010JCI医院评审标准第六章《药品管理和使用》MMU.pptx

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1、2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华1J C I 医疗机构评审标准医疗机构评审标准（第三版）（第三版）第六章第六章药品管理和使用药品管理和使用Medication Management and USE(MMU)2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华2概述概述（1）药品管理是姑息治疗、对症治疗、预防性治疗和治愈性治疗中）药品管理是姑息治疗、对症治疗、预防性治疗和治愈性治疗中不可或缺的一个组成部分。不可或缺的一个组成部分。（2）药品管理包括医疗机构向患者提供药品治疗的系统和流程。）药品管理包括医疗机构向患者提供药品治疗的系统和流程。（3

2、）这通常涉及到医疗机构的多学科工作人员协调一致的工作，药）这通常涉及到医疗机构的多学科工作人员协调一致的工作，药品的选择、采购、贮存、医嘱处方、抄录、分发、制剂、调剂、品的选择、采购、贮存、医嘱处方、抄录、分发、制剂、调剂、发送、给药、记录和药品疗效监测都有适用有效的流程设计、实施发送、给药、记录和药品疗效监测都有适用有效的流程设计、实施和改进的原则。和改进的原则。（4）虽然不同国家的医疗服务提供者在药品管理中的角色存在较大）虽然不同国家的医疗服务提供者在药品管理中的角色存在较大差异，但为保障患者安全而实施的可靠的药品管理流程是一致的。差异，但为保障患者安全而实施的可靠的药品管理流程是一致的。

3、2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华3标准标准-1以下列出的是实现本功能的所有标准。为便于读者阅读，本节未以下列出的是实现本功能的所有标准。为便于读者阅读，本节未附其含义或衡量要素。关于这些标准的详细信息，请见本章下节：附其含义或衡量要素。关于这些标准的详细信息，请见本章下节：“标准、含义和衡量要素标准、含义和衡量要素”。MMU.1 MMU.1 医疗机构的药品使用必须遵守适用的法律法规，并高效地医疗机构的药品使用必须遵守适用的法律法规，并高效地组织管理以满足患者的需求。组织管理以满足患者的需求。MMU.1.1 MMU.1.1 由取得相应执业资格的药师、技术人员或

4、其他受过培训由取得相应执业资格的药师、技术人员或其他受过培训的专业人员监管药房或药学部门。的专业人员监管药房或药学部门。MMU.2MMU.2经合理选择的处方或医嘱用药有贮备或随时可供使用。经合理选择的处方或医嘱用药有贮备或随时可供使用。MMU.2.1MMU.2.1医疗机构有监督用药目录和药品使用的措施。医疗机构有监督用药目录和药品使用的措施。MMU.2.2MMU.2.2医疗机构能随时获得本机构未贮存或不能正常获得的药医疗机构能随时获得本机构未贮存或不能正常获得的药品，并且在药房关门时也能获得。品，并且在药房关门时也能获得。MMU.3MMU.3正确、安全地贮存药品。正确、安全地贮存药品。MMU.

5、3.1MMU.3.1医疗机构的规章规章制度为药品和适用营养制品的正确医疗机构的规章规章制度为药品和适用营养制品的正确贮存提供支持。贮存提供支持。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华4标准标准-2MMU.3.2 MMU.3.2 存放于药房以外的急诊药品随时可得、受到监督、并是存放于药房以外的急诊药品随时可得、受到监督、并是安全的。安全的。MMU.3.3 MMU.3.3 医疗机构有药品召回规章制度。医疗机构有药品召回规章制度。MMU.4 MMU.4 有规章规章制度和程序对开具处方、用药医嘱和抄录进行有规章规章制度和程序对开具处方、用药医嘱和抄录进行指导。指导。MMU

6、.4.1 MMU.4.1 医疗机构规定医疗机构规定1 1份完整的用药医嘱单或处方所应具备的份完整的用药医嘱单或处方所应具备的构成要素以及适用医嘱单的类型。构成要素以及适用医嘱单的类型。MMU.4.2 MMU.4.2 医疗机构确定具备资格的人员可开具处方或用药医嘱。医疗机构确定具备资格的人员可开具处方或用药医嘱。MMU.4.3 MMU.4.3 已开具处方并使用的药品记入病历。已开具处方并使用的药品记入病历。MMU.5MMU.5药品的制剂和调剂都在安全、清洁的环境中进行。药品的制剂和调剂都在安全、清洁的环境中进行。MMU.5.1MMU.5.1处方或医嘱用药接受适宜性审核。处方或医嘱用药接受适宜性审

