03.金字塔原理.pptx

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1、金字塔原理金字塔原理写作、思考和解决问题的逻辑写作、思考和解决问题的逻辑1 1学习金字塔原理的目的学习金字塔原理的目的掌握一种掌握一种高效沟通高效沟通的的方法方法提高沟通的提高沟通的 效效能能：沟通是为了解沟通是为了解决问题，要有决问题，要有明确和有价值明确和有价值的思想的思想提高沟通的提高沟通的 效率效率：沟通要让对方沟通要让对方准确快速地理准确快速地理解你的意思，解你的意思，掌握关键点掌握关键点2 2金字塔结构是什么金字塔结构是什么突出结论、逻辑关系清晰突出结论、逻辑关系清晰,更加系统更加系统化、结构化的高效思维、沟通和解决化、结构化的高效思维、沟通和解决问题的方法问题的方法3 3金字塔沟

2、通方式与漏斗式沟通方式截然不同金字塔沟通方式与漏斗式沟通方式截然不同金字塔沟通方法金字塔沟通方法 中心思想漏斗式沟通方法漏斗式沟通方法中心思想感受、细节感受、细节和事实描述和事实描述事实描述事实描述开始开始结束结束4 4两种方式适用场合及产生的效率、效果大为不同两种方式适用场合及产生的效率、效果大为不同XX先生:1.一年前你曾经答应与我就某课题进行合作，现在一年过去了你却没有任何行动2.最近几周内，我就某事给你多次发去邮件，你也已收到邮件，但是至今没有答复3.上周五我司有一重要晚宴，你答应出席，却直到晚宴结束，宾客散尽也没见你踪影4.我就最近发生的一系列事件，多次给你留言，但你没有答复，打你手

3、机要么占线要么不接.5.综上所述，我决定与你断绝关系漏斗式沟通方式漏斗式沟通方式XX先生:我宣布与你断交，原因如下：我宣布与你断交，原因如下：1.你主动放弃合作2.拒绝正常的沟通3.随意取消约会，不守承诺4.拒接电话5.所以.金字塔沟通方式金字塔沟通方式用于非正式场合或收集信息用于非正式场合或收集信息结论在后往往导致仓促扣题、结论与次结论在后往往导致仓促扣题、结论与次要论据相连导致效果大减要论据相连导致效果大减铺垫丰富、浪费时间导致阐述归纳不足铺垫丰富、浪费时间导致阐述归纳不足用于正式的或书面的沟通用于正式的或书面的沟通结论在前，论据紧跟，表达清晰结论在前，论据紧跟，表达清晰有力有力常可一气呵

4、成，节约时间常可一气呵成，节约时间5 5金字塔原理有助于高效地沟通和解决问题金字塔原理有助于高效地沟通和解决问题事实 分析 结论 建议方案建议方案解决问题该做什么?为什么该做这些?如何做?怎么知道这建议方案是完善的?建议方案建议方案理由/步骤/行动事实/分析沟通6 6“发明者发明者”-巴巴拉巴巴拉 明托（明托（Barbara MintoBarbara Minto）三十多年来，明托女士致力于向人们传授明托金字塔原理迄今为止，已经许多国家和地区绝大部分大公司和管理咨询公司讲过课，并在欧美众多大学举过讲座。19611961年年19631963年年19661966年年19731973年年巴巴拉巴巴拉

5、明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处很快得到赏识成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处很快得到赏识被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力出版出版 金字塔原理（金字塔原理（The Minto Pyramid PrincipleThe Minto Pyramid Principle）7 7内容1.从结论说起 金字塔结构2.中心思想3.逻辑论证4.逻辑归纳5.周密完整8 8金字塔思维结构的前提是有效的分类、澄清、评金字塔思维结构的前提是有效的分类

6、、澄清、评估以及赋予秩序估以及赋予秩序打电话订水取报纸洗衣服买蔬菜水果取牛奶买面包听音乐跑步练瑜伽交电话费看世界杯打扫房间学习外语写求职信整理工作资料做饭1.1.外出任务外出任务早晨3.3.健身健身2.2.日常家务日常家务5.5.娱乐娱乐4.4.工作工作忙碌的一天忙碌的一天下午3点中午前随时/凌晨晚饭后9 9练习：这样的分类合理吗？练习：这样的分类合理吗？水果水果苹果苹果国光苹果国光苹果大苹果大苹果无籽西瓜无籽西瓜桃桃红苹果红苹果小苹果小苹果蟠桃蟠桃 久保桃久保桃油桃油桃1010小莉：小莉：相交多年，共渡过许多好时光相交多年，共渡过许多好时光但一但一个月前你说了些令人难受的话个月前你说了些令人

