XX物业管理作业指导书.docx
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1、xx/ZY7. 5-GC-01 xx/ZY7. 5-GC-02 xx/ZY7. 5-GC-03 xx/ZY7. 5-GC-04 xx/ZY7. 5-GC-05 xx/ZY7. 5-GC-06 xx/ZY7. 5-GC-07 xx/ZY7. 5-GC-08 xx/ZY7. 5-GC-09 xx/ZY7. 5-GC-10 xx/ZY7. 5-GC-11 xx/ZY7. 5-GC-12 xx/ZY7. 5-GC-13 xx/ZY7. 5-GC-14 xx/ZY7. 5-GC-15 xx/ZY7. 5-GC-16 xx/ZY7. 5-GC-17 xx/ZY7. 5-GC-18 xx/ZY7. 5-GC
2、-19 xx/CX7. 6-01XX物业管理作业指导书工程维修人员岗位职责 设备设施管理制度 配电室工作规程 柴油发电机工作规程智能网络系统管理规定水泵房管理制度给排水设备设施运行管理规定 二次供水管理规定消防系统检查保养操作规程 纯净水系统管理制度 电梯管理工作规程空调管理操作规程 缺陷设备运行规程装饰装修施工管理制度土建维修操作规程 水电维修操作规程 维修服务工作规程 工程前期介入房屋接管验收程序监视与测量装置操纵程序单提交品文件编号成都XX物业管理有限公司修订状态号xx/ZY7. 5-GC-02作业指导书2004/0文件名称设施设备管理制度第6页共8页质管理部;工程主管对开发公司提交的图
3、纸资料是否齐全应在资料清单上加明备 注,并负责催收有关的图纸资料;工程主管对进行了改造、更换、添加的设施设 备,应将相应的图纸资料进行变更、添加后归档,并将改动后的档案清单提交品 质管理部。4. 9工程部钥匙管理制度工程部主管应指定专人保管工程部库房钥匙、设备房钥匙、设备钥匙,并在 钥匙上做好标识,以上钥匙不得私自配制或者带出管理区域,在交接班时严格按 照交接班制度执行;工程人员的个人工具柜钥匙、工程部值班室钥匙自行保管; 管理处将所有钥匙留存一套备用,备用钥匙应做好标识;钥匙在借用时应填写钥 匙领用登记表并在当日归还。4. 10紧急事件处理程序为了对紧急事件进行有效操纵与及时处理,避免造成重
4、大影响或者缺失,制订本 制度;1.1.1 10. 1紧急事件包含:洪灾、停电、漏电、爆管、煤气泄漏、通讯中断、电梯 困人、重大设备事故等;1.1.2 紧急事件使用电话或者对讲机方式联系,但务必互报姓名,并将情况报 告清晰;1.1.3 接紧急事件报告后,应立即汇报上级,并由现场职位最高的负责人统筹 安排,人为隐匿不报,引起严重后果的,追究当事人责任;1.1.4 人为拖沓,致使影响扩大的,追究受派人责任;1.1.5 10. 5处理不了的紧急事件,应立即报告,由上级统筹安排处理;1.1.6 以上事件处理完毕后应由工程主管填写报事单;4. 10. 7紧急事件严重影响部门正常运作,严禁谎报行为,一经查实
5、谎报行为, 将严肃处理。4. 11特约维修管理规定接到特约维修派工单后,15分钟内务必到达业主家中;4. 11. 2维修人员需自带鞋套;.整个管网属设备安装完毕;文件编号成都XX物业管理有限公司作业指导书修订状态号xx/ZY7. 5-GC-182004/0文件名称工程前期介入第6页共7页2 .喷淋泵,空载运行合格;.稳压装置启动正常;3 .关闭各层安全信号阀;.启动泵给予主管网灌装水,检查泵运行情况,电机温升,自动排气阀门工作情况;4 .逐步开启各屋安全信号阀,未端试水装置对每屋平面管网灌水;.各类报警信号的显示;5 .调试压力开关,水力警铃;.分别在各屋做放水试验、检测各类信号、启泵的逻辑关
