2023年超市销售专员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年超市销售专员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：销售专员岗位职责 1.按程序文件要求，负责获取顾客的询价表、客户要求说明书(RFQ、SOR)及相关技术文件及其他资料。2.按规定组织合同评审、授权签订产品合同。按季度评估并报告顾客满意度。3.不失时机地收售、掌握分析市场信息,拓展新业务，扩大市场份额。4.审核报价成本表，拟定报价策略，报EC审核、批复并执行。5.负责搞好与顾客的沟通，协调本公司与顾客的关系，处理与顾客的合同纠纷。6.负责完成部门领导交办的其他事项。 推荐第2篇：超市促销专员岗位职责 附：超市销售促销人员岗位要求 一、促销员岗位标准： 1、薪资结构：基本工资25003000

2、元+提成 2、提成方式： 1) 2) 指定商品促销提成（例如指定的洋酒），指定商品设定销售提成，全场根据总部设定的营业指标，分解成每日超市销售指标，在分解成各个员工均可以进行促销享受提成，促销员促销成功同样可以享受提成。 促销员的每日促销指标，促销员在完成每日销售指标的情况下享受促销提成（没有完成目标不享受销售提成，完成100%享受最低提成，超出100%给予更高提成比例）。 3) 根据总部业绩指标，每月设定促销销售指标，超出设定目标给予全体促销员额外的奖金进行奖励。 二、岗位职责： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 做好超市各类商品上架、理货、盘点工作，做好检查上架酒水、食品熟悉各种酒

3、水、食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反馈上贯彻营销活动思想，让营销活动更好的发挥作用。 遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级交每天按时参加班前会。 严禁与内部员工谈恋爱。 的质量、外观、有效期等，对不合格产品，及时退回仓库。 巧的向客户推销商品，提高销售额，达成销售目标。 级，提出合理的建议，避免盲目采购 。 代的工作指标及其他安排。 三、岗位要求：限女性，年龄28以下，外表清秀，气质佳，口才好，有促销或者销售经验。 四、上班时间：19:0001:00每月休息四天，周 五、周六不能休息。 五、直属上级：店

4、长及营销经理。 - 1 - 需注意事项： 1、上岗前接受统一培训，特别是服务意识以及促销技巧培训，避免促销员由于急 于求成而导致客人反感。 2、超市促销员实行轮单促销制度，客人到超市后，促销员轮流上前导购，避免因 为客人消费能力差别导致的争相上前促销或者无人上前导购现象。 3、促销员实行工号单据制度，促销员在导购促销完成后，销售单上体现促销员工 号及姓名。全场其他的员工代客购买的不得计入促销员名下。收银员不得将其他员工的销售私自计入促销员名下。 4、为了避免抢单、串单、并单等行为出现，建议促销员采用PDA点单方式。促 销员在超市进行导购，客人确定需要，直接用PDA用促销员工号进行点单。导购完毕

5、直接生成销售单，带领客人到收银台买单。买单完毕后，如果促销员不忙，直接为客人配货并送货。如果超市还有多批客人购物，促销员继续导购，超市领班根据销售单安排非促销员工进行配送。 5、财务人员每天对促销员的个人销售业绩进行统计，每月月初统计出上个月个人 销售业绩，根据提成方案核算提成薪资。 HOLALA自助KTV美食街店 2023年8月3日 - 2 - 推荐第3篇：销售行政专员岗位职责 职责一：销售行政专员岗位职责 1.协调外部客户需求与内部服务之间的联结。 2.管理和领导由多人构成的客户服务团队。 3.对技术支持，客户服务人员进行行政，业务等方面的管理。 4.检查，核查，监督，控制市场人员的工作计

6、划的执行与报表等文档工作的管理。 5.对销售目标，市场费用，人员费用进行统计分析。 6.监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级。 7.负责年度客户满意度的调查与分析。 8.指导相关人员制作，统计，分析销售报表。 9.负责对驻外市场人员进行电话考勤，业绩考核。 职责二：销售行政专员岗位职责 1、执行公司即定的业务管理规定，对业务人员进行管理，包括业务日常工作的监督、追踪和评价； 2、收集、督导各地业务人员的各类报告，并进行分析汇总； 3、电话跟进业务人员业务开展情况，电话回访客户； 4、负责与业务人员事务性工作的沟通及协调； 5、传达总部下达的信息，作好跟进、反馈工作； 6、定

