电子商务物流管理 第5章 电子商务物流信息管理2.ppt

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1、1电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务物流管理E-Logistics ManagementE-Logistics ManagementE-Logistics ManagementE-Logistics Management55电子商务物流信息管理电子商务物流信息管理电子商务物流信息管理电子商务物流信息管理25.3物流管理信息系统的需求分析物流管理信息系统的需求分析 5.4物流管理信息系统的设计物流管理信息系统的设计 5.3.1系统调查分析系统调查分析 5.3.2物流物流企业组织结构企业组织结构及及管理功能管理功能分析分析 5.3.3物流业务流程分析物流业务流程分析5.3.4

2、物流数据流程分析物流数据流程分析 5.3.5数据字典数据字典 5.3.6物流管理信息系统功能需求分析物流管理信息系统功能需求分析35.3.15.3.1系统调查分析系统调查分析系统调查分析系统调查分析 重点访谈重点访谈问卷调查问卷调查召开专题调查会召开专题调查会 实地调查实地调查l系统系统目标目标调查：调查：Speed，Safety，Surely，Lowl组织机构及职能组织机构及职能调查：调查：组织结构图组织结构图 Organization Chart Organization Chart l业务流程业务流程调查：调查：业务流程图业务流程图l数据需求数据需求调查：调查：数据流程图，数据字典数据流

3、程图，数据字典 l决策和管理方法决策和管理方法调查调查 方方式式45.3.25.3.2物流企业组织结构物流企业组织结构物流企业组织结构物流企业组织结构及管理功能分析及管理功能分析及管理功能分析及管理功能分析归纳归纳出依附于组织出依附于组织结构的各项管理业结构的各项管理业务功能务功能描述描述组织中各部门与每一项业组织中各部门与每一项业务的关系及在业务执行过程中务的关系及在业务执行过程中的作用的作用反映组织内反映组织内部各部门部各部门隶隶属关系属关系的的树树状结构图状结构图组织结构图组织结构图第三方物流公司组织结构图第三方物流公司组织结构图 管理功能分析管理功能分析组织组织/业务关系表业务关系表5

4、5.3.35.3.3业务流程图业务流程图业务流程图业务流程图业务流程图业务流程图通过一系列特定的符号来描述企业业务通过一系列特定的符号来描述企业业务的的处理过程处理过程，过程中每一项处理活动和具体业务部，过程中每一项处理活动和具体业务部门的门的关系关系。全面了解业务处理的过程与业务管理人员进行交流沟通的工具理出计算机处理、人工处理及两者衔接部分分析、反思业务流程合理性，优化处理过程 系系统统分分析析员员作作用用65.3.35.3.3订单订单订单订单处理处理处理处理业务流程分析业务流程分析业务流程分析业务流程分析第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司l检查订单要求检查订单要求是

5、否是否有效、完备有效、完备l审查客户审查客户资信资信情况情况l记录有关记录有关往来账目往来账目l根据客户要求，策划和设根据客户要求，策划和设计物流，计物流，设计合理供应链设计合理供应链l销售分析和预测销售分析和预测l根据货物信息和物根据货物信息和物流方案，流方案，选择合适选择合适的物流服务分包商的物流服务分包商，委派任务委派任务75.3.35.3.3运输运输运输运输管理管理管理管理业务流程分析业务流程分析业务流程分析业务流程分析l根根据据车车辆辆及及司司机机状状况况决决定定是是否否接接受受委委托托l调调度度汇汇总总托托运运信信息息，形形成成货货运运票票据据第三方物流公司第三方物流公司第三方物流

6、公司第三方物流公司向向合合作作方方核核收收运运杂杂费费发出调度指令发出调度指令编制运输计划编制运输计划运输计划文件运输计划文件到站后卸货到站后卸货收货人签收收货人签收汇总汇总/统计统计货运单、装箱单货运单、装箱单联运单、签收单联运单、签收单85.3.35.3.3仓储仓储仓储仓储管理管理管理管理业务流程分析业务流程分析业务流程分析业务流程分析入库入库 出库出库 第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司95.3.45.3.4物流数据流程分析物流数据流程分析物流数据流程分析物流数据流程分析数据流程分析数据流程分析主要从数据的处理、流动过程来主要从数据的处理、流动过程来描述和分析实际业

