2022年个人工作总结例文三篇.docx
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1、2022年月度个人工作总结例文随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了 许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨 练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时, 我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了 去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考 和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护; 在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是 我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着 我就能够做,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败 中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习 他们先进的工作方法和理念;在沟通
2、和交流过程中学会谅解 他人。现将十一月份工作总结作如下汇报:一、工作方面:1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单, 了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最 后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及 时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己下定 决心认真提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献 自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点:1、自觉加强学习,在学好业余知识的同时,还要积极 的去
3、学习我们安装工程所涉及到的不同业余的知识,拓宽知 识面,全面的提升自己。2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性, 不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。3、提高自己的履岗能力,坚决在半年后就能单独完全 胜任自己岗位的所有工作,并且努力要把自己培养成为一名 业务全面的合格员工。4、积极的学习知识,因为只有清楚的认识到项目的造 价预算,才能在工作中节约成本,为项目获得更多的利润。虽然我是一个刚从学校毕业的学生,工作时间仅仅四个 多月,存在很多的不足之处,但我时刻以一名“合格五局人” 的标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取 能做一名合格的五局人,能在X这个大舞台上展
4、示自己,为 X的辉煌奉献自己的一份力量。财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对 产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确 定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、工作总结货期协调能力不够强,一些货期比较急的 货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产 品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱 怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对 时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不 能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进 程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与 客户的沟通交流过
5、程中不能很好地说服客户。这一方面我还 需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所 有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客 户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案 例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产 过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程现大 量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失, 经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威 (圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重 的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮 面变形、
6、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴 尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度 表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取 了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问 题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度 都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工 厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚 的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到 的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如 果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发 生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我 们的信任
7、,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这 才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责 任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试 着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁 的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作 方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生 活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自 身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在 我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工 作分散心理却有着
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