法律文件模板-物业管理服务合同书.docx

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1、2017物业管理相关服务合约协议书第一章总则 第一条 本合约协议当事人委托方（以下简称合约协议甲方机构）：名称：主任：相关电子：联系联系电话：受托方（以下简称合约协议乙方机构）：企业名称：法定代表人：注册相关电子：联系联系电话：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，合约协议甲方机构将 （物业名称）委托于合约协议乙方机构实行物业管理，订立本合约协议。第二条物业基本状况物业名称：物业类型：座落位置：区（市）县 路（街道）号四至：东 南 西 北占地面积：平方米第三十八条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生 煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关

2、执行任务等突发事 件，合约协议乙方机构因采取紧急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关 法律规定处理。第三十九条双方可对本合约协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补 充协议与本合约协议具有同等效力。第四十条本合约协议之附件均为合约协议有效组成部分。本合约协议及其附件 内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合约协议及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法 律、法规和规章执行。第四十一条 本合约协议正本连同附件共 页，一式三份，合约协议缔结双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第四十二条本合约协议期满后，合约协议乙方机构可参加合约协

3、议甲方机构的管 理招投标，并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取 消投标资格或优先管理资格的除外。第四十三条 本合约协议执行期间，如遇不可抗力，致使合约协议无法履行时，双 方应按有关法律规定及时协商处理。第四十四条 本合约协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双 方同意按下列第 方式方法解决：（一）提交 仲裁委员会仲裁；（二）依法向人法院起诉。第四十五条 合约协议缔结双方应将本物业的业主公约作为本合约协议的附件; 业主转让物业时，应当将业主公约与本合约协议作为转让合约协议的附件，并 告之受让人关于物业管理公共相关服务费用等费用的交纳情况。第四十六条 本合约

4、协议期满自然终止，双方如续订合约协议，应在本合约协议期 满 天前向对方提出书面意见。第四十七条 本合约协议自 起生效。合约协议乙方机构（签法定代表人年合约协议甲方机构（签章）：章）：法定代表人：年一月一日建筑面积：平方米委托管理的物业构成细目见附件一。第三条合约协议乙方机构提供相关服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用 人;合约协议甲方机构应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行 本合约协议中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的 使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。第二章委托管理相关服务事项第四条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：

5、楼盖、屋顶、外墙 面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、O第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、 落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高 压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、 化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、O第七条共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐 场所、O第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、 清运、O第十条交

6、通与车辆停放秩序的管理、O本物业管理区域内的业主、物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆，停放 人应与合约协议乙方机构签订专项合约协议。第十一条 维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤 前款约定的事项不含业主、使用人的人身与财产保险和财产保管责任，合约协议乙 方机构与业主、使用人另行签订合约协议的除外。第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收合格资料、 O第十三条根据业主委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当 事人提出委托时，合约协议乙方机构原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。第十五条对业主和物

7、业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻 重采取报告规劝、制止 等措施。第十六条 其它委托事项2、；3、o第三章委托管理期限第十七条 委托管理期限为 年（不超过3年）。自 年月 日 时起至年 月 日 时止。第四章双方权利义务第十八条 合约协议甲方机构权利义务1、代表和维护业主、使用人的合法权益;经常听取业主、使用人的意见和建议，并 及时将这些反馈给合约协议乙方机构;协调业主、使用人、合约协议乙方机构之间 的关系；2、监督业主和物业使用人遵守业主公约及物业共用部位和共用设施设备的使用、 公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度;采取措施督促业主、使用人按时交 纳物业管理公共相关服务费

8、用；3、审定合约协议乙方机构拟定的物业管理方案；4、检查监督合约协议乙方机构物业管理方案的实施及制度的执行情况；5、审定合约协议乙方机构提出的物业管理相关服务年度计划、维修养护计划和财 务预算及决算报告；6、审批物业维修专项资金的使用预算，并监督物业共用部位、共用设施设备大中 修、更新、改造的竣工验收合格;审查合约协议乙方机构提供的物业共用部位、共 用设施设备大中修、更新、改造的书面报告；7、在合约协议生效之日起内向合约协议乙方机构提供 平方米建筑面积的经营性商业用房，由合约协议乙方机构按每月每平方米 元租用，其租金收入用于；8、在合约协议生效之日起日内向合约协议乙方机构提供 平方米建筑面积物