7、核。MMU.5.2 MMU.5.2 有规章制度确保在正确的时间对正确的患者调配正确剂有规章制度确保在正确的时间对正确的患者调配正确剂量的药品。量的药品。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华5标准标准-3MMU.6 MMU.6 医疗机构确定具备资格的人员方可对患者给药。医疗机构确定具备资格的人员方可对患者给药。MMU.6.1 MMU.6.1 给药须经核对程序，对照用药医嘱准确无误。给药须经核对程序，对照用药医嘱准确无误。MMU.6.2 MMU.6.2 有规章规章制度和程序对带入本医疗机构的患者自用药或有规章规章制度和程序对带入本医疗机构的患者自用药或样品药进行管理

8、。样品药进行管理。MMU.7 MMU.7 对患者用药疗效进行监测。对患者用药疗效进行监测。MMU.7.1 MMU.7.1 用药差错按本医疗机构规定的程序和时间要求报告。用药差错按本医疗机构规定的程序和时间要求报告。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华6药品管理和使用药品管理和使用Medication Managemrnt and USE(MMU)第一节第一节组织和管理组织和管理2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华7MMU.1 标准、含义标准、含义MMU.1 标准：标准：医疗机构的药品使用必须遵守适用的法律法规，并高效地组织管理医疗

9、机构的药品使用必须遵守适用的法律法规，并高效地组织管理以满足患者的需求。以满足患者的需求。MMU.1 含义：含义：（1）药品是患者治疗的重要资源，必须有效地、高效率地组织管）药品是患者治疗的重要资源，必须有效地、高效率地组织管理。理。（2）药品管理不仅是药学部门的责任，也是医疗机构管理者和临）药品管理不仅是药学部门的责任，也是医疗机构管理者和临床医护人员的所应履行的职责。如何分担这一责任，取决于医疗机床医护人员的所应履行的职责。如何分担这一责任，取决于医疗机构的结构和人员配备。构的结构和人员配备。（3）在一些未设药房的医疗机构中，可根据本机构的规章规章制）在一些未设药房的医疗机构中，可根据本机

10、构的规章规章制度由各临床单位自行管理药品：在设有大型中心药房的医疗机构中，度由各临床单位自行管理药品：在设有大型中心药房的医疗机构中，通常由药房对整个机构的药品进行组织和监管。通常由药房对整个机构的药品进行组织和监管。（4）有效的药品管理包括医疗机构的所有部门：住院部、门诊部）有效的药品管理包括医疗机构的所有部门：住院部、门诊部和专门科室。和专门科室。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华8MMU.1 含义（接上）含义（接上）（5）医疗机构的组织结构以及使药品管理系统的运行均应遵照使用）医疗机构的组织结构以及使药品管理系统的运行均应遵照使用的法律法规。的法律法规。

11、（6）为确保药品管理和使用的效率和有效，医疗机构应对药品管理）为确保药品管理和使用的效率和有效，医疗机构应对药品管理系统每年至少进行一次审核。系统每年至少进行一次审核。（7）审核包括药品的选择和采构、贮存、医嘱和抄录、制剂和调剂、）审核包括药品的选择和采构、贮存、医嘱和抄录、制剂和调剂、给药和检测。给药和检测。（8）审核过程应考虑循证规范、内部质量数据和记录下来的改进状）审核过程应考虑循证规范、内部质量数据和记录下来的改进状况，藉以了解在质量和安全方面持续改进药品管理系统所存在的问况，藉以了解在质量和安全方面持续改进药品管理系统所存在的问题和重点。题和重点。2021/9/13燕达国际医疗投资管

12、理有限公司JCI评审工作组赵端华9MMU.1衡量要素衡量要素（1）有计划或规章规章制度或其他文件，明确在整个医疗机构药品使）有计划或规章规章制度或其他文件，明确在整个医疗机构药品使用如何进行组织和管理。用如何进行组织和管理。（2）所有参与药品管理过程的场所、部门和人员均已纳入本医疗机构）所有参与药品管理过程的场所、部门和人员均已纳入本医疗机构的组织结构。的组织结构。（3）制定相应的规章规章制度，对本医疗机构药品管理和药品使用的）制定相应的规章规章制度，对本医疗机构药品管理和药品使用的各个阶段进行指导。各个阶段进行指导。（4）每）每l2个月至少对药品管理系统进行一次审核并有记录。个月至少对药品管

