第六讲工作分析-lu.ppt

《第六讲工作分析-lu.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第六讲工作分析-lu.ppt（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 职位分析职位分析Job Analysis华东师范大学公共管理学院华东师范大学公共管理学院华东师范大学公共管理学院华东师范大学公共管理学院路锦非路锦非路锦非路锦非1什么是职位分析？什么是职位分析？2什么是职位分析？什么是职位分析？1.1.该项工作包括哪些体力和脑力劳动？该项工作包括哪些体力和脑力劳动？(What?)What?)2.2.工作将在什么时间、什么节奏下完成？工作将在什么时间、什么节奏下完成？(When?)When?)3.3.工作将在哪里完成，工作环境怎么样？工作将在哪里完成，工作环境怎么样？(Where?)Where?)4.4.人们如何完成这项工作？人们如何完成这项工作？(How?)

2、How?)5.5.为什么要完成这项工作？为什么要完成这项工作？(Why?)Why?)6.6.完成这项工作需要具备哪些条件？完成这项工作需要具备哪些条件？(Who?)Who?)职位分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识职位分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。包括：的系统过程。包括：3需要掌握的几个基本术语需要掌握的几个基本术语概念概念概念概念定义定义定义定义例子例子例子例子任务任务任务任务员工在某一有限的时间段内为了员工在某一有限的时间段内为了员工在某一有限的时间段内为了员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一达到某一特定的目的所进行的一达到某一特定的目的所

3、进行的一达到某一特定的目的所进行的一项活动项活动项活动项活动vv打印一封信件打印一封信件打印一封信件打印一封信件vv给客户打一个电话给客户打一个电话给客户打一个电话给客户打一个电话vv起草一张公文起草一张公文起草一张公文起草一张公文职责职责职责职责由一个人承担的一项或多项任务由一个人承担的一项或多项任务由一个人承担的一项或多项任务由一个人承担的一项或多项任务组成的活动组成的活动组成的活动组成的活动某人进行员工满意度调查，某人进行员工满意度调查，某人进行员工满意度调查，某人进行员工满意度调查，包括设计、发放、回收问卷，包括设计、发放、回收问卷，包括设计、发放、回收问卷，包括设计、发放、回收问卷，

4、分析、反馈结果等任务。分析、反馈结果等任务。分析、反馈结果等任务。分析、反馈结果等任务。职位职位职位职位一个特定的组织中，一个或多个一个特定的组织中，一个或多个一个特定的组织中，一个或多个一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时任务落实到一个特定员工身上时任务落实到一个特定员工身上时任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。（职责和责任出现的工作岗位。（职责和责任出现的工作岗位。（职责和责任出现的工作岗位。（职责和责任结合在了一起）结合在了一起）结合在了一起）结合在了一起）vv人力资源经理人力资源经理人力资源经理人力资源经理vv薪酬主管薪酬主管薪酬主管薪酬主管vv招聘主管招聘

5、主管招聘主管招聘主管vv培训主管培训主管培训主管培训主管4需要掌握的几个基本术语需要掌握的几个基本术语概念概念概念概念定义定义定义定义例子例子例子例子工作工作工作工作一个或一组主要职责相似的职位组成一个或一组主要职责相似的职位组成一个或一组主要职责相似的职位组成一个或一组主要职责相似的职位组成的事项。一项工作可以只有一个职位，的事项。一项工作可以只有一个职位，的事项。一项工作可以只有一个职位，的事项。一项工作可以只有一个职位，也可能有多个。也可能有多个。也可能有多个。也可能有多个。测试工作，可以有多名测测试工作，可以有多名测测试工作，可以有多名测测试工作，可以有多名测试工程师。试工程师。试工程

6、师。试工程师。工作族工作族工作族工作族两个或两个以上的工作组成的工作体两个或两个以上的工作组成的工作体两个或两个以上的工作组成的工作体两个或两个以上的工作组成的工作体系。这些工作或者要求工作者具有相系。这些工作或者要求工作者具有相系。这些工作或者要求工作者具有相系。这些工作或者要求工作者具有相似的特点，或者包括多个平行的任务。似的特点，或者包括多个平行的任务。似的特点，或者包括多个平行的任务。似的特点，或者包括多个平行的任务。企业中的销售和生产属于企业中的销售和生产属于企业中的销售和生产属于企业中的销售和生产属于两个不同的工作族。两个不同的工作族。两个不同的工作族。两个不同的工作族。职业职业职