9、业管理用房，由合约协议乙方机构按下列第 项执行；无偿使用；(2)按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于；9、与合约协议乙方机构办理物业管理验收合格手续时，应向合约协议乙方机构移 交下列资料：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程 竣工图等竣工验收合格资料；设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；物业质量维保文件和物业使用说明文件；(4)物业管理所必需的其他资料。并于合约协议生效之日起日内向合约协议乙方机构移交；10、协调、处理本合约协议生效前发生的管理遗留问题：(1)；(2)；11、协助合约协议乙方机构做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及完成物业管 理各

10、项管理目标；12、担负责任本物业维修专项资金的筹集，督促业主缴纳物业维修专项资金;13、合约协议甲方机构有权指定专业审计机构，对本合约协议约定的物业管理公共 相关服务费收支状况进行审计；14、o第十九条合约协议乙方机构权利义务1、根据有关法律法规及本合约协议的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经 营管理相关服务活动；2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3、按本合约协议第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时 进行处理；4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让 给第三方；5、担负责任编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、

11、设备、绿化等的年度维修 养护计划和大中修方案，经双方议定后由合约协议乙方机构组织实施；6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业 时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并担负责任监督;按养护计划 和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险 情及时排除；7、担负责任编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告;并于每年 月，以 方式方法向合约协议甲方机构提出这些计划和报告。8、每 月向全体业主和物业使用人公布一次物业管理公共相关服务费用收支帐目和物业维修专项资金使用情况，将物业管理相关服务相关项目、收费标准在 物业管理区域内

12、公示；9、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建 或改善配套相关项目，须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批 准方可实施;不得擅自改变房屋共用部位的用途；10、本合约协议终止时，合约协议乙方机构必须向合约协议甲方机构移交由合约协 议甲方机构提供的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料；11、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并担负责任及时记载有关的变更情 况；12、接受业主、使用人、合约协议甲方机构、物业管理主管部门等的监督，不断完 善管理相关服务，定期向合约协议甲方机构报告本合约协议履行情况；13、o第五章物业管理公共相关服务质量第

13、二十条 合约协议乙方机构须按下列约定，实现目标管理：1、房屋外观；2、设备运行；3、共用部位、共用设施设备的维护和管理；4、公共环境卫生；5、绿化；6、交通秩序与车辆停放；7、公共秩序维护与协助消防；8、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修；9、业主和物业使用人对合约协议乙方机构的满意率达到：o上述1 8项物业管理相关服务质量不低于物业管理相关服务的行业指导标准，具 体见附件二。第六章物业管理相关服务费用第二十一条物业管理相关服务费1、本物业的管理相关服务费用执行国家、省、市有关物业管理相关服务费用的相 关规定；2、本物业管理公共相关服务费，住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米元向合约协议

14、乙方机构交纳;非住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方 米 元向合约协议乙方机构交纳，具体是；3、本物业管理公共相关服务费每月W季/半年)交纳一次，每次交纳费 用时间为 O4、本物业管理公共相关服务费标准的调整由合约协议甲方机构召开业主大会讨论 决定后，合约协议乙方机构据此向物价主管部门申报并获核定的标准进行调整/合 约协议甲方机构召开业主大会决定标准，合约协议缔结双方协商调整O5、空置、空关房屋的物业管理公共相关服务费，分别由 按其拥有建筑面积每月每平方米 元向合约协议乙方机构交纳。6、业主出租其拥有的物业，其应承担的物业管理公共相关服务费由业主交纳，业 主与承租人另有约定的，从其约定，但业主