7、难受的话两个两个星期前你又没来参加我的生日聚会星期前你又没来参加我的生日聚会后来后来所以我所以我从原因和事实说起从原因和事实说起1111小莉：小莉：我恨你！我恨你！因为因为理由理由1 1、理由、理由2 2、理由、理由3 3 所以所以从结论说起从结论说起1212造句造句I IIIIIIIIIII写故事写故事从结论写起从结论写起完整的构思完整的构思准确的结论准确的结论核心思想核心思想完备的论证完备的论证金字塔写作方式金字塔写作方式-不同一般的从不同一般的从结论说结论说起起1313中心思想中心思想主要论据主要论据论据论据论据论据“从结论说起从结论说起”的文章结构的文章结构1414A1A2A3B1B2

8、B3C1C2C3特征三：特征三：每组中的思想 必须属于同一 个范畴特征四：特征四：每组中的思想都 必须按照逻辑顺 序加以组织演绎金字塔结构具有的四个基本特征金字塔结构具有的四个基本特征特征一：特征一：一篇文章的结构必定只支持 一个思想，这个思想将概括 所有各级各组的思想特征二：特征二：任何一个层 次上的思想 都必须是其 下一层次思 想的概括1515内容-从结论说起 金字塔结构-中心思想-逻辑论证-逻辑归纳-周密完整1616“您能用一句话介绍您的这本大作吗？您能用一句话介绍您的这本大作吗？”1717用一句话概括出文章的用一句话概括出文章的中心思想中心思想1818 T O P S有的放矢有的放矢(

9、Targeted)贯穿整体贯穿整体(Over-arching)掷地有声掷地有声(Powerful)言之有据言之有据(Supportable)中心思想的要诀中心思想的要诀1919检验中心思想是否合乎标准检验中心思想是否合乎标准?本公司在甲、乙、丙三个本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力市场具备发展潜力本本公公司司应应积积极极打打入入新新兴兴市市场，在竞争中先发制人场，在竞争中先发制人缺缺乏乏协协同同效效应应的的多多元元化化发发展使公司难以应对危机展使公司难以应对危机公公司司应应该该马马上上卖卖掉掉D D公公司司和和E E公公司司以以便便回回笼笼资资金金、应对难关应对难关2020讨论讨论1.如何

10、提升个人竞争力2.如何吸引人才3.如何改善客户关系2121金字塔原理的两种基本逻辑推理方法金字塔原理的两种基本逻辑推理方法结论结论中心思想中心思想对情况的对情况的评述评述陈述情况陈述情况论证法论证法归纳法归纳法中心思想中心思想主要理由主要理由2 2主要理由主要理由1 12222内容-从结论说起 金字塔结构-中心思想-逻辑论证-逻辑归纳-周密完整2323论证法是通过一系列相关的陈述最终推导出中心论证法是通过一系列相关的陈述最终推导出中心思想的论证方法思想的论证方法中心思想中心思想对情况对情况的评论的评论 情况陈述情况陈述1 12 21 1所以所以由由3 3+但是但是因此因此1 12 2然而然而为

11、什么为什么如何做如何做得出得出2424为了保持长期的竞争力，甲为了保持长期的竞争力，甲公司需降低成本公司需降低成本低成本是甲公司低成本是甲公司在市场取得长期在市场取得长期致胜的关键致胜的关键与竞争对手相比，与竞争对手相比，甲公司的成本已处甲公司的成本已处于劣势于劣势因此，甲公司应进因此，甲公司应进行降本行降本逻辑论证举例一逻辑论证举例一2525为保证可持续发展，甲公司为保证可持续发展，甲公司必须拓展国内市场必须拓展国内市场甲公司以国际市场甲公司以国际市场为市场重点为市场重点但国际市场需求下但国际市场需求下降，竞争日趋激烈，降，竞争日趋激烈，已无利可图已无利可图因此，甲公司应马因此，甲公司应马上

12、拓展国内市场上拓展国内市场逻辑论证举例二逻辑论证举例二2626逻辑论证举例三逻辑论证举例三如果按照如果按照XXXX理念展开业务运理念展开业务运营，营，YYYY年后将获得年后将获得ZZ%ZZ%的利润的利润回报回报市场潜力巨大且趋市场潜力巨大且趋势看好势看好主要竞争对手企业主要竞争对手企业没有以没有以XXXX为重点为重点我们已经拥有必要我们已经拥有必要的经验和能力的经验和能力2727部分论证逻辑关系举例部分论证逻辑关系举例需要有需要有X X才能成功才能成功需要有需要有X X才能成功才能成功你无法做到你无法做到X X你的重心不在你的重心不在X X因此建立做因此建立做X X的能力的能力因此因此转移重心

