2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划（14篇）.docx

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1、2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划（精选14篇）H 2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划（精选14 篇）H 2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划篇 Hx小学以五级管理为模式，重点通过班主任工作加强对学 生的精细化管理，从一点一滴的小事做起，取得了良好的效果。 -、建立五级管理机构，为学生管理打好物质基础 所谓五级管理，指的是校长、副校长、校委会成员、班主 任、学生会这五个级层分工协作，共同做好学生的管理工作。 而班主任工作是其中的重中之重。校长抓全面。管理能否精细化很大程度上取决于-所学校 的校长，搞精细化管理的校长的特点是：“真诚待人，踏实办事,

2、情注师生，民主治校，学校发展有目标，改革有思路，推进有 办法”，工作方式是:遵循规律改革创新，工作有计划、成绩有 配合默契。分管副校长抓落实。就是要落实学校在学生管理方面的规 章制度，协调上下关系，令行禁止，并将工作中发现的问题提 出来由学校讨论，改善或者继续执行。校委会成员抓分担。校委会成员轮流值周，在这周里做好 整个学生管理的检查工作：检查班主任到位情况，督促学生的学 习、进餐、休息情况，做好学生的心理疏导工作等等。教学工作是学校的中心工作。在学校的全部工作中，教学 工作所占的时间最多，所占的份量最重，而教育质量又是学校 发展的生命线。我校始终以常规落实为重点，以提高教学质量 为中心，以培

3、养合格学生为目标，加强两个“建设”，即师资 建设和班务建设;开展了两项活动，即教研活动、教改活动，落 实和完善一个计划，即国家课程计划；调整一个体制一一教学奖 惩体制；狠抓四种歪风（上课迟到、早退、辅导敷衍了事、备课 流于形式、作业不讲实效）；严格三项制度一一考勤制度、教职 工及班级考核制度、教职工奖惩制度；严明一项纪律一一考试纪 律;培养两种习惯-自觉学习、独立完成作业的习惯。为了搞好教学工作，提高教学质量，我校着重抓了以下几 项工作：认真落实国家课程计划我校按照省教委颁布的课程计划，开设所要求的全部 课程，开足规定教时，教师要按教学大纳和教材进行教学，要 把严格执行国家课程计划提升到执法的

4、高度来认识，在增强执 行教学计划意识和自觉性的同时，学校严格管理，以保证全部 课程特别是音、体、美、品、自、劳，课程的落实和质量的提 高，将“两操一活动”纳入正常的教学管理轨道。使活动课落 到实处，减轻学生的心理压力，促使学生主动发展。使活动课 实现由随机无序到规范化的要求。（二）严格过程管理，规范教学环节教学常规是提高教学质量的保证。我校以教学常规量化 评估为准则，重环节、讲过程、看实效。教务处把抽查、检 查教师的备课、上课、作业辅导作为中心工作来抓，以确保教 学工作的顺序进行。课前教师要认真备课，写出切实可行的教 案，学生要认真预习，做到难点分明，听讲有重点，上课教师 要组织学生进行预习或

5、复习。提高课堂教学效率，向45分钟要 质量。课后要留书面作业（音乐、体育除外），学生作业要注意 整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的不良习惯。教 师对作业要全收全改，精批细致，做到不错批、漏批。对作业 存在的问题要作好详细记录，并及时予以纠正。辅导学生要讲 方法，重实效。要将课内辅导与课外辅导相结合，集体辅导、 个人辅导相结合，有计划、有步骤地提高学生的整素质。（三）抓教研教改、促质量提高教研教改是提高教育质量的成功之路，是教育发展的需要。 我校组织了教师认真学习教育理论，学习身边或外地经验，并 结合我校的校情，学情，积极探索出合适的教法。注意上好 每一堂课;每学期安排教学活动月；安排好

6、听课、评课、教 案及作业展评，互相学习，共同提高;要求教师写心得体会或 教学论文，教务长汇编成集。教研、教改活动提高了课堂教学 质量，提高了教师教学、教研水平。（四）着力教师培训，优化教师队伍。教育需要素质的教师队伍。没有高素质的教师就没有高质 量的教育，为提高师资质量，我校组织教师参加各种教学活动, 参加各种形式的培训。学校做到“五个重视” 一是重视培养骨 干教师，特别是中青年教师，抓好学科带头人。二是重视培养 常规教学积极分子，以点带面。三是重视发挥有丰富教学经验的老教师的潜能，搞好传、帮、带。四是重视提高教师的业务 能力，做到因人制宜，合理任用。五是重视效果，对参加培训 的人员，经考核合

