岗位职责、职业素质(1、2).pptx

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1、岗位职责、职业素质环境反馈维护反馈维护需求分析培训规划培训管理培训实施培训评估组织制度文化3“培训”的过程一定是这样的：从岗位任职条件入手（从岗位任职条件入手（岗位职务描述,期望值期望值）分析人员现状（分析人员现状（人员素质测评，现状，现状）确定培训项目（确定培训项目（培训项目开发）确定培训课程（确定培训课程（培训课程开发）编写培训教材（编写培训教材（培训教材开发）培训组织实施（培训组织实施（培训教学工作）培训效果评估（培训效果评估（培训评估工作）培训质量管理（培训质量管理（管理体系建设）“P-D-C-A”P-D-C-A”显现显现 “监控指导监控指导”产生（高级师）产生（高级师）课程模块大揭密

2、45培训技术与手段模块岗位职务描述人员素质测评现代教育培训技术应用下册企业培训师部分第一、二、九章下册企业培训师部分第一、二、九章高级企业培训师高级企业培训师第一、二章第一、二章培训工具与技术手段培训工具与技术手段 培训实务培训实务培训评估与质量管理培训评估与质量管理6培训实务模块培训项目开发培训课程开发培训教材开发企业培训教学工作下册企培部分第二、三、四、五、六章下册企培部分第二、三、四、五、六章高级第三、四、五、六章高级第三、四、五、六章培训工具与技术手段培训工具与技术手段 培训实务培训实务培训评估与质量管理培训评估与质量管理7培训评估与质量管理模块培训评估工作培训质量管理体系建设指导培训

3、工作下册企培部分第七、八章下册企培部分第七、八章高级第七、八、九章高级第七、八、九章培训工具与技术手段培训工具与技术手段 培训实务培训实务培训评估与质量培训评估与质量管理管理8模块示意图制定培训规划总体计划开发培训项目（实施计划）开发培训课程开发培训教材指指导导培培训训工工作作培培训训评评价价9培训工具与技术手段模块10 培训软技术的两只手人员素质测评岗位职务描述培训11工具模块一、岗位职务描述二二级级1.1.岗位职务描述工作基本方法岗位职务描述工作基本方法2.2.岗位职务分析与培训方案设计岗位职务分析与培训方案设计3.3.基本文件（基本文件（岗位规范文件岗位规范文件下198、岗位说明文件岗位

4、说明文件下202）。4.4.掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析文件（并提交分析文件（岗位设置现状分析报告岗位设置现状分析报告下206）。一一级级1.1.岗位职务描述文件的审核及报告的撰写（岗位职务描述文件的审核及报告的撰写（高高1414）2.2.岗位再设置和企业再造岗位再设置和企业再造3.3.职业生涯规划工作及规划书的撰写职业生涯规划工作及规划书的撰写(高28)12什么是岗位职务描述l是将某一岗位的工作任务或责任进行分析细化后，对与岗位需要相适应的人力及物质进行的科学概括。1.岗位职务基本情况描述2.生产活动的主要内容或范围描

5、述3.岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4.员工匹配描述13岗位职务描述具有培训大纲的功能绩效评估的尺度员工岗位结合岗位职务描述提高培训的有效性、贴切性、效益性消除培训与岗位脱节，提高培训质量和效果14工作描述表格l基本情况l1.具体工作要点l2.工作基本要求l3.工作职责l4.工作结果及衡量标准l5.工作难点l6.工作禁忌l7.岗位发展方向职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表15影响职务分析质量的因素l专家的素质l专家队伍构成因素l信息搜集的准确度l组织管理与过程控制岗位职务描述专家行为极强。16 中级第一章 岗位职务描述一、理论知识基本要求：1 1、掌握岗位职务描述的知识和方法、掌握岗

6、位职务描述的知识和方法2 2、掌握岗位职务描述的具体程序、掌握岗位职务描述的具体程序3 3、掌握岗位职务描述的信息搜集及分析方法、掌握岗位职务描述的信息搜集及分析方法17二、工作能力基本要求1 1、分析岗位职务设置现状，并据此提交分析报告、分析岗位职务设置现状，并据此提交分析报告2 2、能够结合本单位实际情况，设计并提出岗位设置方案、能够结合本单位实际情况，设计并提出岗位设置方案3 3、能够活用岗位职务描述工具开展岗位职务描述工作、能够活用岗位职务描述工具开展岗位职务描述工作18三、学习要点：1.1.岗位职务描述的基本步骤（岗位职务描述的基本步骤（P199P199）2.2.岗位规范的设计方法岗