7、业职业不同的组织中的相似工作构成的工作不同的组织中的相似工作构成的工作不同的组织中的相似工作构成的工作不同的组织中的相似工作构成的工作属性。（工作是就一个组织内而言的，属性。（工作是就一个组织内而言的，属性。（工作是就一个组织内而言的，属性。（工作是就一个组织内而言的，职业是跨组织的）职业是跨组织的）职业是跨组织的）职业是跨组织的）教师、运动员、咨询师、教师、运动员、咨询师、教师、运动员、咨询师、教师、运动员、咨询师、演员演员演员演员5职业：职业运动员职业篮球职业排球职业足球职业棒球工作族足球运动员前场中场后场守门员工作职位职位职位职位左中前中后右职责一些中路的防守任务工作：职业运动员职业篮球

8、职业排球职业足球职业棒球工作族足球运动员前场中场后场守门员工作职位职位职位职位左中前中后右职责一些中路的防守任务关于基本术语的一个例子关于基本术语的一个例子6职位分析的结果职位分析的结果职位说明书职位说明书(Job Description)是职位分析结是职位分析结果的报告。它是对果的报告。它是对工作本质和要求工作本质和要求的书面概要的书面概要描述，解释一项工作叫什么、要做什么、在哪描述，解释一项工作叫什么、要做什么、在哪里做和怎样做。里做和怎样做。职位规范职位规范(Job Specification)：说明对承担：说明对承担这项工作的这项工作的员工所必须具有的员工所必须具有的特定技能、工作特定

9、技能、工作知识、能力和其它身体和个人特征的要求。知识、能力和其它身体和个人特征的要求。JDJS7职位说明书的内容职位说明书的内容vv编写日期编写日期编写日期编写日期vv工作状况（全职或兼职，薪水或工资）工作状况（全职或兼职，薪水或工资）工作状况（全职或兼职，薪水或工资）工作状况（全职或兼职，薪水或工资）vv职位名称职位名称职位名称职位名称vv工作概要（工作责任提要）工作概要（工作责任提要）工作概要（工作责任提要）工作概要（工作责任提要）vv责任和职责的详细罗列责任和职责的详细罗列责任和职责的详细罗列责任和职责的详细罗列vv所受监督（向谁汇报）所受监督（向谁汇报）所受监督（向谁汇报）所受监督（向

10、谁汇报）vv所施监督（如果有：谁向这个员工汇报）所施监督（如果有：谁向这个员工汇报）所施监督（如果有：谁向这个员工汇报）所施监督（如果有：谁向这个员工汇报）vv主要联系（组织内或组织外）主要联系（组织内或组织外）主要联系（组织内或组织外）主要联系（组织内或组织外）vv能力或职位要求能力或职位要求能力或职位要求能力或职位要求vv所需要的教育和经验所需要的教育和经验所需要的教育和经验所需要的教育和经验8案例：工作职责分歧工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒

11、绝执行，理由是任职说明书里并没有包把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时车间主

12、任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操

13、作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。思考题：思考题：如果你是该领导，你会如何处理这件事情？如果你是该领导，你会如何处理这件事情？9为什么要做职位分析？为什么要做职位分析？10为什么要做职位分析？为什么要做职位分析？知识技能能力任务责任环境工作描述工作规范职位分析人力资源计划招聘培训考核薪酬劳动关系是

14、是HRM的基础工作的基础工作11谁来做职位分析？谁来做职位分析？12谁来进行职位分析？谁来进行职位分析？人员类型人员类型人员类型人员类型优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点职位分析专家职位分析专家职位分析专家职位分析专家最客观公正，保持信息的一最客观公正，保持信息的一最客观公正，保持信息的一最客观公正，保持信息的一致性，在职位分析方式的选致性，在职位分析方式的选致性，在职位分析方式的选致性，在职位分析方式的选择上有特长。择上有特长。择上有特长。择上有特长。价格昂贵，而且他们可能会因价格昂贵，而且他们可能会因价格昂贵，而且他们可能会因价格昂贵，而且他们可能会因为对组织的情况缺乏了解而忽为对组织的情况

