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1、河南沃科计算机系统服务有限公司主讲人：吕志伟提高员工对计算机软硬件、周边提高员工对计算机软硬件、周边设备的认识，并且实现能自己手设备的认识，并且实现能自己手动解决一些简单问题动解决一些简单问题加快工作进度，提高工作效率加快工作进度，提高工作效率培训目的本次培训暂分为四部分本次培训暂分为四部分一、计算机硬件和软件的组成，端口的认识一、计算机硬件和软件的组成，端口的认识二、计算机操作系统的安装及维护二、计算机操作系统的安装及维护三、打印机、扫描仪等设备的连接和使用方法三、打印机、扫描仪等设备的连接和使用方法四、办公室网络的设计和实现方法四、办公室网络的设计和实现方法(工作组、网络打工作组、网络打印

2、机印机)培训内容计算机软硬件和软件的组成，端口计算机软硬件和软件的组成，端口的认识的认识培训内容一：计算机硬件组成计算机硬件组成计算机的组成计算机的组成:键盘鼠标（输入）、显示器（输出）、主板、键盘鼠标（输入）、显示器（输出）、主板、CPUCPU、内存、硬盘、光驱、独立显卡、独立网卡、独立声卡、电源等、内存、硬盘、光驱、独立显卡、独立网卡、独立声卡、电源等主板：主板：它是位于机箱底部的一块大型线路板，它是连接电脑其它硬它是位于机箱底部的一块大型线路板，它是连接电脑其它硬件件 的载体。有的载体。有CPUCPU插槽、插槽、AGPAGP插槽（供显卡用），插槽（供显卡用），PCIPCI插槽（供声卡、插

3、槽（供声卡、网卡用），内存条插槽网卡用），内存条插槽DIMMDIMM、键盘鼠标（、键盘鼠标（PS/2PS/2接口）、接口）、USBUSB接口、接口、VGA/DVIVGA/DVI输出接口、输出接口、LPTLPT接口接口(采用采用2525针的双排插口，用于打印机扫针的双排插口，用于打印机扫描仪）描仪）CPU:CPU:运算和控制（运算和控制（IntelIntel和和AMDAMD）E5200/E5200/i7 2600K i7 2600K AMDAMD速龙速龙II X4 II X4 640640 频率：频率：3.8GHz 43.8GHz 4核核8 8线程线程内存：内存：随机存储器随机存储器(RAM),

4、(RAM),用来存储即将运行的程序用来存储即将运行的程序(断电即消失）大断电即消失）大小：小：2Gb/4Gb/8B 2Gb/4Gb/8B 类型：类型：DDR DDR2 DDR3(DDR=Double Data RateDDR DDR2 DDR3(DDR=Double Data Rate双倍速率同步动态随机存储器双倍速率同步动态随机存储器)硬盘：硬盘：存储空间存储空间(机械和固态机械和固态)大小：大小：500Gb/1Tb 500Gb/1Tb（1TB=1024GB 1TB=1024GB 1GB=1024MB 1MB=1024KB 1KB=1024B 1B=8Bit1GB=1024MB 1MB=10

5、24KB 1KB=1024B 1B=8Bit）速度：常用的有：速度：常用的有：5400r/m5400r/m7200r/m 7200r/m 计算机硬件组成计算机硬件组成显卡：显卡：承担输出显示图形的任务承担输出显示图形的任务鼠标键盘：鼠标键盘：按接口分为按接口分为PS/2PS/2接口，接口，USBUSB接口。按传输介质分为有线接口。按传输介质分为有线和无线。和无线。计算机外接端口计算机外接端口(CONSOLE)(CONSOLE)串口（出）串口（出）(LPT(LPT）并口和（）并口和（comcom）串口：负责打印机数据传输（出）串口：负责打印机数据传输（出）网卡：网卡：RJ45RJ45接口接口US

