5W2H1S培训课件.ppt

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1、5W2H1S5W2H1S2021/9/2615W2H1S5W2H1S？WHYWHYWHATWHATWHEREWHEREWHENWHENWHOWHOHOWHOWHOW MUCHHOW MUCHSAFETYSAFETY2021/9/262 1、学会用学会用5W2H1S5W2H1S法进行沟通法进行沟通 沟通的对象（沟通的对象（WHOWHO）沟通的内容（沟通的内容（WHATWHAT）沟通的方式（沟通的方式（WHICHWHICH）沟通的时间（沟通的时间（WHENWHEN）沟通的地点（沟通的地点（WHEREWHERE）怎么沟通（怎么沟通（HOWHOW）沟通的次数（沟通的次数（HOW MUCHHOW MUC

2、H）有无注意事项（有无注意事项（SAFETYSAFETY）2021/9/2632 2、5W2H1S5W2H1S在营销中的运用在营销中的运用WHOWHO（谁是我们的顾客）（谁是我们的顾客）WHATWHAT（我们的顾客需求是什么）（我们的顾客需求是什么）WHENWHEN（什么时候需要）（什么时候需要）WHERWHER（顾客在什么地方（顾客在什么地方 通过什么渠道）通过什么渠道）WHYWHY（为什么）（为什么）HOWHOW（方法）（方法）HOW MUCHHOW MUCH（多少）（多少）2021/9/2643 3、5W3H1S5W3H1S在管理在管理中的运用中的运用管理（工作安排）的九要素（管理（工作

3、安排）的九要素（5W3H1S 5W3H1S）WHY (WHY (目的目的 目标目标)WHAT (WHAT (标准标准)WHERE (WHERE (地点地点)WHO (WHO (责任人责任人)WHEN (WHEN (进度进度)2021/9/265HOW (HOW (方法方法)HOW MUCH (HOW MUCH (数量数量)HOW MUCH COST (HOW MUCH COST (成本成本)SAFETY (SAFETY (安全安全)2021/9/2664 4、5W2H1S5W2H1S的规划应用的规划应用WHYWHY：为何制定此计划？：为何制定此计划？WHATWHAT：计划的目标是什么？：计划的

4、目标是什么？WHEREWHERE：何处执行此计划？：何处执行此计划？WHENWHEN：何时执行此计划？：何时执行此计划？WHOWHO：何人执行此计划？：何人执行此计划？HOWHOW：如何执行此计划？：如何执行此计划？HOW MUCHHOW MUCH：要多大代价？：要多大代价？SAFETYSAFETY：有无注意事项：有无注意事项2021/9/2675 5、5W3H1S5W3H1S在解决问题中的应用在解决问题中的应用 解决问题的九个要素解决问题的九个要素 （5W3H1S5W3H1S）WHATWHAT：何项工作发生了何问题何项工作发生了何问题 WHEREWHERE：问题发生的地点：问题发生的地点 W

5、HENWHEN：问题发生的时间问题发生的时间 WHOWHO：问题的责任人问题的责任人 WHYWHY：发生问题的原因发生问题的原因2021/9/268HOWHOW：如何解决如何解决HOW MUCHHOW MUCH：同类问题发生有多少：同类问题发生有多少HOW MUCH COSTHOW MUCH COST：造成多大损失：造成多大损失SAFETYSAFETY：有无安全保障，以后如何杜绝：有无安全保障，以后如何杜绝2021/9/2696 6、5W2H1S5W2H1S在人生中怎么理解在人生中怎么理解WHO WHO 我是谁我是谁?WHY WHY 我为什么活着我为什么活着?我活着是为了什么我活着是为了什么?WHAT WHAT WHEREWHEREWHENWHENHOWHOWHOW MUCHHOW MUCHSAFETYSAFETY2021/9/26102021/9/2611