15、缺乏了解而忽为对组织的情况缺乏了解而忽为对组织的情况缺乏了解而忽略某些方面。略某些方面。略某些方面。略某些方面。主管主管主管主管对所要分析的工作有全面而对所要分析的工作有全面而对所要分析的工作有全面而对所要分析的工作有全面而深入的了解，收集信息的速深入的了解，收集信息的速深入的了解，收集信息的速深入的了解，收集信息的速度也比较快。度也比较快。度也比较快。度也比较快。需要对主管人员进行培训，而需要对主管人员进行培训，而需要对主管人员进行培训，而需要对主管人员进行培训，而且时间负担沉重。且时间负担沉重。且时间负担沉重。且时间负担沉重。工作的任职者工作的任职者工作的任职者工作的任职者对工作最熟悉，信

16、息收集的对工作最熟悉，信息收集的对工作最熟悉，信息收集的对工作最熟悉，信息收集的速度也很快。速度也很快。速度也很快。速度也很快。标准化程度和职责的完整性比标准化程度和职责的完整性比标准化程度和职责的完整性比标准化程度和职责的完整性比较差，有可能引起抵触心理。较差，有可能引起抵触心理。较差，有可能引起抵触心理。较差，有可能引起抵触心理。13何时进行职位分析？何时进行职位分析？14何时进行职位分析？何时进行职位分析？职位分析职位分析新组织建新组织建立时立时组织发展到一组织发展到一定规模时定规模时工作发生工作发生变化时变化时新工作出新工作出现时现时其他需求（如薪其他需求（如薪酬、考核）酬、考核）15

17、如何进行职位分析？如何进行职位分析？16职位分析的基本流程职位分析的基本流程确定职位分析确定职位分析的目的的目的搜集相关信息搜集相关信息和资料和资料选择典型工作选择典型工作撰写工作说明书和撰写工作说明书和任职资格说明书任职资格说明书任职者和主管任职者和主管核对核对搜集职位分析搜集职位分析的信息的信息*Source:（美）加里德斯勒著.人力资源管理（第六版）.北京：中国人民大学出版社17职位分析的四个阶段职位分析的四个阶段准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段v明明确确职职位位分分析析的的意意义义、目目的的、方方法法、步骤；步骤；v跟跟作作为为合合作作对对象象的的员员工

18、工建建立立良良好好的的人人际际关关系系，并并使使他他们们做好心理准备；做好心理准备；v按按精精简简、高高效效的的原原则组成工作小组；则组成工作小组；v确确定定调调查查、分分析析对对象象的的样样本本，同同时时考考虑样本的代表性；虑样本的代表性；v制制定定工工作作计计划划，确确定工作的基本难度。定工作的基本难度。v编编制制调调查查提提纲纲，确确定定调调查查内内容容和和调调查查方法；方法；v广广泛泛收收集集有有关关资资料料、数据；数据；v对对重重点点内内容容做做重重点点、细致调查；细致调查；v要要求求被被调调查查员员工工对对各各种种工工作作特特征征和和工工作作人人员员特特征征的的重重要要性性和和发发

19、生生频频率率等等作作出等级评定出等级评定v仔细审核收集到的仔细审核收集到的信息信息v创造性地分析、发创造性地分析、发现有关工作和工作现有关工作和工作人员的关键成分人员的关键成分v归纳、总结出职位归纳、总结出职位分析的必需材料和分析的必需材料和要素要素v编写编写“职位职位说明说明书书”v进行职位说明书进行职位说明书的修改和审核的修改和审核18搜集职位分析信息的方法搜集职位分析信息的方法定性方法定性方法定性方法定性方法定量方法定量方法定量方法定量方法工作实践法工作实践法工作实践法工作实践法直接观察法直接观察法直接观察法直接观察法访谈法访谈法访谈法访谈法关键行为事件法关键行为事件法关键行为事件法关键