13、到转移重心到X X你正向你正向X X发展发展但但Y Y比较有利比较有利因此转向因此转向Y Y发展发展你认为你认为X X是问题是问题但调查显示但调查显示Y Y才是问题才是问题因此转移中心到因此转移中心到Y Y绩效不如预期绩效不如预期问题出问题出在在Y Y因此设法解决因此设法解决Y Y2828逻辑论证方式的利弊逻辑论证方式的利弊证明内容的必然走向证明内容的必然走向(没有第二条路可走没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众对有拒绝心理的听众尤为有效尤为有效如听众对情况或评述如听众对情况或评述有异议有异议,该论证失去该论证失去了说服力了说服力听众在听到最后的结听众在听到最后的结论论(即中心思想即中心思想)

14、时时,先要记忆大量信息先要记忆大量信息2929内容-从结论说起从结论说起 金字塔结构金字塔结构-中心思想-逻辑论证-逻辑归纳-周密完整3030归纳法的结构归纳法的结构(归纳推理归纳推理)中心思想中心思想陈述陈述陈述陈述12和和陈述陈述3和和为什么为什么如何做如何做原因方法行动3131营销部门应实行营销部门应实行多种措施，提高多种措施，提高盈利水平盈利水平改变战略重点改变战略重点改善销售人员的改善销售人员的激励措施激励措施制定有针对性的制定有针对性的“行动计划行动计划”逻辑归纳举例一逻辑归纳举例一 3232逻辑归纳举例二逻辑归纳举例二降低成本是提高利降低成本是提高利润的有效途径润的有效途径提高生

15、产率提高生产率减少广告投入减少广告投入减少生产浪费减少生产浪费减少无价值工序减少无价值工序裁员裁员3333逻辑归纳方式的利弊逻辑归纳方式的利弊便于记住要点便于记住要点对注重具体措施的听众对注重具体措施的听众极为有效极为有效一点被否定一点被否定,其余各点其余各点仍具说服力仍具说服力对一些听众可能有强对一些听众可能有强迫之嫌迫之嫌3434演绎法论证方式与归纳法论证方式的对比演绎法论证方式与归纳法论证方式的对比贵公司必须立即采取行贵公司必须立即采取行动动,研拟并实行对象明研拟并实行对象明确的营销计划以改善确的营销计划以改善LXLX产品的销售产品的销售大家认为生大家认为生产过程的瑕产过程的瑕疵影响了新

16、疵影响了新产品产品LXLX的销的销售售然而然而,真正真正使得销售不使得销售不振的主要原振的主要原因在于贵公因在于贵公司市场营销司市场营销的重点不集的重点不集中中因此贵公司因此贵公司应立即研拟应立即研拟一份更具有一份更具有明确针对目明确针对目标客户的营标客户的营销计划并开销计划并开始实行始实行贵公司必须立即采取行贵公司必须立即采取行动动,研拟并实行对象明研拟并实行对象明确的营销计划以改善确的营销计划以改善LXLX产品的销售产品的销售找出核心目找出核心目标客户群以标客户群以及他们的需及他们的需求求建立客户联建立客户联系及跟踪服系及跟踪服务制度务制度发展针对目发展针对目标客户设计标客户设计的促销活动

17、的促销活动及工具及工具需要行动的理由需要行动的理由行动的内容行动的内容3535内容-从结论说起从结论说起 金字塔结构金字塔结构-中心思想-逻辑论证-逻辑归纳-周密完整3636组建金字塔架构时应注意做到组建金字塔架构时应注意做到MECEMECE的原则的原则M E C EMutually Exclusive /Collectively Exhaustive(No overlaps)(No gaps)相互之间具有排他性相互之间具有排他性整体而言毫无遗漏整体而言毫无遗漏(不重叠不重叠/独立独立)(不遗漏不遗漏/穷尽穷尽)3737 将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来 头脑风暴是通常采用的思考方式 对

