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1、GXYC掌握交往艺术 提高交往能力第第4 4课课文明交往礼为先第一节第一节学习目标学习目标自学指导自学指导课堂练习课堂练习自学与检测自学与检测GXYC学习目标学习目标1 1知道文明礼貌在交往中的重要性,在交往中做到讲文明、有礼貌。2 2掌握基本的交往礼仪,学会尊重、宽容、平等待人。自学指导1为为什什么么说说礼礼貌貌是是文文明明交交往往的的前前提提?2交交往往礼礼仪仪中中的的三三条条原原则是什么?则是什么?礼貌是文明交往的前提礼貌是文明交往的前提v1.1.讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统。讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统。v2.2.礼貌,是处理人与人之间关系的一种规范,是礼貌,是处理人与人之
2、间关系的一种规范,是人们在日常交往中应当共同遵守的道德规范。人们在日常交往中应当共同遵守的道德规范。v3.3.讲文明、有礼貌是做人的基本品质。讲文明、有礼貌是做人的基本品质。v4.4.语言文明、态度亲和、举止端庄,是与人友好语言文明、态度亲和、举止端庄,是与人友好交往的必备要素。交往的必备要素。交往礼仪三原则交往礼仪三原则v平等平等待人待人v尊重他人尊重他人v宽容宽容习题演练月考选择题答案15 ACDCD610 ACACD1115ADBAA1620BBBDC思考题一位客人来到快餐店,要了一杯热奶和一杯柠檬汁,可是当他往热奶中加柠檬汁准备饮用时,发现牛奶结了块,于是大发雷霆,责问服务员:“怎么是
3、变质的牛奶?”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。他对客人说:“热奶加柠檬汁会起反应,您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色,连声道歉。(1)服务员的微笑服务给我们什么启示?(2)在日常生活中,你认为对人有礼貌主要表现在哪些方面?A 讲文明、有礼貌是交往的前提,是做人的基本品质,大家都喜欢与有礼貌的人交流。B 谦虚恭敬的言行举止是互相尊重、有效沟通、增进友谊、提高自身吸引力的必要条件。1A 语言文明B 态度亲和C 举止端庄2交往讲艺术第第2 2节节学习目标v了解基本的交往技能,初步掌握人际交流与沟通了解基本的交往技能,初步掌握人际交流与沟通的技巧。的技巧。v交往中学会倾听、
4、学会表达、学会赞美他人,努交往中学会倾听、学会表达、学会赞美他人,努力建立融洽的人际关系。力建立融洽的人际关系。自学指导v1.1.交往的技巧包含哪些内容?交往的技巧包含哪些内容?v2.2.怎样学会倾听?怎样学会倾听?v3.3.在交往中,应该如何表达自己的观点?在交往中,应该如何表达自己的观点?v4.4.你如何理解你如何理解“学会赞美他人学会赞美他人”?1.交往的技巧包含哪些内容?1.交往的技巧包含哪些内容?v学会倾听学会倾听v学会学会表达表达v学会赞美他人学会赞美他人v学会学会微笑微笑v学会学会拒绝拒绝v学会学会妥协妥协v学会批评学会批评2.怎样学会倾听?2.怎样学会倾听?vA A 学会认真、
5、仔细地去听别人讲话学会认真、仔细地去听别人讲话vB B 倾听别人讲话时应做到倾听别人讲话时应做到“四心四心”要耐心,精神集中,神情专注要虚心,不随便打断他人的讲话或对他人的观点妄加评判要用心,在聆听中善于思考,取人之长补己之短要会心,注意与讲话人进行目光交流,或用点头来表示你在认真听,鼓励对方说下去3.在交往中,应该如何表达自己的观点?3.在交往中,应该如何表达自己的观点?vA A 选择双方都感兴趣话题选择双方都感兴趣话题vB B 注意分寸和角度注意分寸和角度vC C 要有感情的投入要有感情的投入4.你如何理解“学会赞美他人”?4.你如何理解“学会赞美他人”?vA A 讲究分寸讲究分寸vB B
