项目一 供应链基础.ppt

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1、项目一项目一 供应链基础供应链基础 技能目标技能目标 任务一任务一 认识供应链认识供应链 任务二任务二 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 项目一项目一 供应链基础供应链基础技能目标技能目标1能阐述供应链的发展过程能阐述供应链的发展过程2能理解和把握供应链基本要素和分类能理解和把握供应链基本要素和分类3能列举供应链管理的内容能列举供应链管理的内容4能阐述供应链管理的方法能阐述供应链管理的方法知识目标知识目标1了解供应链的兴起过程及发展阶段了解供应链的兴起过程及发展阶段下一页返回项目一项目一 供应链基础供应链基础2熟悉供应链和供应链管理的概念熟悉供应链和供应链管理的概念3了解供应链基本要素和分

2、类了解供应链基本要素和分类4熟悉供应链管理的内容熟悉供应链管理的内容5了解供应链管理的方法了解供应链管理的方法项目任务项目任务任务一任务一 认识供应链认识供应链任务二任务二 供应链与供应链管理供应链与供应链管理上一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链 任务导入任务导入青岛啤酒的成功供应链实践青岛啤酒的成功供应链实践青岛啤酒股份有限公司，简称青啤（青岛啤酒股份有限公司，简称青啤（图图1-1）是国家特大型企业，其）是国家特大型企业，其前身是国营青岛啤酒厂，始建于前身是国营青岛啤酒厂，始建于1903年，是中国历史最悠久的啤酒生年，是中国历史最悠久的啤酒生产企业。青啤是一个典型的依靠质量和销售制胜

3、，将销售渠道管理作产企业。青啤是一个典型的依靠质量和销售制胜，将销售渠道管理作为核心能力之一的企业，采用多级分销模式，仅华南地区的一级经销为核心能力之一的企业，采用多级分销模式，仅华南地区的一级经销商就达商就达1000多家。经过一年的精心准备，青啤于多家。经过一年的精心准备，青啤于2004年成功应用年成功应用跨企业协同管理平台以来，实现了华南六省区销售网络的协同，对华跨企业协同管理平台以来，实现了华南六省区销售网络的协同，对华南青啤分销的业绩提升已初见成效，无论是在发货的及时性、订单的南青啤分销的业绩提升已初见成效，无论是在发货的及时性、订单的完成快捷性，还是无差错订单实现等方面都有了明显的改

4、善。完成快捷性，还是无差错订单实现等方面都有了明显的改善。下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链青啤的供应链上游相对来说比较简单，但是向后就越发复杂，消费终青啤的供应链上游相对来说比较简单，但是向后就越发复杂，消费终端的多元化决定了分销网络的复杂性。啤酒可以在酒吧、餐厅终端消端的多元化决定了分销网络的复杂性。啤酒可以在酒吧、餐厅终端消费，也可以家庭购买消费。从此看出，啤酒的销售实际不是终端为王，费，也可以家庭购买消费。从此看出，啤酒的销售实际不是终端为王，而是渠道为王，多元化的销售模式决定了渠道组织被不断放大。青啤而是渠道为王，多元化的销售模式决定了渠道组织被不断放大。青啤连同其一级经销

5、商、二级经销商、终端促销人员，被称为百万销售大连同其一级经销商、二级经销商、终端促销人员，被称为百万销售大军实不为过。青啤未做企业协同管理之前就面临这个典型的军实不为过。青啤未做企业协同管理之前就面临这个典型的“牛鞭效牛鞭效应应”。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链为此，青啤选择了上海国通供应链管理有限公司为此，青啤选择了上海国通供应链管理有限公司SCM管理平台所提供管理平台所提供的外包租用模式实现供应链管理。青啤并不希望自己成为技术上的行的外包租用模式实现供应链管理。青啤并不希望自己成为技术上的行家里手，这样会浪费资源。青啤现实行的是区域事业部制，青啤在各家里手，这样会浪费资

