保洁员工作规章制度范文（4篇）.docx

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1、保洁员工作规章制度范文（精选4篇）保洁员工作规章制度1一、服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司 的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提 高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定， 特制订本公司管理制度大2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任 何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适 中，严禁大声喧哗；4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上 班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三 声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接

2、听，重要 电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用 公司电话打工作以外电话。二、办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序;4. 2玻璃刮的金属部分不能刮玻璃，尤其要保护镀膜玻 璃的外涂层。第二讲：瓷砖表面清洁1.0标准：目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。2.0操作步骤2.1用尘推堆掉表面灰尘。2.2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。2. 3用干净拖把拧干水分，彻底拖抹一遍。2. 4用干拖把拖干被淋湿的地面。3.0注意事项：用铲刀刮除瓷砖表面污垢时，不要刮坏 表面。第三讲：不锈钢的清洁和保养1.0标准：亚光不锈钢表面无污、迹无灰尘，

3、半米内司 映出人物影像。镜面不锈钢表面光亮，两米内能清晰映出人 物影像。2. 0操作顺序2. 1用干净湿毛巾拧干水分，擦净不锈钢表面。2. 2用干毛巾擦净不锈钢表面水分。3.0注意事项3. 1清洁电梯时，防止电梯门开、关造成的意外。3. 2清洁电梯轿厢时，应让业主先行。3. 3使用干净毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。第四讲：公共卫生间的清洁. 0标准1.1 天花板、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。1.2 目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。1.3 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。1.4 操作步骤2. 1打开排风机和门窗通风，用水冲洗大便器，用夹子夹 出小便器门的杂物。2. 2清扫地面垃圾，清倒垃

4、圾篓，换新垃圾袋后放回原 处。1.1 3将洁厕灵倒入水槽内，用厕所刷沾洁厕灵刷洗大、小 便器，然后用水冲净。2.4 用湿毛巾擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标 牌、五金龙关。2.5 用湿毛巾拧干后擦抹镜面、窗子玻璃，然后用干毛巾 擦净镜面、玻璃，若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序 进行。2 . 6用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖净地面水渍。3 .7用干毛巾擦灯具、开关等；用鸡毛弹清扫天花板。4 .0注意事项3.1用洁厕灵时应戴上橡胶手套，防上损伤皮肤。3. 2禁上洁厕灵滴在地面上。第五讲：室外地面等清洁1.0标准：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。2. 0操作顺序清扫地面果皮、纸屑、树

5、叶、烟头等杂物。2.1 花木、草坪内不易扫除的杂物,用夹子夹出。2.2 3用铲刀清除在地面上的口香糖等粘连物。2. 4发现污水、污渍、痰迹应随时清理。3.0注意事项1大风天气注意高空坠物。3. 2高温天气戴遮阳帽，防止中暑。保洁员工作规章制度4第一章、罚则一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金yVi o4. 上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。5. 未经批准使用不可使用的设施。6. 大声喧哗，遭到顾客投诉保洁公司。4、无故迟到、早退。5、上班时间玩手机。6、串岗、扎堆聊天。二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培 训后，如再次出现类似时，按情况轻重予以待岗培训（不计 工薪）或

6、 元经济处罚。1、过失1:清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。2、过失2：垃圾箱内堆满垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公 司管理制度。3、过失3：地面、台面、镜面无有效清洁。标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10 分钟内清除。4、过失4：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。5、过失5：卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30 分钟。6、过失6：玻璃、不锈钢上有污渍标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗, 保洁及清理污渍。7、过失7：其它设施、设备有污渍、污垢标准：发现

7、有污渍、污垢及时清理。三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。严重的1、对同事粗言秽语，不讲礼貌。2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。3、在工作时间瞌睡。4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。5、蓄意破坏公司财物。6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。7、不服从正常安全检查。8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作 质量。9、开具虚假病历和处方单。四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理1、未履行批准手续，擅离岗位。2、工作不力，影响工作质量。3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作

8、假者。6、泄露内部经营情报。7、盗窃公司或超市的财物。8、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。第二章、奖励一、有下列情况之一，单次奖励 元。1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起 到较好的带头作用，表现突出者。2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。3、本职工作被超市领导提出表扬。4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员 工低。5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。二、有下列情况之一，奖励 元。1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行, 节省开支、人工者。3、对超市作出重大贡献者。三、保洁组长每月奖励 元。四、有下列情况之一，奖励 元。1、本

9、职工作检查一年内无扣分，无处罚。2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身 素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工 作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管 请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批 准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄, 礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须 马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作 卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得 穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结

10、协作，以礼相待, 不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准 以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款 并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品， 应及时上交主管。8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋 及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送 垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污 渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的 行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出 工作中的一些合理化建议保洁公司规章制度百科。10、保洁员必须严格按照保洁员清洁工作程序执行。第三章、

