交付评估总结(工程管理部).pptx
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1、“质量好不好,客户说了算质量好不好,客户说了算”工程管理部张英超2015-3-15 2015 2015年交付观感规则宣讲年交付观感规则宣讲内容内容提要:提要:l交付评估交付评估A1A1版规则变化解析版规则变化解析l交付评估总结(户内装饰)交付评估总结(户内装饰)l交付评估总结(园林)交付评估总结(园林)l交付交付评估总结(公共区域)评估总结(公共区域)l交付交付评估总结(外立面)评估总结(外立面)l20142014年度交付评估数据分析年度交付评估数据分析学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区1.1 1.1 交付评估交付评估A1A1版规则解析版规则解析n评估
2、日期:评估日期:评估工作必须在项目交付前7-25天内完成,各公司须提前60天向区域品质部上报参评项目,区域以抽签方式确定项目评估日期。n计算原则:计算原则:交付评估体系综合分计算:户内装修户内装修(50%)+室外景观室外景观(20%)+公共部位公共部位(15%)+外立面外立面(15%)n注意事项:注意事项:1 1、消除不同装标的影响;、消除不同装标的影响;2 2、明确评估标准;、明确评估标准;3 3、细化评估准则、细化评估准则n测区选择:测区选择:户内不同装修标准及装修单位随机各抽取5%套数,抽样总数不少于10套不多于15套;地下室车库全部进行测评;地下室的电梯厅抽测2个;楼层电梯厅随机抽取5
3、个;首层大堂抽取3个;全部外立面观感测评,每一栋楼外立面得分取平均分。学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区1.2 1.2 交付评估交付评估A1A1版规则解析版规则解析n延期交付硬性指标:延期交付硬性指标:有下例情况之一需整改后进行交付:1、装修施工未完成;2、无空气质量检测报告;3、消防管道不具备使用功能;4、电梯无专业机构出具的复检报告;5、小区正式围合未完成;6、小区道路未完成;n园林评估受季节因素影响园林评估受季节因素影响:北方入冬后室外软景已采用防冻措施保护情况下,可不评软景;降雪后可不评室外景观;n交付前如未提供竣工备案资料,则直接给予交付前如
4、未提供竣工备案资料,则直接给予“差差”评;评;n标准工期:标准工期:项目实际工期超出集团标准工期10%以上,不具备评优条件(参照集团发布的2010版标准工期计算原则)。n2013年10月1日起,万科质量评估体系增加交付观感评估底线标准,各项目四项观感得分均不得低于底线标准,否则将延期交付。年度年度交付质量目标交付质量目标集团交付观感基准线集团交付观感基准线户内观感户内观感公共部位公共部位外立面外立面园林园林2014集团底限要求集团底限要求70606060区域底限要求区域底限要求72646463集团最高成绩集团最高成绩88.16%81.06%85.00%85.10%北京公司平均成北京公司平均成绩
5、绩78.8572.0975.6977.702015集团底限要求集团底限要求75707070交付评估底线分数交付评估底线分数交付评估底线分数交付评估底线分数1.3 1.3 交付评估底线分数交付评估底线分数内容内容提要:提要:l交付评估A1版规则变化解析l交付交付评估总结(户内装饰)评估总结(户内装饰)l交付评估总结(园林)交付评估总结(园林)l交付交付评估总结(公共区域)评估总结(公共区域)l交付交付评估总结(外立面)评估总结(外立面)l年度交付评估数据分析年度交付评估数据分析学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区2.1 2.1 交付评估交付评估A1A1版各