6、源。青啤现实行的是区域事业部制，青啤在各个地方设立事业部，统一管理区域内的生产销售，事业部是一个真正个地方设立事业部，统一管理区域内的生产销售，事业部是一个真正的利润中心，只接受集团的利润考核。青啤的利润中心，只接受集团的利润考核。青啤SCM项目按照青啤的事业项目按照青啤的事业部模式设计供应链流程的管理，但青啤未来还有一个非常明确的战略部模式设计供应链流程的管理，但青啤未来还有一个非常明确的战略要求，即职能事业部制，也就是生产本部、销售本部和供应本部这三要求，即职能事业部制，也就是生产本部、销售本部和供应本部这三大本部形成独立的事业部制，打破地方事业部制的限制，供应链管理大本部形成独立的事业部

7、制，打破地方事业部制的限制，供应链管理流程、计划也将发生很大的改变。为此，青啤选择了国通公司定制化流程、计划也将发生很大的改变。为此，青啤选择了国通公司定制化的平台租用方式，可随着企业的发展满足企业业务流程的改变。的平台租用方式，可随着企业的发展满足企业业务流程的改变。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链青啤不是以信息技术项目招标这样一个简单的思维模式去对待青啤不是以信息技术项目招标这样一个简单的思维模式去对待SCM的的建设，而是从以上三个层面解决了青啤由增长模式向发展模式的战略建设，而是从以上三个层面解决了青啤由增长模式向发展模式的战略转型，使从董事长到区域事业部老总都积极参与

8、、关注供应链管理。转型，使从董事长到区域事业部老总都积极参与、关注供应链管理。管理思想统一了，技术实现就不再是什么难题，以下简单介绍系统概管理思想统一了，技术实现就不再是什么难题，以下简单介绍系统概况。况。上海国通供应链管理有限公司是一家以上海国通供应链管理有限公司是一家以ASP方式提供供应链管理解决方式提供供应链管理解决方案的服务商。上海国通基于中国企业本身的复杂性和供应链管理随方案的服务商。上海国通基于中国企业本身的复杂性和供应链管理随需应变的新模式，针对企业信息化管理项目决策周期长、费用高、实需应变的新模式，针对企业信息化管理项目决策周期长、费用高、实施速度慢等特点，提出前期咨询、中期服

9、务、后期维护的系统解决方施速度慢等特点，提出前期咨询、中期服务、后期维护的系统解决方案。用户无须在设备、软件、人员等方面投入费用，只需按一定的使案。用户无须在设备、软件、人员等方面投入费用，只需按一定的使用周期付费。可对软件模块实行自由拆分组合，以满足客户的不同需用周期付费。可对软件模块实行自由拆分组合，以满足客户的不同需求。求。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链青啤青啤SCM的实施时间是：的实施时间是：2003年年8月功能确定；月功能确定；2003年年9月系统上线；月系统上线；2003年年10月业务运行；月业务运行；2003年年12月项目验收；月项目验收；2004年年5月服务

10、支持月服务支持(费用管理功能上线费用管理功能上线)；2004年年6月服务支持月服务支持(协同计划功能上线协同计划功能上线)本次项目实施范围为青岛啤酒华南事业部总部、下属的销售公司一个、本次项目实施范围为青岛啤酒华南事业部总部、下属的销售公司一个、分公司分公司9个、办事处个、办事处53个、生产厂个、生产厂9个；青岛啤酒华南投资有限公司的个；青岛啤酒华南投资有限公司的所有一级经销商在一个统一的平台所有一级经销商在一个统一的平台(经销商协同管理平台经销商协同管理平台)上，根据统上，根据统一的业务标准，正式开始跨企业的业务协同。一的业务标准，正式开始跨企业的业务协同。青岛啤酒经销商协同管理平台项目经过

11、两年的运作，不管工作效率、青岛啤酒经销商协同管理平台项目经过两年的运作，不管工作效率、信息透明度，还是绩效分析效率都得到了极大的提高。信息透明度，还是绩效分析效率都得到了极大的提高。订单：订单的完成率由以前的订单：订单的完成率由以前的70%提高到提高到95%以上；订单流转时间由以上；订单流转时间由以前的以前的1天缩短到天缩短到2小时；订单的准确率达到小时；订单的准确率达到100%；订单状态查询回；订单状态查询回复时间由以前的复时间由以前的1天优化为实时查询跟踪；天优化为实时查询跟踪；上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链计划：提高了计划的准确性、科学性，及时准确地反映了市场的真实计