7、位规范的设计方法（P201）3.3.岗位说明书的设计方法岗位说明书的设计方法（P201）4.4.岗位职务描述的基本理论（岗位职务描述的基本理论（P203-205P203-205）5.5.岗位分析问卷设计内容（岗位分析问卷设计内容（P209P209）6.6.岗位分析报告撰写的方法（岗位分析报告撰写的方法（P210P210）7.7.岗位分析维度文件（岗位分析维度文件（P210-213P210-213）191.岗位职务描述的基本步骤（P199）岗位职务描述是一个全面的技术性很强的评价过程，岗位职务描述是一个全面的技术性很强的评价过程，共分为四个阶段，它们之间既相互联系，又相互影响，共分为四个阶段，它

8、们之间既相互联系，又相互影响，是一个完整的工作过程。是一个完整的工作过程。（1 1）准备阶段）准备阶段（2 2）调查阶段）调查阶段（3 3）分析阶段）分析阶段（4 4）完成阶段）完成阶段202.岗位规范的设计方法（P201）岗位规范书的构成要素：经验因素经验因素 教育因素教育因素 个人特质因素个人特质因素 岗位责任岗位责任213.岗位说明书的设计方法（P201）岗位说明书的基本内容 一般资料一般资料 工作描述工作描述 任职资格说明任职资格说明 本岗位的工作条件与环境说明本岗位的工作条件与环境说明 个性特质要求个性特质要求224.岗位职务描述的基本理论（P203-205）（1 1）关于工作任务特

9、性理论）关于工作任务特性理论（2 2）关于必备任务特性理论）关于必备任务特性理论（3 3）关于工作特性模型）关于工作特性模型 技能多样性 任务同一性 任务重要性 工作自主性 工作反馈235.岗位分析问卷设计内容（P209）岗位分析问卷设计主要侧重于六个方面：岗位分析基本情况岗位分析基本情况、岗位岗位工作身份工作身份、岗位岗位描述描述、岗位岗位职责职责、岗位责任、岗位责任、从业人员从业人员特点。特点。246.岗位分析报告撰写的方法（P210）岗位分析报告的撰写方法主要有两种：岗位分析报告的撰写方法主要有两种：（1）实录法）实录法（2）再加工法）再加工法7.岗位分析维度文件（P210-213）岗位

10、分析维度文件文件主要维度包括：岗位分析维度文件文件主要维度包括：（1）信息职能维度）信息职能维度（2）人员职能维度）人员职能维度（3）事务职能维度）事务职能维度26第一章 岗位职务描述【学习参考】岗位职务描述岗位职务描述定岗定岗岗位分析岗位分析什么是岗位职务描述？岗岗位位职职务务描描述述的的四四个个阶阶段段岗岗位位规规范范书书的的基基本本功功能能设设计计岗岗位位规规范范书书时时应应考考虑虑哪哪些些因因素素？什什么么是是岗岗位位说说明明书书？岗位分析问卷应侧重的六个方面撰撰写写岗岗位位分分析析报报告告确确定定培培训训项项目目制制定定培培训训方方案案时时应应注注意意的的重重点点要要素素岗岗位位分分

11、析析锥锥度度文文件件27回顾：岗位职务描述l三个工具 工作任务特理论 必备任务特性理论 工作特性模型l三个文件 岗位规范书 岗位说明书 岗位分析操作文件l岗位设置方案l企业再造 回顾回顾28企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：1、用用以以说说明明承承担担某某一一岗岗位位工工作作人人员员在在教教育育、工工作作经经验验及及岗岗位位所所需需要要的的其其他他因因素素方方面面的的最最低低要要求求是是（）A：岗位分析操作基本文件：岗位分析操作基本文件B：岗位规范：岗位规范C：岗位说明书：岗位说明书D：岗位描述：岗位描述答案：B29企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：

12、2 2、岗位分析报告的撰写方法有两种，一种是（、岗位分析报告的撰写方法有两种，一种是（）另一）另一种是再加工法。种是再加工法。（A A）加工法）加工法 （B B）实录法）实录法 （C C）实例法）实例法 （D D）案例法）案例法答案：B30企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：3 3、根据岗位职务分析制定培训方案时，要将岗位现有员、根据岗位职务分析制定培训方案时，要将岗位现有员工工作业绩进行分析，找出员工能力的（工工作业绩进行分析，找出员工能力的（）。）。（A A）等级和类型）等级和类型 （B B）差异程度）差异程度 （C C）差异类型）差异类型 （D D）差异程度和差异的能