7、期撰写人员管理分析报告； 7、通过网络、电话跟进等渠道收集市场信息，为公司市场开发提供参考依据； 8、完成领导下达的其他事务性工作。 职责三：销售行政专员岗位职责 1、销售合同的审核以及内部流程的控制； 2、作为销售前端与后台的联接枢纽，为区域销售人员提供支持； 3、汇总各类销售数据并统计分析，汇报给区域销售经理； 4、销售团队激励短信的撰写和发布。 职责四：销售行政专员岗位职责 1、完成数据分析项目过程中的数据提取、数据分析、数据展示工作； 2、开发并持续完善公司各项业务数据的统计分析模型，确保其准确性、实用性及可衡量性； 3、能够基于数据分析得到有价值的信息，为公司运营决策、产品方向、销售

8、策略提供数据支持。 4、日常数据报表统计 推荐第4篇：超市销售人员岗位职责 超市销售人员岗位职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期 9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务，礼貌用语 二、主要工作 （一）补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡

9、是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 （二）理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排面 6、破损拆包货品及时处理 （三）促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日

10、定期准确计算库存量、销售量、进货量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任，减少损耗 （四）价签条码 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 （五）清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 （六）整库库存盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 三、辅助工作 （一）服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选

11、商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 （二）器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带：笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干 4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 （三）市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性 （四）工作日志 1、条理清楚，字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容， 仓库保管员的岗位职责: 一、保管员是物资保管的直接责任

12、人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。 二、严格手续，出入库物资做到：收有凭，发有据，及时记帐，手续清楚，帐物相符。 三、掌握保管物资的性能和要求，提高保管水平。 四、加强管理，合理规划，库房使用要做到“堆垛整齐，方便收发，方便检查”。 五、讲究文明卫生，经常保持环境清洁。 六、要妥善保管好库存物资，分门别类摆放整齐，按时做好物资的清盘报表工作。 七、完成实训中心领导交办的其他工作。超市收银员岗位职责: 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 商品确认 1、超市在

13、促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 推荐第5篇：超市销售人员岗位职责 超市销售人员岗位职责 一、超市销售人员岗位职责 1保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5及时收回零星物品和处理破包装商品 6保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7整理库存区，做到商品清楚，码放

14、安全，规律有序 8先进先出，并检查保质期 9事先整理好退货物品，办好退货手续 10微笑服务，礼貌用语 二、主要工作 （一）补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 （二）理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3、货

15、品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排面 6、破损拆包货品及时处理 （三）促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任，减少损耗 （四）价签条码 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 （五）清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 （六）整库库存盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库

16、存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 三、辅助工作 （一）服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 （二）器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带：笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干 4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 （三）市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料

17、要真实、准确、及时、有针对性 （四）工作日志 1、条理清楚，字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容 推荐第6篇：销售中心按揭专员岗位职责 销售中心按揭专员岗位职责 岗位职责：直接上级：销售经理 1） 对按揭资料进行审核工作； 2） 将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批； 3） 负责与评估公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作； 4） 负责抵押工作的完成处理工作； 5） 按揭手续完成后，银行进行放款，按揭员返还资料。属于客户的 返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存； 6）对按揭客户的基本信息、按揭款数额、回款额、在途数额等项数 据做出明细，并制定回款计划； 7）

18、对问题客户资料及时同银行沟通解决，不能解决的问题及时汇总 上报，拿出解决方案； 8）办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证 专员处进行房产证的办理。 9）完成上级领导安排的其它工作。 推荐第7篇：销售商务专员岗位职责 根据客户对公司系统备件的需求，提供专业的服务，提高客户满意度，增加公司收入。1.电话服务。解答客户问题,提供解决方案。2.备件销售。实现备件销售业务，包括：提供书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法提供部件型号，或提供的翅号不正确、信息不充足时，及时和用户沟通，指导用户查找正确的型号或提供完整的信息，并据此确认正确

19、的部件型号。3.销售款项管理。每月按照协议约定的时间、内容，及时发出对账单，并督促用户尽快确认;及时向财务索要发票；及时催款，保障货款的回收;及时向财务部门提供报表。4.每季度统计印花税。每季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至维修资料管理员。 推荐第8篇：销售部市场专员岗位职责 1.负责产品的市场活动策划、组织、执行,独立撰写营销策划方案、报告。2.与厂商市场人员沟通，共同策划举行市场活动。3.通过企业形象设计、市场宣传提升企业形象,为企业争取更多发展机会。 推荐第9篇：人事专员岗位职责公司人事专员岗位职责 人事专员岗位职责-公司人事专员岗 位职责 下文公司人事专员岗位职责是由为大家整理提