18、所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性 ME ME 相互独立相互独立CE CE 完全穷尽完全穷尽逻辑分类逻辑分类 按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合解释解释3838MECEMECE举例举例1.时间：过去、现在、将来2.行业分析：新进入企业、替代品、供应商、客户和竞争关系的分析框架（迈克波特的五力模型）3.营销：产品、价格、渠道和促销(4P)4.企业利益：短期利益和长期利益3939练习练习1.提振经济2.增加利润3.提高满意度4.卖房子5.4040检验金字塔架构是否运用正确检验金字塔架构是否运用正确我们主要传达的信息(中心思

19、想)是什么?是否符合TOPS标准?应采用论证式还是归纳式?最后的架构是否逻辑清晰?如采用演绎式论证方法,第二点是否是针对第一点的评论意见,并一定会引申到第三点而不会引申到其他地方?如采用归纳式方法,各论据在逻辑上是否相同(例如:都是步骤,问题或利益)并按照逻辑顺序排列?论点是否能做到不多不少支持结论呢?Mutually Exclusive(ME):相互之间具有排他性:每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置?Collectively Exhaustive(CE):整体而言毫无遗漏:我们是否提出了支持或变化所需的全部论点呢?4141金字塔原理有助于高效地沟通和解决问题金字塔原理有助于高效地沟通和

20、解决问题事实 分析 结论 建议方案建议方案解决问题该做什么?为什么该做这些?如何做?怎麽知道这建议方案是完善的?建议方案建议方案理由/步骤/行动事实/分析沟通4242练习一：卖旧车前的准备练习一：卖旧车前的准备1.1.修理车顶的破洞修理车顶的破洞 2.2.买新的车内地毯买新的车内地毯 3.3.写报纸广告稿写报纸广告稿 4.4.买新的顶灯买新的顶灯 5.5.修理车身凹陷处修理车身凹陷处 6.6.喷漆遮盖锈斑喷漆遮盖锈斑7.7.写後窗售车广告写後窗售车广告 8.8.写公告板的售车海报写公告板的售车海报 9.9.将车内吸尘将车内吸尘 4343练习一答案练习一答案车体修理车体修理车内部打理车内部打理准

21、备广告准备广告修理车修理车顶破洞顶破洞修理车修理车身凹陷身凹陷处处喷漆遮喷漆遮盖锈斑盖锈斑买新的买新的车内地车内地毯毯买新的买新的顶灯顶灯将车内将车内洗尘洗尘写报纸写报纸广告稿广告稿写后窗写后窗售车广售车广告告写公告写公告板的售板的售车海报车海报准备出售旧车准备出售旧车1 12 29 93 34 45 56 67 78 84444练习二：用金字塔结构表现下面的故事练习二：用金字塔结构表现下面的故事1.1.K K公司新推出价格较低公司新推出价格较低,口味较好的酱汁口味较好的酱汁2.2.R R公司改变其酱汁配方但客户不喜欢公司改变其酱汁配方但客户不喜欢3.3.美国的美国的“面面 食食 风风 潮潮”

22、已过已过4.4.竞争对手们的产品较受客户喜爱竞争对手们的产品较受客户喜爱5.5.新的流行趋势是吃米食而非面食新的流行趋势是吃米食而非面食6.6.H H公司成功地推出一项创新的公司成功地推出一项创新的“意大利第一面酱汁意大利第一面酱汁”7.7.R R公司在酱汁中加重香料份量公司在酱汁中加重香料份量8.8.意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.9.T T公司以高品质的公司以高品质的DonelloDonello系列产品而占有更大的市场份额系列产品而占有更大的市场份额10.10.R R公司在酱汁中减少肉的份量公司在酱汁中减少肉的份量11.11.R

23、R公司意大利面在美国的销售下跌公司意大利面在美国的销售下跌,主要因为市场环境趋势的影响主要因为市场环境趋势的影响及其反潮流而行的产品开发作法及其反潮流而行的产品开发作法4545练习二答案练习二答案R R公司意大利面在美国的销售下跌公司意大利面在美国的销售下跌,主要因为市场主要因为市场环境趋势的影响及其反潮流而行的产品开发作法环境趋势的影响及其反潮流而行的产品开发作法R R公司在酱公司在酱汁中减少汁中减少肉的份量肉的份量R R公司在酱公司在酱汁中加重汁中加重香料份量香料份量K K公司新推公司新推出价格较出价格较低低,口味口味较好的酱较好的酱汁汁H H公司成功公司成功地推出一项地推出一项创新的创新