7、格的学校报销相关费用，否则费用自理。这 样，全体教师能积极参与培训，教师的整体素质得到了全面的五、积极开展活动，着重培养能力。开发学生潜力，发展学生特长，开展活动是最好的突破口 之一。我们学校十分重视开展第二课堂活动，切实做到有计划, 落实目标和措施；有安排，落实时间和活动进程；有组织，落实 指导老师，建立责任制；有场地，落实器材，开放活动场所，确 保活动正常化、系列化。结合创新教育活动，积极组织体运会、 庆“六。一”、艺术节、小发明、小制作、征文比赛等活动。 让学生在活动中体会到成功的喜悦，也陶冶了品质，开拓了视增长 了 才干。几多耕耘，几多收获。只有辛勤耕耘，才有可喜的收获 我相信，通过更

8、高质量的常规教学管理和全体教师员工的勤奋 工作，努力拼搏，今后我们学校的教学质量一定会硕果累累， 捷报频传的。H2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划篇Mxx小学确立了 “以学生为主体，以质量为根本，以素质为 目的”的办学理念，明确了 “打造特色学校，创办优质教育” 的办学目标。为达此目的，XX镇小学在狠抓教学过程管理方面 下足了工夫，促进了本期教学质量的跃升。一、坚持依法治校，制度管人。一、坚持依法治校，制度管人。 本校通过广泛的民主讨论制定出了完整的教育教学常规管 理制度，使管理系统科学有章可循，不因人因时而异。二、狠抓教学过程管理，努力提高教学质量。我校非常重视过程管理，特别

9、是六环节过程管理，每月按 时由学校主要领导主持认真评估检查，并写出详尽的书面汇报 材料，在教师大会上先进通报，对形成的经验进行推广，对出 现的犯错误及时纠正。同时进行量化打分，纳入绩效工资考核 内容之-。】、严把备课关，做到有备无患。教导处不定期地抽查每位 老师的教案，杜绝无案上课和抄案应付的现象发生，要求每个 人的教案明了、实用，并有一定的针对性与创新性。对备案中 出现的共同困难，采取集体讨论，共克难关，形成共识。对个 别备案经验不足的老师，采取结对帮扶共同进步。每期将把集 体备课作为教研活动的主要内容，促使教师认真钻研教材，做 到有的放矢。 2、跟踪上课关，做到心中有数。我校领导经常深入课

10、堂听 课或在教室外傍听，发现问题，及时纠正，发现闪光点，组织 示范课，交流推广，取长补短。要求领导听课不少于20节/期, 教师听课不少于15/节，同时，不定期开展示范课、公开课、 研究课活动。做到新教师过关，中老教师引路。 3、严把辅导关，及时插漏补缺。我校在查学生作业的过程 中，不但要查教师批改情况，更重要的是查教师有无批改记录, 有无评讲教案，对学生的个别辅导情况如何。由于学校对辅导 情况抓得得力，我校的许多老师把学生分为三个部分，利用一 切可以利用的时间对学生进行培优补差。特别是小学低年级的 老师，我们经常都能看到他们有时手把手地在辅导，有时在找 家长交谈。如王俊昌老师年过半百，由于对学

11、生辅导到位，学 生成绩上升很快，由15名上升到7名。 4、严把考试关，做到以考促教。无论是期末考试还是期中 考试和单元测验，我校都一样重视，严密组织，严格考风，认 真阅卷，认真分析、总结，并记录在案。并将“四率”成绩及 名次告知家长，并评出“星级学生”，红榜表扬，同时将考试 资料专柜存档，以备教师评资、评模、晋级之用。 5、重视毕业班工作，严把出口关。毕业班是小学阶段的关 键，学生不但在心理、身理方面日趋成熟，在知识上向中学过 渡。同时在毕业考试中知识考点最多，因此，全校上下形成齐 抓共管毕业班工作，每期除正常教学活动外，我们还坚持每月 月考，并将前五十名进行红榜表扬，向家长送喜报。定期召开