13、理系统进行一次审核并有记录。（5）药房或药学部门和药品使用必须遵守适用的法律法规。）药房或药学部门和药品使用必须遵守适用的法律法规。（6）与药品使用直接有关的人员可方便地获取适用的药品信息来源。）与药品使用直接有关的人员可方便地获取适用的药品信息来源。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华10MMU.1.1 标准、含义、衡量要素标准、含义、衡量要素MMU.1.1 标准：标准：由取得相应执业资格的药师、技术人员或其他受过培训的专业人员由取得相应执业资格的药师、技术人员或其他受过培训的专业人员监管药房或药学部门。监管药房或药学部门。MMU.1.1 含义：含义：（1）由

14、合格人员直接监督药房或药学部门的工作。该人员已取得）由合格人员直接监督药房或药学部门的工作。该人员已取得相应的执业资格、证书并受过专业培训。相应的执业资格、证书并受过专业培训。（2）监管工作包括）监管工作包括MMU.2到到MMU.5所描述的过程，并参与所描述的过程，并参与MMU.7到到MMU71的活动。的活动。MMU.1.1 衡量要素：衡量要素：（1）由一名已取得相应的执业资格、证书，并受过专业培训的人）由一名已取得相应的执业资格、证书，并受过专业培训的人员监管所有活动。员监管所有活动。(参见参见GLD5，衡量要素，衡量要素l)（2）该人员对）该人员对MMU2到到MMU5所描述的过程进行监督。

15、所描述的过程进行监督。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华11药品管理和使用药品管理和使用Medication Management and USE(MMU)第二节第二节选择和采购选择和采购2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华12MMU.2 标准、含义标准、含义MMU.2 标准：标准：经合理选择的处方或医嘱用药有贮备或随时可供使用。经合理选择的处方或医嘱用药有贮备或随时可供使用。MMU.2 含义：含义：（1）各医疗机构必须决定哪些药品可供医师作为处方和医嘱用药。）各医疗机构必须决定哪些药品可供医师作为处方和医嘱用药。该决定基于医疗

16、机构的使命、患者需求和提供服务的类型。该决定基于医疗机构的使命、患者需求和提供服务的类型。（2）医疗机构应制定一份当前贮存的或可从外部途径随时获取的）医疗机构应制定一份当前贮存的或可从外部途径随时获取的全部药品的目录（通称全部药品的目录（通称“处方集处方集”）。）。（3）在某些情况下，法律或法规可确定该目录的药物品种或这些）在某些情况下，法律或法规可确定该目录的药物品种或这些药品的来源。药品的来源。（4）药品选择是一个多方协作的过程，需要综合考虑患者需求、）药品选择是一个多方协作的过程，需要综合考虑患者需求、安全和经济。安全和经济。（5）有时，因药品供应延误、全国性短缺或其他不能通过正常库）有

17、时，因药品供应延误、全国性短缺或其他不能通过正常库存控制而预期的原因可导致药品库存不足。此时，应有相关的程序存控制而预期的原因可导致药品库存不足。此时，应有相关的程序告知处方医师有关库存短缺状况以及建议的替代品。告知处方医师有关库存短缺状况以及建议的替代品。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华13MMU.2 衡量要素衡量要素（1 1）处方和医嘱用药适合医疗机构的使命、患者需求和提供的服处方和医嘱用药适合医疗机构的使命、患者需求和提供的服务。务。（2 2）医疗机构已制定一份当前贮存的或可从外部途径随时获取的全）医疗机构已制定一份当前贮存的或可从外部途径随时获取的全

18、部药品目录。部药品目录。（3 3）通过多方协作的过程制定药品目录（除非法规或本机构之外的）通过多方协作的过程制定药品目录（除非法规或本机构之外的主管部门另有规定）。主管部门另有规定）。（4 4）针对药品短缺状况制定相关程序，包括告知处方医师者并建议）针对药品短缺状况制定相关程序，包括告知处方医师者并建议替代的药品。替代的药品。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华14MMU.2.1 标准、含义标准、含义MMU.2.1 标准：标准：医疗机构有监督用药目录和药物使用的措施。医疗机构有监督用药目录和药物使用的措施。MMU.2.1 含义：含义：（1）医疗机构应制定相应方法

19、（如指定一个专门委员会）来保持和监督药）医疗机构应制定相应方法（如指定一个专门委员会）来保持和监督药品目录，并监督本机构药品使用情况。品目录，并监督本机构药品使用情况。（2）参与监督药目录的人员应包括与开具医嘱、调剂、给药和药品监督过）参与监督药目录的人员应包括与开具医嘱、调剂、给药和药品监督过程直接有关的医务人员。程直接有关的医务人员。（3）决定从目录中增删药品应依据用药指征、疗效、风险和成本等标准。）决定从目录中增删药品应依据用药指征、疗效、风险和成本等标准。（4）应有相应的程序或机制来监测患者对新增加药品的反应。例如，决定）应有相应的程序或机制来监测患者对新增加药品的反应。例如，决定药品

