宠物店创业计划书.doc

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1、创业设计书创业设计书1目目 录录1 1、执行总结、执行总结 .1 11.1 项目介绍.11.2 项目前景.12 2、宠物店介绍、宠物店介绍 .2 22.1 本店概述.22.2 宠物店的使命和宗旨 .22.3 总体战略.22.4 宠物店的选址.32.4.1 宠物店的前期选址 .32.4.2 宠物店的后期选址 .32.5 宠物店的 LOGO.33 3、产品与服务、产品与服务 .4 43.1 主要经营业务.43.2 产品服务介绍.43.2.1 宠物美容.43.2.2 宠物旅馆.63.2.3 宠物防疫.73.2.4 宠物用品.83.2.5 宠物销售.83.3 产品服务优势.84 4、团队管理、团队管理

2、 .10104.1 团队成员工作分配.104.2 组织架构.104.3 宠物店职位与职责管理 .104.4 培训与激励体制.1125 5、市场与竞争分析、市场与竞争分析 .12125.1 宠物行业市场的现状 .125.1.1 国际宠物市场状况 .125.1.2 国内宠物市场状况 .125.2 市场前景预测与发展趋势 .135.3 宠物市场的容量与份额估算 .135.3.1 市场容量.135.3.2 市场份额估算.145.4 市场定位.155.5 竞争分析SOWT 分析 .176.6.营销策略营销策略 .18186.1 定价策略 (Pricing Strategy).186.2 销售策略(Dis

3、tributing Strategy).196.3 产品策略(Product Strategy).206.4 推广策略(Promoting Strategy) .206.4.1 前期：广告宣传、服务促销扩大知名度.206.4.2 中期：会员制、优惠活动维持客户.216.4.3 长期：多元化的宣传扩大客户群.227 7、前期准备、前期准备 .23237.1 设备与备货.237.1.1 设备.237.1.2 货物.237.1.4 进货价格.237.2 经营场地与人员配备 .237.2.1 经营场地.237.2.2 店铺租金.247.2.3 店铺装潢.247.2.4 人员配备.2437.3 宣传.2

4、47.3.1 海报宣传.247.3.2 互联网宣传.247.3.3 传单和狗粮样品宣传 .247.3.4 楼盘 BBS 宣传.248 8、财务分析、财务分析 .25258.1 资金概况.258.1.1 启动资金.258.1.2 期初资金使用计划 .258.2 预计月收支分析.278.3 财务年度利润分析.308.4 预计前三年财务分析 .309 9、风险分析及对策、风险分析及对策 .32329.1 风险分析.329.1.1 市场风险.329.1.2.经营风险.329.1.3.财务风险.339.1.4.政策风险.339.1.5. 信誉风险.339.2.风险对策.349.2.1. 市场风险对策.3

5、49.2.2.经营风险对策.349.2.3. 财务风险对策.349.2.4.政策风险对策.359.2.5.信誉风险对策.3511、执行总结、执行总结1.1 项目介绍项目介绍本店竭诚为各位顾客提供高效周到的服务，主要业务囊括了宠物美容、宠物用品、防疫上牌、宠物寄养、造型设计等业务。本店为每只爱宠量身订做全套专业服务，上牌、寄养和造型设计，所有产品走国际路线，无论你是哈韩哈日哈欧美还是哈华夏风，休闲、华丽还是可爱 LOOK，我们宠物店的造型设计和创意服饰、专业的服务绝对让您的爱宠引爆眼球！宠物店注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓展产品的业务范围，为走在潮流尖端的狗民们提供宠物摄影、宠

6、物婚礼策划等创意项目，以独特的品牌和创意的业务经营占领宠物市场。1.2 项目前景项目前景 只要有人的地方，就会发现有人类的朋友-宠物的出现，只是区别在于是否名贵而已。如今钢筋水泥森林的牢笼，普遍造成了孩子们缺少朋友，老人们缺少寄托。他们之中很多家庭都是吃穿不愁，缺的是朋友的陪伴，所以他们对自家的宠物绝对舍得花钱。很多儿女在海外的老人，甚是溺爱宠物。买个宠物，往往是要花几千甚至几万元才能买到，但那也仅仅是买了个动物而已。这些宠物每天的消费惊人，有宠物食品、宠物玩具、宠物服装等等。宠物给人们带来了快乐，也给商人带来了商机。22、宠物店介绍、宠物店介绍2.1 本店概述本店概述本店是一家专门为宠物提供