13、力类型）差异程度和差异的能力类型答案：D31企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：4 4、岗位描述工作的（、岗位描述工作的（）阶段其主要任务是根据所）阶段其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。件。（A A）准备）准备 （B B）完成）完成 （C C）分析）分析 （D D）调查）调查答案：B32企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：5 5、由于（、由于（）必须涉及到有关工作的实际信息，在）必须涉

14、及到有关工作的实际信息，在设计时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、设计时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素及岗位职责等。个人特质因素及岗位职责等。（A A）岗位规范）岗位规范 （B B）岗位名称）岗位名称（C C）工作环境要求）工作环境要求 （D D）培训标准）培训标准答案：A33企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：6 6、岗位分析报告的（、岗位分析报告的（）即按照岗位分析问卷的格）即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。（A A）实录法）实录法 （B B）模拟法）模拟法 （C C）体验法

15、）体验法 （D D）再加工法）再加工法答案：A34企业培训师练习题企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：7 7、（、（）的目的，从培训的角度看，就是更好地提高培）的目的，从培训的角度看，就是更好地提高培训的针对性和有效性。训的针对性和有效性。（A A）岗位职务分析）岗位职务分析 （B B）岗位责任）岗位责任 （C C）岗位规范）岗位规范 （D D）岗位规范书）岗位规范书答案：A35企业培训师练习题企业培训师练习题二、多选题：二、多选题：1、岗岗位位职职务务描描述述准准备备阶阶段段的的工工作作主主要要有有：（）。）。A：了解基本情况：了解基本情况 B：确定调查样本：确定调查样本 C：建立相关联

16、系：建立相关联系 D：选择培训教师：选择培训教师 E：确定培训人员：确定培训人员答案：ABC36企业培训师练习题企业培训师练习题二、多选题：二、多选题：3、根根据据工工作作特特质质模模型型，任任何何工工作作都都可可以以用用（）等核心任务维度来描述。）等核心任务维度来描述。A：技能多样性：技能多样性 B：任务同一性：任务同一性 C：任务重要性：任务重要性D：工作自主性：工作自主性 E：工作反馈：工作反馈答案：ABCDE37企业培训师练习题企业培训师练习题二、多选题：二、多选题：4、岗位分析维度文件的主要维度包括（、岗位分析维度文件的主要维度包括（）。）。A：信息职能维度：信息职能维度B：计划职能

17、维度：计划职能维度C：人员职能维度：人员职能维度D：事务职能维度：事务职能维度E：控制职能维度：控制职能维度答案：ACD38高级第一章 岗位职务描述第一模块：岗位职务描述文件的审核第一模块：岗位职务描述文件的审核第二模块：职业生涯规划工作第二模块：职业生涯规划工作39第一模块：岗位职务描述文件的审核第一单元 案例精选第二单元 案例分析第三单元 能力训练指南第四单元 相关知识点链接40能力训练指南l能力点一、岗位职务描述方案的审核1、要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则，即方案的内容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性2、要看所设计的方案是否符合个性化原则，

18、即方案内容是否能客观地反映不同岗位、不同层级之间的差异3、要看所设计的方案是否符合专家行为原则，即方案内容反映的岗位工作的信息是否符合本岗位的工作实际和工作规律，从中可以看出，这一方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成能力训练指南4、要看所设计的方案在操作过程中，是否具有科学性5、要看所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内 容能否看出岗位的发展动态和发展趋势6、要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书42能力训练指南l能力点二、审核报告的撰写方法1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂等2、对岗位职务描述方案内容、文件

19、结构及表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位 3、要对整个设计方案给出一个总体评价意见，如：方案可行、基本可行或不可行等。当给出的评价意见为不可行时，要提 出相应的处理意见43相关知识点l知识点一、岗位再设置 岗位再设置是在一定条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术等方面的重新调整、革新。原因：1、企业组织发展的需要（1）原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求（2）现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求（3）员工的精神需求与按组织效率原则拟订的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性相关知识点2、现代社会管理