12、划：提高了计划的准确性、科学性，及时准确地反映了市场的真实需求，计划流转时间为需求，计划流转时间为3天；天；库存：加强了临期过期产品管理，减少过期损失，加强了产品的多样库存：加强了临期过期产品管理，减少过期损失，加强了产品的多样化管理；提高了库存周转率；可进行批次管理，提高对产品窜货的控化管理；提高了库存周转率；可进行批次管理，提高对产品窜货的控制力度；制力度；费用：实现从总部到客户全程透明化费用管理，大大提高了费用投入费用：实现从总部到客户全程透明化费用管理，大大提高了费用投入的准确率和费用兑现的灵活性；的准确率和费用兑现的灵活性；对账：从以前的几个月对一次账优化到可以实时对账；一次对账时间

13、对账：从以前的几个月对一次账优化到可以实时对账；一次对账时间由以前的至少由以前的至少2天缩短到天缩短到2分钟。分钟。问题：问题：1青岛啤酒为什么能够畅销全国？青岛啤酒为什么能够畅销全国？2青岛啤酒的供应链实践为什么会成功？青岛啤酒的供应链实践为什么会成功？上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链知识解析知识解析一、供应链的兴起一、供应链的兴起二十世纪九十年代以前，企业采取自行投资和兼并的二十世纪九十年代以前，企业采取自行投资和兼并的“纵向一体化纵向一体化”的模式，企业和为其提供材料或服务的单位是一种所有权的关系。的模式，企业和为其提供材料或服务的单位是一种所有权的关系。二十世纪九十年

14、代以后，越来越多的企业认识到了二十世纪九十年代以后，越来越多的企业认识到了“纵向一体化纵向一体化”的的弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，转而把企业主营业务以外弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，转而把企业主营业务以外的业务外包出去。的业务外包出去。在这种形式下，对同一产业链上的企业之间的合作水平、信息沟通、在这种形式下，对同一产业链上的企业之间的合作水平、信息沟通、物流速度、售后服务以及技术支持提出了更高的要求。供应链管理就物流速度、售后服务以及技术支持提出了更高的要求。供应链管理就是适应这一形势产生和发展起来的。是适应这一形势产生和发展起来的。传统的经济理论认为经济体系会通过市场价格机

15、能而达成均衡，但当传统的经济理论认为经济体系会通过市场价格机能而达成均衡，但当交易成本为零时，市场交易双方会以协议的方式来代替市场机能，资交易成本为零时，市场交易双方会以协议的方式来代替市场机能，资源分配由经济体系作用转为厂商内部的活动，厂商取代经济体系的市源分配由经济体系作用转为厂商内部的活动，厂商取代经济体系的市场机能由此产生。场机能由此产生。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链2009年诺贝尔经济学奖获得者，清华大学名誉教授，年诺贝尔经济学奖获得者，清华大学名誉教授，“新制度经济学新制度经济学”的命名者，奥利佛的命名者，奥利佛E威廉姆森（威廉姆森（OliverEWillia

16、mson，图图1-2）通）通过一系列的研究，进一步阐述和发展了交易费用理论，提出了影响交过一系列的研究，进一步阐述和发展了交易费用理论，提出了影响交易费用的三个因素：资产专用性、交易的不确定性、交易频率。易费用的三个因素：资产专用性、交易的不确定性、交易频率。威廉姆森认为，资产专用性越强，交易双方的契约关系长期性和连续威廉姆森认为，资产专用性越强，交易双方的契约关系长期性和连续性就越有必要。供应链成员共同占有专用资产并相互监督，减少机会性就越有必要。供应链成员共同占有专用资产并相互监督，减少机会主义风险，节约交易费用。通过利用供应链组织的相对稳定性可以减主义风险，节约交易费用。通过利用供应链组

17、织的相对稳定性可以减少外部市场环境的不确定性，减少由于不确定性产生的交易费用。建少外部市场环境的不确定性，减少由于不确定性产生的交易费用。建立供应链可以降低频繁签约而带来的交易费用。立供应链可以降低频繁签约而带来的交易费用。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链在后期的研究中，威廉姆森更多地关注资产的专用性，并提出当交易在后期的研究中，威廉姆森更多地关注资产的专用性，并提出当交易会重复发生以及对交易所作投资是专用性或混合性的时候，关系合约会重复发生以及对交易所作投资是专用性或混合性的时候，关系合约和双边治理就会流行。关系合约涉及需对建立合作各方之间的关系作和双边治理就会流行。关系合