20、行为事件法问卷法问卷法问卷法问卷法职位分析问卷职位分析问卷职位分析问卷职位分析问卷管理岗位问卷管理岗位问卷管理岗位问卷管理岗位问卷功能性职位分析功能性职位分析功能性职位分析功能性职位分析19定性方法定性方法20工作实践法工作实践法内容内容内容内容优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点职位分析人员亲自职位分析人员亲自职位分析人员亲自职位分析人员亲自从事所需要研究的从事所需要研究的从事所需要研究的从事所需要研究的工作，由此掌握工工作，由此掌握工工作，由此掌握工工作，由此掌握工作要求的一手材料。作要求的一手材料。作要求的一手材料。作要求的一手材料。可以准确地了解工作可以准确地了解工作可以准确地了解工作可以

21、准确地了解工作的实际任务和在体力、的实际任务和在体力、的实际任务和在体力、的实际任务和在体力、环境、社会方面的要环境、社会方面的要环境、社会方面的要环境、社会方面的要求，适用于那些短期求，适用于那些短期求，适用于那些短期求，适用于那些短期内可以掌握的工作。内可以掌握的工作。内可以掌握的工作。内可以掌握的工作。不适用于需要进行不适用于需要进行不适用于需要进行不适用于需要进行大量训练和危险的大量训练和危险的大量训练和危险的大量训练和危险的工作。工作。工作。工作。21直接观察法直接观察法内容内容内容内容优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点职位分析人员观察所职位分析人员观察所职位分析人员观察所职位分析人员

22、观察所需要分析的工作的过需要分析的工作的过需要分析的工作的过需要分析的工作的过程，以标准格式记录程，以标准格式记录程，以标准格式记录程，以标准格式记录各个环节的内容、原各个环节的内容、原各个环节的内容、原各个环节的内容、原因和方法。因和方法。因和方法。因和方法。能够比较全面和深入能够比较全面和深入能够比较全面和深入能够比较全面和深入地了解工作的要求，地了解工作的要求，地了解工作的要求，地了解工作的要求，适用于那些工作主要适用于那些工作主要适用于那些工作主要适用于那些工作主要内容是由身体活动来内容是由身体活动来内容是由身体活动来内容是由身体活动来完成的工作。例如：完成的工作。例如：完成的工作。例

23、如：完成的工作。例如：装配线工人、保安人装配线工人、保安人装配线工人、保安人装配线工人、保安人员。员。员。员。不适用于脑力劳动成不适用于脑力劳动成不适用于脑力劳动成不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处分比较高的工作和处分比较高的工作和处分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性理紧急情况的间歇性理紧急情况的间歇性理紧急情况的间歇性工作，有可能引起被工作，有可能引起被工作，有可能引起被工作，有可能引起被观察者的反感。观察者的反感。观察者的反感。观察者的反感。22访谈法访谈法类型类型类型类型内容内容内容内容优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点vv个别面谈个别面谈个别面谈个别面谈vv团体面谈团体面谈团体面谈团

24、体面谈vv主管面谈主管面谈主管面谈主管面谈与工作的承担与工作的承担与工作的承担与工作的承担者面谈，是收者面谈，是收者面谈，是收者面谈，是收集职位分析信集职位分析信集职位分析信集职位分析信息的有效方法。息的有效方法。息的有效方法。息的有效方法。vv简单而迅速地收集简单而迅速地收集简单而迅速地收集简单而迅速地收集职位分析资料，适用职位分析资料，适用职位分析资料，适用职位分析资料，适用面广面广面广面广vv任职者讲出工作内任职者讲出工作内任职者讲出工作内任职者讲出工作内容，具体而准确容，具体而准确容，具体而准确容，具体而准确vv了解短期的直接观了解短期的直接观了解短期的直接观了解短期的直接观察不容易发

25、现的情况察不容易发现的情况察不容易发现的情况察不容易发现的情况夸大其承担的责任夸大其承担的责任夸大其承担的责任夸大其承担的责任和工作难度，容易和工作难度，容易和工作难度，容易和工作难度，容易引起职位分析资料引起职位分析资料引起职位分析资料引起职位分析资料的失真和扭曲。的失真和扭曲。的失真和扭曲。的失真和扭曲。23访谈法的典型提问方式访谈法的典型提问方式vv你所做的是一种什么样的工作？你所做的是一种什么样的工作？vv你所在职位上的主要职责工作是什么？你又是如何做的呢？你所在职位上的主要职责工作是什么？你又是如何做的呢？vv你对所在职位上的工作需要负怎样的责任？你对所在职位上的工作需要负怎样的责任

