2022年物业管理季度工作总结三篇.docx

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1、2022年物业管理季度工作总结时光飞逝，2022年的工作已经结束了。作为一名财务出 纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主 要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的 现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账, 保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、收据管 理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及 有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数 据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠 全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的 工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追 求，较好的完成了各项

2、工作任务。为了积累经验，查找差距, 提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的 核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详 细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和 对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手, 实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期， 有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自 反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2022年物业管理季度工作总结我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中 接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐

3、对公司有了 比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为 明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印 象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致， 完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够 提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定 你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹, 略见一斑。我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈，惊喜 不断。工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变 固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德, 但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师 益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有

4、极大的期望。博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个 严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。我将从这几个方 面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化 的认识和感受。太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何 让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的， 当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的 故事以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发 展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停进步的力量在于: 探索和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的 动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。 所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续

5、着热情的 服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。如此一来， 随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基 本能够进入了一个全新的境界了。三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。 生而知之者，少焉；敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成 大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要 想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。同 样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有 很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存， 发展，壮大的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依靠的 基石。学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分，是 持续内心坚定，生活从

6、容的一个良好习惯。吾常日三省乎己, 则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城 批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次 的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以 恒，久必生金。明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎 思的基础之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的 选取权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而 辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业 属性决定的。因此，我们就更就应做到明，比别人更明，我 们就更会赢。笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业 的扁平化结构能够解决必须的问题。然而，没有经过大工业 时代的

7、中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力 的问题，首先，要保证政令的统一；其次，要选派适宜的人 选去监督；再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用 刑，昌世用典，盛世无为。要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿 意在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情， 铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在从容漫步的人群里，有我 恬静幸福的笑脸。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务 纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进 行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为

8、。 在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证 敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完 整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过 认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法， 确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发 挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一 笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检 查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道 德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现 金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除 了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质

9、 按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲 个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了 先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经 过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负 责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况， 都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚， 各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用， 来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时 注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我 负责经营性车库

10、杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库 租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服 务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份 的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用， 在每个月底，协同1#接待柜台对租金的使用人发出催款通 知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场 的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方 法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证 了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理 念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水 电费物业费时，

11、我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户 感受到我们的热情。因为多方面的原因，我前台职员流动频 繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大 家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在 其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担 当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好, 态度谦。6,服从安排，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度 调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多， 孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱 得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排， 克服困难，和同事一起，利用晚上

12、加班加点，挨家挨户，尽 自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈 给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆 满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累， 自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有 效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次 报名参加了 2022年会计从业人员资格考试，并在4月份的 考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识, 不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚 持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事 能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的 适应

13、了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言 传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人 感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理 取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名 老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩， 但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观 冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科 学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法 还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没 有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的 工作中，我还需要：1、搞好与业主

14、之间的关系协调，进一步理顺关系。2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务 水平。3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎 接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。2022年物业管理季度工作总结回首2022年下半年工作，物业财务部向规范管理合理 调配又向前跨了一步，完成了物业公司与世家轩的财务分 账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理 台账的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在 以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财 务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如 下：一、物业公司

15、与世家轩的财务分账从05年7月份开始，根据集团财务中心的要求，完成 世家轩与物业管理公司的分账处理工作，开设世家轩金碟账 套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存 档备查。n月份，又把该账套移交给集团会计核算部。二、物业公司管理台账的建立根据君华集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实 际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定 了物业公司的管理台账（物业公司及世家轩）。包括管理台 账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资 金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完 成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团 的财务工作轨道，真正发挥了财务管

16、理的作用。三、物业公司财务制度的制定在君华集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的 财务制度。包括君华物业财务制度、君华物业管理台账 核算办法、君华物业财务管理办法、君华物业审批权限 的规定、君华物业财务部部门职责、君华集团内部服务 结算管理办法的制定。规范了整个物业公司的财务运作流 程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别 是在的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大 的提升。四、物业公司财务管理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的 规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务 部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团 会计核算部

17、，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作, 从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工 作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最 准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作 的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐 步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范 性、准确性，提高财务工作效率。五、完成目标工作配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作，加强管理 费的收缴工作。从7月份开始，共收楼140户，收楼费用 149.33万；从10月份开始，重点加强管理费的催缴工作，1011月共追缴了管理费10. 58万，收费率比大大的提高。六、完成科奈财务

18、部门的.数据录入一期维修以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导，进 行催缴工作。监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程 的管理。对收银人员进行财务培训，并且于9月份开始增设 了收银机，使收银工作更加规范，大大提高了工作效率。七、2022年财务部工作思路：1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和世家轩的 实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的 了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最真实的数 据。2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费情况, 把一期的收费率提高到70%,二期90%o并且对一些代收代 付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费 的返还部分，代收业主

19、收取的差价部分等等一些费用的划分 归类都有待明确。3、从管理的角度，对世家轩的经营状况进行进一步的 核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营 费用也应该合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把 关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括 各部门计划的审批流程，采购的审批流程，与发展商相关业 务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。2022年虽然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步 一步去完成，只有这样，扎扎实实，发现一个问题解决一个 问题。从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到 一个新的高度，迈上一个更高的

20、台阶！更好的服务于公司！一份汗水一份收获，述职报告物业公司全体员工在2022 年工作中虽然取得了一定的成绩，但离工作的目标仍有很大 的差距。由于物业公司规模的迅速壮大，员工队伍不断递增, 传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展 要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重 复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步 伐。2022年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延，向科学化、 规范化方向迈进。推行规范化管理，反对内耗，提倡团队高 效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充 分发挥各部门职能优势，有效调动全员参与管理的积极性。 合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标，始终站在 提升服务品质的高度，使物业公司向着高标准、严要求、人 性化的服务领域迈进，带出一支精简、高效的服务团队。