资料.萩们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们 发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或者存款卡，而且银行也早已停止 营业了）。我们只好等到下周-银行重新营业

29、。我真正认识到基本需求的重要- 当你遭受饥饿的时候，要关注其他情况是非常困难的。在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会如何呢？有些人为了制造传世之作而与 贫困为伴，还有一些人大概想尽可能放弃友谊与社交，以使他们能够全神贯注于 自己非常重视的情况。资料二：在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的 学生上课。校长解释说，根据智商测试，这些学生在一年的时间里，成绩提高 20%-30%,并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商通常，老师也是随机选择的。年末, 学生们取得了预期的成绩。根据以上案例，回答下列各题。1 .资料一中的“我们在既没有食物也没有钱去

30、买食物时认识到了基本需求的重要 性，这种基本需求是指（）需求。2 .资料一中，“我们“由于遭遇饥饿而无法关注其他的情况，而顶楼上饿得要死的 艺术家却为了制造传世之作而与贫困为伴，这说明（）o.”有些人为了能够全神贯注于他们非常重视的情况而宁愿放弃社交与友谊”，这 些人的做法是为了满足（）的需求。3 .资料二中，校长在学年开始的时候对老师说的话能够对这些老师起到激励的作 用，由此可见，（）是激励因素，能够产生强大的激励作用。4 .资料二中老师相信这些学生是最聪明的，结果期末学生取得了预期的成绩。这 一现象符合（）o:全会理 空安社生 11第A.R C:全会理 空安社生 11第A.R CD.自我实

31、现第2空：A.安全的需求在所有需求中最重要B.自尊的需求在所有需求中最重要C.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求第3空：A.生理B.自尊C.自我实现D.安全第4空：A.工作目标及其性质B.工作条件C.人际关系D.管理者第5空：A.生理需求B.安全需求C.期望理论D.双因素理论康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集 团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训I、有经验的专业技术人员入职培训 与应届毕业生入职培训三种类型，不一致类型的培训其培训内容与培训重点也各 有不一致。针对一线员工的

32、入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一 线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并使用师傅带徒弟的方式，指定专人对 新员工进行生活与工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常 规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等 课程；而关于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点， 安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划有三个月生产线 各岗位轮番实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅 导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期一年的工作进行工 作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业

33、人。另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由 专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工务必掌握的与工作有关的 内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。根据以上案例，回答下列各题。1 .康佳集团非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工进展方面扮演 了除（）之外的角色。2 .康佳集团的新员工在一年的实习期内需要学习很多与工作有关的知识，这属于 进展方法里的（）o.康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不一致类型的培训其内容与重 点也各有不一致。这属于进展循环周期的（）o3 .康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这

34、属于在 职学习方法中的（）o.关于培训与训练，下列说法不正确的是（）o第1空：A.参谋者B.教练C.鼓励者D.挑战者第2空：A.脱产培训B.在职学习C.工作轮换D.研讨会第3空：A.检查目标B.明确进展需求C.同意进展目标D.实施与支持学习第4空：A.工作观摩B.岗位轮换C.训练D.伙伴工作第5空：A.训练要紧针对技能与具有清晰结构的程序B.督导与支持活动贯穿于整个训练课程之中C.培训的方式有解释、示范与有指导的实践D.培训课程通常只持续讲授一次美国惠普公司制造了一种特殊的“周游式管理办法，鼓励部门负责人深入基层， 直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局使用美国少见的“敞开式大房间、

35、即全体人员 都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，不 管哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也可直呼其名。 这样有利于上下左右通气，制造无拘无束、团结合作的气氛。单打独斗、个人英雄主义的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反 而团队的分工合作方式正逐步被各企业认同。管理中打破各级、各部门之间无形 的隔阂，促进相互之间的交流与协作，营造融洽、与谐的工作氛围是提高工作效 率的良方。不要在工作中人为地设置屏碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也 敞开了彼此合作与心灵沟通的门。根据以上案例，回答下列各题。1 .办公室设计有多种方式，美国惠