20、供，需要人事专员岗位职责相关内容敬请关注实用资料人事专员岗位职责专题。 公司人事专员岗位职责 人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与 维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行政体 系并进行整合。 【1】 主要负责： 1.员工的考勤情况 2.计算员工的工资 3.为员工办理保险以及公积金 4.负责整理招聘信息 5.档案管理 6.有的公司还会兼具采购办公用品，做报表，会议记录等 【2】 1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责

21、安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务， 下文公司人事专员岗位职责是由为大家整理提供，需要人事专员岗位职责相关内容敬请关注实用资料人事专员岗位职责专题。 公司人事专员岗位职责 人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与 维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行政体 系并进

22、行整合。 【1】 主要负责： 1.员工的考勤情况 2.计算员工的工资 3.为员工办理保险以及公积金 4.负责整理招聘信息 5.档案管理 6.有的公司还会兼具采购办公用品，做报表，会议记录等 【2】 1、负责服务、协调总经理办公室 工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作，确

23、保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求; 6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。 7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。 8、拟制公司组织架构及人员编制， 根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。 9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。 10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。 11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平

24、，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。 12、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。 13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。 14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。 15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。 16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活 【3】 1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试。 2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理。 3、公司内部员工档案的建立与管理。 4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。

25、推荐第10篇：超市岗位职责 管理经理岗位职责 一、监督检查各门店员工的仪容仪表。 二、监督所在门店的消防安全。 三、检查现场商品回收情况。 四、依照卖场管理规定促销员管理条例进行员工管理。 五、检查现场宣传品的悬挂，摆放。 六、认真做好现场管理工作交接并监督下属人员交接工作。 七、协助做好门店早晚押款工作。 八、负责及检查安排门店团购人员工作。 十一、监督保洁公司工作质量，确保店堂卫生整洁。十 二、检查指导现场商品陈列。 十三、负责客服中心管理，处理好各类售后服务工作。十 四、配合门店防损部做好商品的防损及防盗工作。 十五、确保现场良好经营秩序及时解决、处理各类突发事件。 十六、依照租赁厂家卖

26、场管理条例规定对违反规定厂家进行处理。十 七、及时传达公司各类文件，通知。 十八、做好促销员工的思想教育，引导工作，确保优质服务的正常开展。十 九、检查各部管理员，理货员的日常工作，并予以评定考核。二 十、配合各经营部门做好卖场各类促销活动的顺利开展。二十 一、负责门店促销人员的上岗初试及辞职手续。 二十二、现场早开锁及晚闭锁，检查营业现场各项设施的正常运转。 河南世纪联华超市有限公司 卖场管理部 2023年2月18日 第11篇：超市岗位职责 第一章 岗位职责 一、总经理岗位职责 1 全面负责超市的经营管理工作。 2 负责向公司领导汇报工作，接受监督。 3 负责制订年度经营计划和管理目标。 4

27、 保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5 保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6 兑现承诺的经济指标。 7 完成董事长交办的其它任务。 二、采购部岗位职责 1 采购部的主要任务 1.1 筛选合格的合作供应商。 1.2 开发适合超市当地客户群的商品。 1.3 与供应商谈判最有利的供货条件。 1.4 制定最有竞争力，同时又有合理利润之售价。 1.5 与各门店作最有效的沟通，确定商品畅销。 1.6 收集市场资讯，掌握市场之需求及未来趋势。 1.7 为超市创造最高的营业额及营业毛利。 2 采购部主要职责： 2.1、负责公司指派组类商品之

28、先项。 2.2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。2. 3、执行最有效的价格策略。2.4、计划各种促销企划。 2.5、与卖场人员合作，拓展业绩并达成毛利的目标。 三、财务部岗位职责 1 财务部部门职责 1.1 贯彻执行董事会有关财务规定，按照会计法规及超市规章,组织超市各项理财活动的正常运行。 1.2 制定超市财务管理制度并监督、检查其执行情况。 1.3 参与超市有关经济活动的评估、审核与分析。 1.4 根据超市经营目标，编制超市年、季、月财务计划，结合有关管理部门对各门店、部门下达经济指标，并监督、检查、考核指标完成情况。 1.5 真实反映超市经营成果，并提交各项财务报表及分析

29、，为公司经营决策提供完整的会计资料。 1.6 确保财务体系的健全与完整，依照超市规定执行现金收付、银行结算业务，对超市各项财产物资、经营活动开支起控制与监督审核职能。 1.7 确保卖场收银工作的日常进行，准确反映超市销售业务。 1.8 合理安排资金，开源节流，盘活资金，为决策提供依据。 1.9 合理安排财务人员的分工。 1.10 执行董事会的财务决定。 2 财务总监岗位职责 2.1 严格执行会计法规，并依照其精神制定超市的财务会计制度，全面负责超市财务工作运行。 2.2 负责制定财务计划并督促财务计划及其他经济计划的执行。 2.3 领导及管理会计核算、监管费用，真实报告经营成果。 2.4 合理