6、BUSB口：负责传输数据（双向口：负责传输数据（双向:入入/出）出）PS/2PS/2口：负责键盘鼠标的输入（入）口：负责键盘鼠标的输入（入）计算机外接端口计算机外接端口VGA/DVIVGA/DVI口：负责输出显示信号（出）口：负责输出显示信号（出）硬件组装过程硬件组装过程安装步骤安装步骤在安装前，用手摸一下水管，放掉身上的静电。在安装前，用手摸一下水管，放掉身上的静电。1.1.安装主板：将计算机的机箱水平放在桌面上，将主板安装主板：将计算机的机箱水平放在桌面上，将主板用螺丝钉固定在机箱的侧面。用螺丝钉固定在机箱的侧面。2.2.安装安装CPUCPU：将：将CPU CPU 轻轻放入相应插槽，固定，

7、安装轻轻放入相应插槽，固定，安装CPUCPU风扇。风扇。3.3.安装内存条：两手同时用力将内存条插入内存插槽。安装内存条：两手同时用力将内存条插入内存插槽。4.4.安装显卡：将显卡插入安装显卡：将显卡插入AGPAGP插槽，并用螺丝钉固定。插槽，并用螺丝钉固定。5.5.安装硬盘：将硬盘固定在机箱托架上，并用螺丝钉固安装硬盘：将硬盘固定在机箱托架上，并用螺丝钉固定。定。6.6.安装光驱：将光驱由外向里装入托架，并且固定。安装光驱：将光驱由外向里装入托架，并且固定。7.7.连接各硬件的数据线、电源线。连接各硬件的数据线、电源线。硬件组装过程硬件组装过程安装步骤安装步骤8.8.将显示器的数据线和显卡连

8、接。将显示器的数据线和显卡连接。9.9.按下开关按钮，计算机开始启动，如果启动正常，顺利按下开关按钮，计算机开始启动，如果启动正常，顺利通过硬件自检，计算机硬件安装成功。通过硬件自检，计算机硬件安装成功。10.10.如果启动过程中有任何异常现象，立即切断电源，以免如果启动过程中有任何异常现象，立即切断电源，以免损坏硬件损坏硬件 。计算机软件组成计算机软件组成计算机的软件组成包括计算机的软件组成包括:共共3 3部分。部分。BIOS:BIOS:是是 “Basic Input Output System”“Basic Input Output System”的缩语，的缩语，“基本输入输出系统基本输入

9、输出系统”。它是一组固化到主板。它是一组固化到主板ROMROM芯片上芯片上的程序，保存计算机最重要的基本输入输出的程序、系的程序，保存计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。其其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。开机按和控制。开机按“Del”Del”或或“F2”F2”或或“F10”F10”键等进入键等进入CMOSCMOS系统。（注：系统。（注：CMOSCMOS是是BIOSBIOS的设置程序，是的设置程序，是BIOSBIOS的一的一部分）部分）

10、操作系统：操作系统：是控制其他程序运行，管理系统资源并为用是控制其他程序运行，管理系统资源并为用户提供操作界面的系统软件的集合。常见的操作系统有户提供操作界面的系统软件的集合。常见的操作系统有DOSDOS、UNIXUNIX、LINUXLINUX、WindowsWindows等。等。WindowsWindows分用途又分为：分用途又分为：Windows xp(Windows xp(个人个人),Windows),Windows serverserver（服务器）（服务器）应用软件：应用软件：办公软件，娱乐软件，工程开发软件，行业办公软件，娱乐软件，工程开发软件，行业软件等。（例软件等。（例Offi

11、ce 2007Office 2007，QQQQ，Visual studioVisual studio，AutoCADAutoCAD）计算机操作系统的安装及维护计算机操作系统的安装及维护培训内容二：计算机计算机OSOS的分类的分类操作系统有几大平台：操作系统有几大平台：DOSDOS、UNIXUNIX、LINUXLINUX、WindowsWindows、Mac OSMac OS等。等。UNIXUNIX主要有：主要有：AIX(IBMAIX(IBM大型机大型机)、BSD BSD 等等 主要用于银行、主要用于银行、铁路等主机超大型运算铁路等主机超大型运算LINUXLINUX主要有：主要有：Redhat