20、目录增加一种或一类新药，应有相关的程序来监督用药指征的适宜性、药品目录增加一种或一类新药，应有相关的程序来监督用药指征的适宜性、如何开处方（如给药剂量或途径）以及在新药引进阶段出现的任何未预料如何开处方（如给药剂量或途径）以及在新药引进阶段出现的任何未预料的不良事件或情况。的不良事件或情况。（5）根据药品安全性和疗效的最新信息以及药品使用和不良事件的信息，）根据药品安全性和疗效的最新信息以及药品使用和不良事件的信息，对药品目录每年至少进行一次审核。对药品目录每年至少进行一次审核。（6）与药品的综合管理相关的还包括应确保药品收到保护，以免药房或任）与药品的综合管理相关的还包括应确保药品收到保护，

21、以免药房或任何其他贮存、调剂药品场所的药品受损或失窃。何其他贮存、调剂药品场所的药品受损或失窃。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华15MMU.2.1 衡量要素衡量要素（1）有相应方法监管本机构药品使用情况。）有相应方法监管本机构药品使用情况。（2）医疗机构的药受到保护，以免受损或失窃。）医疗机构的药受到保护，以免受损或失窃。（3）参与监督和保持药品目录的人员包括与开具医嘱、调剂、给药）参与监督和保持药品目录的人员包括与开具医嘱、调剂、给药和监督过程直接有关的医务人员。和监督过程直接有关的医务人员。（4）决定从目录中增删药品依据相关标准。）决定从目录中增删药品依

22、据相关标准。（5）有相关程序或机制，监测患者对目录中新增药品的反应。）有相关程序或机制，监测患者对目录中新增药品的反应。（6）根据药品的安全性和疗效方面的信息，对药品目录每年至少进）根据药品的安全性和疗效方面的信息，对药品目录每年至少进行一次审核。行一次审核。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华16MMU.2.2 标准、含义标准、含义MMU.2.2 标准：标准：医疗机构能随时获得本机构未贮存或不能正常获得的药品，并且在医疗机构能随时获得本机构未贮存或不能正常获得的药品，并且在药房关门时也能获得。药房关门时也能获得。MMU.2.2 含义：含义：（1）医疗机构偶可出

23、现库存中没有或不能随时获得所需药品的情）医疗机构偶可出现库存中没有或不能随时获得所需药品的情况。此时应有相关程序批准和采购此类药品。况。此时应有相关程序批准和采购此类药品。（2）此外，还可能存在夜间需用药或药房关门或所需药品被上锁）此外，还可能存在夜间需用药或药房关门或所需药品被上锁情况。每一医疗机构都应为出现此类情况制定预案，并培训工作人情况。每一医疗机构都应为出现此类情况制定预案，并培训工作人员如何遵循相关程序予以应对。员如何遵循相关程序予以应对。(参见参见GLD3，21，衡量要素，衡量要素2)。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华17MMU.2.2 衡量要

24、素衡量要素（1 1）有相关的程序批准和采购本机构未贮存或不能正常获得的所需）有相关的程序批准和采购本机构未贮存或不能正常获得的所需品。品。（参见（参见GLD.3.2.1GLD.3.2.1，衡量要素，衡量要素1)1)（2 2）在药房关门或所需药品被上锁时，有相应程序可获得药品。）在药房关门或所需药品被上锁时，有相应程序可获得药品。(参参见见GLD.3.2.1GLD.3.2.1，衡量要素，衡量要素2)2)（3 3）工作人员了解相关程序。）工作人员了解相关程序。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华18药品管理和使用药品管理和使用Medication Managemen

25、t and USE(MMU)第三节第三节贮贮 存存2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华19MMU.3 标准、含义标准、含义MMU.3 MMU.3 标准：标准：正确、安全地贮存药品。正确、安全地贮存药品。MMU.3 MMU.3 含义：含义：（1 1）药品可贮存于药房或药学部门的贮存区（间）、病房药房或病）药品可贮存于药房或药学部门的贮存区（间）、病房药房或病房的护理站。房的护理站。（2 2）标准）标准 MMU.1 MMU.1 对所有贮存药品的场所提供了监管机制。对所有贮存药品的场所提供了监管机制。（3 3）所有贮存药品的场所应遵循以下原则：）所有贮存药品的场所应遵

