创新思维与问题解决洪增华.ppt

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1、创新思维与问题解决九州通集团在职人员培训课程内容2 什么是创新思维 创新的障碍与突破 解决问题的有效方案、工具、方法 管理创新1234什么是创新思维3问题一问题一如何将长颈鹿放进冰箱？如何将长颈鹿放进冰箱？什么是创新思维4挑战挑战是否能够用合理的思路考虑问题是否能够用合理的思路考虑问题什么是创新思维5问题二问题二如何将大象放进冰箱？如何将大象放进冰箱？什么是创新思维6挑战挑战考察我们考虑问题的关联性考察我们考虑问题的关联性误区误区用相同的思路思考问题用相同的思路思考问题什么是创新思维7问题三问题三动物之王狮子召开全国动物会议，所有动物都必须参加，只有动物之王狮子召开全国动物会议，所有动物都必须

2、参加，只有一只除外，请问这是哪一只一只除外，请问这是哪一只什么是创新思维8在冰箱中在冰箱中考察我们思维的关联性考察我们思维的关联性什么事创新思维9问题四问题四你必须横越一条河流，但是河里通常有鳄鱼阻挠其中你必须横越一条河流，但是河里通常有鳄鱼阻挠其中，非常危非常危险险。怎么办怎么办什么是创新思维10游泳过去游泳过去 因为所有的鳄鱼都参加动物会议去了因为所有的鳄鱼都参加动物会议去了 这个问题考察你考虑事情的全面性这个问题考察你考虑事情的全面性什么是创新思维11只移动一根火柴，使等式成立只移动一根火柴，使等式成立什么是创新思维12我们思考的三个领域和方向我们思考的三个领域和方向逻辑思维（是非、因果

3、、次序、包含逻辑思维（是非、因果、次序、包含）横向思维（超越界限）横向思维（超越界限）平行思维（控制过程、利用思维、建立规则）平行思维（控制过程、利用思维、建立规则）什么是创新思维13打打破破思思维维习习惯惯的的束束缚缚超超越越思思维维模模式式的的局局限限什么是创新思维14创新思维创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖

4、的、独到的、有社会意义的思维成果到的、有社会意义的思维成果15牙好胃口就好！牙好胃口就好！课程内容16 什么是创新思维 创新的障碍与突破 解决问题的有效方案、工具、方法 管理创新1234创新的障碍与突破17创新的认知障碍创新的认知障碍不愿变化不愿变化思维凝固思维凝固想象力缺乏想象力缺乏信息满足信息满足创新的障碍与突破18创新的情感、动机障碍创新的情感、动机障碍怕担风险怕担风险缺乏挑战精神缺乏挑战精神容不得容不得“混乱混乱”创造热情不强或过头创造热情不强或过头创新的障碍与突破19创新的文化、环境障碍创新的文化、环境障碍文化禁忌文化禁忌从众心理从众心理家庭阻挠家庭阻挠创新的障碍与突破2010 20

5、 30 40 50 60 70 80 创造力记忆力人人都有创新能力人人都有创新能力创新的障碍与突破21创新障碍突破之一创新障碍突破之一进取性进取性坚定性坚定性适应性适应性心态心态创新的障碍与突破22创新障碍突破之二创新障碍突破之二图标图标色彩色彩激发联想激发联想图形化思维图形化思维创新的障碍与突破23创新障碍突破之三创新障碍突破之三思维地图思维地图创新的障碍与突破24创新障碍突破之四创新障碍突破之四头脑风暴头脑风暴创新的障碍与突破25托托付付心心态态应应该该如如此此没没有有办办法法创新障碍突破之五创新障碍突破之五破框思考破框思考思维框创新的障碍与突破26创新障碍突破之五创新障碍突破之五破框思考

6、破框思考我们无法改变生命的长度但我们可以改变生命的宽度创新的障碍与突破27创新的障碍与突破28创新障碍突破之六创新障碍突破之六POPO思维：诗意的、跳跃的思维思维：诗意的、跳跃的思维29减肥广告课程内容30 什么是创新思维 创新的障碍与突破 解决问题的有效方案、工具、方法 管理创新1234解决问题的有效方案、工具、方法31一个问题可能是由多种原因造成的一种原因可能导致多个问题原因与原因往往是互相联系在一起的后果与后果往往也是互相联系在一起的许多情况下“现象”并不是原因，也不是后果分析问题就是寻找问题的根源，往往需要一步一步深入地探寻“原因-后果-原因-后果”对习以为常和显而易见现象应多加分析问