30、安排调度资金报董事长审批，实施会计监督。 2.5 监管门店出纳室准确及时安全收缴营业款和其他收入。 2.6 组织编制财务报表，审阅和分析经营结果报告董事长。 2.7 协助门店做好财政、税务、统计、银行等对外联系工作。 2.8 督促会计做好供应商的结算工作，监控结算工作安全进行。 2.9 负责门店盘点、实物专柜管理、和其他财务报表工作。 四、电脑信息部岗位职责 1 电脑经理工作职责 1.1 保证电脑进、销、存数据准确 1.2 确保商场POS收银系统，电子称等正常运行。 1.3 保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。 1.4 对主机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。 1.

31、5 按时巡视商场收银机状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。 1.6 对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等）进行实时监控。 1.7 处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。 1.8 安装、调试、维护和定期清洁电脑设备（收银机、电子称、电脑、打印机等）。 1.9 对各部门电脑（含电子称）操作人员进行培训及操作指导。 1.10 保持主机房、办公区域的干净、整洁。 2 电脑主管职责 2.1 在电脑经理的管理下对店长负责，确保超市电脑系统、收银系统、电子称等正常运行，处理常见的网络故障。 2.2 按总部电脑部设定的工作流程处事，对于工作中存在的问题和技

32、术上无法解决的问题，需及时反馈给总部电脑部人员，以得到进一步的帮助。 2.3 保障电脑系统的正常运行，并提供准确的数据分析报表给店长及处长。 2.4 对主机系统和数据进行维护，定期进行数据备份与数据清除。建立与维护相关的数据档案。 2.5 部门电脑操作人员，并对收银系统提供技术指导。 2.6 监督、考核电脑维护员工作。 2.7 协调与各部门的关系。 3 电脑员岗位职责 3.1 严格遵守商品管理流程操作。 3.2 保证单据准确、及时、快速地录入电脑。 3.3 保证单据及时传送、签收。 3.4 遵守公司保密制度。 五、店长岗位职责 1.全面负责本门店的经营管理，完成总部下达的各项经营指标； 2.负

33、责总部各项任务和规定的传达与执行，严格按照企业规定的流程和标准营运和管理门店。3.负责拟订门店工作计划并上报总部，定期向总部提交工作总结，做出工作汇报。 4.及时收集销售信息，分析销售动态、毛利动态、来客数和客单价变动情况，组织门店市调比价，组织实施门店促销活动。及时提出新品引进，滞销的淘汰的建议，并负责组织实施，保持门店持续的竞争能力、赢利能力。 5.做好卖场商品管理、进销存、控损管理，氛围管理，亮化管理，设备管理，卫生管理等，确保稳定、良好的营运态势。 6.组织中类以下商品的陈列调整，必要时向总部提出大类及部门陈列布局的调整方案。执行和维护商品的陈列标准、价鉴管理、卫生管理、库存管理。 7

34、.组织盘点工作，并对门店盘点的准确性和真实性负责。 8.做好门店安全、防损工作。杜绝一切安全事故，努力降低损耗。 9.努力降低经营成本，严格按流程标准使用费用，千方百计节约开支，创造效益。10.负责全店员工人事管理和业务培训及考核，搞好团队建设，向总部提出管理人员任免建议，为企业培养后备人才。 11.处理各种突发事件，保障人员和资产安全，处理顾客投诉。12.负责与当地政府部门的联系和协调。 六、商品主管职责 1.完成总部和门店下达的经营指标，努力创造收入，控制成本和费用。 2.负责执行和控制各项业务流程，确保本部门按章作业，努力降低损耗，提高工作效率。 3.熟悉本部门商品结构、价格带、经营品种

35、和单品，正确界定和营运高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品，实施价格和陈列策略，把握销售动态，并适时调整。检查POP悬挂和价鉴等信息，发现问题及时处理到位。 4.准确掌握商品销售动态，把握进货周期，确定合理的库存方案。及时掌握商品排面陈量和库存量，制订合理的进货计划，确保不缺货，不过量库存。及时清退和处理有问题商品，过量积压商品，滞销商品和季节性商品，保持合理的资金周转率。 5.管理好本部门的商品陈列、上货、补货、排面维护，以及货架商品、排面、仓库的卫生。6.做好商品盘点的组织和管理工作，并对盘点的准确性和真实性负责。 7.积极协同店长制订促销方案，组织本部门的促销活动。 8.组织市调