26、循以下原则：a a）药品的贮存条件应能保证药品的稳定性）药品的贮存条件应能保证药品的稳定性;b)b)应根据适用法律法规对管制药品进行严格登记应根据适用法律法规对管制药品进行严格登记;c)c)药品和用于配制药品的化学品应准确标明其成分、失效日药品和用于配制药品的化学品应准确标明其成分、失效日 期和注意事项。期和注意事项。d)d)除非临床需要，浓缩电解质溶液不得贮存于病房；如贮存除非临床需要，浓缩电解质溶液不得贮存于病房；如贮存 于病房，则应采取适当的预防措施，以免疏忽而误用于病房，则应采取适当的预防措施，以免疏忽而误用(根据根据“国国 际患者安全目标际患者安全目标3 3，衡量要素，衡量要素 1

27、1和和2 2评分评分););2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华20MMU.3 含义（接上）、衡量要素含义（接上）、衡量要素 e)e)应根据医院规章规章制度对所有药品贮存区（间）定期进行应根据医院规章规章制度对所有药品贮存区（间）定期进行 检查，以确保药品存放正确。检查，以确保药品存放正确。f f）医疗机构的规章规章制度应明确规定如何识别和存放患者自）医疗机构的规章规章制度应明确规定如何识别和存放患者自 带药品。带药品。MMU.3 MMU.3 衡量要素：衡量要素：含义陈述中列举的要素含义陈述中列举的要素 a）到）到 f）均单独评分，因其属于关键或高风）均单独评分

28、，因其属于关键或高风险领域。险领域。（1）药品的贮存条件能保证药品的稳定性；）药品的贮存条件能保证药品的稳定性；（2）根据适用的法律法规对管制药品进行严格登记；）根据适用的法律法规对管制药品进行严格登记；（3）准确标明药品和用于配制药品的化学品的成分、失效日期和注）准确标明药品和用于配制药品的化学品的成分、失效日期和注意事项；意事项；（4）根据医院规章规章制度对所有药品贮存区（间）定期进行检查，）根据医院规章规章制度对所有药品贮存区（间）定期进行检查，以确保药品存放正确；以确保药品存放正确；（5）医疗机构的规章规章制度明确规定如何识别和存放患者自带药）医疗机构的规章规章制度明确规定如何识别和存

29、放患者自带药品。品。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华21MMU.3.1 标准、含义标准、含义MMU.3.1 标准：标准：医疗机构的规章规章制度为药品和适用营养制品的正确贮存提供支医疗机构的规章规章制度为药品和适用营养制品的正确贮存提供支持。持。MMU.3.1 含义：含义：（1）某些类型的药品由于其高度危险）某些类型的药品由于其高度危险(放射性药品放射性药品)、特殊情况、特殊情况(由由患者自行带入患者自行带入)、存在被滥用或误用的机会、存在被滥用或误用的机会(样品和急诊用药样品和急诊用药)、或其、或其特殊的性质特殊的性质(适用的营养制品适用的营养制品)，则最好

30、要制定专门的规章规章制度，则最好要制定专门的规章规章制度规定如何进行贮存和控制使用。规定如何进行贮存和控制使用。（2）该规章规章制度应对领药过程、药品识别（如有必要）、贮）该规章规章制度应对领药过程、药品识别（如有必要）、贮存和分发作出规定。存和分发作出规定。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华22MMU.3.1 衡量要素衡量要素（1）医疗机构的规章制度规定了如何正确地贮存营养品；）医疗机构的规章制度规定了如何正确地贮存营养品；（2）医疗机构的规章制度规定了如何贮存放射性药品、试验用药和）医疗机构的规章制度规定了如何贮存放射性药品、试验用药和类似药品；类似药品；

31、（3）医疗机构的规章制度规定了如何贮存和控制药物样品；）医疗机构的规章制度规定了如何贮存和控制药物样品；（4）医疗机构的规章制度规定了如何贮存和保管急诊用药品；）医疗机构的规章制度规定了如何贮存和保管急诊用药品；（5）所有药品的贮存都要遵循医疗机构的规章制度。）所有药品的贮存都要遵循医疗机构的规章制度。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华23MMU.3.2 标准、含义标准、含义MMU.3.2 标准：标准：存放于药房以外的急诊药品随时可得、受到监督、并是安全的。存放于药房以外的急诊药品随时可得、受到监督、并是安全的。MMU.3.2 含义：含义：（1）在救治急诊患者

32、时，迅速获取适宜的急诊用药是至关重要的。）在救治急诊患者时，迅速获取适宜的急诊用药是至关重要的。各医疗机构应针对急诊用药存放的位置以及在这些位置应提供所需各医疗机构应针对急诊用药存放的位置以及在这些位置应提供所需的药品做好规划。例如，在手术室应备有用于逆转麻醉的药。的药品做好规划。例如，在手术室应备有用于逆转麻醉的药。（2）急诊科的橱柜、手推车、箱包均可用作此途。）急诊科的橱柜、手推车、箱包均可用作此途。（3）为确保随时可获取所需的急诊用药，医疗机构应建立相应的）为确保随时可获取所需的急诊用药，医疗机构应建立相应的程序或过程以防止药品的滥用、失窃或损耗。该过程也应能确保药程序或过程以防止药品的

