践行科学发展观XX广电局事业发展调研对策.docx

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1、践行科学观广电局事业调研对策-践行科学观广电局事业调研对策J一、*广电的基本现状1*县广播电视事业局于199 1年成立以来,在*级*和府的关心与支持下，从 无到有、从小到大，已经了一个较为完整的广播和电视并举,无线、有线相结 合，多形式、多层次的广播电视传输覆盖网。主要负责全县广播电视新闻、事 业建设、规划管理等工作，下辖*广播电视台和6个乡镇（场）广电站，现有干部 职工80人（其中干部23人，职工20人,临时工3 7人）。现今，我县电台电 视台节目不断丰富，具有较浓厚的*特色。传输线路干线网络总长572。32 公里，传输网络结构合理，信号质量比较好，覆盖面比较广，基本覆盖全县所有 行村以及自

2、然村。广播电视综合覆盖率已分别达到1 00 %和98.5%o有线电 视终端用户达到3. 6万户，其中有线数字电视用户约1。4万户，占45%。 *县广播电视事业随着全县的经济、科技进步和人民生活水平的提高，已了一 定的规模，取得了一定的成绩，但我们对现今我们广电所处的阶段、水平应该有 足够的清醒认识;我们在中存在着的一些问题和困难，我们要准确把握。我们要 积极深入践行科学观，把握本地本部门的实际，解放思想，不断难题，推动 新。二、存在的不足和薄弱环节科学观的第一要义就是，而且要坚持以人为本、全面协调可持续的。结合广 电实际就是要用科学观创新，把握机遇,做大做强广电事业；同时要紧服务，创建 服务型

3、、服务型网络，强化服务意识、转变服务作风、创新服务理念、细化服 务内容、落实服务举措、提高服务质量，更好服务县委县府的工作中心，满足 人民群众日益增长的精神文化需求，努力做到“海西建设、*先行、*争先、 广电领先”。通过认真查摆反思、总结归纳,*广电的事业还存在一些不足和薄 弱环节，主要表现在：j1、数字电视的整体转换工作推进难度大J数字电视的整体转换是广播电视的必然趋势，是广播电视事业的一项主要 任务，也是当前* *广电事业工作的“重中之重。2 0 xx年元月份这项工作启动 以来,*广电采取了*种有效措施，推进数字转换进程，整转工作取得了阶段 性效果。至目前，我们已经完成计划近800万元，有

4、线数字电视用户1万四千多 户,县城区有线电视用户6 230户，已整转4798户，整转率达77%；农村2万 余户整转近8千户，整转率为32%。与其他县市相比，我县数字电视整体转换工 作起步较晚，进展比较慢影响数字整转工作推进主要原因有:一是工作还不够深入，用户特别是农村 用户对使用数字电视的不甚了解，群众认知度不高,同时用户机对顶盒价格和收 费策等存在误解。二是机顶盒价格上级统一定价400元，用户觉得成本高，难 以接受;三是模拟信号不能关闭，部分用户认为不整转也可以收看20多套清晰 节目，因此对于整转工作抱无所谓态度；四是整转推进工作方式比较单一，相 关的措施等没有灵活配套，用户没有兴奋点，兴趣

5、不大。五是一些乡镇网络老 化比较严重，影响推进速度。j2、队伍建设有待j当前有线网络服务队伍还存在人员不充足、人员素质参差不齐、队伍不够 强等现象和问题，影响了广电事业的.一些乡镇站人员缺编比较严重，工作难于高 效开展;一些临时招聘人员文化素质比较低，业务技术水平不高，服务能力有限； 有些人员主人翁意识不强,思想波动性比较大，工作不投入，效率不高，主动服务 意识薄弱，影响了广电对外形象。同时队伍管理机制有待进一步优化，队伍管理水 平有待进一步提升。因此要不断提高科学管理水平，建立健全一些相关的激励 和考评机制，以最大限度调动广大员工的积极性、主动性、创造性，努力锻造 一直招之能来，来之能战，战