18、约涉及需对建立合作各方之间的关系作长期投资。当交易各方拥有共同的价值观和经营理念时，中间组织是长期投资。当交易各方拥有共同的价值观和经营理念时，中间组织是最有效率的交易方式。由多个企业主体协同竞争所形成的供应链系统最有效率的交易方式。由多个企业主体协同竞争所形成的供应链系统就是一种中间组织形式。就是一种中间组织形式。在协同竞争方式下，企业主体之间目标的一致性可以产生一种提高群在协同竞争方式下，企业主体之间目标的一致性可以产生一种提高群体运作效率和竞争能力的协作力量，因而能够改变企业群体之间原来体运作效率和竞争能力的协作力量，因而能够改变企业群体之间原来的松散联结状态，提高系统内企业之间相互作用

19、的程度。供应链作为的松散联结状态，提高系统内企业之间相互作用的程度。供应链作为一种中间组织，不涉及组织的膨胀，又确实拓展了企业的边界，所以一种中间组织，不涉及组织的膨胀，又确实拓展了企业的边界，所以既可以避免机构过于庞大，又可以通过技术和市场的分享来获得外部既可以避免机构过于庞大，又可以通过技术和市场的分享来获得外部资源。资源。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链供应链正是为了谋求这种中间组织效应。其成员企业通过技术、资金、供应链正是为了谋求这种中间组织效应。其成员企业通过技术、资金、人才等方面的交流，既不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不人才等方面的交流，既不完全采取导致自

20、身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。它们的关系在形式上保留着许完全采取导致共同利益最大化的行为。它们的关系在形式上保留着许多市场交易关系多市场交易关系(以价格为决策依据以价格为决策依据)的特征，又融入了一些组织内部的特征，又融入了一些组织内部关系的特征。关系的特征。二、购物体验供应链二、购物体验供应链购物，作为现代社会一种经济和休闲活动，指在零售商店拣选或购买购物，作为现代社会一种经济和休闲活动，指在零售商店拣选或购买货品、服务的行为。购即为买，物即为所出售之物品。无男女老幼之货品、服务的行为。购即为买，物即为所出售之物品。无男女老幼之分，乃居家生活之必须。购物其实是一项

21、古老的经济活动，在不同的分，乃居家生活之必须。购物其实是一项古老的经济活动，在不同的古代文明社会早已各自出现。在古罗马，图拉真市场（古代文明社会早已各自出现。在古罗马，图拉真市场（Trajans Market）的）的taberna就是一种小零售商店，而在哈德良长城上发现罗就是一种小零售商店，而在哈德良长城上发现罗马人为士兵而写的购物清单，历史可追溯至公元马人为士兵而写的购物清单，历史可追溯至公元75125年。年。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链古代中国，统治阶级以农为本，重本抑末，长期实行小农经济，人们古代中国，统治阶级以农为本，重本抑末，长期实行小农经济，人们过着自给自足的

22、生活，然而这并不能掩盖商品经济的光芒。今天，你过着自给自足的生活，然而这并不能掩盖商品经济的光芒。今天，你甚至可以逆着时光隧道，流连于城门楼、虹桥、街景、店铺、河道、甚至可以逆着时光隧道，流连于城门楼、虹桥、街景、店铺、河道、码头、船坊等之间，亲身体验北宋画家张择端绘制的巨幅画卷清明码头、船坊等之间，亲身体验北宋画家张择端绘制的巨幅画卷清明上河图中所描述的北宋都城开封的繁华景象（上河图中所描述的北宋都城开封的繁华景象（图图1-3）。）。现代社会，消费者的消费购物环境早就走出了古代人们现代社会，消费者的消费购物环境早就走出了古代人们“日中而市日中而市”的状态，得到极大地改善和提升，购物作为一种休

23、闲方式，已经真正的状态，得到极大地改善和提升，购物作为一种休闲方式，已经真正地深入人心。消费者关注的焦点已经不仅仅局限于商品的种类、价格，地深入人心。消费者关注的焦点已经不仅仅局限于商品的种类、价格，购物环境逐渐成为消费者的首要考虑因素（购物环境逐渐成为消费者的首要考虑因素（图图1-4）。而购物环境中，）。而购物环境中，物流交通的便利，是购物场所正常运营的保障。现代购物中心一般配物流交通的便利，是购物场所正常运营的保障。现代购物中心一般配备了完善和充足的后店系统，储藏、加工、配送这些充足的储藏和周备了完善和充足的后店系统，储藏、加工、配送这些充足的储藏和周转空间。转空间。上一页下一页返回任务一