33、滥用、失窃或损耗。该过程也应能确保药品在使用、损坏或过期后能及时予以补充或更换。品在使用、损坏或过期后能及时予以补充或更换。（4）因此，医疗机构应了解如何在及时获取和确保急诊用药存放）因此，医疗机构应了解如何在及时获取和确保急诊用药存放安全之间取得平衡。安全之间取得平衡。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华24MMU.3.2 衡量要素衡量要素（1）急诊科室备有急诊用药，或急诊用药可在医疗机构内随时获得）急诊科室备有急诊用药，或急诊用药可在医疗机构内随时获得以备急诊所需。以备急诊所需。(参见参见GLD.3.2.1，衡量要素，衡量要素l 和和MMU2.2，衡量要素，

34、衡量要素1)（2）防止急诊用药的损耗或失窃。）防止急诊用药的损耗或失窃。（3）对急诊用药进行监督，并在药品使用、损坏或过期后能及时补）对急诊用药进行监督，并在药品使用、损坏或过期后能及时补充或更换。充或更换。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华25MMU.3.3 标准、含义、衡量要素标准、含义、衡量要素MMU.3.3 标准：标准：医疗机构有药品召回制度。医疗机构有药品召回制度。MMU.3.3 含义含义:（1）医疗机构有相应程序，识别、收回、返回或销毁由药品制造）医疗机构有相应程序，识别、收回、返回或销毁由药品制造商或供应商召回的药品。商或供应商召回的药品。（2）

35、有规章制度或程序处理已知过期或过时药品的使用或销毁问）有规章制度或程序处理已知过期或过时药品的使用或销毁问题。题。MMU.3.3 衡量要素：衡量要素：（1）有适当的药品召回制度；）有适当的药品召回制度；（2）有规章制度和程序处理已知过期或过时药品的任何使用问题；）有规章制度和程序处理已知过期或过时药品的任何使用问题；（3）有规章制度和程序处理已知过期或过时药品的销毁问题；）有规章制度和程序处理已知过期或过时药品的销毁问题；（4）上述规章制度和程序得以实施。）上述规章制度和程序得以实施。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华26药品管理和使用药品管理和使用Medic

36、ation Management and USE(MMU)第三节第三节医嘱和抄录医嘱和抄录2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华27MMU.4 标准、含义标准、含义MMU.4 标准：标准：有规章制度和程序对开具处方、用药医嘱和抄录进行指导。有规章制度和程序对开具处方、用药医嘱和抄录进行指导。MMU.4 含义：含义：（1）医疗机构应制定规章制度和程序对安全开具处方、用药医嘱）医疗机构应制定规章制度和程序对安全开具处方、用药医嘱和抄录进行指导。医疗、护理、药房和管理人员应通力协作来制定和抄录进行指导。医疗、护理、药房和管理人员应通力协作来制定和监督这些规章制度和程序。

37、和监督这些规章制度和程序。（2）应对相关人员就如何正确地开具处方、用药医嘱和抄录进行）应对相关人员就如何正确地开具处方、用药医嘱和抄录进行培训。如药品处方或用药医嘱单字迹难辨，可危及患者的安全并延培训。如药品处方或用药医嘱单字迹难辨，可危及患者的安全并延误治疗，因此医疗机构的规章制度应采取行动来减少字迹潦草现象。误治疗，因此医疗机构的规章制度应采取行动来减少字迹潦草现象。（3）患者当前适用的所有药品应记入患者病历，以供药房、护士）患者当前适用的所有药品应记入患者病历，以供药房、护士和医生查阅。和医生查阅。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华28MMU.4 衡量要

38、素衡量要素（1）医疗机构制定规章制度和程序对安全开具处方、用药医嘱和抄）医疗机构制定规章制度和程序对安全开具处方、用药医嘱和抄录进行指导。录进行指导。(参见参见COP22,衡量要素衡量要素1；AOP3，衡量要素，衡量要素 1和和“国际患者国际患者安全目标安全目标”2，衡量要素，衡量要素1)；（2）医疗机构的规章制度和程序已采取行动来应对处方和用药医嘱）医疗机构的规章制度和程序已采取行动来应对处方和用药医嘱单的字迹潦草现象；单的字迹潦草现象；（3）通过协作的过程制定这些规章制度和程序；）通过协作的过程制定这些规章制度和程序；（4）对相关人员就如何正确地开具处方、用药医嘱和抄录进行培训。）对相关人

