8.2 维护消费者权益.ppt

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1、欢迎各位教师前辈亲临指导欢迎各位教师前辈亲临指导课课 题：维护消费者权益题：维护消费者权益授课班级：八年级授课班级：八年级 201201班班授课教师：熊老师授课教师：熊老师 冷水滩区京华中学八年级下册思想品德课件 第八课 消费者的权益 第二框 维护消费者权益主讲教师：熊老师主讲教师：熊老师一、提问复习1.消费者享有的权利有哪些？2.消费者的义务是什么？二、新课导入（教师提问，引发思考，导入新课）我们的生活离不开消费，在林林总总的商品中，如何更加理性的消费？以及当我们在消费过程中如何更好地维护自身的消费权益？带着这样的问题，进入我们今天新课的学习维护消费者权益。第八课 消费者的权益第二框 维护消

2、费者的权益 当你想要买某样东西之时当你想要买某样东西之时，你会你会受到哪些因素的影响呢？受到哪些因素的影响呢？广告宣传广告宣传亲友介绍亲友介绍街头流行街头流行三、知识点讲解（一）炼就一双“慧眼”1.拥有“慧眼”的含义（P93）增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者权利，选择适当合理的消费。质量安全质量安全中国名牌中国名牌绿色食品绿色食品保健食品保健食品有机食品有机食品节能标志节能标志强制认证强制认证免检产品免检产品三、知识点讲解（一）炼就一双“慧眼”2.怎样炼就一双“慧眼”（P94）答：需要我们自身的努力：主动学习和掌握有

3、关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。（相关法律：中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品安全法中华人民共和国消费者权益保护法）三、知识点讲解（一）炼就一双“慧眼”3.炼就“慧眼”的意义（P94）获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。具备消费者权益保护的知识，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。消费者在购物消费者在购物时是否要时是否要索取发票索取发票？为什么？为什么？消费者购物时为什么要索要发票?(1)消费后索取发票，可防止商家

4、逃税，只要开在发票上他就无法逃避纳税 (2)消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。三、知识点讲解（二）维护权益的途径1.如何增强维权意识（P95）答：具有良好的权利意识和自我保护意识。在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。你知道吗？你知道吗？下列电话分别属于哪一类投诉电话：1231512365 12358(消费维权投诉热线消费维权投诉热线)(价格投诉热线价格投诉热线)(产品

5、质量监督热线产品质量监督热线)维护权益的途径(小组讨论)案例分析：刘先生在超市购买了刘先生在超市购买了6 6袋火腿肠，当他们全家在品袋火腿肠，当他们全家在品尝火腿肠的时候，突然感觉吃到带有毛皮的异物，尝火腿肠的时候，突然感觉吃到带有毛皮的异物，吐出来一看竟然有八根猪毛夹在香肠里，顿时全吐出来一看竟然有八根猪毛夹在香肠里，顿时全家人作呕不已。家人作呕不已。如果你是刘先生会怎么做？如果你是刘先生会怎么做？1 1、算了，自认倒霉、算了，自认倒霉 2 2、找有关负责人大吵一通、找有关负责人大吵一通 3 3、把有关负责人痛打一顿、把有关负责人痛打一顿 4 4、向消协投诉，要求协助解决、向消协投诉，要求协

6、助解决三、知识点讲解（二）维护权益的途径2.维护消费者自身合法权益的途径有哪些（P96）答：与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提出仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉不成不成提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼包括工商行政管理包括工商行政管理部门、审计部门、部门、审计部门、技术管理部门等技术管理部门等仲裁：争执双方同意仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项的第三者对争执事项做出决定做出决定四、课堂练习

7、1.选择题（2016海南）近年来，“双十一”促销活动愈演愈烈。作为消费者，我们应该（D ）关注流行动态，学会跟风消费；注意打折信息，只要便宜就买；学习消费知识，培养选择能力；学习维权知识，培养维权能力；A.B.C.D.四、课堂练习2.合作探究题在实际的生活中，你会怎样维护自己的合法权益，使自己成为精明的消费者？答：增强维权意识，懂得维护自身合法权益的正确途径。（消费前）了解有关消费的法律法规和消费常识。（消费中）懂得一些设假、辨假的知识，不购买假冒伪劣商品，提高维护自身权益的自觉性，成为一名合格而且精明的消费者。（消费后）五、课堂总结一、炼就一双“慧眼”1.拥有“慧眼”的含义（P93）2.怎样炼就一双“慧眼”（P94）3.炼就“慧眼”的意义（P94）二、维护权益的途径1.如何增强维权意识（P95）2.维护消费者自身合法权益的途径有哪些（P96）六、作业布置（1）把重点知识点抄写在作业本上：1、怎样炼就一双“慧眼”（P94）2、维护消费者自身合法权益的途径有哪些？（P96）（2）同步做完本课的练习册 学法大视野。（3）做好下一节新课的预习，并及时复习 本节新课讲解完毕，谢谢！主讲教师：熊老师主讲教师：熊老师 冷水滩区京华中学八年级下册思想品德课件