12、家长会，让家长参与毕业班管理工作，形成学校、教师、家长、 联手互动，齐抓共管，同时每期至少召开三次毕业班会议、专 题研究，毕业班教学方法，排查摸底，后勤保障，学生思想状 况及学生成绩升降等情况。，6、严格班务工作考核，大抓学生养成教育。端正班风、学 风及“三风”整治，常言说得好：有什么样的班主任，就会有 什么样的班集体。这句话充分说明班务工作在教育教学中的地 位与作用。我们学校每周都要对各班班务工作由值周领导和值 周教师进行严格地评比打分，及时通报。全校班风正、学风浓, 如五年级二班、二年级三班、六年级三班、四年级二班、三年 级二班等几个班班风好，学习成绩一直名列前茅。 三、狠抓校本教研，不断

13、更新教学观念。我校素有不断创新，勇跃进行教研教改的优良传统，各教 研组的教研教改工作如火如荼，形式灵活多样，不拘一格。有 集体讨论式，有个别研讨式，有个人发明创造式，有领导命题 式等。其成果形式有经验总结，有新课题探讨，有教学反思， 有教学发展展望，有课件制作和常规教具制作及小科学发明等。 近几年来，我校组织教学教师对小学数学广角的教学策略进行 了不懈地研究，通过大家的艰苦努力，以严谨的科学态度，攻 破了小学数学教学中的新难题，并总结出小学数学广角教学的 三大教学原则和五大教学方法，得到了上级教育部门的高度赞 扬，其科研成果获南充市一等奖。 一份耕耘，-份收获。由于我们对教学过程管理抓得落实,

14、 抓得得力，抓得及时，所以才迎来了我校教学质量的大跃升， 上半年参加县统一考试，我校许多班级都获片区第一名。 当然，教学管理是一个极其复杂的系统工程，我们的管理 还存在不尽完善的地方。比如说对非统考科的管理，有些科专 业性很强，管理者不是万事通，这给我们的管理带来一定的困 难。我们将着手对这方面的管理工作进行研究与探讨。又比如 对研究论文的鉴别，如何杜绝剽窃、抄袭、买卖等作假行为， 这都值得管理。2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划篇41、“质量和安全年”活动扎实有效。根据党中央和国务院 的重大部署，市委市政府高度重视“质量和安全年”活动，市 府办公厅转发了我局关于全面开展“质量

15、和安全年”活动进 一步推进“质量兴区”工作的实施意见的通知。我处围绕质 量宣传、质量提升、质量服务、质量整治、质量建设五个主题, 组织相关部门积极有序地开展“质量和安全年”活动，着重通 过舆论宣传、以点带面、质量服务等多种途径，引导企业提高 质量安全水平，落实强化企业产品质量安全主体责任。据不完 全统计，全市参与“质量和安全年”活动的各类企业达8000多 家。同时，在“质量和安全年”活动中，着眼于建设长效工作 机制，健全完善了 “政府负总责、企业负首责、监管部门各负 其责、行业协会自律”的工作责任体系，在接受国家质检总局 多次督导检查时，得到充分肯定。，2、“质量兴区”活动全面推进。根据市府办

16、公厅转发我局 关于全面开展“质量和安全年”活动进一步推进“质量兴区” 工作的实施意见的通知要求，本市18个区县政府积极行动， 纷纷召开质量兴区推进大会，成立质量兴区工作领导机构，很 多区委区政府主要领导均对质量兴区工作做出重要批示并亲任 此项工作领导小组组长。为有效指导此项工作，我处于年初制 定了上海市质量兴区工作绩效评价指南，并在此基础上起 草了验收细则、督查程序和验收等文件。各区县质监部门根据 任务目标，整合辖区内相关职能部门力量，有条不紊地推进质 量兴区工作，并取得阶段性成果。我处于XX年11月组织本市 各区县质监局同志分赴山东、河南、江苏等地，考察学习兄弟 省市开展质量兴省、质量兴市工