26、？vv你在工作上需要和哪些人经常联系？你在工作上需要和哪些人经常联系？vv你的工作环境和别人有什么不同？你的工作环境和别人有什么不同？vv做这项工作需要具备的教育程度、工作经历、技能是怎么样做这项工作需要具备的教育程度、工作经历、技能是怎么样的？的？vv说明你工作绩效的标准是什么？说明你工作绩效的标准是什么？vv工作对身体的要求是怎样的？对情绪和脑力的要求又是怎么工作对身体的要求是怎样的？对情绪和脑力的要求又是怎么样的？样的？vv工作对安全和健康的影响如何？工作对安全和健康的影响如何？Source:（美）加里德斯勒著.人力资源管理（第六版）.北京：中国人民大学出版社24访谈法：访谈法：Tips

27、访谈法访谈法和主管密和主管密切合作切合作和被访者建立和被访者建立融洽的关系融洽的关系有事先的提纲有事先的提纲给被访者适度给被访者适度发挥的余地发挥的余地检查和核对检查和核对注意发生频注意发生频率低的重要率低的重要事件事件CooperationRapportGuidelineBuy-timeAnalysisCheckC BRAG C25关键行为事件法关键行为事件法内容内容内容内容优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点对实际工作中工作对实际工作中工作对实际工作中工作对实际工作中工作者特别有效或者无者特别有效或者无者特别有效或者无者特别有效或者无效的行为进行简短效的行为进行简短效的行为进行简短效的行为进行

28、简短的描述，通过积累、的描述，通过积累、的描述，通过积累、的描述，通过积累、汇总和分类，得到汇总和分类，得到汇总和分类，得到汇总和分类，得到实际工作对员工的实际工作对员工的实际工作对员工的实际工作对员工的要求。要求。要求。要求。关键事件可以用于关键事件可以用于关键事件可以用于关键事件可以用于以后的工作：例如以后的工作：例如以后的工作：例如以后的工作：例如绩效评估和培训绩效评估和培训绩效评估和培训绩效评估和培训vv收集归纳关键事件收集归纳关键事件收集归纳关键事件收集归纳关键事件并进行分类需要耗并进行分类需要耗并进行分类需要耗并进行分类需要耗费大量时间费大量时间费大量时间费大量时间vv忽视日常的行

29、为，忽视日常的行为，忽视日常的行为，忽视日常的行为，不能单独使用这种不能单独使用这种不能单独使用这种不能单独使用这种方法进行职位分析方法进行职位分析方法进行职位分析方法进行职位分析26关键行为事件实例关键行为事件实例职务：打字员职务：打字员职务：打字员职务：打字员维度：工作准确、整洁的能力维度：工作准确、整洁的能力维度：工作准确、整洁的能力维度：工作准确、整洁的能力关键行为事件：关键行为事件：关键行为事件：关键行为事件：1.1.查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之查出信件、报告中显

30、得不正确的地方，检查出来并改正之2.2.书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版3.3.检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址4.4.当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册5.5.按常规将图表、信件错误地归档按常规将图表、信件错误地归档按常规将

31、图表、信件错误地归档按常规将图表、信件错误地归档6.6.由于粗心颠倒次序打出关键信息由于粗心颠倒次序打出关键信息由于粗心颠倒次序打出关键信息由于粗心颠倒次序打出关键信息7.7.某个字可能有误时，因为不怀疑它而经常不去查字典某个字可能有误时，因为不怀疑它而经常不去查字典某个字可能有误时，因为不怀疑它而经常不去查字典某个字可能有误时，因为不怀疑它而经常不去查字典8.8.产生打字错误和弯曲的边，以至于必须重新打字产生打字错误和弯曲的边，以至于必须重新打字产生打字错误和弯曲的边，以至于必须重新打字产生打字错误和弯曲的边，以至于必须重新打字50-10050-100页页页页27问卷法问卷法内容内容内容内容