39、员就如何正确地开具处方、用药医嘱和抄录进行培训。（5）患者病历记有患者入院前正在服用的药品，这些信息可供药房）患者病历记有患者入院前正在服用的药品，这些信息可供药房和医护人员查阅。和医护人员查阅。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华29MMU.4.1 标准、含义标准、含义MMU.4.1 标准：标准：医疗机构规定一份完整的用药医嘱单或处方所应具备的构成要素以及适医疗机构规定一份完整的用药医嘱单或处方所应具备的构成要素以及适用医嘱单的类型。用医嘱单的类型。MMU.4.1 含义：含义：（1）为减少差异和改善患者安全，医疗机构应以规章制度规定一份完）为减少差异和改善患者

40、安全，医疗机构应以规章制度规定一份完整的用药医嘱单或处方所应包含的基本要素。该规章制度提出的要素至整的用药医嘱单或处方所应包含的基本要素。该规章制度提出的要素至少应包括以下内容：少应包括以下内容：a)准确识别患者所需的资料；准确识别患者所需的资料；b)用药医嘱单或处方的要素；用药医嘱单或处方的要素；c)在何种情况下可使用或必须使用药品的通用名称或商品名称；在何种情况下可使用或必须使用药品的通用名称或商品名称；d)是否或何时应按是否或何时应按“需要时需要时”（PRN）或按其他用药医嘱给药；）或按其他用药医嘱给药；e)对名称相似或读音相似的药品开具医嘱时的注意事项或程序；对名称相似或读音相似的药品

41、开具医嘱时的注意事项或程序；f)如用药医嘱单不完整、难以辨认或不清楚时所应采取的行动；如用药医嘱单不完整、难以辨认或不清楚时所应采取的行动；2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华30MMU.4.1 含义（接上）、衡量要素含义（接上）、衡量要素 g)经许可的其他医嘱类型（如紧急用药医嘱、长期医嘱、自动停止医经许可的其他医嘱类型（如紧急用药医嘱、长期医嘱、自动停止医嘱等）、医嘱和此类医嘱的必需要素；嘱等）、医嘱和此类医嘱的必需要素；h)口头和电话用药医嘱的使用以及验证此类医嘱的过程；口头和电话用药医嘱的使用以及验证此类医嘱的过程；（参见国际患（参见国际患者安全目标者安

42、全目标2，衡量要素，衡量要素1)i）需要考虑体重的用药医嘱，如对儿童群体。）需要考虑体重的用药医嘱，如对儿童群体。（2）因此，此项标准明确了整个医疗机构对用药医嘱的要求。如此项规因此，此项标准明确了整个医疗机构对用药医嘱的要求。如此项规章制度中至少应包括要素章制度中至少应包括要素a)至至i)。MMU.4.1衡量要素：衡量要素：含义陈述中列举的要素含义陈述中列举的要素 a）到）到 i），应综合起来进行评分，因其共同反映），应综合起来进行评分，因其共同反映了医疗机构针对完整医嘱所执行的规章制度。了医疗机构针对完整医嘱所执行的规章制度。（1）医疗机构以规章制度规定可接受的用药医嘱或处方，且此项规章制

43、）医疗机构以规章制度规定可接受的用药医嘱或处方，且此项规章制度中至少要包括要素度中至少要包括要素 a）到）到 i）；）；（2）遵照本医疗机构的规章制度，用药医嘱单或处方应完整。）遵照本医疗机构的规章制度，用药医嘱单或处方应完整。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华31MMU.4.2 标准、含义标准、含义MMU.4.2 标准：标准：医疗机构确定具备资格的人员可开具处方或用药医嘱。医疗机构确定具备资格的人员可开具处方或用药医嘱。MMU.4.2 含义：含义：（1）在选用某种药品治疗患者时应具备专门的知识和经验。）在选用某种药品治疗患者时应具备专门的知识和经验。（2）各

44、医疗机构应负责确定那些具备必需的知识和经验，并持有相应）各医疗机构应负责确定那些具备必需的知识和经验，并持有相应执照、证书、法律或法规许可的人员方可开具处方或用药医嘱。执照、证书、法律或法规许可的人员方可开具处方或用药医嘱。（3）医疗机构可对某个人开具处方或用药医嘱作出某些限制，如对管）医疗机构可对某个人开具处方或用药医嘱作出某些限制，如对管制药品、化疗药物、或放射性和研究性药品。制药品、化疗药物、或放射性和研究性药品。（4）应将获准开具处方或用药医嘱的一声告知药学部门或调剂人员。）应将获准开具处方或用药医嘱的一声告知药学部门或调剂人员。在紧急情况下，医疗机构也可批准其他人员开具处方或用药医嘱