7、美容、寄养、用品销售、防疫上牌、造型设计、宠物摄影和宠物售卖等业务的宠物综合性宠物店。店面设立在宠物市场饱和度较小、布满商机的现代化大都市-广州。本店所提供的综合性服务让您家的爱宠享受贵宾级的待遇，精心的呵护让您无须担忧宠物无人照料，设计独特的造型让您家的爱宠给您挣足面子！绝对是哈宠一族的最佳选择！2.2 宠物店的使命和宗旨宠物店的使命和宗旨向客户的爱宠提供上乘的服务，优质的宠物用品和独特的造型设计理念，满足人们的爱宠之心。 我们的宗旨是：宠物的优质生活，我们为您缔造。2.3 总体战略总体战略本店注重短期目标与长远战略的结合：初期 1-2 年：培养自己的品牌，把主营的一般业务做熟做大，建设自己

8、独特的品牌和口碑。初期我们注重服务的提高和改善，使我们的业务更加牢固，支持资金与服务的运作。初期 3-4 年：加强品牌建设，提高宠物店知晓度，树立品牌形象，逐步建立健全的销售网络； 打开并初步占领市场。中期 5-7 年：我们将逐步扩展业务范围，在一般业务经营稳定之后开拓业务范围，增开一些新兴的创意性项目，如宠物摄影和宠物婚礼策划。成为一家综合性的大型宠物店。开拓合作对象，增开分店，逐渐形成连锁，代理的销售模式。长期 8-10 年：我们将实行走出去的战略目标，扩展市场，共享资源，使进一步做大做强。开展战略合作，与竞争者在竞争中谋求合作，交流经验，共同3发展。 逐步使产品扩展国外市场。2.4 宠物

9、店的选址宠物店的选址据了解，养名犬的人大都分布在天河区、海珠区、荔湾区和番禺区。但是天河区的宠物店有已经趋于饱和状态。海珠区的宠物店次之，番禺区的宠物店最少。可以选择海珠区或者荔湾区作为试点，选在中高级狗民较多的商业区。2.4.1 宠物店的前期选址宠物店的前期选址由于本店成立初期资金较为短缺，考虑到现今房地产价格日益攀升，故把宠物店的选址定在荔湾区这个交通较为方便市场饱和度又不会太高的老城区。2.4.2 宠物店的后期选址宠物店的后期选址为提升宠物店的竞争力，宠物店决定后期增开到番禺区、海珠区并占领当地市场，同时省内外都有属于自己的连锁分店。2.5 宠物店的宠物店的 LOGO：We make t

10、he pet right.我们 LOGO 主要表达的理念是：宠物与人平等。宠物是人类的朋友，我们人类要爱护宠物。加上一个简洁的红色“”号，简明扼要，不但突出了我们宠物店的理念，也凸显出我们的特色。此外，采用黑色和红色的色彩碰撞，使标志更为活泼抢眼。43、产品与服务、产品与服务3.1 主要经营业务主要经营业务 1、 宠物美容：沐浴、美容（全套、单项）2、 宠物旅馆：开放式寄养服务、笼养式寄养服务3、 宠物防疫：国产疫苗、进口疫苗4、 宠物用品销售5、宠物售卖3.2 产品服务介绍产品服务介绍3.2.1 宠物美容宠物美容沐浴：清洗身体、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪脚底毛、剪趾甲及毛发梳理（表 31，宠

11、物沐浴收费表）体型短毛长毛超小型（5kg 以下）50 元65 元小型（6kg10kg）60 元75 元中型(11kg30kg)80 元95 元大型(31kg40kg)100 元120 元超大型(41kg 以上)130 元160 元全套美容：专业沐浴所有项目、修剪造型。5（表 32，宠物全套美容收费表）博美犬、蝴蝶犬150 元北京犬、西施犬、约克夏犬、马尔济斯犬150 元英国可卡、美国可卡、比熊犬200 元迷你雪纳瑞犬、贵宾犬、猎狐犬、西高地犬200 元去他梗类250 元标准贵宾300 元巨型贵宾犬、巨型雪纳瑞500 元单项美容项目： 全身剃毛、剪脚底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剃腹毛、

12、染色。（表 33，宠物单项美容收费表 1）小型中型大型大型10KG 以下11KG30KG31KG40KG40KG 以上全身剃毛100 元150 元200 元250 元剪脚底毛/ 剪脚趾甲10 元15 元20 元30 元（表 34，宠物单项美容收费表 2）6全部洗耳朵/ 洗眼睛 15 元拨耳毛/剃腹毛 20 元染色按面积算注意：1、其他宠物均按体重，按以上收费2、购买十次沐浴套餐即可享受 8 折优惠。3、会员可享受 8 折优惠（单项美容服务除外） 。3.2.2 宠物旅馆宠物旅馆(1) 开放式寄养服务：宠物不住入笼，而是寄养在一个开放式的空间与其同类一起居住以适应其群居特性，要注意，入住时必须出示