12、linuxRedhat linux、UbuntuUbuntu，Suse LinuxSuse Linux等等WindowsWindows我们比较熟悉，按用途可分为：我们比较熟悉，按用途可分为：个人个人 windows98windows98、windows XPwindows XP，windows WIN7windows WIN7等等服务器服务器 server2000server2000、server2003server2003、server2008server2008等等针对实际使用情况，后面以针对实际使用情况，后面以Windows XPWindows XP为例为例WindowsWindows系

13、统的版本系统的版本常见有：常见有：XP home(XP home(家用版家用版)，功能很少，功能很少XP professional(XP professional(专业版专业版)功能全功能全另另Win7Win7也有相应版本：也有相应版本：home/professional/Ultimatehome/professional/Ultimate我们一般选择安装我们一般选择安装 professionalprofessional注：注：市面上和网上的系统一般采用都是市面上和网上的系统一般采用都是GhostGhost压缩安装方法，它里面压缩安装方法，它里面集成了集成了professionalprofes

14、sional版本的系统镜像文件版本的系统镜像文件（*.gho.gho）和相关的软件，和相关的软件，方便快捷。例如：雨林木风、深度等。我们就以这种方式讲解方便快捷。例如：雨林木风、深度等。我们就以这种方式讲解这种系统还原的原理就是：这种系统还原的原理就是：通过通过GhostGhost程序，把镜像文件程序，把镜像文件*.gho.gho释放覆盖到释放覆盖到C C盘盘系统的版本信息系统的版本信息右键右键“我的电脑我的电脑”“常规常规”选项卡选项卡SP2SP2和和SP3SP3就是补丁集合就是补丁集合版本版本Windows XPWindows XP的光盘和的光盘和U U盘安装盘安装Windows XPWi

15、ndows XP的光盘和的光盘和U U盘安装盘安装你的系统需要重装吗？你的系统需要重装吗？什么样的情况下需要重装系统：什么样的情况下需要重装系统：1.1.计算机通过自检，无法启动计算机通过自检，无法启动OSOS，系统文件丢失，系统文件丢失2.2.软件和系统环境出现混乱，严重影响正常使用软件和系统环境出现混乱，严重影响正常使用3.3.系统反应过慢系统反应过慢系统安装的几种途径系统安装的几种途径光盘、光盘、U U盘、本地硬盘等盘、本地硬盘等Windows XPWindows XP的光盘和的光盘和U U盘安装盘安装安装步骤，以为安装步骤，以为XPXP为例：为例：准备工具：系统光盘一张（准备工具：系统

16、光盘一张（GhostGhost版本）、也可以把自版本）、也可以把自已的已的U U盘做成启动盘盘做成启动盘（不再详细说明）。（不再详细说明）。注意事项：备份原来桌面和注意事项：备份原来桌面和C C盘的文件到其它盘。盘的文件到其它盘。步骤：步骤：1.1.首先要光盘放入光驱（首先要光盘放入光驱（U U盘插入盘插入USBUSB口），重启计算机，口），重启计算机，计算机自检时，按计算机自检时，按F12F12键，选择从光驱（键，选择从光驱（U U盘）启动。也盘）启动。也可以可以DelDel键进入键进入BIOSBIOS系统，保存设置每次都从光盘启动。系统，保存设置每次都从光盘启动。2.2.进入光盘（进入光盘