6、 有针对性有针对性vC C 给对方渴望的赞美给对方渴望的赞美vD D 赞美那些不被注意的人们赞美那些不被注意的人们平等待人是交往礼仪的一条重要原则,在现代礼仪中,平等是基础。这里的平等主要是指()A 人格和地位的平等B 法律地位和家庭财产的平等C 相貌和家境的平等D 人格和法律地位的平等1平等待人是交往礼仪的一条重要原则,在现代礼仪中,平等是基础。这里的平等主要是指(D)A 人格和地位的平等B 法律地位和家庭财产的平等C 相貌和家境的平等D 人格和法律地位的平等1美国近期一项的研究发现,那些过多地被夸奖智力聪明的孩子可能回避新的挑战,这告诉我们赞美是一门艺术,赞美也有技巧。下列做法正确的有()
7、A 不管别人怎么样,都要赞美B 及时赞美他人的闪光点C 善于发现并赞美“小人物”的优点D 不轻易赞美别人2美国近期一项的研究发现,那些过多地被夸奖智力聪明的孩子可能回避新的挑战,这告诉我们赞美是一门艺术,赞美也有技巧。下列做法正确的有(B)A 不管别人怎么样,都要赞美B 及时赞美他人的闪光点C 善于发现并赞美“小人物”的优点D 不轻易赞美别人2倾听是与他人交往、认识对方的第一步,倾听首先是对对方的一种尊重。在交往过程中学会倾听有利于()A 减少冲突和误会B 更好地与他人沟通C 扩大人际交往范围D 加深与他人的关系3倾听是与他人交往、认识对方的第一步,倾听首先是对对方的一种尊重。在交往过程中学会
8、倾听有利于(BCD)A 减少冲突和误会B 更好地与他人沟通C 扩大人际交往范围D 加深与他人的关系3西方有句名言“上帝分配给人两只耳朵,而只给我们一张嘴巴。”这句话的意思是()A 善于倾听是文明交往的一种艺术B 体现了沉默是金C 礼貌是文明交往的名片D 少说多听可以让我们不得罪人4西方有句名言“上帝分配给人两只耳朵,而只给我们一张嘴巴。”这句话的意思是(A)A 善于倾听是文明交往的一种艺术B 体现了沉默是金C 礼貌是文明交往的名片D 少说多听可以让我们不得罪人4古人说:“口者,心之门户也”。这说明在交往中要()A 学会倾听B 学会表达C 学会批评D 学会赞美5古人说:“口者,心之门户也”。这说
9、明在交往中要(B)A 学会倾听B 学会表达C 学会批评D 学会赞美5马克吐温说:“仅靠一句表扬我就能很好的活两个月。”这说明交往中我们要()A 学会倾听B 学会表达C 学会批评D 学会赞美6马克吐温说:“仅靠一句表扬我就能很好的活两个月。”这说明交往中我们要(D)A 学会倾听B 学会表达C 学会批评D 学会赞美6亚米契夫说:“一个国家国民的教育程度,最能从行为和举止中体现。”以下符合现代文明教养要求的是()A 不分场合随意喊别人的绰号B 交往中总喜欢扮主角C 在交往中善于倾听他人的发言D 严于律任,宽以待己7亚米契夫说:“一个国家国民的教育程度,最能从行为和举止中体现。”以下符合现代文明教养要求的是(C)A 不分场合随意喊别人的绰号B 交往中总喜欢扮主角C 在交往中善于倾听他人的发言D 严于律人,宽以待己7欧洲谚语“出自肺腑的语言,才能触动别人的心弦”,强调了与人交往必须()A 语言文明B 态度真诚C 举止端庄D 待人和气8欧洲谚语“出自肺腑的语言,才能触动别人的心弦”,强调了与人交往必须(B)A 语言文明B 态度真诚C 举止端庄D 待人和气8
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