人力资源测评-情景模拟及开发.ppt

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1、（一）（一）操操 作作 方方 法法人力资源测评人力资源测评第四章第四章 情景测试及其开发情景测试及其开发情景测试情景测试情景测试是指根据受测者拟担任岗位胜任特征，编制一套与该岗位工作情景尽可能相近的测试项目，将受测者置于特定情境之下，主试者通过言语交流并观察应试者的行为表现，从而判定其心理素质、评价其相关的实际能力与拟担任岗位胜任特征契合度的一种行为观察法。情景测试情景测试情景测试面试面试文件筐测试文件筐测试角色扮演角色扮演无领导小组无领导小组讨论讨论评价中心评价中心评价中心技术评价中心技术是一种包含多种评价方法和形式的测评系统。它通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景，将应试者纳入该环境中

2、，使其完成该系统环境下对应的各种工作，如主持会议、处理公文、进行决策、处理各种日常事务和突发事件等。文件筐测试事实判断和案例分析无领导小组讨论角色扮演现场模拟管理游戏主要工具Human resource management面试定义功能面试是一种经过精心设计，在特面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。者有关素质的一种方式。一、可以测评应试者的多方面素质，一、可以测评应试者的多方面素质，为考察应试者的实际业务能力提供依为考察应试者的实际业务能力提供依据。据。二、可以弥补笔试

3、的偏误，并有效地二、可以弥补笔试的偏误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者。避免高分低能者和冒名顶替者。常规面试、情景面式、综合性面试单独面试、集体面试目标参照性面试、常模参照性面试结构化、半结构化、非结构化面试一次性面试、分阶段面试鉴别性面试、评价性面试、预测性面试压力性面试、非压力性面试面试的类型面试对象的多少面试对象的多少目的目的进程进程结构化程度结构化程度功能功能结果使用方式结果使用方式设计内容的重点设计内容的重点文件筐测试文件筐测试又称为公文处理测验，是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料，得体处理各类信息，准确作出管理决策，有效开展指挥、协调和控制工作能力及

4、其现场行为表现的综合性测验。文件筐测试的类型文件筐测试的类型情景模拟情景模拟 公文类别处理模拟公文类别处理模拟处理过程模拟处理过程模拟角色扮演角色扮演是一种情景模拟活动。所谓情景模拟，就是指根据应试者可能担任的职务，编制一套与该实际情况相似的测试项目，将应试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应试者处理各种肯能出现的问题，并用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。具有强参与性和灵活性的特点。角色扮演角色扮演沟通类角色扮演 问题解决类角色扮演 应变类角色扮演Human resource management 角色扮演类型角色扮演类型无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论（Lead

5、erless Group Discussion，简称LGD）是评价中心技术中经常采用的一种测评技术。无领导小组讨论的类型无情景性无领导小组讨论和情景性无领导小组讨论定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导小组讨论竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的无领导小组讨论与工作情景相关的无领导小组讨论和与工作情景无关的无领导小组讨论HUMAN RESOURCE MANAGEMENGTHUMAN RESOURCE MANAGEMENGT 概括来讲概括来讲,在情景测试工具中，无论是面试还在情景测试工具中，无论是面试还是无领导小组讨论，抑或是文件筐测试、角色是无领导小组讨论，抑或是文件筐测试、角色扮演和评价

6、中心技术，它们的理论基础、功能扮演和评价中心技术，它们的理论基础、功能以及操作环节都有很大的以及操作环节都有很大的“共通性共通性”。理论上理论上本章所涉及的所有测评工具都是在情景本章所涉及的所有测评工具都是在情景模拟相关理论框架下进行设计开发的。模拟相关理论框架下进行设计开发的。功能上功能上操作层面操作层面三大功能：区分功能、评价功能和预测三大功能：区分功能、评价功能和预测功能功能无论是那种具体的工具，抽象来讲就是无论是那种具体的工具，抽象来讲就是一个收集信息、汇总信息、分析信息、一个收集信息、汇总信息、分析信息、确定潜在的能力和心理素质的过程。从确定潜在的能力和心理素质的过程。从测评的行为层面来讲，它也是一个观察测评的行为层面来讲，它也是一个观察行为、归纳行为、为行为打分、集体讨行为、归纳行为、为行为打分、集体讨论并形成最终测评报告的过程。论并形成最终测评报告的过程。谢谢 谢！谢！