20、对人的重视程度不断提高所带来的要求（1）岗位再设置直接影响员工的工作表现，特别是在不同的工作对员工的激励存在实质性差异的情况下，岗位再设置的作用尤为突出（2）岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感（3）岗位再设置对员工的身心健康将产生直接影响45相关知识点l知识点二、岗位再设置的基本思路 1、岗位轮换制 2、工作内容扩大化 3、工作内容丰富化 （1）增加员工的工作责任感 （2）提高工作自主性，加强团队建设 （3）加强反馈 （4）强化考核机制 （5）加强员工培训 （6）增强员工成就感46相关知识点l知识点三、企业再造工程1、进行企业再造工程的原因 （1）经济发展和科技进步对企业组织形式提出

21、了前所 未有的新要求 （2）职业分类的新发展对企业的组织形式也提出了新 要求 2、企业再造工程的关键要素 （1）一个企业或组织的独特优势 （2）对企业或组织的核心生产过程进行评估 （3）进行横向的组织设计47工具模块二、人员素质测评二二级级1.1.人员素质测评与培训工作；人员素质测评与培训工作；2.2.个性特征分析与培训设计；个性特征分析与培训设计；3.3.培训项目中的笔试测验；培训项目中的笔试测验；4.4.测验结果的简要统计分析。测验结果的简要统计分析。高高级级1.1.制定测评工作总体方案；（制定测评工作总体方案；（高高3737页页）2.2.培训中的面试工作方案；（培训中的面试工作方案；（高

22、高4343页页）3.3.测验开发工作测验开发工作4.4.审定测验命题方案（审定测验命题方案（高高6161页页）48中级第二章 人员素质测评 一、理论知识基本要求：1 1、掌握人员素质测评的基本原理、掌握人员素质测评的基本原理2 2、熟悉教育统计、心理测量的有关基本概念，掌握相关技术、熟悉教育统计、心理测量的有关基本概念，掌握相关技术指标计算方法指标计算方法49二、工作能力基本要求1 1、能够独立使用常用的素质测评工具，包括人格测验、能够独立使用常用的素质测评工具，包括人格测验、能力测验，并具备写出被试人测验结果分析报告的能力。能力测验，并具备写出被试人测验结果分析报告的能力。2 2、能够根据本

23、单位的实际情况和需要，自行编制测验、能够根据本单位的实际情况和需要，自行编制测验并付诸使用。并付诸使用。3 3、能够根据本单位的实际需要，自行设计面试方案，、能够根据本单位的实际需要，自行设计面试方案，并实施面试。并实施面试。4 4、能够对各类测验的测评结果进行综合分析，并在此、能够对各类测验的测评结果进行综合分析，并在此基础上，撰写分析报告。基础上，撰写分析报告。5050三、学习要点1.人员素质测评的有关基本概念（P217）2.人员素质测评的主要内容（P218）3.人员素质测评的基本特点（3点 P220）4.笔试测验的步骤（P238）5.测验类型划分（P240）6.测评工具的主要技术指标（P

24、241）7.测验结果的统计分析方法（P245）8.测量学的有关基本概念（P248）519、四类量表的含义（P249）10.霍兰德职业选拔理论的基本内容（P233）11.职业能力曲线图（P234）12.人格测验图（P222-226）三、学习要点521.人员素质测评的有关基本概念（P217）人员人员素质测评：综合运用心理学、测量学、统计素质测评：综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行甄选、求职的衡量评价，从而指

25、导用人单位进行甄选、求职者寻求适当职业的科学方法。者寻求适当职业的科学方法。人员素质测评的核心问题：人员素质测评的核心问题：人职匹配人职匹配 53什么是人员素质测评l指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业的科学方法。人员素质测评的核心是谋求人职匹配。人员素质测评的核心是谋求人职匹配。54人员素质测评的理论基础及特点l人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的基础之一。l人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。l科学的人员素质

26、测评必须借助于严格的统计手段。55测评工作方案的特点与原则测评工作测评工作方案的特点方案的特点一、测评对象一、测评对象的的广广泛性泛性二二测评时间测评时间的持的持续续性性三三测评测评內容的多元性內容的多元性四四测评测评形式的多形式的多样样性性制定制定测评总体测评总体方案的基本原方案的基本原则则一一服务性原则服务性原则二二针对性原则针对性原则三三可行性可行性原则原则56测评工具的主要测量指标l信度l效度l标准化l常模l难度l区分度l公平性再测信度复本信度分半信度评分者信度内容效度效标关联效度5712.人格测验图（P222-226）（1 1）卡特尔）卡特尔1616种人格因素测验的基本内容种人格因素