17、作的有益做法和成功经验，以 进-步加快本市质量兴区工作的深入开展。，3、“质量月”活动内容丰富。XX年我处组织各相关部门、 行业、区县，在“质量月”期间，围绕“共铸质量安全、同迎 精彩世博”主题，突出“安全、民生、节能、世博” 4个重点, 开展24项主要活动，并坚持做到四个结合，即与“质量和安全 年”活动紧密结合、与改善民生紧密结合、与节能减排紧密结 合、与迎世博紧密结合，收到良好社会效果。此外，质量月期 间，为纪念新中国成立60周年，我局联合上海市总工会、共青 团上海市委开展了以“质量，让生活更美好”为主题的“我与 质量60年”征文活动，得到社会各界积极响应，共收到征文稿 件540篇，除上海

18、外，北京、山东、广东、福建、江西、江苏 等全国各地的群众也踊跃投稿，上至80几岁的退休老人、下至 20来岁的大中学生，都借助征文描述了质量给经济社会及百姓 生活带来的深刻变化，表达了对质量工作的殷切期望和良好愿，4、质量工作体制建设取得新进展。为进一步加强全市质量 工作合力，我处创新质量工作体制，牵头组建了由上海市经济 团体联合会、上海现代服务业联合会等13个主要行业协会组成 的上海市行业协会质量工作网络。此外还进一步发挥上海市质 量工作联席会议在质量管理方面的领导推进作用，进一步健全 国有企业质量工作网络在落实企业质量工作主体方面的作用。 通过政府、行业、企业三个质量工作平台，本市各部门、行

19、业 协会、大型国有企业积极推进质量工作，有效推进“质量兴 市”、“质量兴业”、“质量兴企”，基本形成了大质量工作 格局。5、首届上海市市长质量奖隆重颁发。本市建立了以市长质 量奖为标杆、以质量金奖为基础的政府质量奖励制度，及阶梯 式质量推进体系，以发挥政府对质量工作的引导作用，提高全 社会质量意识，提升全市质量管理水平。XX年，为服务“四个 中心”建设，我们对质量奖励制度进行了完善，将政府质量奖 励的范围由原制造业扩大到服务业、中小企业及其他组织，质 量金奖的额度由5个增至12个。10月30日，首届上海市市长 质量奖颁奖仪式隆重举行，韩正市长为获奖组织和个人颁奖， 并做重要讲话，强调“质量是上

20、海的生命，追求卓越是上海城 市精神的内涵”。首届市长质量奖的颁发，极大地激励了本市 相关企业及质量工作者的积极性。，6、首部上海市质量状况白皮书发布。为全面掌握本市质量 状况，我局成立了上海市质量状况分析报告编委会，经多 轮研究讨论，确定了分析报告结构、框架和主要指标体系，最 终于9月正式完成和印发了 XX年上海市质量状况分析报告， 对本市产品质量现状及问题进行了深入分析，提出了有针对性 的对策与建议。同时，还会同行业协会召开了质量工作研讨会, 深入探讨开展行业质量状况分析工作，并在组织开展涉及民生 安全的电线电缆、钢筋等行业生产许可证获证企业专项检查的 基础上，撰写了相关产品质量状况分析报告

21、，以达到了 “整顿 一个行业、理清一个行业质量状况、提高一个行业质量水平 的目的。7、战略推进力度不断加大。根据国家质检总局“探索建立 以消费者认可和市场竞争为基础的产生机制”要求，结合上海 转变经济发展方式的需要和我局“三定”职能，我处在原上 海市产品推荐办法基础上，制定并发布了上海管理办法， 进一步规范和完善上海战略的推进制度。同时，充分发挥区县 质量局与行业协会的作用，开展区县质监局集中受理试点工作, 委托23个行业主管部门和协会进行初审，初步实现区县、行业 在市办指导下“统筹协调、明确责任、密切配合、全面推进” 的全新模式。在各方的积极努力下，XX年共有750多家企业申 报了近800项

22、品牌，本市企业争创的意识和热情得到进一步提 升。此外，为鼓励本市企业应对全球金融危机带来的影响，2 月28日，我局携同市经信委、市商务委等有关部门，举办了以 “齐抓质量保增长，勇担责任促和谐”为主题的企业集体倡议 活动，共有300余家企业参加，我局推出了帮扶企业的12条措受到社会各界的好评。，8、缺陷产品召回工作有力推进。-是健全本市缺陷产品召 回工作网络，我处先后走访市公安交警总队、市消保委、上海 热线、东方网等相关部门，探索与上海市疾控中心合作开展上 海市产品伤害监测与缺陷调查试点工作，以实现缺陷产品信息 共享。与12365质量投诉举报平台联网，拓宽产品质量投诉信 息收集渠道，全年共收集分