11、工资薪金1、员工上个月的工资于本月的日支付。2、工作突出的，年终时给予 元年终奖。第四章、人事异动1、员工入职后一个月内，公司要与其签订劳动合同， 并办好社保手续。2、员工辞职的，应提前30天向公司提出申请。3、员工有劳动法规定的辞退情形的，公司可以按照劳 动法的规定，解除与劳动者的合同，并不支付经济补偿。2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后 做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清 洁；3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建 筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便 及时解决问题。三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属

12、于秘密的文件，核稿人应该注“秘密字样，并确定报送范围。 秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归 档；3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送 经理；属急件的，应xx公司员工岗位职责在接件后即时报 送；4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真 等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号 后归档；5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中 接触的公司保密事项；6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理;7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；8、办公用品

13、只能用于办公，不得移作他用或私用；9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和 办公费用。10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周 工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；1E每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；12、每个季度进行季度考评（方式待定）。注：业务文件统一一式两份。正本文件应交经理保管。四、考勤制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不 迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理 业务前，须经经理同意。2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报 经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经

14、批准而擅离工作 岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕 回公司补写请假条。4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟 到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分 钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天 论处。5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做 与工作无关的事情。五、保密制度为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和 合作中，须特别注意xx公司员工岗位职责不泄露公司秘密, 更不准出卖公司秘密；2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只 限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘

15、密事 项：a、公司经营发展决策中的秘密事项；b、人事决策中的 秘密事项；c、专有技术；d、客户信息、合作渠道和重要的 合同、单据；e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户 帐号；f、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生 产成本；g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样， 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。 接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公 司秘密的员工，不准打听公司秘密；5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善 保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意

16、，并 妥善保管；6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖 励。六、差旅费管理制度结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保 证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：（1）交通 费系指火车、汽车、飞机等费用；（2）膳宿费系指膳食费 及宿费；（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等；3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经 理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由 部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续;员工出差报支表的处理程序如下：a、出差前依单填明 姓名、出差

17、事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经 经理审核批准。b、出差人凭核准的预支金额，填写借款单, 向财务部预支差旅费。c、出差人返回后3日内应填写差旅xx公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起 始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准， 由财务部在报销时冲销预支数。4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/ 天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地 交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但 回公司后需向经理讲明。保洁员工作规章制度2一，制定管理制度科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保 证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的

18、基础上， 制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标 准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规 程、奖惩规定等。二，制定保洁工作计划工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁 工作应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。1、每日清洁工作的内容（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保 洁。（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品 等清扫一次。（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。2、每周清洁工作的内容(1)各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。(2)业主

19、信箱清擦一次。(3)天台、天井清扫一次。3、每月清洁工作的内容(1)天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。(2)各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。(3)公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。三、抓好卫生设施建设物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有 相应的卫生设备设施。(1)卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪 便清运车等。(2)便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃 圾清运站、果皮箱等。四、加强环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫, 也需要业主或使用人的保持与配合。因此，应通过宣传教育, 提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，配合物业服务企 业搞好保洁管理工作。保洁员工作规章制度3一

20、、用具、工具、机械抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、 吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光 机等。二、清洗材料肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石 清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。三、人员配备根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备 等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大 的区域必须设专人保洁。四、安全1、地面水、油污的防滑；2、防止工作时工具碰撞人；3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人；4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等；，因此，保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。五、保洁的基本要点1、培养心理

21、素质，必须有一定的事业心，要做到心到、 眼到、手到。2、培训基本知识工具本身要洁净，识别被污染的材料及污染物是什么， 才能知道用什么工具、清洁剂，用什么方法保洁。3、操作原则自上而下，由里向外，先顶后地，先结殊后一般，先粗 后细，一步到位，人走场清。第一讲：玻璃门、窗、幕墙的擦拭1.0目的：掌握玻璃门、窗、幕墙擦拭的正确要领，使 玻璃完好无损，更要擦拭干净。2.0标准：玻璃表面无污迹、无水迹、无手印，清洁后 用白色纸巾擦拭无灰尘。3.0实施步骤3.1准备好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、 伸缩杆、毛巾、抹布。3. 2用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍，自上而下 均匀垂直的洗抹。3. 3污点较重的部位重点洗抹。3. 4用玻璃刮保持45度角，从上至下，再从左刮右将水 刮下，并擦干玻璃刮上的残余水分，一洗一刮连贯进行。4. 5用抹布将玻璃框架擦抹干净。5. 6用拖把将地面上的水迹拖干净。6. 0注意事项6.1 若有难以除去的污垢，（新楼第一次清洗较多）可 用水涂在表面，用刀片轻轻刮去，再用清洁剂涂在上面，再用 清洁剂涂在上面，按上述程序做一遍。