7、务的描述和分析实际业务的数据动态处理过程数据动态处理过程。数据流程图（数据流程图（Data Flow DiagramData Flow Diagram，DFDDFD）抽象性抽象性层次性层次性数据流程图的基本符号（数据流程图的基本符号（GBl526GBl52619891989）加工处理加工处理Process如统计分析、算术运算、查询、排序等数据储存数据储存DataStore如账册、单据等，也可是计算机文件或数据库外部实体外部实体External Entity，又称数据流的源点或终点，如顾客、供应商、政府机构、银行等数据流数据流DataFlow包括数据的传递、输入、输出等105.3.45.3.4物

8、流数据流程分析物流数据流程分析物流数据流程分析物流数据流程分析第三方物流管理信息系统数据流程图第三方物流管理信息系统数据流程图 顶层数据流程图顶层数据流程图115.3.55.3.5数据字典数据字典数据字典数据字典Data DictionaryData Dictionary专门定义专门定义数据流程图数据流程图中所有元素的细节，中所有元素的细节，是描述系统全部数据元素的是描述系统全部数据元素的“字典字典”。阐明系统中数据元素的严格定义和详细说明，阐明系统中数据元素的严格定义和详细说明，并可按各种要求列表，使系统分析人员能迅速并可按各种要求列表，使系统分析人员能迅速查阅数据流、数据储存或处理过程的描

9、述。查阅数据流、数据储存或处理过程的描述。作作用用数据项数据项名称、编号、别名和简述；取值范围等名称、编号、别名和简述；取值范围等数据结构数据结构 名称、编号、简述和组成等名称、编号、简述和组成等数据流数据流名称、描述、组成；来源、去向和数据流量等名称、描述、组成；来源、去向和数据流量等处理处理名称、编号、简述、输入的数据流、处理功能、输名称、编号、简述、输入的数据流、处理功能、输出的数据流和处理频率出的数据流和处理频率数据储存数据储存 描述数据的逻辑储存结构描述数据的逻辑储存结构名称、编号、简述、组成、关键字和相关联的处理名称、编号、简述、组成、关键字和相关联的处理外部实体外部实体 名称、编

10、号、简述及有关数据流的输入和输出名称、编号、简述及有关数据流的输入和输出12外部实体编号：外部实体编号：外部实体名称：外部实体名称：客户客户简简 述：述：要求第三方物流公司提供全程供应链服务的托运人要求第三方物流公司提供全程供应链服务的托运人输入的数据流：输入的数据流：客户信息：客户信息：客户编号、公司名称、公司地址、联系电客户编号、公司名称、公司地址、联系电话、联系人话、联系人物流计划信息：物流计划信息：货物信息和运输信息货物信息和运输信息货物信息：货物信息：货物编号、名称，种类、包装、尺寸、毛货物编号、名称，种类、包装、尺寸、毛重、件数等重、件数等运输信息：运输信息：客户编号、运输方式、时

11、间要求、发货地、客户编号、运输方式、时间要求、发货地、交货地交货地其他信息：其他信息：如报关、商检、卫检、单证等如报关、商检、卫检、单证等输出的数据流：输出的数据流：托运订单、送货信息、费用信息、单证信息、托运订单、送货信息、费用信息、单证信息、货物动态信息货物动态信息5.3.55.3.5数据字典数据字典数据字典数据字典Data DictionaryData Dictionary，DDDD 13外部实体编号：外部实体编号：外部实体名称：外部实体名称：运输分包商运输分包商简简 述：述：提供汽车运输服务的分包商提供汽车运输服务的分包商输入的数据流：输入的数据流：汽车班次、装货、出运汽车班次、装货、

12、出运单证、费用及货物动态等单证、费用及货物动态等输出的数据流：输出的数据流：运输计划、货物信息运输计划、货物信息5.3.55.3.5数据字典数据字典数据字典数据字典Data DictionaryData Dictionary，DDDD 14外部实体编号：外部实体编号：外部实体名称：外部实体名称：仓储分包商仓储分包商简述：简述：提供仓储服务的分包商提供仓储服务的分包商输入的数据流：输入的数据流：进仓时间、出仓时间进仓时间、出仓时间储存时间、货物堆放信息储存时间、货物堆放信息费用信息、货物动态信息费用信息、货物动态信息输出的数据流：输出的数据流：货物调拨计划、货物信息货物调拨计划、货物信息5.3.