6、之能胜的有线网络服务队伍。j3、服务水平亟待进一步提升j服务理念有待进一步创新。随着的，市场形式、群众意识在不断发生变化,广电中的一些人还秉承着原来旧有的服务理念，存在等待、观望和依赖思想，缺乏 的压力和紧迫感，主动服务意识不强，办法不多，服务质量水平亟待提升.特别对于 当前新形势下出现的新情况新问题，缺乏创新有效的途径和办法。同时，事业建 设在服务范围、服务措施上存在一定的局限性，随着形势，需要与时俱进，不断 拓展、延伸和提高.网络服务形式的多样性也需进一步增强，要创新服务理念服 务举措，提高人员素质，拓展服务范围，细化服务措施，提升服务质量。三、广电事业的思路对策当前广电事业工作要推进、广

7、电要不断做大做强，必须要努力践行科学科 学观，解放思想，开拓创新，着力解决制约广电的难题，的瓶颈，特别要千方百 计推进有线数字电视整转工作，做大做实广电的事业基础;要努力建设一支坚强有力的服务队伍，推动我们事业;同时要创新服务,以优质服务，塑造广电 良好形象,推动事业又好又快。J1、难题千方百计推进有线数字电视整转工作要继续加大力度，提高群众知晓率。充分利用广播电视优势,不间断地开展 有针对性的;通过加大印制宣、表报以及在*要道悬挂横幅标语以及进村入户等 形式，大张旗鼓数字电视整体转换策，消除用户的误解。要制定措施，加大整 转吸引力。我们要针对不同阶段、不同用户群体，在全县一把尺子统一收费策的

8、 同时，分门别类制定策，让利用户.针对宾馆、旅社、酒家、企业等特殊客户群 众、集团用户，我们采取不同的策、不同的方法进行整转；针对农村特点，让 利农村用户，农村有线数字电视入户。同时要主动与*级领导沟通，特别要与* 乡镇*府密切联系，取得理解支持，推进数字电视整转工作步伐。2、队伍建设锻造支撑事业的坚硬*,人是的主体，广电事业要坚持以人为本，思想教育，增强广大干部职工主人翁 意识，牢固树立“广电是我家靠大家”的理念，每一广电分子急单位之所急，想单位 之所想，全体干部职工众志成城，齐心协力推动广电事业.要建立健全*项规章制 度，以制度管理人，约束人，激励人，实现科学管理的目标.有压力才有动力，要

9、 通过建立健全维护人员“四挂钩”制度（即与维护质量挂钩，与数字电视整转任务 挂钩，与模拟电视入户挂钩，与收费率挂钩）以及下达干部职工（含临时工）每人 推广6 0台数字电视任务,举全局之力，充分发挥干部职工的作用,调动干部职工 进家入户积极性，增家的责任感、使命感，共同来推进我们事业。3、强化服务意识打造广电服务品牌以开展深入学习科学观活动为契机着力提高有线电视服务质量。坚持“以人 为本、服务*”的原则，全面新形势下党员干部队伍的作风建设，以转变职能、服 务为切入点，努力提高办事效率和服务质量。针对有线故障维护的薄弱环节， 我们设立有线电视服务热线6328000,建立有线电视客户服务工作流程，成立有 线电视客户服务部，签订有线电视服务片区管理责任书，实行维护人员包 片负责制，进一步明确工作责任、服务范围和时限要求，及时受理群众的咨询、报 障、投诉等，有效提高了有线电视的服务质量.开通以来，已接用户电话近200 次，回访率达100%,受到群众的好评.我们要以此为服务平台，积极学习借鉴电 力等优秀服务单位的经验做法，结合广电工作实际，不断创新服务举措，提升 服务质量，打造广电服务品牌，树立广电新形象。同时我们还要不断队伍的专 业技术培训，提高外线人员业务素质及服务水平；建立健全服务工作考评和责 任追究制度，强化投诉处理力度,进一步营造单位良好的办事环境。j