完成任务和结果的区别.ppt

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1、智慧驿站完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 工作就要产生结果！工作就要产生结果！我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在工作的时候，其实是在完成任务，因为你没有创造结果！己是在工作的时候，其实是在完成任务，因为你没有创造结果！我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务结果！结果！同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？同时进入公司的三个同

2、学，薪水为什么如此不同？无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。但是但是一年后，一年后，他们的薪水却大不相同：小张的月薪是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是50005000元、小元、小李月薪李月薪35003500元、小王月薪元、小王月薪1 18 80000元。元。有一天，他们的老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老有一天，他们的老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：师就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕

3、业在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业才才一年会有这么大的差距？一年会有这么大的差距？”完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 总经理听完老师的话，笑着对老师说：总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是但在公司里，却是要行动，要结果要行动，要结果要行动，要结果要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老

4、师说：看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。来，并尽快给我答复。”完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 一小时后，他们三人都回

5、来了。一小时后，他们三人都回来了。小王先做了汇报：小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。为了保证明天他给我结果，我准备今晚愿意帮我们的忙，明天给我结果。为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。”接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。轮到小接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上

6、最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电目的，是要在了解货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货话向另个两家毛皮公司询问了相关货物物的品质、价格等。的品质、价格等。此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 相信看到这种情况后，任何一个人都会像那位老师一样，一下子就会明白，为什么他们的薪水会有

7、这么大的差别。在任何一家企业，我们都可以看到这三种人，我们应当问问自己：哪一个人身上有自己的影子？我们是否真正清楚我们与周围那些收入高的人的差距到底在哪里？在上面的故事中，小张显然是现在众多公司喜欢的员工类型。因为他不仅是去做任务，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事真正所要的结果！完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 我们需要明白一个基本的不等式：完成任务结果 任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家都很忙，似乎都在努力工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这

8、也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们没有执著地办到。完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 模拟测试：总经理要秘书安排会议模拟测试：总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。一段秘书的做法：一段秘书的做法：一段秘书的做法：一段秘书的做法：发通知发通知用用OAOA发个会议

9、通知，然后准备会议室、发个会议通知，然后准备会议室、相关会议用品，并参加会议。相关会议用品，并参加会议。二段秘书的做法：二段秘书的做法：二段秘书的做法：二段秘书的做法：抓落实抓落实发通知后，再打一通电话与参会的人确发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。认，确保每个人被及时通知到。完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 三段秘书的做法：三段秘书的做法：三段秘书的做法：三段秘书的做法：重检查重检查发通知，落实到人后，第二天在会前发通知，落实到人后，第二天在会前3030分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议分钟提醒

10、与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。四段秘书的做法：四段秘书的做法：四段秘书的做法：四段秘书的做法：勤准备勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书

11、的做法：五段秘书的做法：五段秘书的做法：五段秘书的做法：细准备细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？议题是什么？然后给与会了设备，还先了解这个会议的性质是什么？议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生 六段秘书的做法：六段秘书的做法：六段秘书的做法：六段秘书的做法：做记录做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还

12、在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。况下，做一个录音备份）。七段秘书的做法：七段秘书的做法：七段秘书的做法：七段秘书的做法：发记录发记录会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。八段秘书的做法：八段秘书的做法：八段秘书的做法：八段秘书的做法：定责任定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形

13、成书面备忘录，交给总经理与当事人一人关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。九段秘书的做法：九段秘书的做法：九段秘书的做法：九段秘书的做法：做流程做流程把上述过程帮成标准化的把上述过程帮成标准化的“会议会议”流程，让任流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！任何人的会议服务体系！完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生结论：结论：从以上一至九段秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化，对于企业的价值也大不相同。企业靠员工提供的结果生存！做为一名企业员工，最基本的天职就是创造价值，提供结果！思路决定出路，行动决定结果，结果改变人生。思路决定出路，行动决定结果，结果改变人生。你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生！完成任务完成任务结果结果 思路决定出路，结果改变人生思路决定出路，结果改变人生