27、测验的基本内容（2 2）测验结果的分析）测验结果的分析581.人员素质测评的有关基本概念（P217）（1）人职匹配：指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性应性。（2）能力：通常指个体从事一定社会实践活动的本领通常指个体从事一定社会实践活动的本领。（3）测评：包括两个方面，包括两个方面，“测测”和和“评评”，“测测”是评的基是评的基础，础，“评评”是测的总结是测的总结。592.人员素质测评的主要内容（P218）（1 1）能力：）能力：能力的水平及倾向性是人员素质测评的能力的水平及倾向性是人员素质测评的重要内容，也是一个人是否胜任工作的最基本条件。重要

28、内容，也是一个人是否胜任工作的最基本条件。能力测评应包括一般能力和特殊能力。能力测评应包括一般能力和特殊能力。（2 2）个人风格：）个人风格：个人平时为人处事过程中所表现出个人平时为人处事过程中所表现出来的独特行为方式，一般包括气质、性格和行为风来的独特行为方式，一般包括气质、性格和行为风格三个方面。格三个方面。（3 3）动力：）动力：指人们完成某项工作或从事某活动的动指人们完成某项工作或从事某活动的动机和愿望。包括兴趣、需要、动机等。机和愿望。包括兴趣、需要、动机等。603.人员素质测评的基本特点（3点 P220）（1 1）人们心理素质的差异性、相对稳定性和可测量性）人们心理素质的差异性、相

29、对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的基础之一。是人员素质测评得以实施的基础之一。（2 2）人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测）人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。量手段。（3 3）科学的人员素质测评必须借助于严格的统计手段。）科学的人员素质测评必须借助于严格的统计手段。61高高分分中中间间低低分分小王的16PF人格曲线图1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010乐群乐群A A聪慧聪慧B B稳定稳定C C恃强恃强E E兴奋兴奋F F有恒有恒G G敢为敢为H H敏感敏感I I怀疑怀疑L L幻想幻想M M世故世故N N忧虑忧虑O O实验实验Q1Q1独立

30、独立Q2Q2自律自律Q3Q3紧张紧张Q4Q462中上中上良好良好小王的一般职业能力曲线图（221）标标准准分分项目项目1 1项目项目2 2项目项目3 3项目项目4 4项目项目5 5项目项目6 61301301251251201201151151101101051051001006312.人格测验图（P222-226）（1 1）卡特尔）卡特尔1616种人格因素测验的基本内容种人格因素测验的基本内容（2 2）测验结果的分析）测验结果的分析64卡特尔16种人格因素测验A乐群性B聪慧性C情绪稳定性E恃强性F兴奋性G有恒性H敢为性I敏感性L怀疑性M幻想性N世故性O忧虑性Q1实验性Q2独立性Q3自律性Q4

31、紧张性标准分标准分3 3 低分特征低分特征3 3标准分标准分8 8 中间特征中间特征标准分标准分8 8 高分特征高分特征从人格特征来看，被测评人是从人格特征来看，被测评人是否适合做培训主管工作？否适合做培训主管工作？65一般职业能力测验（232）l通过测验了解被测试人从事职业活动的各种基本潜能，根据测评的结果进而推断出某个人潜在的职业适应性。形体知觉能力形体知觉能力1.1.注意力稳定性注意力稳定性2.2.空间感知能力空间感知能力逻辑推理与数字处理能力逻辑推理与数字处理能力3.3.逻辑推理能力逻辑推理能力4.4.数字运算能力数字运算能力阅读理解及操作能力阅读理解及操作能力5.5.阅读理解能力阅读

32、理解能力6.6.手眼协调能力手眼协调能力6610.霍兰德职业选拔理论的基本内容（P233）霍兰德职业选拔论即人职匹配理论。霍兰德职业选拔论即人职匹配理论。通过将基本职业和基本人格相互对应得到六种基本类型：通过将基本职业和基本人格相互对应得到六种基本类型：p现实型（现实型（R R）p研究型（研究型（I I）p艺术型（艺术型（A A）p社会型（社会型（S S）p管理型（管理型（E E）p常规型（常规型（C C）并得出四条重要结论。并得出四条重要结论。67霍兰德人职匹配理论的观点人格特征影响职业选择职业需要合适的人职业成就取决于人职匹配职业行为是人职相互作用的结果68霍兰德职业六边形现实型现实型常规

