《管理学原理》A卷复习资料.docx

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1、管理学原理（A卷）复习资料一、填空题.管理创新主要包括管理方法的创新、管理工具的创新和管理模式的创新三种方式。1 .量本利计算的基本公式是BE二FC/利P-VC）。2 .组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出组织所需的管理职能和管理职能之间的相互 关系。3 .不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、沟通技能、综合技 能和技术技能。6 .经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是产供销过程的平衡,范围是企业经营的 全过程。二、单项选择题6、管理的核心是（D ）oA.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系.我们用下列哪个术语来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细分

2、程度，即每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动（D ）。A.部门花B.正规化C.命令链D.专门化评估核心的工作流程以及进行横向组7 . （ B ）中存在三个要素：找出组织的独特优势、 织设计。A.持续改进B.流程再造C.批量定制D.工作设计.下列选项中不属于影响组织设计的因素的是（A ）。A.企业战略B.外部环境C.组织规模D.产品生命周期. （ B ）提出了一套标签理论，有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到人与文化 的合理匹配的重要性。A.杰弗里桑南菲尔德 B.赫尔雷格尔 C.哈里森D.迪尔与肯尼迪1L所谓的“火炉法则”包括以下步骤（B ）。A.预先警告、即时处理、违者必究、普适

3、执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ）。A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B ） oA.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应.人员配备的工作包括（B ）。A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.

4、确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员15、企业在市场需求高峰到来之前添置设备、安排人员、加大生产量的行动属于（A ）。A.前馈控制 B.反馈控制C.现场控制D.成本控制16、对于一个拥有100名操作者的组织，若基层管理者的平均管理幅度为10,中高层管理者的平均管理幅度为5,那么共需要（C ）名管理者。A. 11B. 12C. 13D. 14.按控制的时机分类，可把控制方法分为（C ） oA.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制.霍桑试验表明（D ）。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织

5、对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在. （ B ）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但 可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法17 .菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（C ）。A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构.中层管理者比低层管理者更多地依靠（A ）。A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影

6、响力（A ） oA.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定23、霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） oA.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人24、古典管理理论阶段的代表性理论是（A ）oA.科学管理理论B .行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 25、直线型组织结构一般只适用于（B ） oA.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织 三、多项选择题26 .职能部门化的局限性表现在:A.难以形成统一的政策C.会出现多头领导27 .信息收集与加工的要求有（A.准确性 B.完整性2

7、8 .职能部门化的局限性表现在:A.难以形成统一的政策C.会出现多头领导29 .信息收集与加工的要求有（A.准确性 B.完整性不利于产品结构的调整、（BD ）。B.不利于高级管理人员的培养D.部门之间活动不协调ABCD ） oC.适用性 D.及时性 28 .巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿（BC ）。A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则(AB ) oA.适度原则 B.人本原则C.最优化原则D.满意原则.组织中不利于分权的因素有（CD ） oA.组织规模B.活动的

8、分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员. （ AD ）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度.根据双因素理论，（AC ）往往与职工的不满意关系密切。A.企业政策 B.工作的成就感C.工资水平 D.责任感.在领导方式四分图理论中（BD ）。A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的 领导行为的尺度B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心并评价下属的工作表现ACD

9、） oC.匿名D.高效）OC.自我参与I）.自我控制D.正式结构型领导喜欢编制工作进度34、电子会议决策方法的主要优点有（A.诚实B.先进35、目标管理的特点包括有（ACD A.以目标我中心B.严格监督四、名词解释.滚动方式计划滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期 加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。36 .部门化:37 .管理信息系统的报告系统管理信息系统的报告系统：指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统，报告系统是 解决企业内部程序性决策的系统。38 .激励激励：是指那些导致有利于组织目标实现的自觉行动的发起、发展和坚持的心理过程。39

10、.管理环境：影响管理系统生存和发展的一切要素的总和.。五、简答题.简要说明管理中计划工作的好处答：计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困 难的工作。其重要性体此刻：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。40 .目标管理的基本思想和主要特点是什么？答：目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。其指导思想是以Y理论 为基础，认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责，实行自我控制。在具体方法上是 泰勒科学管理吸取行为科学成果之后的进一步发展。目标由上下级共同商定，是自上而下

11、和 自下而上的结合，能够有效地把组织的整体目标转换为组织内部单位和个人的目标。它具有 四个基本特征：（1）形成目标体系，总目标决定分目标。（2）以目标为中心，强调系统管 理。（3）管理围绕目标展开，以目标为考核依据。（4）重视人的因素。41 .组织沟通的障碍主要来自哪些方面？答：影响组织有效沟通的因素主要有：（1）个人因素。个人因素包括两大类。一是有选择 地接受；一是沟通技巧的差异。（2）人际因素。沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度和发送者与接收者之间的相似程度都会影响到组织的有效沟通。（3）组织结构因素。主 要包括工作专业化、地位差别、管理层次、团体规模和空间约束。（4）文化因素。（5

12、）技 术因素。主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。六、论述题.试述管理既是一门科学又是一门艺术的含义。答：管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合体。管理科学是管理这一 能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。1 .管理是一门科学（1）科学的规律性。管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中对管理活动规律的总结。 承认管理的科学性，就是要求在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规 律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。比如企业经营中 有一条亘古不变的真理：企业必须以自己的产品和服务最大限度地去满足顾客

13、的需求才能盈 利。这条法则应该说是古今中外企业必须遵循的不二法则，这就是条管理规律，谁违背了谁 就要吃亏。（2）严密的程序性。程序性是管理活动的一个重要特征。这种程序性首先体现在管理流程 的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。（3）先进的技术性。管理学是一门应用性学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和 技能才能发挥作用。在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作 技能，以便完成具体的管理任务。2 .管理是一门艺术管理者的最大难题就是面对未来，面对纷繁复杂、变幻莫测的环境要求，管理者不能照搬管 理理论，单纯通过数学计算去求得最佳答案；而只能按照客观规律的要求，实施创造性管

14、理。 从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。管理者应具备巧妙的应变能力，处理他们遇到的 各种意想不到的事件，尤其是当组织遇到突然的重大变故时。管理者不仅需要运用智慧进行 战略层面上的思维和运作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能 最终取得战略上的成功。管理者的重要任务是对各种关系的成功协调，如乐队指挥、弹奏钢 琴协奏曲。协调出动力、出效益，其中，管理者能否靠人格魅力、灵感与创新成功协调人际 关系，将是对管理者的重大考验。不能把管理学当作一般的知识性学科进行学习，也不能简单地当作完成职业任务的操作技能 来学习，而应该从管理科学、管理艺术两个层面来学习研讨管理学，使自己修炼成为一个出 色的管理者