45、。在紧急情况下，医疗机构也可批准其他人员开具处方或用药医嘱。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华32MMU.4.2 衡量要素衡量要素（1）只有经医疗机构批准，并持有相应执照、法律和法规许可的人）只有经医疗机构批准，并持有相应执照、法律和法规许可的人员方可开具处方或用药医嘱。员方可开具处方或用药医嘱。（2）有程序对某些人员开具处方或用药医嘱的权限适宜时作出一定）有程序对某些人员开具处方或用药医嘱的权限适宜时作出一定限制。限制。(参见参见SQE10，衡量要素，衡量要素1)（3）获准开具处方或用药医嘱的一声已告知药学部门或调剂人员。）获准开具处方或用药医嘱的一声已告知

46、药学部门或调剂人员。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华33MMU.4.3 标准、含义、衡量要素标准、含义、衡量要素MMU.4.3 标准：标准：已开具处方并使用的药品记入病历。已开具处方并使用的药品记入病历。MMU.4.3 含义含义（1）每名用药患者的病历应记载已开具处方或医嘱用药的情况，以）每名用药患者的病历应记载已开具处方或医嘱用药的情况，以及给药剂量和时间。包括及给药剂量和时间。包括“按需时按需时”服用的药品。服用的药品。（2）如果此项信息另行记载于单独的用药表，在出院或转院时应将）如果此项信息另行记载于单独的用药表，在出院或转院时应将该表格插入患者病历。

47、该表格插入患者病历。MMU.4.3 衡量要素：衡量要素：（1）对每名患者已开具处方或医嘱的用药都有记录。）对每名患者已开具处方或医嘱的用药都有记录。(参见参见MCI19，衡量要素衡量要素4)（2）每次给药均有记录。）每次给药均有记录。（3）用药信息保存于患者病历中，或在出院或转院时插入其病历。）用药信息保存于患者病历中，或在出院或转院时插入其病历。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华34药品管理和使用药品管理和使用Medication Management and USE(MMU)第四节第四节制剂和调剂制剂和调剂2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JC

48、I评审工作组赵端华35MMU.5 标准、含义标准、含义MMU.5 标准：标准：药品的制剂和调剂都在安全、清洁的环境中进行。药品的制剂和调剂都在安全、清洁的环境中进行。MMU.5 含义：含义：（1）药房或药学部门应在符合法律法规和专业规范标准的清洁安全）药房或药学部门应在符合法律法规和专业规范标准的清洁安全的环境中制剂和调剂。的环境中制剂和调剂。（2）医疗机构应明确）医疗机构应明确“安全、清洁的制剂和调剂环境安全、清洁的制剂和调剂环境”的适用标准。的适用标准。（3）对于在药房之外其他区域（如病房）贮存和调配的药品，也应）对于在药房之外其他区域（如病房）贮存和调配的药品，也应遵循相同的安全和清洁措

49、施。遵循相同的安全和清洁措施。（4）负责配制复方无菌制剂）负责配制复方无菌制剂(如静脉内和硬膜外用药如静脉内和硬膜外用药)的工作人员应的工作人员应接受无菌技术操作培训。接受无菌技术操作培训。（5）类似地，根据专业规范的要求，如配制细胞毒性药品应配备和）类似地，根据专业规范的要求，如配制细胞毒性药品应配备和使用带风帽的连体防护服。使用带风帽的连体防护服。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华36MMU.5 衡量要素衡量要素（1）在清洁安全、并配备有适宜设备和设施的环境中制剂和调剂。）在清洁安全、并配备有适宜设备和设施的环境中制剂和调剂。(参见参见PCI7，衡量要素，

50、衡量要素l和和2)（2）制剂和调剂应遵守相关的法律法规和专业规范。）制剂和调剂应遵守相关的法律法规和专业规范。（3）负责配制无菌制剂的工作人员应接受无菌技术操作培训。）负责配制无菌制剂的工作人员应接受无菌技术操作培训。2021/9/13燕达国际医疗投资管理有限公司JCI评审工作组赵端华37MMU.5.1 标准、含义标准、含义MMU.5.1 标准：标准：处方或医嘱用药接受适宜性审核。处方或医嘱用药接受适宜性审核。MMU.5.1 含义：含义：（1）取得执业资格的药师、技术人员或接受过培训的专业人员应对每一张）取得执业资格的药师、技术人员或接受过培训的专业人员应对每一张新开具的处方或用药医嘱的适宜性