6、系;。6 .检测泵接合器的进水情况;.做好调试记录,记录好系统设备运行情况。E.普消系统.管网已试压、冲洗完毕;1 .各类附属设备已安装;.稳压装置启动正常;2 .泵电源到位,空载运行合格;.打开试验拴,启动泵观察、泵运行情况、电机温升、机械润滑、试验口水压数、 水拄喷射距等;3 .检查泵接合器进水情况、室外消火拴出水情况、消火拴按钮启泵情况及报警情况;做好调试运行记录。4. 15. 1. 10弱电系统A.网络.提供经检验合格的设备,并能使用;1 .中心应能输出信息到户内点位;.所有综合布线符合安装规范要求;2 .户内信息点位插口完好。8. CATA电视系统.提供经检验合格的设备,并完好能使用
7、;1 .光纤线路应符合大厦专项要求;.提供放大器件应能满足放大信号要求;文件编号成都XX物业管理有限公司作业指导书修订状态号xx/ZY7. 5-GC-182004/0文件名称工程前期介入第7页共7页2 .户内信息点位插接完好;.户内都能收到本地电视节目及有线电视与卫星电视节目。C.电话.电话线路自户内无短路、断路、更条线与端子盒;1 .户内电话盒信息点位应完好正常。D.可视对讲.提供完好并能使用经检验合格系统设备;1 .综合布线,从设备中心到户内应保证其信号无干扰,无电压降,线无断路、短路、 报警信号及对训功能,符合系统要求;.楼宇主机及与户内主机都能清晰看见对方,所有增设功都完好,并能使用。
8、E.智能抄表.综合布线符合安装规范要求;1 .提供经检验合格产品设备,并完好能使用;.每个点的数据采集与设备显示数据应吻合;2 .户内提供的数据采集表及点位应能与系统设备与数据采集板相匹配。F.安全防卫.提供经检验合格,并能完好使用设备,设备应自动防干扰;1 .综合布线符合规范要求,从设备中心到小区输出,信号应准确无误;.红外报警线路布置应与小区综合布线一致,遇到红外线受干扰应能报警。4. 2. 1. 11停车管理系统A.提供完好经检验合格,并能使用的设备系统;B.栏杆道闸应能准确无误传输信号至设备系统;C.道闸处布线至设备系统应符合安装规范。5有关文件6质量记录xx/BG7. 5. 1-GC
9、-36前期介入巡检记录附加说明:本程序起草人:本程序修改人:本程序审核人:本程序批准人:前期介入巡检表序号:部位施工单位执行标准巡检范围及发现问题:巡检人:纠正及整改措施:开发公司经办人:施工单位经办人:结果:物业公司验证人:日期:文件编号成都XX物业管理有限公司作业指导书修订状态号xx/ZY7. 5-GC-192004/0文件名称房屋接管验收程序第1页共3页1目的公司组织有关工程专业人员对开发商交付的房屋进行检验、确认,为今后的管理降低 成本、减少工程维修与整改奠定基础。2范围适用于已竣工,并经国家建筑质量监督部门检验合格,通过了消防验收,具备正常居 住、经营使用条件的房屋接收。3职责公司负
10、责与开发商签订物业管理委托合同。3.1 管理处负责接收开发商移交的各类图纸、资料、房屋主体及配套设施设备。4工作程序受开发商委托,由物业公司同开发商签订物业管理委托合同。4.1 开发商向物业公司移交建设主管部门批准文件如下:4.1.1 项目批准文件;建设用地批准文件;4.1.2 建筑执照;拆迁安置资料;4.1.3 项目规划图;产权资料。4.2 管理处工程部负责对实际完成总平布局与设计文件的参照验证,如存在变动,须请开 发商出据有效变更文件,管理处才予接收。4.3 管理处工程部负责小区公共设施、设备的接管验收。441管理处工程部通过现场清点、核对小区已配置公共设施、设备,与开发商销售承诺、 房屋
11、购销合同与设计文件是否相一致,如存在不一致,须请开发商出具有效变更文件,管 理处才予接管验收。4.3.1 公共设施由管理处与开发商在现场逐一测试验收,须达到国家规范与标准要求。4.3.2 由管理处与开发商对公共设备逐一进行运转测试,填写试运行记录,设备运行正常、 资料齐备方接收。4.3.3 由开发商书面同管理处办理公共设施、设备移交手续,并附产品合格证、说明书等有 关资料。4.3.4 由管理处填写公共设施设备清单,清单包含如下内容:设施设备名称、品牌、产地、技术性能指标、数量等。文件编号成都XX物业管理有限公司作业指导书修订状态号xx/ZY7. 5-GC-192004/0文件名称房屋接管验收程