6、项指标版各项指标室内装修观感(室内装修观感(50%50%)室内装修观感评估n入户空间及水电设备n户内装饰n门窗/栏杆/新风系统n安装部品n保洁n四纵四横。nA1A1版将户内装饰分为六大项进行评分,其中总占比中户内装饰最高,分项占版将户内装饰分为六大项进行评分,其中总占比中户内装饰最高,分项占比中,保洁、四纵四横占比最高。比中,保洁、四纵四横占比最高。学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区2.2 2.2 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标室内装修观感(室内装修观感(50%50%)室内装修观感评估室内装修观感评估n n入户空间及水电设备(入户空间及水
7、电设备(入户空间及水电设备(入户空间及水电设备(15%15%15%15%)n户内装饰(30%)n门窗/栏杆/新风系统(10%)n安装部品(15%)n保洁(15%)n四纵四横(15%)。入户门:入户门:1、表面平整、无破损、无污染2、门锁安装牢固、开关正常、关闭后门扇不松动 3、门吸安装牢固、功能正常;4、门扇开启后与相邻墙面/部品无碰撞;5、门框收口顺直对讲机、安防、配电箱、管道:对讲机、安防、配电箱、管道:1、功能正常2、保洁到位(箱内整洁)3、安装方正、无破损开关面板、插座、照明:开关面板、插座、照明:1、相序测试左零右相,接地在上 2、短路保护测试 3、横平竖直、表面无破损、无污染 4、
8、灯具无断档 5、并列面板无高低差 6、对应开关标识正确n n入户空间及水电设备(入户空间及水电设备(入户空间及水电设备(入户空间及水电设备(15%15%15%15%)-交付交付交付交付评估扣分项评估扣分项评估扣分项评估扣分项1 1、入户门门框存在划伤、入户门门框存在划伤1 1、户内电箱开启存在异响、户内电箱开启存在异响1 1、采暖、采暖散热器固定散热器固定螺栓螺栓与壁纸与壁纸收口粗糙收口粗糙1 1、面板与壁纸面板与壁纸之间缝隙之间缝隙过过大大1 1、地地暖分集水器管根污染暖分集水器管根污染严重严重1 1、同同标高开关面板存在高低差标高开关面板存在高低差n n入户空间及水电入户空间及水电入户空间
9、及水电入户空间及水电设备(设备(设备(设备(15%15%15%15%)1 1、手动报警器收口粗糙,顶部、手动报警器收口粗糙,顶部浮灰未清理浮灰未清理1 1、户内可视对讲安装歪斜、户内可视对讲安装歪斜1 1、顶棚灯带光影不均匀、顶棚灯带光影不均匀1 1、红外探头国定不牢靠、红外探头国定不牢靠1 1、插座面板涂料污染、顶部浮、插座面板涂料污染、顶部浮灰未清理灰未清理1 1、管道存在漏水现象、管道存在漏水现象学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区2.3 2.3 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标室内装修观感(室内装修观感(50%50%)室内装修观感评估
10、室内装修观感评估n入户空间及水电设备(15%)n n户内装饰(户内装饰(户内装饰(户内装饰(30%30%30%30%)n门窗/栏杆/新风系统(10%)n安装部品(15%)n保洁(15%)n四纵四横(15%)。地板:地板:1、表面平直、整洁、无损伤 2、铺设牢固、行走时无异响、蹬地无明显起灰;3、无大小头、无明显色差4、踢脚线无明显钉眼涂料:涂料:1、目测阴阳角方正 2、表面顺平、无色差、无污染、无破损、无裂纹;墙、地砖:墙、地砖:1、表面平整、顺直 2、砖面无色差、无破损、无空鼓 3、勾缝饱满、色泽均匀 4、接缝高低差小于0.5mm 5、无污染 6、空鼓按“处”计,如同一处空鼓面积大,视脱落风