32、优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点结构化：列举出一系结构化：列举出一系结构化：列举出一系结构化：列举出一系列的任务或行为，请列的任务或行为，请列的任务或行为，请列的任务或行为，请工作者根据实际工作工作者根据实际工作工作者根据实际工作工作者根据实际工作要求对任务是否执行要求对任务是否执行要求对任务是否执行要求对任务是否执行或行为是否发生做出或行为是否发生做出或行为是否发生做出或行为是否发生做出回答。如果是，还要回答。如果是，还要回答。如果是，还要回答。如果是，还要了解出现频率、重要了解出现频率、重要了解出现频率、重要了解出现频率、重要性、难易程度等。性、难易程度等。性、难易程度等。性、难易程度等。

33、vv能够从许多员工那能够从许多员工那能够从许多员工那能够从许多员工那里迅速得到职位分析里迅速得到职位分析里迅速得到职位分析里迅速得到职位分析所需要的资料，可以所需要的资料，可以所需要的资料，可以所需要的资料，可以节省时间和人力节省时间和人力节省时间和人力节省时间和人力vv可以在业余时间填可以在业余时间填可以在业余时间填可以在业余时间填写调查表，不影响工写调查表，不影响工写调查表，不影响工写调查表，不影响工作时间作时间作时间作时间vv样本量可以很大样本量可以很大样本量可以很大样本量可以很大vv设计问卷要花费很设计问卷要花费很设计问卷要花费很设计问卷要花费很多时间、人力和物力，多时间、人力和物力，

34、多时间、人力和物力，多时间、人力和物力，费用高费用高费用高费用高vv由工作者单独进行，由工作者单独进行，由工作者单独进行，由工作者单独进行，缺少交流缺少交流缺少交流缺少交流vv被调查者可能不积被调查者可能不积被调查者可能不积被调查者可能不积极配合，不认真填写极配合，不认真填写极配合，不认真填写极配合，不认真填写282930定量方法定量方法31常见的职位分析定量方法常见的职位分析定量方法vv职位分析问卷职位分析问卷职位分析问卷职位分析问卷(Position Analysis Questionnaire)Position Analysis Questionnaire)vv管理岗位描述问卷管理岗位描

35、述问卷管理岗位描述问卷管理岗位描述问卷(Managerial Position Description Questionnaire)Managerial Position Description Questionnaire)vv美国劳工部职位分析法美国劳工部职位分析法美国劳工部职位分析法美国劳工部职位分析法(Department of Labor Job Analysis)Department of Labor Job Analysis)vv功能性职位分析方法功能性职位分析方法功能性职位分析方法功能性职位分析方法(Functional Job Analysis)Functional Job A

36、nalysis)32职位分析问卷法职位分析问卷法(PAQ N=194)活动类型活动类型活动类型活动类型信息输入信息输入信息输入信息输入智力过程智力过程智力过程智力过程体力活动体力活动体力活动体力活动与他人的关系与他人的关系与他人的关系与他人的关系工作环境工作环境工作环境工作环境其他工作特征其他工作特征其他工作特征其他工作特征v1972年由年由Purdue大学的大学的McCormick提出提出v分析六种活动类型分析六种活动类型v五等级的主观评分五等级的主观评分33PAQ各维度的详细说明各维度的详细说明1 1 1 1、信息输入：从何处以及如何获得工作所需的信息？、信息输入：从何处以及如何获得工作所

37、需的信息？、信息输入：从何处以及如何获得工作所需的信息？、信息输入：从何处以及如何获得工作所需的信息？知觉解释知觉解释知觉解释知觉解释解释感觉到的事物解释感觉到的事物解释感觉到的事物解释感觉到的事物 信息使用信息使用信息使用信息使用使用各种已有的信息资源使用各种已有的信息资源使用各种已有的信息资源使用各种已有的信息资源视觉信息获取视觉信息获取视觉信息获取视觉信息获取通过对设备、材料的观察获取信息通过对设备、材料的观察获取信息通过对设备、材料的观察获取信息通过对设备、材料的观察获取信息知觉判断知觉判断知觉判断知觉判断对感觉到的事物作出判断对感觉到的事物作出判断对感觉到的事物作出判断对感觉到的事物