13、55.3.5数据字典数据字典数据字典数据字典Data DictionaryData Dictionary，DDDD 155.3.65.3.6物流物流物流物流MISMIS功能需求分析功能需求分析功能需求分析功能需求分析适应当前基于适应当前基于InternetIntranet的网络信息结构，的网络信息结构，以电子商务为发展方向，根据现代物流的发展特点，以电子商务为发展方向，根据现代物流的发展特点，开发出广度上与客户相连，深度上具有决策支持功开发出广度上与客户相连，深度上具有决策支持功能的信息系统。能的信息系统。可获得性（可获得性（Availability）精确性（精确性（Accuracy）及时性（

14、及时性（Timeliness）灵活性（灵活性（Agility）界面友好性（界面友好性（Amity）目目标标分分析析 原原则则 165.3物流管理信息系统的需求分析物流管理信息系统的需求分析 5.4物流管理信息系统的设计物流管理信息系统的设计 5.4.1系统设计的任务、原则和要求系统设计的任务、原则和要求5.4.2系统的系统的网络结构网络结构及及软件结构软件结构设计设计 5.4.3系统的编码设计系统的编码设计5.4.4物流物流MIS的功能模块设计的功能模块设计 175.4.15.4.1系统设计的系统设计的系统设计的系统设计的任务、原则和要求任务、原则和要求任务、原则和要求任务、原则和要求在在系统

15、需求分析系统需求分析的基础上的基础上结构设计结构设计层次化层次化 模块模块独立性独立性 模块模块功能单一化功能单一化效率效率要高要高 适应性适应性要强要强 稳定性稳定性要强要强 经济经济效益效益要高要高最大限度地满足用户最大限度地满足用户需求需求 任任务务原原则则系系统统质质量量要要求求确定系统配置方案确定系统配置方案划分子系统划分子系统代码设计代码设计数据库设计数据库设计总总体体结结构构设设计计（概概要要设设计计）详细设计详细设计物理模型设计物理模型设计l功能模块设计功能模块设计l输入输出设计输入输出设计系系统统设设计计说说明明书书185.4.25.4.2网络结构设计网络结构设计网络结构设计

16、网络结构设计集中式分层网络结构集中式分层网络结构 分布式数据处理结构分布式数据处理结构 集中式数据分布结构集中式数据分布结构设计网络结构设计网络结构 网络设备的选择和配置网络设备的选择和配置 网络结点的设置网络结点的设置 步骤步骤结结构构客户机客户机/服务器（服务器（Client/ServerClient/Server，C/SC/S）浏览器浏览器/服务器（服务器（Browser/ServerBrowser/Server，B/SB/S）195.4.35.4.3编码原则方法编码原则方法编码原则方法编码原则方法唯一性唯一性 标准化标准化 规范化规范化 可扩充性可扩充性可识别性可识别性数字顺序编码方法

17、数字顺序编码方法 数字分组（段）编码方法数字分组（段）编码方法 区间编码方法区间编码方法 字母编码方法字母编码方法 组合编码方法组合编码方法 区间编码或分组码区间编码或分组码+顺序编码顺序编码 数字和字符的组合编码数字和字符的组合编码 l编码设计编码设计将系统中具有某些将系统中具有某些共同属性或特征的共同属性或特征的信息归并，信息归并，用便于计算机或人用便于计算机或人识别和处理识别和处理的的符号符号来表示这类信息来表示这类信息原原则则方方法法205.4.35.4.3物流编码内容物流编码内容物流编码内容物流编码内容项目标识项目标识商品项目及货运单元项目商品项目及货运单元项目动态项目标识动态项目标