11、险酌情处理,最高全扣地面石材地面石材:1、无明显色差 2、表面光洁,用手触摸无高低差顶棚:顶棚:1、目视顺平、线条顺直 2、无色差、无裂缝 3、无污染、无锈斑n n户内装饰(户内装饰(户内装饰(户内装饰(30303030%)-集团禁止做法集团禁止做法集团禁止做法集团禁止做法1 1、户内木地板蹬地起灰、户内木地板蹬地起灰1 1、木踢脚线存在起皮、破损现、木踢脚线存在起皮、破损现象象1 1、木地板保洁不到位、木地板保洁不到位1 1、墙面涂料存在污染、墙面涂料存在污染1 1、踢脚板钉眼未处理,且拼缝、踢脚板钉眼未处理,且拼缝存在大小头存在大小头1 1、墙面涂料阴角线条不顺直、墙面涂料阴角线条不顺直n
12、 n户内装饰(户内装饰(户内装饰(户内装饰(30303030%)-集团禁止做法集团禁止做法集团禁止做法集团禁止做法1 1、过门石保洁不到位、过门石保洁不到位1 1、墙地砖交接部位处理不到位、墙地砖交接部位处理不到位1 1、墙面瓷砖存在破损现象、墙面瓷砖存在破损现象1 1、窗台石与墙面交接处收口粗、窗台石与墙面交接处收口粗糙糙1 1、顶棚与墙砖交接部位线条不、顶棚与墙砖交接部位线条不顺直顺直1 1、墙面壁纸拼缝较为明显、墙面壁纸拼缝较为明显学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区2.4 2.4 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标室内装修观感(室内装修
13、观感(50%50%)室内装修观感评估室内装修观感评估n入户空间及水电设备(15%)n户内装饰(30%)n n门窗门窗门窗门窗/栏杆栏杆栏杆栏杆/新风系统(新风系统(新风系统(新风系统(10%10%10%10%)n安装部品(15%)n保洁(15%)n四纵四横(15%)。户内门:户内门:1、表面无破损、无污染2、门锁安装牢固、开关正常、关闭后门扇不松动 3、门吸安装牢固、功能正常;4、门执手无划痕,门缝无大小头门套:门套:1、表面光滑平整、线条顺直,接缝严密 2、无裂缝、翘曲和损坏 3、木饰面与墙面之间不打胶;铝合金铝合金/塑钢门窗:塑钢门窗:1、表面无污染、无明显划伤 2、启闭操作正常,推拉门移
14、动顺畅平稳 3、门窗四角无渗漏水迹4、门窗外泄水孔无堵塞5、门窗密封胶粘结牢固、完整、顺直。n n门窗门窗门窗门窗/栏杆栏杆栏杆栏杆/新风系统(新风系统(新风系统(新风系统(10%10%10%10%)1 1、栏杆与地面收口处理粗糙、栏杆与地面收口处理粗糙1 1、窗框周边打胶不顺直、窗框周边打胶不顺直1 1、户户内门套线存在划痕内门套线存在划痕1 1、户内门合页处存在破损、起、户内门合页处存在破损、起皮现象皮现象1 1、窗框型材拼接处存在高低差、窗框型材拼接处存在高低差1 1、风口进气阀周边收口粗糙、风口进气阀周边收口粗糙学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活
15、区2.5 2.5 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标室内装修观感(室内装修观感(50%50%)室内装修观感评估室内装修观感评估n入户空间及水电设备(15%)n户内装饰(30%)n门窗/栏杆/新风系统(10%)n n安装部品(安装部品(安装部品(安装部品(15%15%15%15%)n保洁(15%)n四纵四横(15%)。橱柜橱柜/收纳:收纳:1、门板平整、无破损、无污染、无色差2、柜门与柜体缝隙对称一致,执手对齐 3、开启关闭无异响 4、柜内隔板平整、牢固;5、整洁 6、五金件安装齐全,使用功能正常淋浴区:淋浴区:1、安装牢固、玻璃有CCC标志2、墙体连接处打胶严密、平整、宽窄一致 3、