38、作出判断环境感知环境感知环境感知环境感知了解各种环境条件了解各种环境条件了解各种环境条件了解各种环境条件知觉运用知觉运用知觉运用知觉运用使用各种感知使用各种感知使用各种感知使用各种感知342 2 2 2、体力活动：工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工、体力活动：工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工、体力活动：工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工、体力活动：工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工具设备？具设备？具设备？具设备？使用工具使用工具使用工具使用工具使用各种机器、工具使用各种机器、工具使用各种机器、工具使用各种机器、工具身体活动身体活动身体活动身体活动工作过程中的身体活动（坐立除外

39、）工作过程中的身体活动（坐立除外）工作过程中的身体活动（坐立除外）工作过程中的身体活动（坐立除外）控制身体协调控制身体协调控制身体协调控制身体协调操作控制机械、流程操作控制机械、流程操作控制机械、流程操作控制机械、流程技术性活动技术性活动技术性活动技术性活动从事技术性或技巧性活动从事技术性或技巧性活动从事技术性或技巧性活动从事技术性或技巧性活动使用设备使用设备使用设备使用设备使用大量的各种各样的装备、设备使用大量的各种各样的装备、设备使用大量的各种各样的装备、设备使用大量的各种各样的装备、设备手工活动手工活动手工活动手工活动从事手工操作性相关的活动从事手工操作性相关的活动从事手工操作性相关的活

40、动从事手工操作性相关的活动身体协调性身体协调性身体协调性身体协调性身体一般性协调身体一般性协调身体一般性协调身体一般性协调353 3 3 3、智力过程：工作中有哪些推理、决策、计划、信息处、智力过程：工作中有哪些推理、决策、计划、信息处、智力过程：工作中有哪些推理、决策、计划、信息处、智力过程：工作中有哪些推理、决策、计划、信息处理等脑力加工活动？理等脑力加工活动？理等脑力加工活动？理等脑力加工活动？决策决策决策决策做出决策做出决策做出决策做出决策信息处理信息处理信息处理信息处理加工处理信息加工处理信息加工处理信息加工处理信息4 4、人际关系：工作中需要与哪些人发生何种内容的工作、人际关系：工

41、作中需要与哪些人发生何种内容的工作、人际关系：工作中需要与哪些人发生何种内容的工作、人际关系：工作中需要与哪些人发生何种内容的工作联系？联系？联系？联系？信息互换信息互换信息互换信息互换相互交流相关信息相互交流相关信息相互交流相关信息相互交流相关信息一般私人接触一般私人接触一般私人接触一般私人接触从事一般性私人联络和接触从事一般性私人联络和接触从事一般性私人联络和接触从事一般性私人联络和接触监督监督监督监督/协调协调协调协调从事监督协调等相关活动从事监督协调等相关活动从事监督协调等相关活动从事监督协调等相关活动工作交流工作交流工作交流工作交流与工作相关的信息交流与工作相关的信息交流与工作相关的

42、信息交流与工作相关的信息交流公共接触公共接触公共接触公共接触公共场合的相关接触公共场合的相关接触公共场合的相关接触公共场合的相关接触365 5 5 5、工作情境：工作发生的自然环境和社会环境如何？、工作情境：工作发生的自然环境和社会环境如何？、工作情境：工作发生的自然环境和社会环境如何？、工作情境：工作发生的自然环境和社会环境如何？潜在压力环境潜在压力环境潜在压力环境潜在压力环境工作环境中是否存在压力和消极因素工作环境中是否存在压力和消极因素工作环境中是否存在压力和消极因素工作环境中是否存在压力和消极因素自我要求环境自我要求环境自我要求环境自我要求环境对自我严格要求的环境对自我严格要求的环境对