33、型常规型管理型管理型研究型研究型艺术型艺术型社会型社会型6911.职业能力曲线图（P234）一般职业能力测验分为：空间感知能力、注意力稳定性、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力和手眼协调能力。（1）职业能力测验结果（2）职业能力测验分数曲线图（3）职业能力水平等级的确定70职业选拔的理论特性因素理论特性因素理论每一个职业都拥有对于人的特性的一系列具体因每一个职业都拥有对于人的特性的一系列具体因素。素。二因素结构理论二因素结构理论任何一项工作的完成，都是由一般因素和某一项任何一项工作的完成，都是由一般因素和某一项特殊因素共同作用决定的。特殊因素共同作用决定的。群因素结构理论群因素结构理论构

34、成能力的各种原始因素是不能被割裂开的。构成能力的各种原始因素是不能被割裂开的。智慧结构理论智慧结构理论能力是由操作、材料内容和产品三个维度的能力是由操作、材料内容和产品三个维度的120120种因素构成。种因素构成。职业心理类型理职业心理类型理论论所有的职业可以划分为以人或物为工作对象的职所有的职业可以划分为以人或物为工作对象的职业；职业选择的首要因素是是否业；职业选择的首要因素是是否“以人取向以人取向”。人职匹配理论人职匹配理论理想的职业选择和人员选拔是使人格类型与职业理想的职业选择和人员选拔是使人格类型与职业类型相互匹配协调。类型相互匹配协调。71一般职业能力的水平等级1.1.注意力稳定性注

35、意力稳定性2.2.空间感知能力空间感知能力3.3.逻辑推理能力逻辑推理能力4.4.数字运算能力数字运算能力5.5.阅读理解能力阅读理解能力6.6.手眼协调能力手眼协调能力标准分标准分 130 130优秀优秀115115标准分标准分 130 130良好良好100100标准分标准分 115 115中上中上8585标准分标准分 100 100中下中下6060标准分标准分 85 85较差较差标准分标准分 60 60极差极差724.笔试测验的步骤（P238）（1 1）确定测验目的）确定测验目的（2 2）制定编题计划）制定编题计划（3 3）编制题目）编制题目（4 4）题目的试测与分析）题目的试测与分析（5

36、 5）测验的合成）测验的合成（6 6）测验的标准化）测验的标准化（7 7）测验的技术分析与鉴定）测验的技术分析与鉴定（8 8）编写测验手册）编写测验手册735.测验类型划分（P240）测验主要分为笔试测验和面试测验两种。测验主要分为笔试测验和面试测验两种。其中笔试测验：其中笔试测验：按测验性质可分为：认知测验和人格测验按测验性质可分为：认知测验和人格测验按题目难易程度分：速度测验和难度测验按题目难易程度分：速度测验和难度测验按被测人数规模分：个别测验和团体测验按被测人数规模分：个别测验和团体测验按发问形式分：构造性测验和投射性测验按发问形式分：构造性测验和投射性测验按评定标准分：标准参照测验（

37、水平测验）按评定标准分：标准参照测验（水平测验）和常模参照测验（选拔测验）和常模参照测验（选拔测验）746.测评工具的主要技术指标（P241）（1 1）信度指标）信度指标（2 2）效度指标）效度指标（3 3）标准化）标准化（4 4）常模）常模（5 5）难度指标）难度指标（6 6）区分度指标）区分度指标（7 7）测量的公平性）测量的公平性757.测验结果的统计分析方法（P245）（1）制作科学合理的测验成绩统计表（2）结果分析要全面（3）结果分析要正确768.测量学的有关基本概念（P248）（1）变量：在已知条件限定下处于变化状态的量。（2）参照点：测量、计算、分析的起点。（3）单位：进行测量及

38、数据统计分析的最基本因素。（4）量表：一个拥有参照点和单位的，可以体现测量规则的连续体。77779、四类量表的含义（P249）（1）命名量表（2）顺序量表（3）等距量表（4）等比量表78回顾：人员素质测评l常用测评工具：六种职业类型 六项职业能力 十六种人格因素测验 79第二模块：职业生涯规划工作第一单元 案例精选第二单元 案例分析第三单元 能力训练指南第四单元 相关知识点链接80能力训练指南l能力点一、把握好开展职业生涯规划工作的要点 1、明确开展职业生涯规划的根本目的 2、做好职业生涯规划分析工作 3、开展职业生涯规划工作要实现三个结合（1）要通过职业生涯规划工作，将职工个人的发展同其岗位

