2022年优秀员工个人工作总结三篇.docx

《2022年优秀员工个人工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年优秀员工个人工作总结三篇.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年优秀员工个人工作总结随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的 变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务 宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，圆满完成了领 导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二 期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦给 我们全面讲解的市十二五规划推荐和规划纲要、省公司 林博士具体阐述了广电网络技术走向及云媒体业务、科 技大学邓教授生动给我们上了管理与沟通，工作视野得 到拓展，业务水平也有了质的飞跃。透过本次培训，使我受 到了极大的启发，受益匪浅。一、本次培训的好处有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国 社会主

2、义文化与精神礼貌建设中起着十分用心的促进作用。 随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工 作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢 修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作 的进一步发展，要求我们网络管理人员务必具备扎实的通用 潜力与业余潜力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业 发展。我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通 用潜力和业余潜力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存 三，客户。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周

3、期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货, 同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，罐侗、凯旋等人均有提到这类 问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝” 的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优 惠。三、中存在的问题经过近两年的磨合，部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人

4、员之间沟通顺利，相处 融洽；人员已掌握了一定的技巧，并增强了为客户服务的思 想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于 总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其 突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电 影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力, 二则人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比 工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应

5、该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比 如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到 货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。 成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便 及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且

6、推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致部人员没有时间主 动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最 终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设 施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀 门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当， 用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企 业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制管 理不够

7、。严格说来公司应该以制管理为基础，兼顾情感管理, 这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可 是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打 卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正, 即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以 往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计 划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节 执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很 宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如 说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍 的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通

8、，执行力 度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行 力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个 关键！完整的过程控制分以下四个方面：(1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或 相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也时间主动了解 进展状况，给予工作上指导。(2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共 同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的 沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的 看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。(3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检 查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段

9、时 期的工作任务。(4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间 产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人 看法，我认为部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂 人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然部各员 工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司 认为部是一个重要的部门，认可部员工的辛苦，希望能留住 那些能给公司带来利润的人员，那么我建议工资还是要有相 应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司 自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管 理和过度

10、管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧 失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没 人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工 作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不 自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着 公司未来的发展，一心一意想把部搞好，为公司也为自己争 些体面，请各位老总们斟灼。在必须的不足。因此，务必加强学习，不断提升自己的综合 业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣 幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的 重要好处。我必须要努力提高自己的通用潜力和业余潜力， 以便更好地管理有

11、线电视网络，取得优良成绩，促进有线电 视事业发展。二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养俗话说，“德若水之源，才若水之波J理论学习，提高 个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电 系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民 群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经 过这次培训，我深刻意识到时代的发展步伐日益加快，社会 形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知 识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身 学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的业余技能，更好地 开展本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。 一方面要给自己定

12、好位，做好承上启下的工作，进一步发挥 纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际 状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要 贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到 上述两点，要求我们务必要不断提升自己，采用自学或培训 等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本 职工作，推动我站广电业务的快速发展。三、注重业务积累，提高服务水平扎实的业余知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视 网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等业 余潜力是每个乡镇广电站网络管理人员所务必具备的。要发 展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益， 除了掌握好行业

13、技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有 全心全意为客户服务的意识。本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方 面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅 之优质高效的服务，才能客户，留住客户，继而市场。因此, 遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正 确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的潜 力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特 地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员 取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中， 进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效 益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻明白品牌服 务

14、的重要性，只有为用户带给真正的品牌服务，才能获得用 户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我 要透过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品 牌，真正让用户满意。还要透过品牌服务解决好用户的投诉 问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让 用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。四、本次培训的收获虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使 我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及 “三个”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有 助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收 获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 更好适应工

15、作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和 业余知识，提高自己的通用潜力和业余潜力，增强工作业务 技能，以便自己能够全面做，完成工作任务，取得良成绩。 在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。 做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中 善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不 明显的问题。必须要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习 知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一 种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工, 要透过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的 工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多

16、一点奉献少一点索取，尽最大潜力做好本职工作。（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好我们务必具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户 之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大 用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协 助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰 富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作 中。注意掌握沟通要领，提高沟通潜力。还要克服畏惧与他 人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要 持续良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站 在别人的立场上思考问题，让自己更好地理解他人的想法， 同时，也把自己

17、的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意 见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业 务的发展作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着 重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。1、用心稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传 统业务，壮大收入总量。2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时 期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后 经营工作的重中之重来抓。3、最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济 优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度 地挖掘网络资源。4、用心应对三网融合，在经营工

18、作上多条腿走路，走多种经营的路子。5、加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，个性 要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有 线电视传输质量。6、要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决 好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。（四）明确目标，增强创新意识创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我 们要明确工作目标任务，并强化创新意识，用心思索更好的 工作方式方法，不断改善和完善自己的工作水平，确保以最 高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信 息管理、知识管理、营销管理”三个，切实做到七大转变： 用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服

19、务岗 位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营 销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新 管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找 工作的突破点，迎难而上，用心完成乡镇广电站网络管理工 作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推 动我省乡镇广电事业的发展。2022年优秀员工个人工作总结20X,这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了 一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的 成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的 潜力，各方面都在不断的成长变强。记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，师父交代 的活儿干完了就不明白干啥了

20、，脑子一片空白。每一天下线、 压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是滋味，校园学 的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我 发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易 的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件十分不 容易的事。于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小群 众，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识 的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能 够做出最不平凡的业绩。我将这一年的工作收获总结如下：一、诚信敬业无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项 规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的 事情做到最好。即使

21、是最基础的工作，也不断地创新求进。二、学无止境职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大群 众后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有 我师，原先社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么知 识是学的完的。学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上 一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自 考学习，用更强的知识来武装自己。三、处事为人象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲 中，以为自己已经无与伦比。工作后才真正明白，如果只是一个人，永久都成全不了 最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功， 务必与他人一道工作并得到别人的合作。这个过程，除了技术，

22、便是处事为人的潜力，不是狡诈, 是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我 们的工作氛围简单，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们 的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、 思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的明白自己的 优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜 力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有 全新的收获和精彩!2022年个人工作总结转眼间，x年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的 竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的条幅足 以让人体会到义年阀门行

23、业将会又是一个大较场，竞争将更 加白热化。市场总监、经理、区域经理，大大小小上百家企 业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷, 坐以只能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面 的认识。一、任务完成情况今年实际完成量为8000万，其中一车间球阀3000万， 蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻 钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀不够理想（计划是在义 万左右），大口径蝶阀（dn2500万以上）量很少，软密封蝶阀 有少量增幅。总的说来是量正常，oem增长较快，但公司自身产品增 长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题对于我们生产型企业来说，质量和服务就是我们的生 命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长 龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连