管理学02 决策与决策方法.ppt

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1、第第二二章章 决策与决策方法决策与决策方法 学习目标：学习目标：1.掌握决策的内涵、特点及其基本类型。掌握决策的内涵、特点及其基本类型。2.明确决策制定的一般过程。明确决策制定的一般过程。3.理解有限性对决策制定的影响。理解有限性对决策制定的影响。4.区分群体决策与个人决策的差异。区分群体决策与个人决策的差异。5.掌握决策制定的常用方法和工具。掌握决策制定的常用方法和工具。第一节第一节 决策与决策理论决策与决策理论第二节第二节 决策过程决策过程第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素第四节第四节 决策方法决策方法案例分析：读研究生、还是就业读研究生、还是就业OR出国？出国？站在大三十字路口的

2、张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”

3、，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年多的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好工作应该

4、也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也不错。思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？科学决策及其过程读研究生、读研究生、还是就业还是就业OR出国出国？要了解科学决策理论要了解科学决策理论的基本观点。的基本观点。清楚理性决策的基本清楚理性决策的基本过程。过程。掌握科学决策的方法掌握科学决策的方法和技能。和技能。前 言决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决

5、。在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。一、科学决策理论的基本观点科学决策理论的基本观点 科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。决策前提：要有明确的目的决策前提：要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标因此，决策的前提条件是：要解决的问题必须十分明确。所追求的目标必须可检验可衡量。没有目标就没有目标就无从决策，无从决策，没有问题则没有问题则无需决策无需决策。思考题：思考题：什么时候什么时候我们需要我们需要进行决策进行决策？需需实现的目标实现的目标需需解决

6、的问题解决的问题决策的定义决策的定义p从两个以上的备选方案中选择一个的过从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策程就是决策杨洪兰，杨洪兰，19961996p组织或个人为了实现某种目标而对未来一定组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程或调整过程周三多，周三多，19991999p人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案

7、的过程理方案的过程张石森、欧阳云，张石森、欧阳云，20032003决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题7决策的定义（续）决策的定义（续）定义：定义：决策是管理者识别并解决问题决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能的一项职能决策的本质是一个过程决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的目的是解决问题或利用机会决策与决

8、策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题8决策条件：有若干可行的备择方决策条件：有若干可行的备择方案案多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。思考题：没有思考题：没有比较方案的决比较方案的决策与有比较方策与有比较方案的决策对决案的决策对决策结果有何不策结果有何不同？同？在案例问在案例问题中，有题中，有哪哪 几种可几种可行的方案行的方案？“多方案抉择”是科学决策的重要原则。一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。决策过程：要进行方

9、案分析比较决策过程：要进行方案分析比较每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。与此相与此相对应的对应的是是“心心中无数中无数”的决的决策策案例问题中这几种可案例问题中这几种可行方案的利弊是什么行方案的利弊是什么？决策的原则决策的原则p决策遵循的是满意原则，而不是最决策遵循的是满意原则，而不是最优原则优原则p决策要达到最优必须满足下列条件：决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此真实了解全

10、部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达现实中实现最优的条件往往难以达到到决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题11决策结果：选择满意方案。决策结果：选择满意方案。最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案条件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最优方案既不经济又不可行在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足

11、够好的合理方案。决策结果是满意方案科学决策遵循的是满意原则案例问题中的最优方案是什么？满意方案是什么案例问题中的最优方案是什么？满意方案是什么？决策实质：是一个主观判断过程决策实质：是一个主观判断过程决策是一个分析判断的过程决策的过程也是价值观呈现的过程决策的过程也是价值观呈现的过程对同一个问题不同的人有不同的决对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。策结果，是正常的现象。决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则。管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。案例问题案例问题中最终的中最终的决策取决决策取决于什么于

12、什么？决策的依据决策的依据p管理者在决策时离不开信息管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求数量和质量的要求进行成本收益分析进行成本收益分析p适量的信息是决策的依据适量的信息是决策的依据决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题14决策的理论决策的理论p古典决策理论古典决策理论基于基于“经济人经济人”假设提出的假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理决策

13、与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题15 3 3 2 2 4 4 1 1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）决策的理论（续）p行为决策理论行为决策理

14、论“有限理性有限理性”标准和标准和“满意度满意度”原则（西蒙）原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题16 2 2 1 1 3 3 4 4 5 5决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性

15、是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策是管理者从事管理工作的决策是管理者从事管理工作的基础基础决策正确与否直接关系到组织生存与发展决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。决 策 能力 是 衡量 管 理者 水 平高 低 的重 要 标志决策是管理者从事管理工作的基础，在管理活动中具有重

16、要的地位与作用决策贯穿于管理过程始终西蒙：管理就是决策西蒙：管理就是决策二、科学的决策机制决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。思考题决策的起点是什么？决策的起点决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。理性决策过程察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。困难是因为真正的问题常常为众多的表象所