23、析有效产品缺陷信息1066条。二是 完善缺陷产品召回工作机制，探索形成行政执法、技术专家和 相关生产企业三方联合开展产品缺陷调查、服务与监管有机结 合、定期监管回访等多项制度，工作的规范性和有效性逐步提班主任抓具体。班主任是学校工作的纽带。一个学校有几 个班主任，班主任就是几分之几个校长。班主任的工作决定着 学校工作的成败。班主任的工作决定着学生的命运。班主任老 师的一言一行，迁移默化的影响着学生。我们学校总的原则， 就是“教育领先，管理从严，指导到位”。学生会工作抓自主。学生会是学生自己的组织，维护广大 学生的利益，为同学们服务是学生会的职责。学生会来自学生, 联系同学，团结同学，时刻为学生

24、的利益着想，这是对学生会 组织的特殊要求，也是学生会工作不断前进的根本保证。二、制定一系列规章制度，为学生管理做好制度保障 社会是个大环境，学校是个小社会。俗话说“国有国法， 家有家规”，“无规矩不成方圆”，学校要生存，要发展，一 定离不开制度的建设。制度的建设不仅关涉到学校生存状况， 还关涉到学校的发展状况。在学生管理方面，我们主要制定了 以下制度:为提高班主任工作积极性，督促班主任保质保量地完成 学生管理工作，我们建立完善了；为了服务学生生活，促进学生学习，让学生在学校里养 成良好的行为习惯、礼仪规范，我们制定推行了； 为了让值周的校委会成员能够为学生服务，帮学校做好 学生管理工作，我们制

25、定并实行了；(4)为了规范学校的升旗活动，培养学生热爱国旗、热爱祖国的良好感情，我们制定了; 高，XX年共督促汽车生产销售企业发布主动召回公告2次，涉 及缺陷汽车10106台；一般消费品生产销售企业发布主动召回 公告4次，涉及电脑、咖啡壶、童装等缺陷产品近30000件。 三是完备各项基础工作，全市儿童玩具生产企业信息数据库备 案工作顺利完成，缺陷产品召回政策宣贯工作有序开展，缺陷 产品召回专家队伍逐步充实。 9、工程设备监理工作积极迎世博。XX年，我处围绕“迎 世博”，积极开展工程设备监理工作。发布上海市质量技术 监督局关于开展对本市涉及轨道交通建设工程设备监理项目专 项检查的通知，组织相关专

26、家，对本市7条在建轨道交通线 路涉及的12家工程设备监理机构进行了全覆盖的检查，全面了 解和掌握了涉及轨道交通工程的设备监理项目的监理实施情况, 确保了在建轨道交通线路设备工程的质量和安全风险基本受控, 提高工程设备监理工作的有效性。 10、工业产品许可证工作有效性不断提高。-是严格行政 许可工作。截止XX年n月，本市共有2475家企业获证；二是 提高行政审批效率。贯彻落实国家行政审批制度改革精神，自 XX年5月1日起委托浦东新区局和奉贤局试点开展工业产品生 产许可受理工作；承诺将生产许可法定审批期限60天减少至 50天；三是加强获证企业证后监管。围绕人民币伪钞鉴别仪、 助力车、电热毯等面广量

27、大、关系人民群众健康安全的产品， 组织开展专项监督检查；四是贯彻落实国家产业政策，加强工 业产品生产许可落实节能减排工作，对高耗能或易造成环境污 染的23类产品严把受理审查关，加强后续监管，淘汰落后生产 能力和工艺；五是服务企业，先后开展下放省级发证的二批14 类产品的实施细则宣贯工作，受到企业欢迎。11、认证工作有效性进一步提升。针对认证涉及面广、专 业性强的特点，XX年我处先后组织召开区县局认证监管人员强 制性产品认证、食品农产品认证、良好农业规范（gap）认证、 管理体系认证行政监管、强制性产品认证管理规定培训， 及“认证认可与质量安全”宣贯与经验交流会等，合计培训 900多人次。并组织

