2022年物业管理处工作总结汇报三篇.docx

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1、2022年物业管理处工作总结汇报x年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚 至来不及等我们回首一眸。x年全年工作是公司寻求发展的 重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、 想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竞争” 的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竞争的残 酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共 设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这 样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修为了 使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机 制的洗礼。义年初，家园管理处制订了 “管理有序，服务规 范，创建品牌，提高效益”的

2、工作目标，管理处全体员工认 真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润 增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的 不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为 管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良 好的条件。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作 再上一个新台阶，现将义年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。阳光家园管理处在2022年工作中，在成本控制上下了 很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份2022年后勤工作总结后勤管理是学校工作的重要组成部分，是教学工作的基 本保障。我们后勤工作，遵循学校总体工作思

3、路和后勤工作 计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重 点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素 质，提高办事的实效性，使后勤工作成为学校发展的坚强后 盾。在学校领导的指挥下，全校教师的支持下，经全体后勤 人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标，下面分三 个方面做以下总结：一、主要做的几项工作1、本学期校舍非常紧张的情况下，在暑假对全校教室、 办公室作了合理调整部署，学期初调整好学桌椅和办公桌 椅，并对桌椅、教室门窗进行了维修检查，电视、电话、电 灯的安装调试，让师生们及时有了一个安定明亮的学习工作 环境。2、学期初，全体后勤人员及时做好了各班课本、作业 本、教学用书

4、、用品用具的分发工作，保障了教育教学的有 序进行。3、财会人员完成了费用的收缴及教师住房公积金、报 表等项工作。4、文印人员完成了学生学籍的注册、报表及其他文印等工作。5、完成了住宅楼的水电费的收缴工作。6、暑假完成了学生公寓的调整，两位电工利用暑假完 成了学生公寓的水、电的到位使用。7、落实了全校卫生责任到人，并对任务要求进行了布 置安排，保证了全校的环境卫生。移栽了花草树木和盆景绿 化了校园环境。8、强化了学校阅览室、图书、档案的管理工作。9、食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿 生活动。10、强化了门卫工作，进校门登记制度，巡查制度。11、配合校长室做好教学楼的建造和工程验收等工

5、作、 上级各项检查验收准备工作、教学质量调研辅助工作。二、工作主要表现1、日常工作方面所有后勤人员怀着后勤为教学服务的责任，不怕辛苦， 不怕麻烦，超前完成学校开学初的各项准备工作，保障了学校教学工作及其 它日常工作的有序进行。在教学质量调研中从打印、分发、封钉到统计，层层做 好服务准备工作，确保每次调研均能圆满结束。学校或上级 部门在我校进行的各类检查验收、会议及教育教学活动，每 次的后勤准备和服务，在全体后勤职工的通力合作下，均圆 满完成服务任务，一流的服务得到了领导和同行们的一致好 评。2、安全工作方面进一步完善了学校食品卫生安全管理制度门卫安 全管理制度学生路队安全要求、学生校园活动安全

6、要 求、寄宿生安全管理制度学生外出活动安全工作方案 制定了各功能室的安全管理细则等。重点整治了校园周边环境，及时排查了安全隐患，建立 了相应的应急预案，构筑了坚固的校园安全屏障，为学校教 育教学质量的提高创建了良好的安全、文明、和谐的环境。3、环境卫生方面“环境影响人”，良好的环境对于学生的学习生活都发 生着潜移默化的影响。给学生提供一个良好的学习生活环 境，为教工创造一个良好的工作环境，一直是我校为之努力 的目标和长抓不懈的重要工作。每天由后勤人员对学校的公 共场所进行保洁工作，责任到人，服务到位，为师生创设了 一个卫生文明的学习环境。注重校园的文化设施建设和绿化建设。学校精心规划校 园文化

7、，以林、路、花、草的巧秒设计，以名言警句点缀其 间，精美高雅，清新怡人，为师生创设了一个和谐向上的学 习环境，于无形之中造就少年儿童的高尚的道德情操和人生 追求。4、食堂工作方面学校食堂每天坚持“三项”工作原则，第一严把“进货 关”、“卫生关二餐具做到及时消毒，生、熟食分开，每餐 留（食品）样待查，厨房、餐厅每天进行“三清扫”，切实做 好“三防”工作，确保师生饮食卫生和避免安全事故的发生。 第二“讲质量”增效益，在采购物品时，直接批发商手中。 食堂所需的货物，都采取公开招标办法，或直接从第一经销 商手中进货。第三加强食堂综合管理，认真做好索证和台帐 登记工作，人员聘用实行持证上岗，优化组合。各