24、任务一 认识供应链认识供应链三、旅游体验供应链三、旅游体验供应链旅游的先驱是商人旅游的先驱是商人,最早旅游的民族是海上民族腓尼基人。最早旅游的民族是海上民族腓尼基人。根据世界旅游组织和联合国统计委员会的定义，旅游指为了休闲、商根据世界旅游组织和联合国统计委员会的定义，旅游指为了休闲、商务或其他目的离开人们惯常环境，到某些地方并停留在那里，但连续务或其他目的离开人们惯常环境，到某些地方并停留在那里，但连续不超过一年的活动。不超过一年的活动。旅游的外延应包括：旅游目的地、旅游产业、旅游项目、旅游产品等旅游的外延应包括：旅游目的地、旅游产业、旅游项目、旅游产品等由大到小的一系列范畴。由大到小的一系列

25、范畴。在现代中国，旅游是人们在非定居的城市、乡村、景区和度假区围绕在现代中国，旅游是人们在非定居的城市、乡村、景区和度假区围绕生态、文化、康体、游乐等功能进行的游憩活动。生态、文化、康体、游乐等功能进行的游憩活动。旅游业是由提供各种能满足旅游者需求的产品的行业所组成的集合，旅游业是由提供各种能满足旅游者需求的产品的行业所组成的集合，其中包含有：旅游观赏娱乐业（旅游景区）、餐饮住宿业（宾馆、酒其中包含有：旅游观赏娱乐业（旅游景区）、餐饮住宿业（宾馆、酒店）、旅行社、交通运输业、通讯业、旅游购物业等。店）、旅行社、交通运输业、通讯业、旅游购物业等。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链

26、四、供应链的概念四、供应链的概念1供应链的定义供应链的定义供应链概念经历了一个长期发展的过程。早期的观点认为，供应链是供应链概念经历了一个长期发展的过程。早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和零部件，通过制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等程序传递到用户的一个过程。传统的供应链概念局生产转换和销售等程序传递到用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业自身的资源利用。限于企业的内部操作，注重企业自身的资源利用。供应链（供应链（Supply Chain)的思想源于流通的思想源于流通(logistics)，

27、原指军方的后，原指军方的后勤补给活动。勤补给活动。供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。美国供应链协会许多不同的定义。美国供应链协会(Supply Chain Council)对供应链对供应链提出以下定义：供应链是包括从供应商到顾客的顾客之间，所有与产提出以下定义：供应链是包括从供应商到顾客的顾客之间，所有与产品的生产、配销的相关活动流程。品的生产、配销的相关活动流程。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链Steven视供应链为透过信息流的传输及物料流的回馈将物料供应商、视供应链为透过

28、信息流的传输及物料流的回馈将物料供应商、生产设施、配送服务及顾客连接在一起的管理活动。生产设施、配送服务及顾客连接在一起的管理活动。Ellram认为供应链是处理从供应商到最终消费者的物料规划及管制的认为供应链是处理从供应商到最终消费者的物料规划及管制的整合方法。整合方法。Harrington认为供应链包括产品流及信息流两部分，属于双向流程，认为供应链包括产品流及信息流两部分，属于双向流程，从供应商到消费者之间所有的成员，形成一个虚拟的企业联合体，将从供应商到消费者之间所有的成员，形成一个虚拟的企业联合体，将采购、制造、分配产品与服务提供消费者的活动连接在一起。采购、制造、分配产品与服务提供消费

29、者的活动连接在一起。英国著名的物流专家英国著名的物流专家Martin Christopher在在物流与供应链管理物流与供应链管理一一书中对供应链进行了这样的定义：供应链是指涉及将产品或服务提供书中对供应链进行了这样的定义：供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链我国学者单汩源在其供应链管理及其应用研究中提出：供应链是我国学者单汩源在其供应链管理及其应用研究中提出：供应链是借助网络技术，将分布在不同地区的供应链合作伙伴，在较大区域范借助网络技