39、工作紧密结合（2）要通过职业生涯规划工作，实现职工个人素质提升与职工工作团队素质提升的紧密结合（3）要通过职业生涯规划工作，将员工个人职业的 发展，与企业（单位）总体发展紧密结合 4、在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的 客观性、科学性81能力训练指南l能力点二、撰写职业生涯规划书 1、个人信息部分 2、个人情况分析部分 （1）个人兴趣及爱好 （2）个人能力分析 （3）人格特征分析 3、改进措施部分 4、职业生涯规划建议部分 82相关知识点l知识点一、职业生涯规划的含义 职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方

40、面进行分析，并根据员工岗位发展的要求以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行科学设计与指导工作。83相关知识点l知识点二、职业生涯规划与职业培训的关系 职业生涯规划工作是对员工职业发展的科学设计，为员工描绘了在本职岗位上发展的基本方向。这种方向的确定，是通过对员工个人基本情况的科学分析获得的。在职业生涯规划过程中，既要通过科学分析，确定发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的种种障碍，从而实现为其所设计的目标。帮助员工克服障碍的最有效方法就是开展职业培训。因此，可以说职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划 目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，

41、从 某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。84企业培训师练习题一、单选题：一、单选题：1 1、科学的人员素质测评必须借助于严格的、科学的人员素质测评必须借助于严格的（）。A A：测量手段：测量手段B B：分析评价：分析评价C C：统计手段：统计手段D D：观察描述：观察描述 答案：C85企业培训师练习题2 2、人员素质测评主要包括（人员素质测评主要包括（）三个方面的内容。）三个方面的内容。A A：能力、个人风格和动力：能力、个人风格和动力B B：气质、性格和能力：气质、性格和能力C C：知识、动机和能力：知识、动机和能力D D：思维、智力和能力：思维、智力和能力答案：A86企业培训师练习题3

42、3、根据测验的性质，人员素质测评笔试测验可分为：根据测验的性质，人员素质测评笔试测验可分为：（）。）。A A：个体测验和团队测验：个体测验和团队测验B B：认知测验和人格测验：认知测验和人格测验C C：速度测验和难度测验：速度测验和难度测验D D：构造性测验和投射性测验：构造性测验和投射性测验 答案：B87企业培训师练习题4 4、人员素质测评的核心问题是：（人员素质测评的核心问题是：（）。）。A A：能力水平及倾向测评：能力水平及倾向测评B B：个性衡量评价：个性衡量评价C C：行为特征衡量评价：行为特征衡量评价D D：谋求人职匹配：谋求人职匹配答案：D88企业培训师练习题5 5、人才素质测评

43、中，霍兰德职业六边型图的边和对人才素质测评中，霍兰德职业六边型图的边和对角线的长度，反映了六种职业之间相互关系的（角线的长度，反映了六种职业之间相互关系的（）。）。A A：远近程度：远近程度B B：互补程度：互补程度C C：相溶性：相溶性D D：对抗程度：对抗程度答案：A89企业培训师练习题6 6、创立创立1616种人格因素测验方法（种人格因素测验方法（16PF16PF）的著名人物）的著名人物是（是（）。）。A A：美国心理学家弗兰克：美国心理学家弗兰克帕森斯帕森斯B B：美国心理学家塞斯登：美国心理学家塞斯登C C：美国教授卡特尔：美国教授卡特尔D D：阿卡琳娜女士：阿卡琳娜女士 答案：C9

44、0企业培训师练习题7 7、“人职匹配人职匹配”理论的主要代表是（理论的主要代表是（）A A：美国心理学家霍兰德：美国心理学家霍兰德B B：美国教授卡特尔：美国教授卡特尔C C：英国心理学家斯皮尔曼：英国心理学家斯皮尔曼D D：彼得：彼得圣吉圣吉 答案：A91企业培训师练习题8 8、人员素质测评中使用的、人员素质测评中使用的“常模常模”是指（是指（）。）。(A)(A)由于人员素质测评是一种相对的测评，因此每个由于人员素质测评是一种相对的测评，因此每个测评的结果都要与一个参照团体进行比较，以得测评的结果都要与一个参照团体进行比较，以得出被测人在参照团体中所处的位置，而这个参照出被测人在参照团体中所