43、自我严格要求的环境对自我严格要求的环境工作潜在危险工作潜在危险工作潜在危险工作潜在危险工作中的危险因素工作中的危险因素工作中的危险因素工作中的危险因素376 6、其他职业特征：其他活动、条件和特征、其他职业特征：其他活动、条件和特征典型性典型性典型性典型性典型性工作时间和非典型性工作时间的比较典型性工作时间和非典型性工作时间的比较典型性工作时间和非典型性工作时间的比较典型性工作时间和非典型性工作时间的比较事务性工作事务性工作事务性工作事务性工作从事事务性工作从事事务性工作从事事务性工作从事事务性工作着装要求着装要求着装要求着装要求自我选择着装与特定要求着装的比较自我选择着装与特定要求着装的比较

44、自我选择着装与特定要求着装的比较自我选择着装与特定要求着装的比较薪资浮动比率薪资浮动比率薪资浮动比率薪资浮动比率浮动薪酬与固定薪酬的比率浮动薪酬与固定薪酬的比率浮动薪酬与固定薪酬的比率浮动薪酬与固定薪酬的比率规律性规律性规律性规律性有规律工作时间和无规律工作时间的比较有规律工作时间和无规律工作时间的比较有规律工作时间和无规律工作时间的比较有规律工作时间和无规律工作时间的比较强制性强制性强制性强制性在环境强制下工作在环境强制下工作在环境强制下工作在环境强制下工作结构性结构性结构性结构性从事结构性和非结构性工作活动从事结构性和非结构性工作活动从事结构性和非结构性工作活动从事结构性和非结构性工作活动

45、灵活性灵活性灵活性灵活性敏锐地适应工作活动、环境的变化敏锐地适应工作活动、环境的变化敏锐地适应工作活动、环境的变化敏锐地适应工作活动、环境的变化38 PAQ问卷工作元素的分类问卷工作元素的分类 类类 别别内内 容容例例 子子工作元工作元素数目素数目 信息输入信息输入信息输入信息输入员工在工作中从何处得到员工在工作中从何处得到信息，如何得到信息，如何得到如何获得文字和视觉信息如何获得文字和视觉信息35 35 思考过程思考过程思考过程思考过程在工作中如何推理、决策、在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理规划，信息如何处理解决问题的推理难度解决问题的推理难度14 14 体力活动体力活动体力活动体

46、力活动工作需要哪些体力活动，工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备需要哪些工具与仪器设备使用键盘式仪器、使用键盘式仪器、装配线装配线49 49 人际关系人际关系人际关系人际关系工作中与哪些有关人员有工作中与哪些有关人员有关系关系指导他人或与公众、顾客指导他人或与公众、顾客接触接触36 36 工作环境工作环境工作环境工作环境工作中自然环境与社会环工作中自然环境与社会环境是什么境是什么是否在高温环境或与内部是否在高温环境或与内部其他人员冲突的环境下工其他人员冲突的环境下工作作19 19 其他特征其他特征其他特征其他特征与工作相关的其他的活动、与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么条件或特征

47、是什么工作时间安排、报酬方法、工作时间安排、报酬方法、职务要求职务要求41 41 39信息输入：信息输入：信息输入：信息输入：1.11.1工作信息来源：（请于下列诸项工作信息来源，依其应用频度，评其等次）工作信息来源：（请于下列诸项工作信息来源，依其应用频度，评其等次）工作信息来源：（请于下列诸项工作信息来源，依其应用频度，评其等次）工作信息来源：（请于下列诸项工作信息来源，依其应用频度，评其等次）1.1.11.1.1肉眼可及的工作信息来源肉眼可及的工作信息来源肉眼可及的工作信息来源肉眼可及的工作信息来源:1.1.书面资料书面资料书面资料书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等书、报告、笔记

48、、短文、工作指令等书、报告、笔记、短文、工作指令等书、报告、笔记、短文、工作指令等)。2.2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。3.3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X X光胶片，电视图片等）。光胶片，电视图片等）。光胶片，电视图片

49、等）。光胶片，电视图片等）。4.4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源；但不包括上面第三项所得的资料）。来源；但不包括上面第三项所得的资料）。来源；但不包括上面第三项所得的资料）。来源；但不包括上面第三项所得的资料）。5.5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等

50、）。指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。6.6.测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5 5项所示的器项所示的器项所示的器项所示的器具）。具）。具）。具）。7.7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。8.8.在制原