36、普公司的办公室设计属于（）o.美国惠普公司办公室设计方式的好处是（）o3,美国惠普公司办公室设计的特点是（）o.办公室设计属于沟通方式中的（）沟通。4 .与惠普公司办公室设计属于同一种沟通方式的是（）o第1空：A.传统式设计B.开放式设计C.现代设计D.古典设计罗先生想通过让团队成员轮番主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他明白小吴对这个办法不太支持，由于小吴在有机会这样做的时候没有主动去 做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本 技能。罗先生断定小吴有中等的能力但情愿程度较低。罗先生找到小吴，向他说 明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终

37、小吴同意了他 的办法。在后来的会议上，小吴在每个议题结束后做出精彩总结，取得良好效果, 并打算对每个会议进行计划与审查。罗先生给予小吴很高的支持。关于苏小姐，罗先生则需要使用不一致的领导方式。苏小姐为人非常热情，但是 谈话中逻辑性较差，有些杂乱无章，罗先生担心她不能顺利的主持会议。罗先生 觉得他需要用委婉的方式让苏小姐对自己的谈话方式作出改进。罗先生说，他希 望苏小姐在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这 样更有利于听众获取信息，也能够让会议达到更好的效果。苏小姐听取了罗先生 的建议，很快取得了进步，罗先生夸奖苏小姐对工作积极负责，并与苏小姐达成 了让她主持下周部门会议

38、的协议。根据以上案例，回答下列各题。1 罗先生对小吴使用的是（）的领导方式。2罗先生对苏小姐使用了（）的领导方式，才能最终达成让她主持下周部门会 议的协议。3 .领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包含（）o.就项目环境而言，团队领导选择合适的领导方式的根据是（）。4 .罗先生作为团队的领导，在培养团队成员能力时要紧表达了他的（）能力。 第1空：A.协商B.授权C.命令D.计划刘先生2006年4月加盟泰乐公司担任软件实施顾问。他工作认真负责，服务态 度极佳，辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2009年1月调入业 务部，从1月份至9月份，刘先生独立做单20件，成交额达400万元人

39、民币， 是泰乐公司最优秀的业务员之一。2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为一 分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未通过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即 着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个 月就表现出与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情 况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由 其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作热情极 为低下，成员士气十分低落。刘先生的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一 样对大家喋喋不休，

40、同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批判埋怨 还是埋怨，从来不可能夸奖下属的优点、成绩与进步。工作之余也从来不主动与 下属进行沟通交流。刘先生本人也感受在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主 管的乐趣，为此他感到非常痛苦。根据以上案例，回答下列各题。1.刘先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多烦恼，造 成刘先生目前局面的最大原因是（）o不重要但紧迫C.重要但不紧迫D.重要而且紧迫15 .储存记录是反馈过程中的重要步骤，关于储存记录的作用，说法不正确的是 （）o A.有助于熟悉反馈的影响B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助C.有助于查证各方所认可的各类措施D

41、.有助于熟悉过去 的绩效16 .本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息 特点中的（）o A.正确的人员B.正确的形式C.恰当的时间D.适 度的费用.不一致类型的团队有不一致的特点，其中虚拟团队的要紧特点是（）o A.要 紧职责是处理日常工作B.电子交流，很少面对面交流 C.有正式的团队领 导D.生产优质产品，提供优质服务17 .查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包含（）。 A.任 务文化B.权力文化C.角色文化D.强势文化.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。A.重要但不紧迫B. 重要而且紧迫C.不重要也不紧迫D.不重要但紧迫18 .常见的绩效评估的