17、（U U盘）界面后，一般第一项就是安装系统盘）界面后，一般第一项就是安装系统到到C C盘。盘。注：如果数据事先保存完毕后，可直接执行此注：如果数据事先保存完毕后，可直接执行此项。项。Windows XPWindows XP的光盘和的光盘和U U盘安装盘安装步骤步骤3.如果之前因为系统崩溃，没有机会保存文件。要选择如果之前因为系统崩溃，没有机会保存文件。要选择第二项进第二项进WIN PEWIN PE环境下（与平时系统一样，只是没有环境下（与平时系统一样，只是没有驱动），进行数据备份。然后进行步骤驱动），进行数据备份。然后进行步骤2 2操作。操作。4.4.这种系统安装是傻瓜式的，安装过程中自动重启

18、两次这种系统安装是傻瓜式的，安装过程中自动重启两次就安装完毕。就安装完毕。5.5.完毕后，进入系统，检查所有硬件是否都以正确安装完毕后，进入系统，检查所有硬件是否都以正确安装驱动。驱动。方法：右键方法：右键 ”我的电脑我的电脑”管理管理”设备管理器设备管理器”看其看其中是否有黄色的问号中是否有黄色的问号6.6.如果有，可以自已下载个驱动精灵，自动查找安装相如果有，可以自已下载个驱动精灵，自动查找安装相对应的驱动对应的驱动Windows XPWindows XP的本地硬盘安装的本地硬盘安装准备工具：系统镜像文件准备工具：系统镜像文件(*.gho)(*.gho)注意事项：备份原来桌面和注意事项：备

19、份原来桌面和C C盘的文件到其它盘。盘的文件到其它盘。步骤：步骤：1.1.先把先把*.gho*.gho文件拷到其它分区里。例：文件拷到其它分区里。例：F:*.ghoF:*.gho2.2.通过前面的光盘（通过前面的光盘（U U盘）引导启动，手动进入盘）引导启动，手动进入GhostGhost进进行系统还原。行系统还原。具体方法：具体方法：a.用方向键选“Local”“Partition”“From Image”，按回车 b.找到镜像文件，按回车确定。用方向键指定要恢复的源分区也就是C盘，按回车确定 c.选“YES”，按回车。等进度条走完，出现“Reset Computer”提示时，按回车重新启动即

20、可 系统的备份和维护系统的备份和维护系统备份：将做好的新系统，安装常用软件和维护软件系统备份：将做好的新系统，安装常用软件和维护软件后（如：一键后（如：一键GhostGhost还原），用还原），用GhostGhost进行备份。进行备份。方法：方法：通过前面的光盘（U盘）引导启动，手动进入Ghost软件，a.用方向键选“Local”“Partition”“To Image”按回车。b.选择硬盘按回车。c.选择源文件所在分区：就是主分区（C盘）,按回车d.指定存放位置(不能选C盘)和名称 例：F:system.gho 按回车。e.选择是否压缩。No为不压缩、Fast为低压缩、High为高压缩。一般

21、选Fast。按回车。f.选“Y”，按回车确定，等进度条走到100%即完成。系统的备份和维护系统的备份和维护系统维护：系统维护：定期清空回收站和注册表删除Internet临时文件桌面和快速启动栏不要放太多东西把“我的文档”迁移到其它分区里，不要放在C盘尽量选Ghost备份方式，禁用系统自带的还原安装软件时，仅安装核心功能，最小化安装安装杀毒软件，轻巧型的（例：Nod32等）等等打印机、扫描仪等设备的连接和使打印机、扫描仪等设备的连接和使用方法用方法培训内容三：打印机的种类、连接端口打印机的种类、连接端口按应用大致可分为按应用大致可分为3 3类：类：针式打印机（银行、超市等用于票单打印针式打印机（

22、银行、超市等用于票单打印 ）喷墨打印机喷墨打印机 （打印各种胶片、照片纸、光盘封面、卷（打印各种胶片、照片纸、光盘封面、卷纸等纸等 ）激光打印机激光打印机 数据连接端口：数据连接端口：并口并口(25(25针针)串口串口(11(11针针)此种较少此种较少USBUSB接口方式接口方式打印机的安装使用打印机的安装使用USBUSB连接方式的安装：连接方式的安装：1.1.下载相对应型号的驱动程序（一般为解压缩文件，不下载相对应型号的驱动程序（一般为解压缩文件，不是安装程序），网上资源比较丰富是安装程序），网上资源比较丰富2.2.正确连接好连接。具体包括：电源线和数据线正确连接好连接。具体包括：电源线和数