15、应将此约定送合约协议乙方机构备案并 负连带缴纳责任；7、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的物业管理公共相关服务费；8、物业管理公共相关服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按 该幢/该物业住户实际用量共同分摊；9、业主和物业使用人逾期交纳物业管理相关服务费的，按以下第 项处理;从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；从逾期之日起按每天应交管理相关服务费的千分之交纳滞纳金；(3)o第二十二条车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人按 下列标准向合约协议乙方机构交纳：1、露天车位：每日：元，每月：元，每年：元；2、车库：每日：元，每月：元，每年：元；3、摩托车：每日：元

16、，每月：元，每年：元；4、自行车：每日：元，每月：元，每年：元；5、o第二十三条合约协议乙方机构受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自 用设备的维修、养护及其它特约相关服务的费用，由当事人自行约定。第二十四条 合约协议乙方机构向业主和物业使用人提供的其它相关服务相关项目 和收费标准如下：1、;2、；3、；第二十五条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：本物业的房屋共用部位、共用设施设备维保期满后的日常养护费用，由合约协议乙 方机构在收取的物业管理公共相关服务费中列支，其大修、中修、更新、改造费 用，在本物业维修专项资金中列支。共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表

17、核算，据实际用量合理分摊计收费用。第二十六条 经合约协议甲方机构同意，物业管理主管部门将本物业当年度需用维 修专项资金移交给合约协议乙方机构代管的，合约协议乙方机构应当定期接受合约 协议甲方机构的检查与监督。第二十七条 合约协议乙方机构发生变换时，代管的维修专项资金帐目经合约协议 甲方机构审核无误后，应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字签字 盖章起十日内送当地物业管理主管部门和合约协议甲方机构备案。第二十八条房屋共用部位、共用设施设备的保险由合约协议乙方机构代行办理， 保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。业主、使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主、使用人自行办理

18、；第七章违约责任第二十九条 合约协议甲方机构违反本合约协议第十八条第 款的约定，使合约协议乙方机构未完成约定管理目标，合约协议乙方机构有权要求合约协议甲 方机构在期限内解决，逾期未解决的，合约协议乙方机构有权终止合约协议;造成合约协议乙方机构经济损失的，合约协议甲方机构应给予合约协议乙方 机构经济赔偿。第三十条 合约协议乙方机构违反本合约协议第五章的约定，未能达到约定的管理 目标，合约协议甲方机构有权要求合约协议乙方机构限期整改，并达到合约协议约 定;逾期未整改的，或整改不符合合约协议约定的，合约协议甲方机构有权终止合 约协议;造成合约协议甲方机构经济损失的，合约协议乙方机构应给予合约协议甲

19、方机构经济赔偿。第三十一条合约协议乙方机构违反本合约协议第六章的约定，擅自提高收费标准 的，合约协议甲方机构有权督促和要求合约协议乙方机构清退所收费用，退还利息 并按 支付违约金;造成合约协议甲方机构经济损失的，合约协议乙方机构应给予合约协议甲方机构经济赔偿。第三十二条合约协议甲方机构违反协议，未能让业主按其拥有房屋建筑面积按本 合约协议约定的物业管理公共相关服务费标准和时间交纳费用的，合约协议乙方机 构有权要求合约协议甲方机构向业主催促补交并从逾期之日起按 交纳违约金或 O第三十三条 合约协议缔结双方中任何一方无正当理由提前终止合约协议的，应向 对方支付 元的违约金;给对方造成的经济损失超过

20、违约金的，对超过部分还应给予赔偿。第三十四条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功 能，造成重大事故的，由合约协议缔结双方向开发建设单位索赔。因合约协议乙方机构管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由合约协议乙方 机构承担责任并担负责任善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的 鉴定为准。第三十五条合约协议缔结双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方 失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。第三十六条因违约而需解除本合约协议的，提出解除合约协议的一方应及时通知 对方，合约协议自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。如有异 议，可请求人民法院或仲裁机构确认解除合约协议的效力。第八章附则第三十七条 自本合约协议生效之日起天内，根据合约协议甲方机构委托管理事项，办理完交接验收合格手续。