30、术，将分布在不同地区的供应链合作伙伴，在较大区域范围内进行集成，力图通过各个组织之间相互的责任分担、利益共享等围内进行集成，力图通过各个组织之间相互的责任分担、利益共享等机制来共同获得收益。机制来共同获得收益。蓝伯雄等认为：所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生蓝伯雄等认为：所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。我国我国2001年发布实施的年发布实施的物流术语物流术语国家标准国家标准(GB/T 183542001)中对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或

31、服务提供给中对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。我国著名学者马士华在其我国著名学者马士华在其供应链管理供应链管理中认为供应链比较确切的定中认为供应链比较确切的定义应为：供应链义应为：供应链(Supply Chain,SC)是围绕核心企业，通过对信息流、是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分品，最后由销售网络把产品

32、送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链2供应链的基本要素供应链的基本要素一般来说，构成供应链的基本要素包括：一般来说，构成供应链的基本要素包括：（1）供应商。）供应商。供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。（2）厂家。）厂家。厂家即产品制造商。是产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发厂家即产品制造商。是产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。和售后服务等。上一页下

33、一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链（3）分销企业。）分销企业。分销企业为将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企分销企业为将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。业。（4）零售企业。）零售企业。零售企业是将产品销售给消费者的企业。零售企业是将产品销售给消费者的企业。（5）物流企业。）物流企业。物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业。物流业也可以统称为流通业。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链3供应链的分类供应链的分类根据不同的划分标准，可

34、以将供应链分为以下几种类型。根据不同的划分标准，可以将供应链分为以下几种类型。（1）根据范围不同。）根据范围不同。内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等供应链组成的供需网络。生产部门、仓储部门、销售部门等供应链组成的供需网络。外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。组成的供需

35、网络。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链（2）根据稳定性不同。）根据稳定性不同。根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的供应链和动根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。态的供应链。（3）根据容量和需求不同。）根据容量和需求不同。根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。供应链。（4）根据功能不同。）根据功能不同。根据供应链的功能模式（物理功能、市场中介功能和客户需求功能）根据供应链的功能模式（物理功能、市场中介功能和客户需求功能）可以把供应链划分为三

36、种：有效性供应链（可以把供应链划分为三种：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）、创新性供）、创新性供链。链。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链（5）根据企业地位不同。）根据企业地位不同。根据供应链中企业地位不同，可以将供应链分成盟主型供应链和非盟根据供应链中企业地位不同，可以将供应链分成盟主型供应链和非盟主型供应链。主型供应链。4供应链的发展阶段供应链的发展阶段（1）物流管理阶段。）物流管理阶段。（2）价值增值链阶段。）价值增值链阶段。（3）网链阶段。）网链阶段。上一页下一

37、页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链案例讨论案例讨论奇瑞汽车股份有限公司于奇瑞汽车股份有限公司于1997年年1月月8日注册成立，现注册资本为日注册成立，现注册资本为36.8亿元。公司于亿元。公司于1997年年3月月18日动工建设，日动工建设，1999年年12月月18日，第一辆日，第一辆奇瑞轿车下线（奇瑞轿车下线（图图1-5）；以）；以2010年年3月月26日第日第200万辆汽车下线为标万辆汽车下线为标志，奇瑞进入打造国际名牌的新时期。目前，奇瑞公司已具备年产志，奇瑞进入打造国际名牌的新时期。目前，奇瑞公司已具备年产90万辆整车、发动机和万辆整车、发动机和40万套变速箱的生产能力。万套变速箱

38、的生产能力。奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有16个系列数十款车型投个系列数十款车型投放市场，另有数十款储备车型将相继上市。奇瑞以放市场，另有数十款储备车型将相继上市。奇瑞以“安全、节能、环安全、节能、环保保”为产品诉求，先后通过为产品诉求，先后通过ISO 9001、德国莱茵公司、德国莱茵公司ISO/TS 16949等国际质量体系认证。多年来，以等国际质量体系认证。多年来，以“零缺陷零缺陷”为目标的奇瑞产品受到为目标的奇瑞产品受到