23、据线3.3.在插上数据线后，电脑右下角会有提示，（找到新硬在插上数据线后，电脑右下角会有提示，（找到新硬件），点击提示图标，件），点击提示图标，“选择从列表指定的位置安装选择从列表指定的位置安装”进行驱动程序安装进行驱动程序安装 ，然后选择驱动程序解压缩的目录。，然后选择驱动程序解压缩的目录。点点“确定确定”安装驱动程序安装驱动程序4.4.安装完后，会提示打印测试页。安装完后，会提示打印测试页。注：也可以从注：也可以从“开始开始”“打印机和传真打印机和传真”进行添加打印进行添加打印机。最后右键到机。最后右键到“属性属性”设为默认设为默认打印机的安装使用打印机的安装使用并口和串口连接方式的驱动安

24、装：并口和串口连接方式的驱动安装：1.1.下载相对应型号的驱动程序下载相对应型号的驱动程序2.2.关机，正确连接好连关机，正确连接好连线线。具体包括：电源和数据线。具体包括：电源和数据线3.3.开机，提示（找到新硬件），点击提示图标，开机，提示（找到新硬件），点击提示图标，“选择选择从列表指定的位置安装从列表指定的位置安装”，然后，然后选择选择驱动程序解压缩驱动程序解压缩的目录。的目录。点点“确定确定”安装驱动程序安装驱动程序4.4.安装完后，会提示打印测试页。安装完后，会提示打印测试页。注：也可以从注：也可以从“开始开始”“打印机和传真打印机和传真”进行添加打印进行添加打印机。最后右键到机。

25、最后右键到“属性属性”设为默认设为默认打印机的耗材打印机的耗材针式打印机，色带。针式打印机色带，分宽带和窄带。针式打印机，色带。针式打印机色带，分宽带和窄带。部分色带可以单独更换，部分色带须连色带架一起更换部分色带可以单独更换，部分色带须连色带架一起更换激光打印机，墨粉、硒鼓。有些激光打印机的墨粉和硒激光打印机，墨粉、硒鼓。有些激光打印机的墨粉和硒鼓是可以分离的，墨粉用完后，可以方便地填充墨粉，鼓是可以分离的，墨粉用完后，可以方便地填充墨粉，然后继续使用，直到硒鼓老化更换；有些激光打印机墨然后继续使用，直到硒鼓老化更换；有些激光打印机墨粉和硒鼓是一体的，墨粉用完后，硒鼓要弃掉，造成一粉和硒鼓是

26、一体的，墨粉用完后，硒鼓要弃掉，造成一定的浪费。硒鼓的成本占整机成本很大一部分比例定的浪费。硒鼓的成本占整机成本很大一部分比例喷墨打印机，墨水、一体式墨盒。喷墨打印机，概据打喷墨打印机，墨水、一体式墨盒。喷墨打印机，概据打印色不同，有印色不同，有4 4种颜色，种颜色，5 5种颜色，或种颜色，或6 6种颜色等几种种颜色等几种传真扫描仪的安装使用传真扫描仪的安装使用现在大部分都是一体机：打印现在大部分都是一体机：打印/扫描扫描/传真。驱动和连线传真。驱动和连线方法和打印一样。只是传真机多加根方法和打印一样。只是传真机多加根RJ11RJ11电话信号线，电话信号线，连接上即可。连接上即可。办公室网络的