24、的“意意大利第一面大利第一面酱汁酱汁”T T公司以高公司以高品质的品质的DonelloDonello系系列产品而占列产品而占有更大的市有更大的市场份额场份额新的流行趋新的流行趋势是吃米食势是吃米食而非面食而非面食意大利肉酱意大利肉酱面再度被视面再度被视为廉价、呆为廉价、呆板而无趣的板而无趣的食物食物R R公司改变其酱汁配公司改变其酱汁配方但客户不喜欢方但客户不喜欢竞争对手们的产品竞争对手们的产品较受客户喜爱较受客户喜爱美国的美国的“面食风潮面食风潮”已过已过1 12 29 93 34 45 56 67 78 8101011114646运用金字塔原理发现并解决问题运用金字塔原理发现并解决问题定义

25、问题定义问题假设产生的假设产生的原因原因收集事实收集事实(数数据据)验证假设验证假设1234747如何定义问题如何定义问题理想状态实际情况非理想结果期望结果差距理想情况下的状况已发生的或即将发生的对理想状态产生潜在威胁问题问题4848举例举例理想状态理想状态生产生产分销分销销售销售现实情况现实情况减少减少20002000万，季度销售下降万，季度销售下降10%10%期望结果期望结果非理想结果非理想结果业务年增长率业务年增长率10%10%季度下降季度下降10%10%，直接威胁到年增长，直接威胁到年增长问题问题如何保持业务的持续增长如何保持业务的持续增长?4949举例举例:运用金字塔原理对运用金字塔

26、原理对X X集团利润下降问集团利润下降问题做出合理假设题做出合理假设X X 集团集团电器事业部电器事业部日用消费品日用消费品事业部事业部食品事业部食品事业部 生产部生产部财务部财务部营销部营销部 生产部生产部财务部财务部营销部营销部 生产部生产部财务部财务部营销部营销部哪个事业部的利润下降了哪个事业部的利润下降了?哪个部门引起的问题哪个部门引起的问题?主要部门主要部门?主要事主要事业部业部?5050举例举例:运用金字塔原理对运用金字塔原理对X X公司按照效率低公司按照效率低下问题做出合理假设下问题做出合理假设X X 公司安装效率低下公司安装效率低下工作节奏缓慢工作节奏缓慢突发导致延误突发导致延

27、误激励不足激励不足管理不善管理不善缺少熟练工人缺少熟练工人缺少工具缺少工具现金现金缺少管理缺少管理福利福利发展与提升发展与提升配件错误配件错误等待正确的配件等待正确的配件生产延误生产延误缺乏管理方法缺乏管理方法管理人手不足管理人手不足配件不足配件不足配件晚到配件晚到工具工具设备设备检测器检测器主要原因主要原因?5151根据已有的假设收集数据根据已有的假设收集数据,而不是煮沸海洋而不是煮沸海洋从假设入手从假设入手从数据入手从数据入手问题问题从所有事实从所有事实(数据数据)入手将不可避免入手将不可避免的做一些无效工作的做一些无效工作较难从大量数据中判断有用的信息较难从大量数据中判断有用的信息集中精

28、力于核心关注区域集中精力于核心关注区域使得研究变得更加高效使得研究变得更加高效直击主题直击主题5252运用收集的数据验证假设运用收集的数据验证假设,并用金字塔原理并用金字塔原理构建导出结论的论证结构构建导出结论的论证结构金字塔原则金字塔原则假设产生问题假设产生问题的主要原因的主要原因收集数据收集数据支持假设支持假设结论结论不支持假设不支持假设5353金字塔原理在与客户沟通中的应用金字塔原理在与客户沟通中的应用扩大公路事业部扩大公路事业部逐渐减少逐渐减少市场费用市场费用投入投入扩大产品范扩大产品范围围,开发新开发新品类产品品类产品逐渐减少逐渐减少型号型号加大市场费加大市场费用投入用投入-3030

29、秒电梯谈话秒电梯谈话逐渐缩减航空事业部逐渐缩减航空事业部减少型号减少型号,仅保留畅销仅保留畅销型号型号严格控制市严格控制市场费用投入场费用投入,将费用集将费用集中投入在畅中投入在畅销型号销型号利用新型号利用新型号迅速抢占新迅速抢占新市场市场继续发展铁路事业部继续发展铁路事业部2020分钟谈话分钟谈话2 2小时会议小时会议贵公司需要重新界定不贵公司需要重新界定不同事业部的战略定位与同事业部的战略定位与发展方向发展方向5454金字塔原理在项目报告中的应用金字塔原理在项目报告中的应用标题（报告概述）标题（报告概述）第二章第二章第一章第一章第三章第三章第一节第一节第二节第二节内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容第一节第一节第二节第二节内容内容内容内容