18、识商品项目中每一个具体单元的标识商品项目中每一个具体单元的标识日期日期六位编码，依次表示年、月、日六位编码，依次表示年、月、日生产日期、包装日期、保质期、有效期等生产日期、包装日期、保质期、有效期等度量度量数量、重量、长、宽、高、面积、体积等数量、重量、长、宽、高、面积、体积等参考项目参考项目客户购货订单代码、收货方邮政编码客户购货订单代码、收货方邮政编码卷状产品的长、宽、内径、方向、叠压层数卷状产品的长、宽、内径、方向、叠压层数等等位置码位置码法律实体、功能实体及物理实体法律实体、功能实体及物理实体(交货地点交货地点交货地点交货地点)标识标识特殊应用及内特殊应用及内部使用部使用（如医疗保健业

19、）（如医疗保健业）（如医疗保健业）（如医疗保健业）215.4.35.4.3物流编码标准物流编码标准物流编码标准物流编码标准物流信息分类编码标准体系物流信息分类编码标准体系 类别类别项目项目层次层次门类门类225.4.35.4.3案例案例案例案例商品条码商品条码（EAN）在我国，在我国，零售商品的标识代码零售商品的标识代码主要采用主要采用全球贸易项目全球贸易项目代码代码GTIN的三种数据结构，即的三种数据结构，即EAN/UCC-13、EAN/UCC-8和和UCC-12。当前缀码为当前缀码为690、691时，时，EAN/UCC-13的代码结构的代码结构当前缀码为当前缀码为692、693时，时，EA

20、N/UCC-13的代码结构的代码结构EAN/UCC-8的代码结构的代码结构 GB 1290423l区段式区段式：把保管区域分割成区段：把保管区域分割成区段5.4.35.4.3案例案例案例案例储位编码储位编码储位编码储位编码提供进提供进出货、拣货、补货出货、拣货、补货等人员存取货品的等人员存取货品的位置依据，方便货品进出上架及查询，提高工作效率位置依据，方便货品进出上架及查询，提高工作效率l品项群别式品项群别式：集合相关性：集合相关性货品，区分成品项群货品，区分成品项群l地址式地址式：利用保管区域现：利用保管区域现成参考单位成参考单位l座标式座标式：利用空间概念：利用空间概念储存量、流动率储存量

21、、流动率保管空间布置保管空间布置使用的保管设备使用的保管设备选选取取依依据据24系列货运包装箱代码系列货运包装箱代码Serial Shipping Container CodeSSCC把把每个物流单元（运输和或储藏）每个物流单元（运输和或储藏）作为单作为单独的实体独的实体唯一标识唯一标识，应用到，应用到集装箱或货品的包装集装箱或货品的包装上，上，供应链中所有参与方用来管理供应链中所有参与方用来管理货物从发送方到目的货物从发送方到目的地的位置移动地的位置移动ISOISO1539415394的海运和陆运标签标准的海运和陆运标签标准与与EDI和和XML结合，有机联接信息流和物流结合，有机联接信息流和

22、物流无含义、定长的无含义、定长的18位数字代码位数字代码符号形式用符号形式用UCC/EAN-128条码条码表示表示5.4.35.4.3案例案例案例案例25全球位置码全球位置码Global Location NumberGLN对对EDI、自动数据采集等应用中的、自动数据采集等应用中的法律实体、法律实体、功能实体和物理实体功能实体和物理实体唯一、准确的标识唯一、准确的标识l参与方名称、邮政地址、位置类型、地区、电参与方名称、邮政地址、位置类型、地区、电话、传真号码、联系人等固定数据话、传真号码、联系人等固定数据l世界范围内唯一标识各参与方世界范围内唯一标识各参与方5.4.35.4.3案例案例案例案

23、例编码编码：EANUCC-13代码结构代码结构l前缀代码、位置参考代码和校验位符号符号：UCCEAN-128条码条码265.4.35.4.3案例案例案例案例中国商品标识系统编码体系与条码符号的对应关系中国商品标识系统编码体系与条码符号的对应关系275.4.45.4.4物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统功能模块设计功能模块设计功能模块设计功能模块设计l按照功能从属关系描绘的按照功能从属关系描绘的图，图，图中的每一框即每一图中的每一框即每一模块对应一个功能模块对应一个功能，全部，全部模块协调一致地工作，完模块协调一致地工作，完成系统设计的目标功能成系统设计的目标功能功能结构图功能结构图 第三方物流管理信息系统功能结构图 28