8、项工作实行分层管理，责权到人，任务明确。对外虚心 接受家长和师生的意见，对内通过“例会”等形式，总结经 验，寻求办法，不断提高食堂人员服务意识和服务质量，让 学生吃得饱，吃得好，吃得暖，吃得放心，吃得舒心。其次, 努力营造良好的就餐环境，创设文化意境，促使学生就餐秩 序井然。在财物管理方面，建全了物资入库、出库手续，坚 持一月一盘存，确保帐物相符。5、住宿生方面本学期住宿人数多达2600人，一学期以来没发生过事 故，学生在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提 高。这些成绩与班主任、辅导老师、保育老师的教育是分不 开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水。住宿 生人数的不断增多，主要

9、是我们服务质量的进一步提高所三、存在问题。1、住宿生在活动和管理上还有待改进。2、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现象有待解决。3、电的浪费现象有待采取措施。金无足赤，人无完人，在仔细回顾一学期的工作时，难 免也发现有一些缺憾，这些都将是我们在下学期努力的方 向。“全心全意为师生服务，为家长着想“永远是我们后勤 人员不变的主题！来之不易的经济利润。义年工作全面展开之后，管理处为了 寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思 路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情 况，制订出适合自身发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在工作中积极展开了各项有 偿经营服务活动。如“家政清洁服务

10、;小孩接送；房屋中介等 各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各 项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生 活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得 失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上 夜班人员也要半天时间主动协助，在义年元月份是家政清洁 的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利 润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服 务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿 服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经 济价值。二、以

11、高效、优质的服务赢得新的利润增长点。阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不 大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几 年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主 对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下, 造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根 据这一状况，管理处在义年度工作中调整工作思路，在保证 小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润 增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损; 另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。 在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求 品牌不看中利润。05年公司

12、整体思路做了调整，作为阳光家 园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应 的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行 创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供 的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在05年工作即将结束时，对阳光家园物业管理 服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米 0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢 得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作 后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的 最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工

13、作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各 项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收 费率达到98%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬2022年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支 出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支 出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园的工作扎实 而富有成效。截止H月末收入目标完成率达到124%,已产 生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良 好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工

14、作实施计 划及工作目标做以阐述。一、巩固05年新增的利润增长点05年，家园管理处对物业管理费和清运费进行了上调， 06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工 作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展， 辐射周边区域05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效 的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚， 对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向 发展。利用现有资源创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本.稳步发展人能创造一切，管理处在06年工作中将加强 管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项 工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程

15、中走向积极主 动的方向。一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无 闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作 中我们虽然取得了 一定的成绩但06年工作还不能松懈。我 们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在 06年工作中谱写出新的篇章。2022年后勤工作总结今年以来，后勤系统牢牢围绕全矿整体工作目标，以打 造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、 计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善， 也使员工的生活质量得到了明显进步。一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具范围今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环 境卫生为重点，以创建团体

16、公司最好、全煤系同一流的现代 化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿 貌显现出崭新的变化。一是狠抓了绿化，我们对全矿的绿化进行了短时间、长 时间规化，分步实施，一年来共植树1389株，延长绿篱2200 米，种植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株, 盆花1600盆，绿化覆盖率达32%,特别是对矿雅馨园、沁馨 园两个公园的绿化进行了科学公道的规化，使这两个公园的 面貌得到了根本改变，成为广大职工群众休闲文娱的好场 所。我矿被团体公司授与矿容卫生十佳单位、绿化先进单位, 被市评为绿化先进单位，荣获山西省造林绿化先进单位称 号。二是狠抓了环境卫生，今年共清算死角64处，