28、区县局开展认证有效性监督检查、强制性 认证产品专项监督检查，建立对认证机构、咨询机构的工作报 告制度和年度审查制度。同时，筹备成立上海市认证协会，加 强本市认证行业自律。H 2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划篇51 ，20xx年年初以来，根据医院20xx年医疗质量管理委员会 工作计划，拟定了各项工作指标，并逐步落实完成。但仍存在 许多不足之处，在今后工作中不断改进和完善，现将20xx年上 半年医疗质量管理委员会工作总结如下： 一、依法执业管理：为进一步加强依法执业的执行与落实, 保障医疗安全，医事法规科加强对全院的依法执业进行检查、 督导、落实、反馈、组织学习与落实，要求全年组

29、织2-4次全 院性法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全院 性考试，学习内容以中华人民共和国传染病防治法、医 疗机构管理条例、执业医师法、母婴保健法、医 疗事故处理条例、药品管理办法及麻醉药品和精神药 品管理条例等，要求每次学习有记录，加强执业准入管理， 根据怀化市中医医院执业准入管理实施细则，要求各科主任严 把入关，无执业资格人员必须在执业医师指导下进行执业，违 反者严格按执业准入管理实施细则进行惩处。为应对上半年医 疗纠纷和投诉不断上升的局面，6月至9月组织开展了医德医 风教育活动。通过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保 障了医疗安全，医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降，医疗

30、服 务质量和效率也得到了有效提升，至目前为止，今年上半年全 院医疗纠纷发生10件，无医疗事故发生。二、制度建设：继续完善各项制度，狠抓落实，持续改进 医疗质量，1、定期质量检查：医务科对全院各临床科室进行质量检查, 把医疗质量管理的核心制度纳入质量检查内容：（1）首诊医师负 责制的管理：检查接诊医师处理病人及时全面、疑难危重病人 请示上级医师，他科问题邀请相关会诊情况，三级医师查房、 交接班记录、疑难、死亡病例、术前讨论记录本的内容，了解 各项制度执行情况。（2）加强前五位住院病种的管理：要求各科 上报本科前五位病种并熟悉。（3）督促各科室根据本科专业特点, 制定并实施常见病诊疗方案和临床路径

31、。（4）病历书写和病案管 理：严格按照中医病历书写基本规范的要求，每周进行二 次医疗文书质量督导检查，有效降低了缺陷病历率。为配合病历书写基本规范（20xx版）的实施，及时组织医务人员进 行了学习，并强调临床医务人员在患者出入院、各种检查和手 术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真完整的填写在 相应的知情告知书中。严格执行病历书写基本规范，把运行病历的检查作为重中之重来检查，对住院病历、病案首页、医嘱单、首次病程记录、上级医师查房记录、手术知情同意书、 麻醉知情同意书、特殊检查及特殊治疗知情同意书、出院记录 等内容作了相应的规定，把严重影响医疗质量，可能造成医疗 纠纷的隐患问题如病历书写及

32、时性，上级医师查房记录、知情 同意书上病人或病人家属的签名、抢救记录及涂改等问题，从 医疗环节上堵漏防错，提高甲级病历率，不合格病历按规定处 2、加强三基培训与考核制度的执行与落实为提高我院的医 疗技术水平，根据我院实际情况，年初拟定了三基培训计划， 科室组织学习和全院性业务学习相结合，尽量提高医疗技术水平；医务科每年组织2-4次培训学习，进行2次考核，定于6月和 12 月进行。三、质量管理初见成效，1、实绩：今年1-6月，门诊量15582人次，同比增长21、 67%,急诊847人次，危重病例抢救31人次，平均留观时间2. 8天；出院病人数为6241人次、同比增长10. 68%；全院病床 工作

33、日为51210天、同比增长30. 84%；病床使用率为93. 46%,1 同比增长12. 51%；,病床周转次数10.25、同比减少8%；平均 住院天数9. 87天、同比减少3.01天；手术例数为541例，同 比增长8. 03%；各种辅助检查和很多指标都有不同程度的提高: 其中：胃镜检查452人次；服务理念改善了，加强医患沟通， 促进了医患关系的和谐发展，医患矛盾减少，医疗纠纷下降， 加强了对患者知情同意权及隐私权的保护工作。2、医疗质量近半年来，全院总的来说，医疗质量较上年明 显改善，但仍有个别科室主任未认真覆行好核心制度，部分医 生意识澹漠所致；病案质量，合理检查，合理用药及抗菌素使 用上