17、掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案问题判断思路1、是否存在问题？、是否存在问题？比较应有与实际之间的差距3、问题到底是什么？、问题到底是什么？2、是否需要解决？、是否需要解决？5、谁应对此负责？、谁应对此负责？无差异：无问题有差异：有问题看差异大小是否在可容忍范围内是：继续观察否：需要解决通过调查分析，确定真正的问题问题的表象真正的问题必须由你解决可由下属解决判断谁是解决此问题的合适人选4、问题能否解决？、问题能否解决？看问题产生的原因是否在管理者可控范围内否：无法解决是：可以解决转入下一阶段思考题怎样才

18、能正确地判断问题呢？察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案决策目标决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。管理者的可控范围最高目标各种目标的综合平衡最低目标期望目标组织的价值准则决策者的努力意愿决策目标决策目标的确定决策目标的确定诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策过程决策的过程决策的过程p诊断问题（识别机会）诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息尽力获取精确、可依赖的信息p明确目标明确目标目标体

19、现的是组织想要获得的结果目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量明确所要获得结果的数量和质量p拟定方案拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题从多角度审视问题决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题25决策的过程决策的过程p筛选方案筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险性和风险p执行方案执行

20、方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力有效处理执行过程中遇到的阻力p评估效果评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差目标进行比较，看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程决策是一个循环往复的过程决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题26环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地

21、位买卖双方在市场的地位组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题28p环境因素环境因素（1 1）环境的稳定性）环境的稳定性环境比较稳定情

22、况下环境比较稳定情况下决策一般由中层管理决策一般由中层管理者进行者进行环境剧烈变化情况下环境剧烈变化情况下决策一般由高层管理决策一般由高层管理者进行者进行（2 2）市场结构）市场结构垄断程度高垄断程度高以生产为导向以生产为导向竞争程度高竞争程度高以市场为导向以市场为导向（3 3）买卖双方在市场的地位）买卖双方在市场的地位买方市场买方市场以生产条件与能力为出发点以生产条件与能力为出发点买方市场买方市场以市场需求为出发点以市场需求为出发点决策的影响因素（决策的影响因素（续）续）p组织自身的因素组织自身的因素（1 1）组织文化）组织文化保守型与进取型组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神有无伦理

23、精神（2 2）组织的信息化程度）组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量高信息化有利于提高决策的效率和质量（3 3）组织对环境的应变模式）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等如何思考问题、如何选择行动方案等决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题29决策的影响因素（续）决策的影响因素（续）p决策问题的性质决策问题的性质（1 1）问题的紧

24、迫性）问题的紧迫性时间敏感型决策时间敏感型决策知识敏感型决策知识敏感型决策（2 2）问题的重要性）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：问题重要性对决策的影响是多方面的：引起高层领导的重视，得到更多力量的支持引起高层领导的重视，得到更多力量的支持越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高认识更全面，决策的质量可能更高越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响

25、因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题30决策的影响因素决策的影响因素p决策主体的因素决策主体的因素（1 1）个人对待风险的态度）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（2 2）个人能力）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力力、组织能力（3 3）个人价值观）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策决策（4 4）决策群体的关系

26、融洽程度）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本影响决策的成本决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题31决策方法决策方法p根据决策所采用的分析方法，可以把决策根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：方法分为：定性决策方法定性决策方法定量决策方法及定性定量决策方法及定性定量相结合的方法定量相结合的方法p根据决策所采用的分析工具，可以分为：根据决策所采用的分析工具，可以分为：采用一般

27、计算工具的方法采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题32集体决策方法集体决策方法p头脑风暴法头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的

28、意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在12小小时，参加者时，参加者56人为宜人为宜决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题33p名义小组技术：名义小组技术：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的选择一

29、些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议决策建议召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考交管理者作为决策参考决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法

30、定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题34集体决策方法（续）集体决策方法（续）p德尔菲技术：德尔菲技术：用于听取专家对某一问题的意见用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做过相关研根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家究或有相关经验的专家将与问题有关的信息分别提供给专家，请将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料材料管理者收集并综合专家们的意见后，将综管理者收集并综合专家们的意见后，将

31、综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见见如此反复多次，最后形成代表专家组意见如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案的方案决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题35集体决策方法（续）集体决策方法（续）p经营单位组合分析方法：经营单位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出由波士顿咨询公司提出以相对竞争地位和业务增长率为维度以相对竞争地位和业务增长率为维度相对竞争地位体现在市场占有率上，决相

32、对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力定了企业的销售量、销售额和赢利能力业务增长率反映业务增长的速度，影响业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限投资的回收期限决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题36有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决

33、策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题37幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相对竞争地位相对竞争地位业业务务增增长长率率高高低低低低高高有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法瘦狗型：瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采采取收缩甚至放弃的战略取收缩甚至放弃的战略幼童型：幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金率较低，需要大量现金有前途：投入必要的资金，使其向有前途：投入必要的资金，使其向“明