17、清运38600 吨，清掏粪便5287车，清掏下水道、防洪沟2300米，保证 了矿内卫生的整洁，全年无传染病、流行病爆发和重大食品 中毒事故，其他传染病病发率比往年降落20%,公厕卫生、 四害等10项指标全部到达国家标准，全矿单位卫生的合格 率由过往的90%进步到了 100%。我矿被市评为创建国家卫生 城市先进单位，荣获山西省爱国卫生标准单位称号。三是狠抓了矿容矿貌整治。我们制定了矿容矿貌管理 办法，以整治六乱为突破口，全面加大了矿容管理力度。 首先整治了集贸市场，严格门前三包制度，同46家单位和 个体经营户签定了门前三包责任书，并推行了三定一包管 理，市场和大街的面貌得到了明显改观。其次整治了

18、乱搭乱 建，共制止乱搭乱建23处，撤除违章建筑37处86米，极 大地遏制了乱搭乱建风。第三是整治了乱摆推点，取消马路 市场6处，交通和社会秩序明显好转。第四是整治了乱贴乱 喷乱发广告，共制止乱贴广告87人次，制止乱喷乱发广告 78人次，处罚27人次，没收喷6台，广告2万多份，清洗 广告3000多处。第五是整治了乱堆乱放，共清除沿街门前 乱堆乱放各种物料43处，制止乱停乱放车辆80多台次，全 矿地面环境焕然一新。二、强化住房管理工作，确保了房改顺利进行一是组织了对采煤沉陷区住宅受损情况的上报工作。依 照团体公司采煤沉陷会议的安排和要求，我们组织职员深进 沉陷区对受损户进行了突击摸底登记，顺利完成

19、了上报工 作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上 报受损户数2370户，面积达9. 8万平方米。二是组织了房改工作。住房制度改革是我矿职工家属的 一件大事，关系到每位职工的亲身利益。六月份房改工作正 式开始，首先我们向全矿各单位转发了房改方案，利用广播 电视对方案的主要内容进行了宣传播放，在平安广场举行现 场咨询活动，向职工家属发放宣传资料300余份，同时在房 地产科设立咨询办公室，由专人负责咨询，解答题目。依照 团体公司房改有关公房程序，向住户发放房改申请表3000 余份，为避免办理房改手续人多拥戴，避免混乱，我们对全 矿各住宅区实行分片分期办理，采用流水办公办法，住户可 一次

20、性办完手续，使办理工作有序地进行。截止目前，局迎 新街、矿新东里共有450余户办理了产权手续，已发放新的 全部产权证书83户。同时为了房改期间职工能够及时使用 住房公积金抵缴购房款，我们尽早安排向局资金管理中心做 了住房公积金回集和帐目上报工作，以保证购房职工能及时 用上。截止今年，共向局回集公积金1803. 48万元，义年度 汇缴236. 48万元，向退休职工发放公积金24. 80万元。三、强化供热管理，保证了冬季全矿生产生活的正常供 热第一，按时完成了夏季供热检验、维修工程。夏季的供 热锅炉、采热管路检验、维修是冬季正常供热的基础。我们对夏季供热检验进行了精心组 织，成立了检验工作领导组、

21、质量验收领导组等相干机构， 加强了对这一工作的领导和监视，供热科内部同样成立了考 核领导组，保证了各项检验任务的美满完成。第二，首创了冬季供热新局面。10月15日，我们按规 定时间正式供热。我们制定了供热科冬季内部考核管理办 法、供热科干部值班制度，加强了对供热部分的管理， 细化了考核标准，加大了考核力度，严格了干部值班、查岗、 蹲点制度，进步了干部的责任心和工作质量，同时坚持上门 走访用户的良好作风，分组分片深进居民区进行供热忱况调 查，及时解决供热死角题目和家属反映的各类题目，从而进 步了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。第三，供热安全质量标准化工作实现稳步前进。我们以 人为本，对供热部分41名水热工进行了业务培训，组织73 名司炉工、9名化验工参加了团体公司组织的技术培训，进 步了员工的业务技能和安全操纵水平。按规程规定对20台 锅炉、7个分汽缸、58个安全阀等装备仪器进行了安全校验、 检验，为锅炉安全运行提供了保障。同时坚持常常性的标准 化工作，时时处处按质量标准化要求执行，锅炉房达标率产 业区为90%以上，生活区为60%以上，道南锅炉房被评为矿 文昭示范区，供热标准化整体水平得到了长足发展。