34、有所改善，很多指标明显提高。，3、服务加强医患沟通，构建和谐医患关系近半年来， 加强医患沟通建设，把医患沟通纳入质量管理范畴，要求医务 人员在病人入院后即正式向患者或家属介绍病情，所作检查及 治疗手段及本科、本院情况，使病人了解自己的病情及所住医 院的医疗技术水平，认真听取病人或家属意见，把可取的意见 或建议纳入今后的管理中。（2）找缺陷，抓整改，提高病人满意 度医院狠抓服务缺陷管理，从病人满意度中查找不足，对每条 缺陷认真调查，落实及反馈，随时改进服务态度，以实际行动 提高病人的满意度。医患矛盾减少，医疗纠纷下降。 四、上半年度主要存在的缺陷，1、依法执业：部分科室给自己所指导的无执业人员签

35、字不 及时，在每月一次的督查或多或少均出现执业准入管理不严格 情况。 2、医疗质量：（1）部分科室的医疗文书质量较差：主要表 现在上级医师查房记录（与首次病程记录相同者多），术前讨论 记录不规范上，打印病历常有出错现象。（2）抗菌素应用，部分 科室未严格掌握指征存在滥用抗菌素情况。（3）门诊病历书写不 规范，甚至有个别医师未书写。五、持续改进措施1、加强法律法规的学习，加强督查力度，严格把好执业准入关，使各级医务人员自觉依法行医，依法执业。，2、加强各类质量管理制度的学习，提高医疗质量，做到诊 断有标准，治疗有依据，从而达到减少病人住院时间和费用之 3、继续做好病历书写基本规范（20xx年版）

36、的培训工 作，提高病历书写质量。强化“三基三严”，不断提高医务人 员业务素质和执业水平，持续改进医疗服务质量 4、改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的新型医患关 5、做好住院病房搬迁前的统筹安排和协调工作。 2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划篇6 -、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识 医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的 热点问题之一。改革开放以来，各医疗机构坚持以病人为中心、 以质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服 务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足 群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命安 全。但是，

37、随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来 越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗 卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛 盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大 的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损 坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众 对医疗服务工作的满意度，我院从20xx年起，把医疗质量管理 摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组 织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导，我院专门成 立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责医疗质量管理活动 的督

38、导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠 正存在的问题。要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织， 明确主要领导负总责，分管领导具体抓；各职能科室分工明确， 精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查， 确保了活动顺利实施。二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富 ，20xx年以来，我市以党和国家的方针、路线、政策为指针, 以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差 错事故为目的；以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识 为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和 各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管 理活动，引导、带领各医疗机

39、构抓质量、抓管理、抓发展，使 医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造卫生行业良好的社会形 象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平 医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术知识和水平 才能得到更新和提高，医疗机构的服务能力才能不断增强。为 此，在每年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员 的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员 培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是: -是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范 的学习。我们编印医疗质量管理相关法律文件汇编、医 院管理制度和人员岗位职责，要求各

40、医疗机构所有人员人手 一册，通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专 题讲座、典型案例分析讨论等形式，使各医疗机构所有人员了 解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化 其法律意识，增强依法执业的自觉性。 二是开展多种形式的培训活动。几年来，我们组织了院长 培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基” “三严”培训、 护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培 训活动，使医务人员的业务技术明显提高。三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生 事业的思想，采取“请进来，送出去”、学科带头人选拔和培 养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举， 着力

41、抓好人才培养、科研和特色专科（项目）建设，提高卫生技 术队伍的整体水平。医疗质量管理工作总结四是规范医疗文书, 加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局病历书 写基本规范、山东省医疗护理文书书写规范、诊疗护 理常规与操作规程，规范医务人员的病历书写，提高医疗护 理文书书写质量；从20xx年起，每年坚持实行了病历质量逐级 控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上， 我局随机抽取一定比例的出院病历，抽调专家集中评审，结果 全市通报，按规定处理，并与医务人员的工资福利挂钩，有效 地促进了病历质量提高。五是组织理论考试和技术比武。近三年来，我们以培养提 高镇街卫生院医护人员急救技术、