36、比价，提出合理的毛利政策，增强门店竞争能力、获利能力，提升本客数和客单价。 9.加强团队建设，及时了解员工的思想动态，做好本部门员工的管理和培训工作。组织本部门例会，积极带领员工完成各项工作任务。 10.做好本部门的设备、设施管理和维护，做好防火防盗和控损工作。11.完成店长交办的其它工作。 七、防损主管职责 1.组织和建立门店防损系统，围绕门店人员安全、资产安全、全面开展安全保卫和防损工作。 2.做好以防内盗、防外盗、防供应商欺诈为核心的防损网络，以防损部门为主体，组织开展全员防损工作，严格防损标准，落实防损措施。 3.坚持做好防损点的控制。监管卖场入口，规范顾客寄包、携包等行为；监管收银作

37、业流程、防止舞弊行为和工作差错；监管出口查验、防止顾客偷盗；监管收货、退货、换货作业标准，防止欺诈和工作差错；监管卖场内员工防损状态和顾客行为，关注易损死角，防止顾客各种偷盗行为；监管员工工作行为和进出情况，规范员工私人物品管理和购物行为，防止员工内盗。 4.做好卖场、仓库和出纳、电脑室等重点部位的门窗防护、日常开关管理。做好卖场消防设施、电器设备、电梯检查和维护，坚持定期检查登记和每天营业结束闭店前的全面检查登记，切实做好防火防盗，杜绝一切安全隐患，防止重大安全事故出现。 5.做好卖场监控设备的管理和维护，按照规定时间检索资料，监督员工和顾客行为。 6.做好收银岗位管理、服务中心岗位管理和防

38、损员管理，做好人员培训，落实工作流程和标准。7.协助店长规范卖场营运，带领防损员帮助营运部门的工作，特别是协助做好重要节假日和大型促销活动，以及高难作业和重货搬运工作。 8.勇于面对和处理应急事件，处理顾客投诉和纠纷，保护员工安全、顾客安全和企业财产安全。9.做好店前和周边环境管理，规范停车，清理摊贬，清洁卫生，为门店创造良好的形象和环境。 10.完成店长交办的其它工作。 八、员工工作职责 1 理货员主要工作职责 1.1 严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁、礼貌待客、诚实服务、严格遵守纪律； 1.2 熟识商品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、等级

39、用途产地，保质期及使用方法和日常销量等； 1.3 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范； 1.4 了解商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签； 1.5 注意查看商品保质期，防止过期商品上架； 1.6 熟识商品陈列的基本方法，责任区域内的商品陈列； 1.7 随时了解商品销售的动态，及时提出补货计划，或按规范操作要求完成补货上架作业； 1.8 了解防损制度，注意商品安全，配合防损员的工作； 1.9 搞好商品设备、贷架、通道责任区的卫生； 1.10 及时记录顾客合理的建议，及时上报,按时上货； 2 收银员工作守则 2.1 热爱本职工作，熟悉零售商品的购、销、调、存各环节的工作程序

40、，忠于职守，认真履行职责，努力做好本职工作。 2.2 坚守工作岗位，站姿规范端正。不得脱岗、空岗、不准与别人闲谈，不做其它与工作无关的事情，集中精力收款。 2.3 严格按照规定的程序操作收款机和银行POS机，爱护机器设备，并负责机器的保管与维护 2.4、做好营业前的准备工作，备好零钱、包装袋，检查收银机、扫描枪、称台等是否能正常使用，严格执行现金管理制度，不得挪用、坐支销货款。 2.5 工作态度要积极热情，收款找零，坚持唱收唱付，注意文明待客；货款当面点清，避免出现差错，大额票面仔细辨别真伪，不准因结账、交接班、无零款原因顶撞顾客、拒绝收款。 2.6 保管好现金、支票、有价证券及收款专用章，安

41、全及时地送存销售货款，严格执行财务管理的有关规定，发现差错，当日内查清，及时收取、汇总和上报商品进销存明细账。 2.7 收银时，认真核对商品信息，称重商品必须复核重量。 2.8 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交商场统一保管。 2.9 场外促销必须实行双人收银制和实物负责制同时进行，否则视同违规。 3 服务中心员工职责 3.1 为顾客提供咨询服务和包裹寄存工作； 3.2 接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈； 3.3 负责赠品的发放； 3.4 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴； 3.5 负责卖场广播的播放，促销信息的宣传等相关信息的传播； 3.6 负责按规范开税务发票。 4 防损员工作职责 4.1 绝对服从上司的指令。 4.2 按照岗位要求及责任开展工作。 4.3 熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。 4.4 果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