步步高人力资源管理.ppt

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1、人力资本管理人力资本管理敢与思想共舞敢与思想共舞此课件专为步步高各事业部人员使用，在没有得到步步高集团人力资源总监书面许可之前,此份材料中任何一部分都不可分发、引用或在组织之外复制发行的。此课件仅用于公司的书面演讲过程中,它不是课件的一个完整记录。06.29.2011自我诉求：1 1、确定、确定标题、立意鲜明的标题、立意鲜明的1、2、3模式模式；2 2、条理清晰、迅速归纳、勇敢表达、回放回味；、条理清晰、迅速归纳、勇敢表达、回放回味；3 3、语句做到言简意赅；语句做到言简意赅；一句成语、一句歇后语、一句简洁明了的语句。一句成语、一句歇后语、一句简洁明了的语句。交交 流流 顺顺 序序第三部分：情

2、景管理艺术第三部分：情景管理艺术 第四部分：敢与灵魂共舞第四部分：敢与灵魂共舞第二部分：第二部分：人力资本理论人力资本理论第一部分第一部分:挖掘个人潜能挖掘个人潜能实实 事事 求求 是是 敢敢 为为 人人 先先序序 言言 人力资本管理的重要性人力资本管理的重要性 事物的两重性，理论与实践事物的两重性，理论与实践 执行者、管理者、领导者执行者、管理者、领导者 评价他人成长和评判他人的目的评价他人成长和评判他人的目的 听取工作汇报的方法听取工作汇报的方法 如何实现自我激励而永不言败如何实现自我激励而永不言败 如何走好进入社会的第一步如何走好进入社会的第一步 只有改变心智模式，放弃旧有的传只有改变心

3、智模式，放弃旧有的传统和观念，让个人的价值观念与企业文统和观念，让个人的价值观念与企业文化和社会发展趋势达成心理上的契约化和社会发展趋势达成心理上的契约,无论是无论是对个人与企业、管理与执行、对个人与企业、管理与执行、付出与回报，都要建立双赢关系，才是付出与回报，都要建立双赢关系，才是自己超越平庸，创造出辉煌的个人价值。自己超越平庸，创造出辉煌的个人价值。第一部分第一部分:挖掘个人潜能挖掘个人潜能1、心智模式的定义 心智模式是指人的思想、习惯，思维方式和心理素质。它影响着 人们的认知方式和行为模式，但 又隐藏在内心世界里不易被察觉 和检视。3 3、如何改善心智模式、如何改善心智模式？改善心智模

4、式将意味着否定改善心智模式将意味着否定和抛弃旧有的经验，建立新的和抛弃旧有的经验，建立新的理念。实现这个过程实际上是理念。实现这个过程实际上是心灵的痛苦转变，因此必须心灵的痛苦转变，因此必须锲锲而不舍，持之以恒。而不舍，持之以恒。4 4、改善心智模式的技术、改善心智模式的技术 把镜子转向自己把镜子转向自己 倒掉壶中的水倒掉壶中的水 用多棱镜看世界用多棱镜看世界 思维的方式决定结果思维的方式决定结果第二部分：第二部分：人人 力力 资资 本本 理理 论论1、人力资源、人力资源 人力资本人力资本2、人力资源管理文化、人力资源管理文化 人人是人才，赛马不相马！人人是人才，赛马不相马！用什么样的人力规划

5、就会造就什么样的管理者！用什么样的人力规划就会造就什么样的管理者！优秀的员工是优秀的干部带出来的！优秀的员工是优秀的干部带出来的！品牌价值都是人创造出来的！品牌价值都是人创造出来的！3、为什么要提倡人力资本管理：、为什么要提倡人力资本管理：人事管理的需要：人事管理的需要：随着随着“以人为本以人为本”的管理理念的盛行，企业领的管理理念的盛行，企业领导导者日益重视通过组织的行为，重启个人的行为与心者日益重视通过组织的行为，重启个人的行为与心理的价值，所以人力资本管理理念也因此在管理中理的价值，所以人力资本管理理念也因此在管理中日益受到重视，做为人力资源管理的重要工具。日益受到重视，做为人力资源管理

6、的重要工具。1）选人的需要：）选人的需要：选拔人才一是看意愿（是能否相容）选拔人才一是看意愿（是能否相容）、二是看二是看能力（是能否胜任）。能力（是能否胜任）。2）用人的需要：）用人的需要：有些岗位，对某种类型的人则更合适，有些岗位，对某种类型的人则更合适，而每种类型的人都有其显著的优势与局限，而每种类型的人都有其显著的优势与局限，如果使用得当，则企业以最小的人力资本，如果使用得当，则企业以最小的人力资本，获取最大的价值收获。获取最大的价值收获。每种类型的人都有其不同注意力的焦点和盲每种类型的人都有其不同注意力的焦点和盲区，一旦启用他的特征、性格、类型既被确定。区，一旦启用他的特征、性格、类型

7、既被确定。3）育人的需要：）育人的需要：便于为企业中不同特征、类型的人才量身打便于为企业中不同特征、类型的人才量身打造科学化、个性化的培育成长计划，使我们日造科学化、个性化的培育成长计划，使我们日常的培训工作更具有针对性、时效性、从而节常的培训工作更具有针对性、时效性、从而节约培训成本，增加培训成果的转化力度。约培训成本，增加培训成果的转化力度。4）留人的需要：）留人的需要：优秀人才的去留很大程度上是依赖于个人的优秀人才的去留很大程度上是依赖于个人的价值取向，虽然人们在不同时期价值取向会有价值取向，虽然人们在不同时期价值取向会有所不同，而你又无法知道他人的内心追求和渴所不同，而你又无法知道他人

