部门经理工作职责及能力素质要求培训.pptx

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1、 部门经理工作职责及能力素质要求部门经理工作职责及能力素质要求 主讲：主讲：2008年年12月月 负责本品类商品销售与服务的全面管理，绕销售、服务、环境、人员四个核心工作主题开展日常工作。部门经理工作概述部门经理工作概述部门经理的工作目标部门经理的工作目标 确保本部门销售指标、毛利指标和管理考确保本部门销售指标、毛利指标和管理考核的完成达标核的完成达标1 1、配合店长做好本部门的全面管理工作、配合店长做好本部门的全面管理工作2 2、承担本部门的销售指标和管理考核、承担本部门的销售指标和管理考核3 3、负责本部门的各类政策、制度的传达落、负责本部门的各类政策、制度的传达落 实和执行实和执行4 4

2、、分解、下达本部门销售指标，并带领本、分解、下达本部门销售指标，并带领本部门全体员工共同完成部门全体员工共同完成部门经理的工作职责部门经理的工作职责部门经理工作职责部门经理工作职责5、负责公司下达的主推品牌的推广销售工作、负责公司下达的主推品牌的推广销售工作及考核及考核6、负责本部门各项促销活动的传达、落实执、负责本部门各项促销活动的传达、落实执行及现场布置促销活动的执行与评估，信行及现场布置促销活动的执行与评估，信息的反馈息的反馈7、负责跟进协调本部门商品的货源、价格及、负责跟进协调本部门商品的货源、价格及库存结构，与采购、物流、售后等部门的库存结构，与采购、物流、售后等部门的沟通协调，确保

3、本部门的销售沟通协调，确保本部门的销售部门经理工作职责部门经理工作职责8、负责本部门出样、撤样及商品安全管理工作9、负责本品类现场布置、人员行为规范、服务规范的管理10、负责本部门的投诉的协调解决11、负责本部门的人员的培训、考核、考评和人才培养12、定期召开本部门的员工工作会议，了解员工的思想动态部门经理工作职责部门经理工作职责13、负责本部门的安全、卫生、消防的管理工作14、每周五分析报广及销售指导书，对比对手活动，了解差异制定统一的说辞，及时的进行调整跟进确保我司的销售。15、组织市调，及时了解市场需求变化和各商品的市场销售行情、价格变动情况，及时进行跟进和调整部门经理的能力素质要求部门

4、经理的能力素质要求做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理 连锁店部门经理应具备开阔的思维，吃苦耐劳的连锁店部门经理应具备开阔的思维，吃苦耐劳的精神，良好的服务意识精神，良好的服务意识做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理对下目的明确，身先士卒，对左右对下目的明确，身先士卒，对左右矜而不争，群而不党，对上同心同矜而不争，群而不党，对上同心同德，大局为重。德，大局为重。做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理连锁店部门经理应当具备基本的连锁店部门经理应当具备基本的计划、组织协调、领导等四项管计划、组织协调、

5、领导等四项管理能力理能力做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理连锁店部门经理应当具备“爱店如家”的责任意识，以身作则的工作作风，细心耐心的性格品质公正处事的道德原则敏锐的市场洞察能力，对终端敏锐的市场洞察能力，对终端的灵活掌控能力的灵活掌控能力做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理三心换一心三心换一心解决疾苦要热心，批评错误要解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用诚心，做思想工作要知心，用三心来换取员工对连锁店的铁三心来换取员工对连锁店的铁心心做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理培养员工自主思考的领导艺术，培养员工自主思考的领导艺术，而非包办，带领团队，上下一而非包办，带领团队，上下一心，群策群力心，群策群力做一名优秀的连锁店部门经理做一名优秀的连锁店部门经理