34、星明星”型型转变转变无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域金牛型：金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业经营的需要产生的大量现金可以满足企业经营的需要明星型：明星型：市场占有率和业务增长率都较高市场占有率和业务增长率都较高不失不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模时机地投入必要的资金，扩大生产规模决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法

35、定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题38有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）p政策指导矩阵：政策指导矩阵：从市场前景和相对竞争能力两个维度分从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征析企业经营单位的现状和特征用一个用一个3 33 3的类似矩阵的形式表示的类似矩阵的形式表示决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题39有关活动方向的决策方法（续）有

36、关活动方向的决策方法（续）p政策指导矩阵：政策指导矩阵：决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题40有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）396285174强强中中弱弱弱弱中中强强市场前景吸引力市场前景吸引力经经营营单单位位的的竞竞争争能能力力区域区域9 9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展源，优先发展区域区域7 7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，经营单

37、位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待要根据企业的资源状况区别对待区域区域5 5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等，经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展要分配给这些单位足够的资源，推动其发展区域区域3 3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金区域区域1 1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽

38、快放弃此类业务，以免陷入泥潭尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭 决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题41有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）p确定型决策方法：确定型决策方法：确定型决策：指决策面对的问题的相关因素确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的数是确定的解确定型决策的方法有线性规划、非线性规解确定型决策的方法有线性规划

39、、非线性规划、动态规划等等划、动态规划等等例：例：某企业可以生产某企业可以生产A A、B B两种产品。生产单位产品两种产品。生产单位产品A A和和B B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品产品A A的售价的售价600600元，元，B B的售价的售价400400元，市场需求旺盛。元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？问：如何安排生产能使企业的利润最大？决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法

40、定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题42定量决策方法定量决策方法项目项目产品产品A产品产品B资源总量资源总量（天）（天）资源单价资源单价（元）（元）机器（时）机器（时）6812005人工（时）人工（时）105100020原材料原材料(公斤公斤)11813001p不确定型决策方法：不确定型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策这类决策问题被称为不确定型决

41、策例：例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出包生产。各种方案的收益值在下表中给出决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题43企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产

42、各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016定量决策方法定量决策方法p风险型决策方法：风险型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策率分布，这类决策被称为风险型决策例：例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好

43、、一般和析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差差,各种情况出现的概率分别为各种情况出现的概率分别为0.30.3，0.450.45，0.250.25。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。给出。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题44企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场

44、情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016定量决策方法定量决策方法p模拟（模拟（Simulation）是一种通过产生随机）是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法蒙特卡罗方法p计算机模拟所用的模拟系统是利用计算计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的，机程序或软件实现的，Excel里提供的函里提供的函数足够一般模拟之用数足够一般模拟之用决策与决策理决策与决策理论论决策过程决

45、策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题45计算机模拟决策方法计算机模拟决策方法p企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用企业进行人员培训之用p“全国全国MBAMBA培养院校企业竞争模拟竞赛培养院校企业竞争模拟竞赛”是企业竞争模拟的尝试，有兴趣者请到是企业竞争模拟的尝试，有兴趣者请到网

46、址网址 http:/ 1、在高科技行业，事物变化迅速，根本不可能计划，、在高科技行业，事物变化迅速，根本不可能计划，所以也就不必操这份心了！这样的说法是否合理所以也就不必操这份心了！这样的说法是否合理？2 2、较低层次的管理者能够在自己公司的战略计划过、较低层次的管理者能够在自己公司的战略计划过程中扮演什么角色？如果他们不参加与自己公司程中扮演什么角色？如果他们不参加与自己公司的战略计划过程，又将出现什么情况？的战略计划过程，又将出现什么情况？3 3、什么样的计划体系才会是一种控制机制？、什么样的计划体系才会是一种控制机制？4 4、微软这样描述它的使命：、微软这样描述它的使命：“在微软，我们之

47、所以在微软，我们之所以工作，是为了帮助世界上的人们和企业发挥他们工作，是为了帮助世界上的人们和企业发挥他们的作用。这就是我们的使命。我们所做的每一件的作用。这就是我们的使命。我们所做的每一件事都反映了这个使命以及实现使命的价值观。事都反映了这个使命以及实现使命的价值观。”这是否是一个顾客导向的使命陈述？这个使命会这是否是一个顾客导向的使命陈述？这个使命会如何影响微软内部的产品开发决策？如何影响微软内部的产品开发决策？决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题47讨论题讨论题1 1、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什、如何理解决策

48、的含义？决策的原则与依据各是什么？么？2 2、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？3 3、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？些问题？4 4、决策的影响因素有哪些？、决策的影响因素有哪些？5 5、比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时、比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题应注意的问题6 6、结合课本案例、结合课本案例5.35.3讨论：风险的含义是什么？风讨论：风险的含义是什么？风险应该如何度量？险应该如何度量？决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题48思考题思考题