42、标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否 愉快？ ”属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力B.成果C.学习D.综 合.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）o A.组织的目标达成程度如何B.有什么定量的数据能够用来对结 果进行评估 C.新的产品或者服务是否符合用户的标准 D.各个团队之间 的工作是如何协调一致的.成就、自信与承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力B.学习能力C. 思维能力D.社会能力23,达成协议有许多种方式，其中尽管比较费时，但团队中每个成员都有自己的 决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）o A.投票B. 弃权C. 一

43、致同意D.领导作出最后决定.的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）o A. 六顶思考帽法B.目标管理C.头脑风暴法D. PEST分析法24 .对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是”学习的条理清晰吗？ ”另一个是 “你熟悉这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果评估的层次来分析， 说法正确的是（）o A.前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评 估B.前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估C.前者是对目 前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估D.前者是对培训结束后 一段时间的评估，后者是对目前学习的评估.对项目进行工作分解时，首先要做的是（）o

44、 A.确定每个工作任务已经 非常全面B.明确并识别项目的要紧工作任务C.确定每个工作任务的构 成部分D.核实分解的正确性25 .关于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的 过程中最应该强调（）o A.思考B.操纵C.注意倾听D.监督.关于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）o A.负责产品市场 推广及开拓、销售策略制定与执行B.全面主持工作，制定总体进展目标与计 划C.负责日常行政事务的组织与协调 D.负责主体业务的研发26 .关于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）o A.负责主体业务2.刘先生作为团队的领导者，除扮演领导者角色之外，更多地扮演了（）的角

45、色。3刘先生的团队处于团队进展过程中的（）阶段。4 .刘先生的团队目前所处的进展阶段，（）处于较高水平。5 .刘先生的团队目前所处的进展阶段，其特征是（）。第1空：A.没有实现好角色的转变B.个人能力不强C.员工不配合他的工作D.工作任务太艰难刘先生2006年4月加盟泰乐公司担任软件实施顾问。他工作认真负责，服务态 度极佳，辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2009年1月调入业 务部，从1月份至9月份，刘先生独立做单20件，成交额达400万元人民币， 是泰乐公司最优秀的业务员之一。2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为一 分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、

46、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未通过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即 着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个 月就表现出与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情 况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由 其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作热情极 为低下，成员士气十分低落。刘先生的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一 样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批判埋怨 还是埋怨，从来不可能夸奖下属的优点、成绩与进步。工作之余也从来不主动与 下属进行沟通

47、交流。刘先生本人也感受在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主 管的乐趣，为此他感到非常痛苦。根据以上案例，回答下列各题。L刘先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多烦恼，造 成刘先生目前局面的最大原因是（）o2.刘先生作为团队的领导者，除扮演领导者角色之外，更多地扮演了（）的角 色。3刘先生的团队处于团队进展过程中的（）阶段。4刘先生的团队目前所处的进展阶段，（）处于较高水平。5.刘先生的团队目前所处的进展阶段，其特征是（）。第1空：A.没有实现好角色的转变B.个人能力不强C.员工不配合他的工作D.工作任务太艰难的研发B.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行C.全面主持工

48、 作，制定总体进展目标与计划 D.负责日常行政事务的组织与协调.非语言沟通是通过非语言与非文字的形式来传递信息，它不包含（）沟通 形式。 A.身体语言B.副语言C.道具 D.互动30 .副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的 作用。不属于副语言沟通的是（）o A.语速B.音调C.音量D.表 情.根据PEST分析法，文化传统与价值观属于组织的（）环境。A.经济B. 技术C.政治法律D.社会文化31 .根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果 总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是 （）o A.达到组织目标B.达到团队目标C.得到领导的提拔与认可 D.提高生产率.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包含（）o A.平级形式B.从上到下形式C.中间形式D.从下到上形式32 .工作充实能够满足人们的社会需求、自尊的需求与自我实现需求，是激励员 工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。 A.需要找出人们对变革目 标的反应时B.需要获得解决问题的办法时 C.紧急情况/危机境遇 D. 向团队成员介绍变革的目的时.公司开展计划需要各类资源