42、程序、常用方法和治疗方案 的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则，每年遴选适 宜技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是：局里组织专家， 采取理论讲座和现场操作相结合的方式，组织镇街卫生院医护 人员培训、应用；年底，对所有参加培训的医护人员的掌握应用 情况进行理论考试，在此基础上，选3-5常用技术组织竞赛比 武。对表现突出的单位和个人，给予表彰奖励。六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的 各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，积极组织各单位 参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平 为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实

43、，我们一直 坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和处罚并举”的医 疗质量管理监督机制。首先，坚持依法监管。变事后的被动说 教检查为事前的主动依法监督，把医疗质量的综合监督检查与 专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中依法下达监 督文书，严格对各医疗机构和医务人员的监督管理；其次，注重 各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质 量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，及时发现和解决医疗安全隐患；第三, 明确责任。要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织，达 到人员结构合理、分工明确、工作协调，制定医疗质量管理和 持续改进方案并组织

44、实施。院长为医疗质量管理第一责任人， 领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核； 第四，形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理 组织，制定医疗质量考核标准，采取专家组质量考评、科主任 座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观 学习等形式，广泛开展医疗质量检查和监督工作。通过以上措施的积极开展和有效实施，使我市各医疗机构 的医疗质量管理工作，取得了明显成效：各医疗机构的医疗技 术水平得到较大提高，广大医务人员的依法执业意识明显增强, 医疗服务质量得到很大改善，医疗纠纷的发生逐年减少，特别 是事故性医疗纠纷一直很少，医患关系明显好转，连续三年保 持了滕州市民主

45、评议行风前三名的好成绩，为构建和谐社会奠 定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中，我们深深体会（-）医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务 质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题。在日益激烈 的竞争中，只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这 一理念，坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务， 社会效益和经济效益才能得到持续增长。(5)为了更好的落实学校的规章制度，倾听学生心声，从而 不断改善学校学生管理工作，我们学校制定了。分班主任会议 和学生校会两种。 建设学校制度文化，其目的是为学校的教育教学服务，使 教育教学行为，教育教学活动的开展有章可循，提高工作效率, 提升管

46、理水平，其意义是深远的。一套先进科学的学校管理制 度能使学校的领导、教师、学生和职工关系融洽，使学校的每 个成员感到舒心、舒适，更好更快地形成共同愿景，使每个成 员充满自信与期望，提高工作学习的效率；而没有制度保障的学 校，往往人心涣散，工作缺乏目标和追求，既不利于学校的发 展，同时也不利于教师和学生的发展。 三、做好学校对班主任的管理工作，重点提高班主任工作 积极性： 班主任是学校各项工作在班级的具体组织者、实施者、是 德育工作的主力军，是教学工作的具体指挥者。要使学校的整 体工作有目的、有计划地实施，抓好班主任管理是关键。 1、班主任实行任命制。每学年开始，由校长和分管学生的 副校长协商提

47、出班主任人选，经教代会议研究确定，由校长任 命，任期为一年。无特殊情况，原则上中途不撤换。，2、分管校长全面负责管理班主任。教导处代表校长负责班 主任管理的日常工作。3、班主任享有参与德育工作的制定、实施和提出建议意见的权利，享受教育部门规定的班主任补贴。（二）技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。 技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。 只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路，医院才 能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优 势，占有更大的市场份额，才有可能在市场中立足和发展。 （三）以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。 在深化改革中

48、，转变观念，改善服务环境和服务态度，改进工 作作风，树立起以人为本的服务理念，有助于医疗服务水平上上水平。（四）行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有 效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合，可以把 柔性管理指标转化为刚性管理指标，是解决技术性质量管理和 功能性质量管理的有效途径，有利于处理医疗服务质量管理、 收费管理、行风建设过程中出现的矛盾。我市在医疗质量监管方面做了-些工作，取得了一定成效。 但距上级的要求，与兄弟市区相比还有一定差距。今后，在枣 庄市卫生局的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识, 多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生 事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出新的更大贡献！ I H2022年质量管理工作总结范文及2023年工作计划篇 我于今年七月中旬调至品管部工作。品管，顾名思义：品 质管理。这是对品管广义的一种诠释，也只是我对品管初步的一种认识。当初始接触这一工作至今日，从静态调试内饰检验至天然 气检验，再至今日的配件来件检验，让我对品管这一工作有了 更加深刻的认知，亦让我深感这一工作的巨大责任感。具体