16、使用专用工具检测溢水口通畅 4、浴缸表面完好无划痕、安装牢固、排水正常 5、打开浴缸检修孔目测干净整洁;水电功能:水电功能:使用功能正常、保洁处理到位、打胶顺滑饱满、无划痕损伤、地漏无跨缝设置且地漏内部无杂物 n n安装部品(安装部品(安装部品(安装部品(15%15%15%15%)1 1、吊柜边角存在破损现象、吊柜边角存在破损现象1 1、台面周边打胶粗糙、台面周边打胶粗糙1 1、厨房油烟机与顶棚缝隙存在、厨房油烟机与顶棚缝隙存在大小头大小头1 1、柜体存在破损现象、柜体存在破损现象1 1、玄关玄关柜贴脸与墙面缝隙过大柜贴脸与墙面缝隙过大1 1、座便器与墙面间隙过大、座便器与墙面间隙过大n n安
17、装部品(安装部品(安装部品(安装部品(15%15%15%15%)1 1、角阀装饰盖与墙面缝隙过大、角阀装饰盖与墙面缝隙过大1 1、淋浴屏打胶处理粗糙、淋浴屏打胶处理粗糙1 1、厨房水槽内保洁不到位、厨房水槽内保洁不到位1 1、地漏跨转设置,且收口粗糙、地漏跨转设置,且收口粗糙1 1、等电位联接端子箱存在锈蚀、等电位联接端子箱存在锈蚀1 1、浴霸与顶棚缝隙过大、浴霸与顶棚缝隙过大学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区2.6 2.6 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标室内装修观感(室内装修观感(50%50%)n保洁及四纵四横实测相关要求如下:n保洁为
18、重复性打分(保洁为重复性打分(*重要重要*)需提高保洁标准。需提高保洁标准。nA1A1版中取消了专门实测实量,只保留了四纵四横项。版中取消了专门实测实量,只保留了四纵四横项。共选取共选取4 4处进行实测,客厅、主卧的两处窗帘盒净高实测及两处开间进深实测。处进行实测,客厅、主卧的两处窗帘盒净高实测及两处开间进深实测。若一处不合格在该项中扣除若一处不合格在该项中扣除2525分,那么在一套房室内装修分数中将扣除分,那么在一套房室内装修分数中将扣除3.753.75分。假如选分。假如选取了取了1010套房,每套房室内都扣除了套房,每套房室内都扣除了3.753.75分,那么交付评估的综合分数将减少分,那么
19、交付评估的综合分数将减少1.8751.875分。分。内容内容提要:提要:l交付评估A1版规则变化解析l交付评估总结(户内装饰)交付评估总结(户内装饰)l交付评估总结(园林)交付评估总结(园林)l交付交付评估总结(公共区域)评估总结(公共区域)l交付交付评估总结(外立面)评估总结(外立面)l年度交付评估数据分析年度交付评估数据分析学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区3.1 3.1 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标园建园建观感(观感(20%20%)n整个园建观感中共包含软景、硬景、软硬景交接三大分项,其中软景分项权重最大。软景中分项权重最大的是草
20、坪项,硬景当中权重最大的项为铺装项。学标杆,在行动学标杆,在行动唐山金域蓝湾:工人生活区唐山金域蓝湾:工人生活区交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标室内装修观感(室内装修观感(50%50%)n园建观感各分项中主要存在问题如下:支撑不规范,不统一支撑不规范,不统一地被植物栽植稀疏地被植物栽植稀疏,部分斑秃部分斑秃/露土。露土。软硬交接部位处理不到位软硬交接部位处理不到位、路面砖存在路面砖存在缝缝格大格大小不一、对缝不严密、崩边等现象。小不一、对缝不严密、崩边等现象。高杆灯立杆刮伤较多,个别基座螺栓存在生高杆灯立杆刮伤较多,个别基座螺栓存在生锈锈现象现象,根部草坪露土,根部草坪露土个别灌木