13、疫苗狂犬证明，及有无病史。保证入住宠物健康、已免疫、无传染病。 （此项服务主要针对狗、猫等具有群居特性的动物）（表 35，宠物开放式寄养服务收费表）全日月套餐（30 天）超小型犬 （5kg 以下）50 元1050 元小型犬 （6kg10kg）60 元1250 元中型犬 (11kg30kg)70 元1475 元大型犬 (31kg40kg)90 元1850 元超 大 型 犬 (41kg 以上)100 元2100 元猫30 元600 元7（2）笼养式寄养服务：传统的宠物笼寄养。（表 36，宠物笼养式寄养服务收费表）全日 月套餐（30 天）超 小 型 犬 （5kg 以下）60 元1250 元小型犬 （

14、6kg10kg）70 元1475 元中型犬 (11kg30kg)80 元1650 元大 型 犬 (31kg40kg)100 元2100 元超 大 型 犬 (41kg 以上)130 元2700 元猫40 元840 元注意： 发情期的宠物只可以选择笼养式寄养服务。未注射防疫疫苗的宠物只可以选择笼养式寄养服务。寄养七天以上（含七天） ，可享受 8.5 折优惠。 会员可再享受 9 折优惠。费用预付。83.2.3 宠物防疫宠物防疫（1）国产疫苗：百斯特犬五血清： 30 元/支远东犬六联血清： 40 元/支威特瑞犬六联疫苗： 50 元/支远东七联疫苗： 50 元/支（2）进口疫苗：荷兰英特威犬猫狂犬疫苗：

15、 80 元/支美国英特威先灵葆雅猫三联疫苗： 100 元/支荷兰英特威四联疫苗： 120 元/支韩国七联活疫苗： 160 元/支3.2.4 宠物用品宠物用品（1）宠物食品（狗粮、猫粮、罐头、饼干等零食）（2）宠物药品（宠物耳水、宠物维生素片、驱虫药、消炎药等）(3) 宠物玩具 (飞盘、毛球、硅胶玩具骨头、发声汉堡包玩具等)（4）宠物衣服（5）宠物洗浴用品（沐浴露、护毛油、洗耳油、干洗粉等）（6）其他：食盘、猫砂、窝垫、狗屋、狗牵引绳、趾甲剪等。9（会员可享受宠物防疫服务与宠物用品服务 8 折优惠）3.2.5 宠物销售宠物销售销售被遗弃在店内的宠物。宠物主人如超过 3 天不带回宠物，则视为放弃宠

16、物，默认由店家处置。销售的收入，不得退还。3.3 产品服务优势产品服务优势3.3.1 美容师接受过专业的宠物美容培训。3.3.2 开放式的寄养服务比其他传统的囚笼式的寄养更适合小狗、小猫等群居性的动物。而且，寄养的小动物都会经过严格的把关、检查，保证每只选择开放式寄养的宠物的健康。开放式寄养，爱宠入住不受困笼、隔离、孤独之苦,可与其他狗狗自由玩耍,增强社交能力,减少爱宠性格孤僻胆小的情况出现。饲养员时刻看管，了解每只宠物的健康情况，及时发现宠物的异常行为和病患。24 小时专人看护。3.3.3、店内配置调节温度湿度空调系统，装潢美观大方，并符合犬的生活习性。安有空气净化器及紫外线杀毒机，创造清凉

17、舒适安全的环境。有专人帮宠物清洁护理。3.3.4、采取会员制。一旦成为会员，可以享受额外的折扣优惠。保证疫苗，宠物用品为正品。104、团队管理、团队管理4.1 团队成员工作分配团队成员工作分配（表 41，团队成员主要工作分配表）团队成员主要工作周紫媚担任该项目的负责人，对宠物店的工作进行分配，协调和辅助成员的工作，并负责市场营销策略制定与风险管理分析。胡婉君主要负责宠物店产品的市场分析与人员管理。彭颖诗主要负责宠物店的财务分析与财务战略。11何施蔚主要负责宠物店的产品服务以及宣传工作。陈玉婷主要负责宠物店定位，发展规划。4.2 组织架构组织架构总经理业务部市场部销售部财务部(图 4-1 宠物店

18、组织架构图)4.3 宠物店职位与职责管理宠物店职位与职责管理宠物店实行直线管理体制，所有部门负责人直接对总经理负责。同时，每周各部门必须举行一次会议，进行一周的总结以及提出解决问题方案，并向总经理直接反映，以便能及时调整宠物店发展方针。创业人员除了要负责自己部门工作之外，实行轮班制，保证每日店铺的正常运作。另外，财政部还需要建立完善财务会计工作管理制度，保证店铺内部制度的实行。另一方面，业务部还需聘用 4 名人员，分别是专业持牌的宠物医生、助理员、专业美容师以及一名业务人员（亦可负责销售工作） 。 专业美容师：负责宠物美容工作。 专业持牌宠物医生：负责宠物防疫注射以及宠物医疗，必须有专业宠物医