7、题分析问题分析解决问题的有效方案、工具、方法32问题分析问题分析鱼骨图鱼骨图整体销售整体销售增长乏力增长乏力人员人员战略战略市场市场产品产品稳定性差缺乏培训整体素质偏低激励不够待遇偏低招聘门坎过低价格高品种单一同质化品牌度低掌控力度不够联盟抵制情况突出客户忠诚度低竞争激烈低端化利润空间小采购盲目组织调整冒进新市场进入准备不足贯彻不到位政策研究不到位决策程序存在问题解决问题的有效方案、工具、方法33问题分析问题分析头脑风暴法头脑风暴法德尔菲决策法德尔菲决策法解决问题的有效方案、工具、方法34解决问题与决策解决问题与决策抽烟与祈祷抽烟与祈祷毛姆的广告毛姆的广告一美元贷款一美元贷款洛克菲勒与联合国总

8、部洛克菲勒与联合国总部解决问题的有效方案、工具、方法35管理就是要解决问题，在解决问题时才需要决策解决问题的有效方案、工具、方法36不对，管理就是决策，解决问题只是其中的一部分解决问题的有效方案、工具、方法37你们错了，决策和解决问题是一回事解决问题的有效方案、工具、方法38你的看法呢解决问题的有效方案、工具、方法39决策是一个过程，而不是一个事件决策意味着存在多个选择决策并不总是与直觉相一致的充分认识决策过程中个人价值观评判的作用决策是为了去引导变革，适应变革和领导变革决策总是同一定程度的不确定性相联系的无论何种个性风格的人都有可能成为一个有效的决策者决策的要点决策的要点解决问题的有效方案、

9、工具、方法40决策的五步骤模式决策的五步骤模式明确与定义问题分析问题评估可能的解决方案选择与确定方案实施解决方案要做什么决定/要求什么结果有哪些可选择的方案有哪些可选择的方案哪个方案最合适要采取什么行动决策的五步骤模式决策的五步骤模式解决问题的有效方案、工具、方法411 定义问题情境与边界条件9 监督实施过程，评估结果8 实施解决方案7 选择最佳解决方案6 评估解决方案的可行性2 确定目标、风险与约束3 诊断情境、分析原因4 寻找可能的解决方案5 建立评估方案的标准与模式历史追溯法历史追溯法解决问题的有效方案、工具、方法 以前遇到过这样的问题吗 当初的情况是怎样的 曾经提出过哪些解决方案 在这

10、过程中有哪些人参与 最后做了什么决策 实施后的结果如何个人经验法个人经验法解决问题的有效方案、工具、方法谁有相似的经历谁听说过、知道或参与过这样的事件谁直接或间接地解决过这样的问题谁有这方面的体验，无论失败还是成功个人经验法个人经验法解决问题的有效方案、工具、方法在哪些人（部门、公司、组织）处存在同样的问题其中哪些与我们有相同或相似的处境、条件他们是如何解决问题的？具体方案是什么每一种方案所达到的效果是怎样的哪一种方案效果最好？成本最低？时间最快？解决问题的有效方案、工具、方法45如何用一把小于圆球直径的尺如何用一把小于圆球直径的尺子一次性量出球的直径？子一次性量出球的直径？解决问题的有效方案

11、、工具、方法46巧分元宝课程内容47 什么是创新思维 什么是创新思维 解决问题的有效方案、工具、方法 管理创新1234管理创新48管理创新的结果是小企业不断成长壮大和墨守成规的大企管理创新的结果是小企业不断成长壮大和墨守成规的大企业的衰落和瓦解。五十年代有近一半世界业的衰落和瓦解。五十年代有近一半世界500500强在九十年强在九十年代就已经消失，而那些一直存在的巨人公司，总是不断地代就已经消失，而那些一直存在的巨人公司，总是不断地在管理上创新，始终朝气蓬勃，在管理上创新，始终朝气蓬勃，“像初出茅庐那样斗志昂像初出茅庐那样斗志昂然然”美国美国商业周刊商业周刊管理创新49管理创新的内容管理创新的内

12、容管理创新50拥有拥有210210万雇员的沃尔玛是如何管理的万雇员的沃尔玛是如何管理的低成本优势的天天平价低成本优势的天天平价中央采购，建立强大公司卫星信息系统，整合、中央采购，建立强大公司卫星信息系统，整合、优化、处理物流、资金流优化、处理物流、资金流管理创新51拥有拥有210210万雇员的沃尔玛是如何管理的万雇员的沃尔玛是如何管理的产品差异化产品差异化天天平价天天平价始终如一始终如一管理创新52拥有拥有210210万雇员的沃尔玛是如何管理的万雇员的沃尔玛是如何管理的对顾客的反应能力和灵活性对顾客的反应能力和灵活性提高客户的忠诚度提高客户的忠诚度顾客是老板，老板永远是对的顾客是老板，老板永远是对的沃尔玛的顾客关系哲学沃尔玛的顾客关系哲学沃尔玛的顾客关系哲学沃尔玛的顾客关系哲学管理创新53管理创新54丰田公司与丰田公司与丰田公司与丰田公司与JIT生产方法生产方法生产方法生产方法管理创新55THANKSTHANKS56