12、序第2页共3页4.3.5 由管理处建立设备台帐,台帐包含如下内容:设备名称、品牌、产地、技术性能 指标、数量、说明书、合格证等。4.4 管理处对建筑物、构筑物的接管验收管理处汇同开发商对房屋逐套进行验收,同时管理处接管钥匙,对仍存在的问题作好 记录,填写房屋验收质量问题汇总表,对存在的问题由管理处负责,联系开发商跟踪 整改。4.5 管理处负责对开发商移交的小区总平、单位工程竣工图纸,填写竣工图纸、资料移交 清单。4.5.1 开发商须提供下列图纸(各一套):461.1总平面竣工图;4.6.1.2单体建筑、结构、电气、水施、弱电、设施竣工图;461.3消防、附属工程及地下管网竣工图。462开发商须
13、提供下列资料(各一套):4.6.2.1 地质勘测报告;竣工报告;4.6.2.2 图纸会审记录;工程设计变更通知及技术核定单(包含质量事故处理记录);4.6.2.3 隐蔽工程验收记录;沉降观测记录;4.627 钢材、水泥等要紧材料出厂合格证、复验报告;新材料、构配件的鉴定合格证书;4.628 水电、卫生器具,电梯、弱电等设备的检验合格证书;砂浆、混凝土试块试压报告;供水试压报告;4.6212排水通球试验;竣工验收证书;4.6214其他技术资料。5、有关文件6、质量记录文件编号成都XX物业管理有限公司xx/ZY7. 5-GC-19作业指导书修订状态号2004/0文件名称房屋接管验收程序第3页共3页
14、xx/BG7. 5-GC-37 公共设施、设备移交清单xx/BG7. 5-GC-38房屋验收质量问题汇总表竣工图纸、资料移交清单竣工图纸、资料移交清单xx/BG7. 5-GC-39 附加说明:本文件起草人: 本文件修改人: 本文件审核人: 本文件批准人:公共设施设备移交清单序号:编号设施设备名称型号规格数量交付人接收人日期备注房屋验收质量问题汇总表接管项目名称:序号:序号存在问题整改期限汇总人备注竣工图纸、资料移交清单接管项目名称:序号:序号资料名称份数移交人接收人备注1目的文件编号成都XX物业管理有限公司作业指导书修订状态号xx/ZY7. 5-7. 6-012004/0文件名称监视与测量装置
15、操纵程序第1页共2页通过对监视与测量装置的定期检定,保证仪器的计量、测试准确有效。2范围本程序适有于对公司各需要定期检验的监视与测量装置(下列简称监测装置)的管理。3职责3. 1管理处工程部负责定期组织对监测装置进行校验,并建立有关档案;3.2各使用部门负责按规定正确使用、保护监测装置。4工作程序4.1监测装置范围4.2监测装置的购置序号装置名称使用地点检定周期1兆欧表、万用表检测工具2钳形电流表配电室检测工具一年3高压验电器高压配电室检测工具4验电笔检测工具一年5要紧设备与要紧线路的配电盘仪表配电室检测工具一至四年行政部在指定合格供方中购买各部门所需的监测装置,购回的监测装置应交管理处工 程
16、部送法定检定机构检定合格后方可使用,管理处工程部负责对监测装置的使用人员进行 使用及保护指导。4. 3监测装置的管理4. 3.1管理处工程部于每年年底制定下年度监测装置检定计划,经工程主管批准后实施;4. 3. 2工程主管指定专人建立监测装置汇总表,明确记录各装置的检定日期及检定周期, 并在规定周期内将检测装置送有关法检定机构进行检定或者校准,保证其精度符合技术要 求,经检定或者校准合格的监视与测量装置方可使用,工程部应做好监测装置的检校记录;4. 3. 3品质管理部负责组织人员对监测装置进行巡检,保证监测装置正常使用;4. 3.4各管理处应指定专人负责监测装置的日常使用保护,发现未经检定合格
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- XX 物业管理 作业 指导书
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