旅游学概论 第6章 旅游市场.ppt

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1、第六章第六章 旅游市场旅游市场学习目标学习目标理理解解旅旅游游市市场场的的概概念念，我我国国旅旅游游市市场场竞竞争争中中存存在在的的问问题。题。掌握旅游市场划分的意义和划分方法；掌握旅游市场划分的意义和划分方法；熟熟悉悉国国际际客客源源分分布布情情况况、客客流流规规律律及及我我国国国国际际客客源源情情况；况；第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的概念 一、概念：一、概念：旅游市场有狭义和广义之分。广义：旅游者和旅游经营者之间围绕旅游商品交换所产生的各种现象和关系的总和 狭义：旅游商品的实际购买者或潜在购买者。也就是我们所说的旅游客源市场或旅游需求市场，偶尔也指旅游供给市场。第二节第二节 旅游市

2、场的划分旅游市场的划分一、划分的意义一、划分的意义（一）有利于发掘旅游市场机会，开拓新的旅游市场（二）有利于合理配置旅游企业资源，获得最佳营销效果（三）有利于旅游企业制定和调整营销组合策略，增强企业应变能力（四）有利于旅游企业确定经营方向，取得有利的竞争地位 二、旅游市场的划分方法二、旅游市场的划分方法（一）以地理因素为标准进行划分（一）以地理因素为标准进行划分 按地区细分 按气候环境因素细分 按人口密度和城乡差别细分 按旅游消费者的某些特点为标准进行划分（二）按人口（二）按人口统计统计因素因素划分划分 按年龄细分 按性别细分 按收入、职业、受教育程度细分 按家庭结构细分 （三）按旅游心理特征

3、划分（三）按旅游心理特征划分 按生活方式细分 按社会阶层细分 按性格细分（四）按旅游者的旅游行为划分（四）按旅游者的旅游行为划分 按购买时间和方式细分 按旅游者的目的细分 第三节第三节 全球国际旅游客流状况全球国际旅游客流状况一、国际旅游客流分布一、国际旅游客流分布v 欧美是世界上国际旅游最集中的地区和国际旅游业最发达的地区。2l世纪的国际旅游重心将向亚太地区转移。二、国际旅游客流规律二、国际旅游客流规律v1、国际旅游主流在发达国家之间移动v2、国际旅游客流以短程移动居主导地位v3、国际旅游客流的互动效应明显v4、国际旅游客流主要流向政治、经济、文化中心或风景5、名胜区和文化特色显著区第四节第

4、四节 我国旅游国际客源我国旅游国际客源 一、客源现状一、客源现状 我国的入境旅游客流主要来自五个方向，即西北、正北方向的欧洲客流；东北方向的美国、加拿大客流；正东方向的日本、韩国客流；东南方向的港、澳、台同胞和东南亚各国与澳大利亚客流。其中，来自正北、正东、东南方向的客流为近地旅游客流，而西北、东北客流为远地旅游客流。近地客源是入境旅游客流的主体，其中港、澳、台入境旅游者人数则始终居于首位。中国旅游海外客源市场的现状大体可以归纳为“三为主、三为辅”，即以港澳台同胞、华侨为主，外国旅游者为辅；以亚洲为主，欧美为辅；以日、美等西方发达国家为主，周边中等发达国家和发展中国家为辅。二、重点客源市场选择

5、二、重点客源市场选择的考虑因素的考虑因素 （一）有关客源国市场潜力（一）有关客源国市场潜力 人口规模；人均可支配收入或人均收入水平；国民收入或财富分配状况；国民受教育程度或文化水平；城市化程度；人口的年龄构成；闲暇时间 （二）有关旅游开支的影响因素（二）有关旅游开支的影响因素 往返旅游目的国的交通费用和在旅游目的国逗留期间的度假费用 （三）有关目的国的旅游供给形象的因素（三）有关目的国的旅游供给形象的因素 旅游目的国的知名度；旅游形象和吸引力；每天可游览的景点或参观点的数量；目的地旅游问讯服务的便利程度；有无语言障碍及其程度；同客源国的历史文化联系；目的地的气候；目的地的交通及邮电服务情况；目

6、的地的卫生与健康情况；饮食适应情况；住宿设施便利情况；目的地行人拥挤情况 三、我国旅游主要海外客源市场三、我国旅游主要海外客源市场 （一）近程市场（一）近程市场 v1、港、澳、台市场v2、日本市场v3、韩国市场v4、俄罗斯市场v5、东南亚市场：新加坡、菲律宾、泰国、马来西亚和 印度尼西亚 v6、澳大利亚市场v中东市场 沙特阿拉伯和科威特（二）远程市场（二）远程市场 v1、北美市场：美国 加拿大v2、西欧市场：英国 德国 法国 四、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题四、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题 （一）地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较（一）地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远远 (1)从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵 (2)容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击 （二二）周周边边国国家家和和地地区区旅旅游游业业的的激激烈烈竞竞争争旅旅游游产产品品的的开开发和质量问题，产业素质还需提高发和质量问题，产业素质还需提高 (1)清洁卫生条件差。(2)旅行日程和交通安排变化多。(3)接待散客旅游的条件不足。（三）市场宣传和海外促销工作仍有待改进（三）市场宣传和海外促销工作仍有待改进 (1)营销经费不足 (2)营销和促销技术尚需改进和提高