8、的内心追求和渴望。但是人力资本管理模式的运作，它所揭示望。但是人力资本管理模式的运作，它所揭示的是人们内心最深层次的价值取向，对企业留的是人们内心最深层次的价值取向，对企业留人、建立梯队式的领导团队非常重要。人、建立梯队式的领导团队非常重要。4、人、人 力力 资资 本本 新新 视视 觉觉旧组织旧组织新组织新组织-人才仍然被视为人才仍然被视为”商业资源商业资源”-只关注员工才华的只关注员工才华的”最佳价格最佳价格”让几乎所有的人让几乎所有的人,尤其是一位知识工作尤其是一位知识工作者，通过这种积极有效的贡献，改变集者，通过这种积极有效的贡献，改变集体命运的能力体命运的能力创建每个人的职业新格局创建

9、每个人的职业新格局人力资源管理犹如爬楼梯人力资源管理犹如爬楼梯人力资本管理犹如坐电梯人力资本管理犹如坐电梯5、资源与资本的区别、资源与资本的区别实现自我超越实现自我超越 意愿意愿人力资源管理人力资源管理 人力资本管理人力资本管理人人 力力 资资 本本 战战 略略人力资人力资本战略本战略人才人才成果成果商业商业成果成果收购收购聘用聘用发展发展调配调配领导领导保留保留规划规划衡量与调整衡量与调整商业战略商业战略人人 力力 资资 本本 管管 理理人力规划人力规划薪酬管理薪酬管理人力资本人力资本职业规划职业规划绩效管理绩效管理学习管理学习管理继任计划继任计划人人 力力 资资 本本 发发 展展 体体 系

10、系绩效管理绩效管理培训与发展培训与发展继任计划继任计划员工选拔员工选拔人力规划人力规划员工发展员工发展能力素质模型能力素质模型第三部分：情第三部分：情 景景 管管 理理 艺艺 术术 遵守承诺遵守承诺存存 款款傲慢、自负、高傲傲慢、自负、高傲要求对方先了解自己要求对方先了解自己首先了解对方首先了解对方抗拒回馈抗拒回馈不礼貌不礼貌接受回馈接受回馈提提 款款违背承诺违背承诺道歉道歉有礼貌有礼貌1、人、人 生生 财财 富富启发式管理的拍大腿方法；启发式管理的拍大腿方法；填鸭式管理的拍脑袋方法；填鸭式管理的拍脑袋方法；用哲学凝聚人心，用文化驾驭人性；用哲学凝聚人心，用文化驾驭人性；建立学习型的团队，把用

11、人工作转变成用工作育人；建立学习型的团队，把用人工作转变成用工作育人；管理企业就是经营人心，经营团队成员快乐成长的情绪。管理企业就是经营人心，经营团队成员快乐成长的情绪。2 2、管、管 理理 理理 念念3 3、知、知 道道 到到 做做 到到 ：团队凝聚力团队凝聚力 团队建设团队建设 团队管理团队管理 团队战斗力团队战斗力 团队人才培育团队人才培育 计划上：昨天导向计划上：昨天导向明天导向；明天导向；运营上：口号导向运营上：口号导向执行导向；执行导向；竞争上：战胜对手竞争上：战胜对手战胜自己；战胜自己；侧重上：管理导向侧重上：管理导向领导导向；领导导向；经营上：机会导向经营上：机会导向战略导向；

12、战略导向；团队上：法制导向团队上：法制导向文法兼治。文法兼治。4 4、核心竞争力的打造与六个转变、核心竞争力的打造与六个转变第四部分：敢与灵魂共舞第四部分：敢与灵魂共舞团队管理：团队管理：是通过管理工作，来驾驭人性；是通过管理工作，来驾驭人性；(事本位事本位)是通过育人文化，来实现目标；是通过育人文化，来实现目标；(理本位理本位)团队建设：团队建设：跳出细节把握关键：跳出细节把握关键：从最优到满意从最优到满意 以共赢发展为导向以共赢发展为导向 以员工满意度导向以员工满意度导向 以客户关系为导向以客户关系为导向 以关注细节为导向以关注细节为导向1、零售行业诉求的四个方面、零售行业诉求的四个方面

13、人力规划人力规划员工是一种投资员工是一种投资 (须创造出价值须创造出价值)运营管理运营管理回到必具备的基本技能回到必具备的基本技能(学会学会)经营管理经营管理管控到每小时管控到每小时(运用工具运用工具)团队管理团队管理倾听员工心声并有所行动倾听员工心声并有所行动(尊重尊重)2、管理者需随身携带的关键钥匙、管理者需随身携带的关键钥匙 3、传统的国学思想在团队管理中的运用、传统的国学思想在团队管理中的运用王道管理的精髓王道管理的精髓内圣外王之思想内圣外王之思想儒家儒家道家道家法家法家高层（造势）高层（造势）基层（做事）基层（做事）中层（做实）中层（做实）沟通（平台）沟通（平台）人力资本人力资本聘用、能力、调整聘用、能力、调整整整合合战战 略略领领 导导 力力人人环环 境境我们走到一起是一种开端；我们走到一起是一种开端；我们继续在一起是一种进步；我们继续在一起是一种进步；我们共同合作是一种成功。我们共同合作是一种成功。感感 言言