45、处的位置，而这个参照团体就是常模团体就是常模（B B）组织根据需要而确定的用人标准线）组织根据需要而确定的用人标准线 （C C）各类人员素质测评中必需统一使用的系数）各类人员素质测评中必需统一使用的系数（D D）在各类人员能力测评中，经常使用的常数）在各类人员能力测评中，经常使用的常数 答案：A92企业培训师练习题 9 9、一般职业能力测验是一种测量人们（、一般职业能力测验是一种测量人们（）的测验。的测验。（A A）单一职业能力倾向性）单一职业能力倾向性（B B）一般职业能力倾向性）一般职业能力倾向性（C C）综合职业能力倾向性）综合职业能力倾向性（D D）全部职业能力倾向性）全部职业能力倾向

46、性答案：C93企业培训师练习题 10 10、根据测验评定的标准，可以将笔试测验分、根据测验评定的标准，可以将笔试测验分为（为（）和常模参照测验。）和常模参照测验。（A A）标准参照测验）标准参照测验（B B）非常模参照测验）非常模参照测验（C C）参照常模测验）参照常模测验（D D）团体参照测验）团体参照测验答案：A94企业培训师练习题 11 11、测量工具的公平性是指它对不同的群体来测量工具的公平性是指它对不同的群体来说功能上应具有（说功能上应具有（）。）。（A A）相似性）相似性（B B）参照性）参照性（C C）公正性）公正性（D D）一致性）一致性答案：D95企业培训师练习题 12 12

47、、测评的目的是为了选拔能够胜任工作的人，、测评的目的是为了选拔能够胜任工作的人，而（而（）是一个人是否胜任工作的最基本条）是一个人是否胜任工作的最基本条件。件。（A A）个人风格）个人风格（B B）能力）能力（C C）动力）动力（D D）行为）行为答案：B96企业培训师练习题 13 13、（、（）是霍兰德根据人职匹配理论，编制）是霍兰德根据人职匹配理论，编制而成的测验。而成的测验。（A A）人格因素测验）人格因素测验（B B）16PF16PF测验测验（C C）能力因素测验）能力因素测验（D D）人职匹配测验）人职匹配测验答案：D97企业培训师练习题 14 14、笔试测验种类很多，根据测验的性质

48、可分、笔试测验种类很多，根据测验的性质可分为认知测验和（为认知测验和（）。）。（A A）成就测验）成就测验（B B）体力测验）体力测验（C C）人格测验）人格测验（D D）智力测验）智力测验答案：C98企业培训师练习题二、多选题：二、多选题：1 1、笔试测验的命题框架要考虑的因素（笔试测验的命题框架要考虑的因素（）A A：教学计划的要求与培训教材的选用：教学计划的要求与培训教材的选用B B：测验题量与测验时间：测验题量与测验时间C C：测验的知识点与能力点：测验的知识点与能力点D D：题目类型与配分比例：题目类型与配分比例E E：地区水平与国际接轨程度：地区水平与国际接轨程度答案：ABCD99

49、企业培训师练习题2 2、人员素质测评主要包括的内容（人员素质测评主要包括的内容（）A A：个人聪明指数：个人聪明指数B B：胆略：胆略C C：个人风格：个人风格D D：能力：能力E E：动力：动力答案：CDE100企业培训师练习题3 3、人员素质测评的理论基础及特点是（人员素质测评的理论基础及特点是（）。）。A A：任何人无法掩饰自己的客观的内心活动：任何人无法掩饰自己的客观的内心活动B B：是是人人们们心心理理素素质质上上的的差差异异性性、相相对对稳稳定定性性和和可测量性可测量性C C：人人员员素素质质测测评评是是一一种种客客观观的的、间间接接的的和和相相对对的测量手段的测量手段D D：科科

50、学学的的人人员员素素质质测测评评必必须须借借助助于于严严格格的的统统计计手段手段E E：人们在社会交往中有自我表现的欲望：人们在社会交往中有自我表现的欲望 答案：BCD101企业培训师练习题4 4、在进行笔试测验时，要掌握测验对象（在进行笔试测验时，要掌握测验对象（）情况。）情况。A A：测验对象的自然情况：测验对象的自然情况B B：测验对象的规模：测验对象的规模C C：测验对象的文化程度：测验对象的文化程度D D：测验对象将申报的职位：测验对象将申报的职位E E：测验对象将申报的职位的工作职能与职责：测验对象将申报的职位的工作职能与职责 答案：ABE102企业培训师练习题5 5、个人风格一般