21、存在个别灌木存在枯萎枯萎、漏土。、漏土。草坪存在踩踏破损、露土等现象。草坪存在踩踏破损、露土等现象。3.2 3.2 交付评估交付评估A1A1版各项指标版各项指标软景植物评分(软景植物评分(20%20%)3.3 3.3 3.3 3.3 交付交付交付交付评估观感比对评估观感比对评估观感比对评估观感比对-软景(乔木支撑)软景(乔木支撑)软景(乔木支撑)软景(乔木支撑)n乔木乔木支撑支撑部分:道路两侧等可视面支撑杆材料均匀一致,支撑点一致,朝向部分:道路两侧等可视面支撑杆材料均匀一致,支撑点一致,朝向一致,树穴大小一致,无土壤裸露。一致,树穴大小一致,无土壤裸露。得分:得分:乔木支撑统一、美观(乔木支
22、撑统一、美观(8585)丢分:丢分:支撑材料对观感的影响支撑材料对观感的影响n参照参照北京万科景观工程质量控制要点北京万科景观工程质量控制要点对对乔木支撑乔木支撑的做法要求执行!的做法要求执行!n评估要求:评估要求:1 1、乔木支撑、乔木支撑标准;标准;2 2、树坑、树坑普遍普遍整洁;整洁;3 3、无苗木枯死、无苗木枯死、枯萎。枯萎。3.4 3.4 3.4 3.4 北京万科景观工程质量控制要点北京万科景观工程质量控制要点北京万科景观工程质量控制要点北京万科景观工程质量控制要点-乔木支撑的做法要求乔木支撑的做法要求乔木支撑的做法要求乔木支撑的做法要求n乔木乔木 :树穴整洁树穴整洁,支撑标准支撑标
23、准,苗木无枯死、枯萎,苗木无枯死、枯萎。四角支撑四角支撑 一字支撑一字支撑施工控制要点施工控制要点1、苗木种植后,先支撑再浇水,苗木支撑要求位于围堰树穴以外;苗木种植后,先支撑再浇水,苗木支撑要求位于围堰树穴以外;2、乔木支撑采用四角支撑,支撑点高度一致、朝向一致,支撑材料粗细均匀一致,要求支乔木支撑采用四角支撑,支撑点高度一致、朝向一致,支撑材料粗细均匀一致,要求支撑杆末径在撑杆末径在5cm以上,支撑材料要求去皮后打磨光滑,施工中的三角支撑竣工前需更换为四以上,支撑材料要求去皮后打磨光滑,施工中的三角支撑竣工前需更换为四角支撑;角支撑;3、灌木、小乔木使用一字或十字支撑;灌木、小乔木使用一字
24、或十字支撑;4、为保护支撑点部位苗木不被破坏,支撑绑扎部位加垫草绳、无纺布;为保护支撑点部位苗木不被破坏,支撑绑扎部位加垫草绳、无纺布;5、立杆与水平杆需用铁钉固定后用铁条捆牢。立杆与水平杆需用铁钉固定后用铁条捆牢。交付评估乔木支撑验收要点交付评估乔木支撑验收要点:1、乔木乔木支撑符合标准(统一、美观支撑符合标准(统一、美观)2、苗木成活、苗木成活 3、树坑整、树坑整洁洁十字支撑十字支撑3.5 3.5 3.5 3.5 交付交付交付交付评估观感比对评估观感比对评估观感比对评估观感比对-软景(乔木树穴)软景(乔木树穴)软景(乔木树穴)软景(乔木树穴)n乔木乔木树穴树穴部分:树穴大小一致,与草坪交接
25、部位收口美观,土壤裸露部分采部分:树穴大小一致,与草坪交接部位收口美观,土壤裸露部分采取专项方案覆盖。取专项方案覆盖。得分:得分:乔木支撑统一、美观乔木支撑统一、美观丢分:丢分:树穴不整齐,土壤裸露树穴不整齐,土壤裸露n参照参照北京万科景观工程质量控制要点北京万科景观工程质量控制要点对对树穴树穴的做法要求执行!的做法要求执行!n乔木:乔木:树穴整洁树穴整洁,支撑标准,苗木无枯死、枯萎。,支撑标准,苗木无枯死、枯萎。陶粒效果陶粒效果 粗砂效果粗砂效果 树皮效果树皮效果施工控制要点施工控制要点 为避免露土,乔木种植穴采用陶粒、粗砂、树皮、草皮覆盖,具体做法根据设计风格执行;为避免露土,乔木种植穴采
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