39、消费者青睐，消费者青睐，2009年实现整车销售达年实现整车销售达50万辆，同比万辆，同比2008年增长年增长40%，连续，连续9年蝉联中国自主品牌销量冠军，连续七年成为中国最大的乘年蝉联中国自主品牌销量冠军，连续七年成为中国最大的乘用车出口企业。用车出口企业。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链“自主创新自主创新”是奇瑞发展战略的核心，也是奇瑞实现超常规发展的动是奇瑞发展战略的核心，也是奇瑞实现超常规发展的动力之源。从创立之初，奇瑞就坚持自主创新，努力成为一个技术型企力之源。从创立之初，奇瑞就坚持自主创新，努力成为一个技术型企业。目前，奇瑞已建成以汽车工程研究总院、中央研究院、规

40、划设计业。目前，奇瑞已建成以汽车工程研究总院、中央研究院、规划设计院、试验技术中心为依托，与奇瑞协作的关键零部件企业和供应商协院、试验技术中心为依托，与奇瑞协作的关键零部件企业和供应商协同，和国内大专院校、科研所等进行产、学、研联合开发的研发体系，同，和国内大专院校、科研所等进行产、学、研联合开发的研发体系，并拥有一支并拥有一支6000余人的研发团队，掌握了一批整车开发和关键零部余人的研发团队，掌握了一批整车开发和关键零部件生产的核心技术。奇瑞还高度重视观念创新、管理创新，不断完善件生产的核心技术。奇瑞还高度重视观念创新、管理创新，不断完善体制机制，激发企业的创新活力，吸引并留住了一大批技术和

41、管理人体制机制，激发企业的创新活力，吸引并留住了一大批技术和管理人才。才。2008年，奇瑞成为我国首批年，奇瑞成为我国首批“创新型企业创新型企业”“节能环保汽车技术节能环保汽车技术平台建设平台建设”“轿车整车自主开发系统的关键技术研究及其工程应用轿车整车自主开发系统的关键技术研究及其工程应用”二项目分别荣获国家科技进步奖一等奖、二等奖。截至二项目分别荣获国家科技进步奖一等奖、二等奖。截至2009年年底，年年底，公司共获得国家授权专利公司共获得国家授权专利2624件，在国内汽车企业中名列前茅。件，在国内汽车企业中名列前茅。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链“全球化全球化”是奇瑞的

42、战略发展目标。奇瑞从发展初期就注重开拓国际、是奇瑞的战略发展目标。奇瑞从发展初期就注重开拓国际、国内两个市场，积极实施国内两个市场，积极实施“走出去走出去”战略，成为我国第一个将整车、战略，成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。2006年奇瑞被国家商务部、发改委联合认定为首批年奇瑞被国家商务部、发改委联合认定为首批“国家汽车整车出国家汽车整车出口基地企业口基地企业”。2007年通过与美国量子等企业的合作，开启了中国汽年通过与美国量子等企业的合作，开启了中国汽车工业跨国合作的新时代。目前，奇瑞正

43、全面推进全球化布局，产品车工业跨国合作的新时代。目前，奇瑞正全面推进全球化布局，产品面向全球面向全球80余个国家和地区出口，已建或正在建余个国家和地区出口，已建或正在建15个海外个海外CKD工厂，工厂，通过这些生产基地的市场辐射能力，实现了全面覆盖亚、欧、非、南通过这些生产基地的市场辐射能力，实现了全面覆盖亚、欧、非、南美和北美五大洲的汽车市场。美和北美五大洲的汽车市场。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链在积极打造硬实力的同时，奇瑞还高度重视培育软实力。秉承在积极打造硬实力的同时，奇瑞还高度重视培育软实力。秉承“大营大营销销”理念，奇瑞全面升级理念，奇瑞全面升级“品牌、品质、服

44、务品牌、品质、服务”三大平台，不断提升三大平台，不断提升品牌形象和企业形象。品牌形象和企业形象。2006年，年，“奇瑞奇瑞”被认定为被认定为“中国驰名商标中国驰名商标”，入选，入选“中国最有价值商标中国最有价值商标500强强”第第62位；位；2007年，奇瑞公司当选年，奇瑞公司当选2007年度年度“最具全球竞争力中国公司最具全球竞争力中国公司20强强”和和“发展中国家发展中国家100大竞大竞争力企业争力企业”；2009年，奇瑞公司第年，奇瑞公司第4次被次被财富财富杂志评为杂志评为“最受赞最受赞赏的中国公司赏的中国公司”，同时，在世界知名战略管理公司罗兰贝格发布的最，同时，在世界知名战略管理公司