27、设计和实现方法办公室网络的设计和实现方法（工（工作组、网络打印机）作组、网络打印机）培训内容四：办公室网络的设计和使用办公室网络的设计和使用办公室网络设计比较简单，以现有情况为例：办公室网络设计比较简单，以现有情况为例：a.4#a.4#办公楼，在一楼有一个核心路由器，每一楼层又有办公楼，在一楼有一个核心路由器，每一楼层又有一个核心交换机（一个核心交换机（4848口的），每个口连接到每个房间。口的），每个口连接到每个房间。b.b.每个房间都有一个网卡插槽，可以通过增加小型交换每个房间都有一个网卡插槽，可以通过增加小型交换机或路由器，来现实多个用户同时上网机或路由器，来现实多个用户同时上网注：因为

28、管理员设置的注：因为管理员设置的DHCPDHCP上网方式，我们不用关心上网方式，我们不用关心IPIP地址的设置，只需自动获取。地址的设置，只需自动获取。c.c.如有需要可以组建不同的工作组，实现共享文件和打如有需要可以组建不同的工作组，实现共享文件和打印机，比较方便印机，比较方便下面先从总体上看一下网络布局下面先从总体上看一下网络布局办公室网络的设计和使用办公室网络的设计和使用连接网线连接网线1.1.首先要保障网线是正常的，连接通并不代表正常。总首先要保障网线是正常的，连接通并不代表正常。总共共8 8根线，真正工作的只是其中根线，真正工作的只是其中4 4根。可以用测线仪根。可以用测线仪2.2.

29、在往设备里面插拔水晶头时，一定在小心注意弹片，在往设备里面插拔水晶头时，一定在小心注意弹片，往往由于用力不对，导致水晶头松动和损坏往往由于用力不对，导致水晶头松动和损坏3.3.交换机上的网线要正确插对位置，从上层线路过来的交换机上的网线要正确插对位置，从上层线路过来的网线在插在网线在插在WANWAN口上口上4.4.正确设置正确设置IPIP。如是动态分布就自动获取。如是动态分布就自动获取5.5.等线路正常后，用胶带或钉扣固定好网线，不能出现等线路正常后，用胶带或钉扣固定好网线，不能出现松动松动办公室网络的设计和使用办公室网络的设计和使用IPIP设置设置右键右键“本地连接本地连接”“属性属性”“常

30、规常规”“Internet“Internet协协议议”“属性属性”选择选择“自动获得自动获得IPIP地址地址”和和“自动自动”办公室网络的设计和使用办公室网络的设计和使用测试连接状态测试连接状态可以运行可以运行pingping命令命令ping ping 看是否有连接看是否有连接也可以用也可以用tracerttracert命令进行路由跟踪命令进行路由跟踪 tracert tracert 看到哪一个环节出现故障了看到哪一个环节出现故障了办公室网络的设计和使用办公室网络的设计和使用测试连接状态测试连接状态可以运行可以运行pingping命令命令ping ping 看是否有连接看是否有连接也可以用也可

31、以用tracerttracert命令进行路由跟踪命令进行路由跟踪 tracert tracert 看到哪一个环节出现故障了看到哪一个环节出现故障了加入工作组加入工作组右键右键“我的电脑我的电脑”“属性属性”“计算机名计算机名”“更改更改”按左图填写信息按左图填写信息加入工作组加入工作组添加网络打印机添加网络打印机首先要知道打印机在哪台计算机上首先要知道打印机在哪台计算机上打印机要共享打印机要共享步骤步骤1.“1.“开始开始”“打印机和传真打印机和传真”“添加打印机添加打印机”添加网络打印机添加网络打印机步骤步骤2.2.选择选择“网络打印机网络打印机”添加网络打印机添加网络打印机步骤步骤3.3.选择选择“浏览打印机浏览打印机”添加网络打印机添加网络打印机步骤步骤4.4.双击双击“WKW”,WKW”,选择打印机所在计选择打印机所在计算机算机5.5.按提示，一直确定下来，完成按提示，一直确定下来，完成添加网络打印机添加网络打印机步骤步骤6.6.添加成功添加成功