19、师认证资格。 助理员：负责协助医生与美容师的工作，照顾寄养的宠物以及药品管理使用。 业务员：负责宠物用品采购以及店面销售工作。124.4 培训与激励体制培训与激励体制美容师、宠物医生、助理员以及业务员在正式工作前都必须经过正规培训，以保证每个环节都能提供优质的服务。宠物行业是一种服务性行业，对象虽然是宠物，但是与宠物主人建立良好的宾主关系是赢得回头客的重要途径。秉承“专业技术，热情服务”的态度，建立与顾客间信任，形成消费者忠诚度。因此，每月由顾客选出“优秀之星” ，以此作为奖励员工的依据，激励员工努力工作，不断提升自己的服务水平，进而提高宠物店形象。5、市场与竞争分析、市场与竞争分析5.1 宠

20、物行业的市场现状宠物行业的市场现状随着经济的快速发展以及人们消费水平的提升，人们的消费形式多样。近几年来，随着社会老龄化的加速，宠物成为了每个家庭的情感寄托，宠物行业因此而兴起，成为一种新型的行业，形成另类的“宠物经济” 。5.1.15.1.1 国际宠物市场状况国际宠物市场状况在发达国家，宠物作为产业并形成国民经济的一部分已经有一二百年的历13史。在国外， “宠物经济”是一个庞大的产业。据统计：国宠物商品制造协会（APPMA：AmericanPetProductsManufacturesAssociation）在最新发布的2007-2008 美国宠物调查中，调查数据显示，63%（7110 万）

21、的美国家庭拥有宠物，宠物数量达到 3.82 亿，约为美国人口的 1.26 倍（根据 U.S.CensusBureau公布数据显示 2007 年美国人口总数约为 3.02 亿） 。2001 年，宠物为美国经济创造了 276 亿美元的消费，美国每年仅宠物保险业收入就高达 40 亿美元。其中有大约 1/3 的美国人把宠物视为家庭成员或自己的孩子，90%的家庭在过去 12个月中给宠物买过特别的礼物。美国宠物产品生产商协会的发言人称，宠物一年为美国经济创造的消费价值大约有 310 亿美元。随着宠物数量的不断增加，美国宠物消费也由 1998 年的 230 亿美金增长到 2007 年的 412 亿美金，20

22、08 年美国宠物消费总额预计可达 434 亿美金，其中除宠物食品外，宠物医疗相关消费所占比例最大。另外，宠物美容和寄宿也在美国形成了一定的产业规模，每年创造的价值约 30 亿美金。在瑞典，甚至有 57%的养狗者为自己的爱犬购买了宠物保险；德国的年国民收入的 17%来自犬业；在澳大利亚，宠物行业拥有 3万多名员工，并创造出近 6%的国内生产总值。5.1.25.1.2 国内宠物市场状况国内宠物市场状况在中国，截止到 2009 年底，根据估算，我国至少有 1 亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达 150 亿元人民币。 “宠物经济”除了形成了一种新型行业的发展，同时也带动了相关产品的市场。人们对宠物的

23、溺爱促使宠物用品销售和宠物服务行业逐渐成长壮大，宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。据2009-2012 年中国宠物用品市场发展预测调查报告显示，宠物保健品和食品添加剂每年将以 12%和 8.4%的强势增长。根据中国农业大学动物医学院的资料显示，当一个国家的人均 GDP 在 30008000 美元，宠物产业就会快速发展。而当前的中国，已有相当多城市达到了这一水平，北京、上海、广州等城市宠物行业都已经相当发达。5.2 宠物行业的前景预测与发展趋势宠物行业的前景预测与发展趋势14北京、上海、广州、重庆和武汉是我国公认的五大“宠物城

24、市” ，这是从养宠物的数量和消费能力上来确信的。宠物需求的数量大量增加，同时也拉动宠物用品等相关服务产品增加。宠物价格降低，中低收入者购买宠物的数量增速，占宠物消费比重越来越大，预计中国宠物行业将以每年 35% 的速度持续增长。宠物行业的发展，在国内，虽然还处于相对缓慢的阶段，但随着居民消费水平的提升，宠物行业的有着巨大的市场发展潜力。宠物行业的上游产业（包括宠物的买卖出租配种以及繁殖等交易） ，从我国宠物经济的发展状况来看，上游产业前景广阔，目前在我国平均每个省会城市就有四个宠物交易市场，而且宠物市场的数量仍在逐年增加。此外，宠物的中下游产业会随着宠物热而持续升温，宠物美容、医疗、婚介、寄养、训练、比赛、摄影、殡葬、保险等一系列行业将会逐步在我国兴起。5.3 宠物市场的容量与份额估算宠物市场的容量与份额估算5.3.15.3.1 市场容量市场容量我国宠物产业年产量的统计，2008 年，我国宠物产业的年产值约为 200 亿元人民币，年增长速度超过 30%，约占世界 60%的份额，预