45、罗兰贝格发布的最新研究报告里，奇瑞第新研究报告里，奇瑞第2次入围次入围“全球最具竞争力的中国公司全球最具竞争力的中国公司TOP10”；权威汽车评级机构；权威汽车评级机构JDPower亚太公司发布了亚太公司发布了2009年中国新车年中国新车质量研究质量研究SM(IQS）报告，）报告，QQ3、QQ6荣登紧凑型车与高档紧凑型车荣登紧凑型车与高档紧凑型车榜首。这是榜首。这是JDPower亚太公司连续第十年发布中国新车质量调研亚太公司连续第十年发布中国新车质量调研SM（IQS）报告以来，自主品牌首次荣获两个细分产品类别的冠军，）报告以来，自主品牌首次荣获两个细分产品类别的冠军，是历史性的突破。是历史性的

46、突破。上一页下一页返回任务一任务一 认识供应链认识供应链奇瑞利用因特网超越时空的能力，将奇瑞与其供应链上的所有供应商奇瑞利用因特网超越时空的能力，将奇瑞与其供应链上的所有供应商紧密连接在一起，融合为一个共同服务于奇瑞客户的网络扩展企业，紧密连接在一起，融合为一个共同服务于奇瑞客户的网络扩展企业，它消除了旧的企业边界和地理限制，大大提高了与供应商之间的商务它消除了旧的企业边界和地理限制，大大提高了与供应商之间的商务交易、信息共享与沟通等的效率和效果，因而能有效管理并增进与供交易、信息共享与沟通等的效率和效果，因而能有效管理并增进与供应链上各供应商之间的关系，形成一种基于因特网的、开放的、动态应链

47、上各供应商之间的关系，形成一种基于因特网的、开放的、动态的合作环境。在这种商务模式中，借助奇瑞提供的信息和集成供应链的合作环境。在这种商务模式中，借助奇瑞提供的信息和集成供应链管理系统，供应商可与奇瑞进行高效低成本的在线沟通和交流，并获管理系统，供应商可与奇瑞进行高效低成本的在线沟通和交流，并获得及时的服务及技术支持；供应链上的成员可安全地共享关键的商务得及时的服务及技术支持；供应链上的成员可安全地共享关键的商务信息，从而提高商务运作效率，加快客户反应速度；奇瑞本身则能以信息，从而提高商务运作效率，加快客户反应速度；奇瑞本身则能以更低的成本为客户提供更好的产品和服务，提高客户满意度，赢得客更低

48、的成本为客户提供更好的产品和服务，提高客户满意度，赢得客户忠诚，并与所有成员建立长期的双赢合作关系，取得持续竞争优势。户忠诚，并与所有成员建立长期的双赢合作关系，取得持续竞争优势。问题：问题：1奇瑞成功的秘诀是什么？奇瑞成功的秘诀是什么？2试比较奇瑞和青岛供应链模式的异同。试比较奇瑞和青岛供应链模式的异同。上一页返回任务二任务二 供应链与供应链管理供应链与供应链管理任务导入任务导入戴尔：供应链管理铸就戴尔：供应链管理铸就“不可复制不可复制”的成功的成功近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场

49、份额。论及戴尔的成功之道，几乎是众口的收益，并且不断增加市场份额。论及戴尔的成功之道，几乎是众口一词地归结为一词地归结为“直销模式直销模式”。事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻。事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以常的供应链，其经常以200%以上的年均增长速度飞速发展。以上的年均增长速度飞速发展。下一页返回任务二任务二 供应链与供应链管理供应链与供应链管理供应商管理供应商管理严格遴选，控制风险严格遴选，控制风险戴尔公司之所以能围绕直销实现戴尔公司之所以能围绕直销实现JIT（Just In Time）生产，就是因为）生产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络。戴尔公司它有一个组

50、织严密的供应商网络。戴尔公司95%的物料来自这个供应的物料来自这个供应网络，其中网络，其中75%来自来自30家最大的供应商，另外家最大的供应商，另外20%来自规模略小的来自规模略小的20家供应商。家供应商。戴尔公司几乎每天都要与这戴尔公司几乎每天都要与这50家主要供应商分别交互一次或多次。在家主要供应商分别交互一次或多次。在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不足，主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发足，主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量。如果问题涉及硬盘之类的通