保险专业培训讲师培训初级课程二.pptx

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1、魅力讲师魅力讲师 初级课程初级课程专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）p开场与破冰开场与破冰p 自我介绍自我介绍/介绍他人介绍他人p 无声语言无声语言p 一分钟精彩亮相一分钟精彩亮相专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）破冰活动破冰活动 制造彼此认识，融化陌生的机会制造彼此认识，融化陌生的机会 营造自由自在，没有戒心及威胁性的学习氛围营造自由自在，没有戒心及威胁性的学习氛围 避免冗长的陈述避免冗长的陈述/不切题的讨论不切题的讨论 给于引导给于引导 活泼生动，幽默有趣活泼生动，幽默有趣 注意学员对新鲜事物的接受程度，趣味注意学员对新鲜事物的接受程度，趣味性，刺激性，所需时间及切题性，刺激性，所需时

2、间及切题专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）开场时如何吸引受训者的注意力？小小故故事事发发 问问引引 述述小小游游戏戏专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）吸引注意吸引注意 突出主题突出主题 激发兴趣激发兴趣 语言表达语言表达 肢体语言肢体语言好的开场好的开场专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）拼命地道歉拼命地道歉 拖沓冗长拖沓冗长 离题万里离题万里开场的死症开场的死症自我介绍自我介绍 为什么做介绍很重要为什么做介绍很重要?一个好的介绍是怎样的一个好的介绍是怎样的?自我介绍自我介绍 介绍其他讲师介绍其他讲师专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）建立讲师的可信度建立讲师的可信度 建立亲和力建立亲和力

3、 自我介绍的重要自我介绍的重要：专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）一个好的自我介绍一个好的自我介绍：1.达致学员的期望达致学员的期望2.学员可以强烈的感受到培训讲师是其所讲授课题的权威学员可以强烈的感受到培训讲师是其所讲授课题的权威专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）1.1.“我为你们带来了一些东西我为你们带来了一些东西”2.2.“我也曾经历过我也曾经历过”3.3.“我敬佩你们我敬佩你们”4.4.“我对你们很感兴趣我对你们很感兴趣”自我介绍的四个技巧自我介绍的四个技巧：专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）问候和欢迎问候和欢迎我们为什么在这里？我们为什么在这里？你的全名你的全名教育背景教育背景

4、工作经历工作经历个人资料如嗜好个人资料如嗜好 分享相关的经验分享相关的经验设定学习状态设定学习状态用鼓励的语言结束用鼓励的语言结束你的自我介绍可包括你的自我介绍可包括：专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）q自嘲自嘲 q自夸或让学员觉得你无所不知自夸或让学员觉得你无所不知 q将自己摆放于一个会被挑战的位置将自己摆放于一个会被挑战的位置 q轻视学员轻视学员q显现你没兴趣显现你没兴趣q设立错误的学习状态，如玩乐而无学习设立错误的学习状态，如玩乐而无学习你的自我介绍不可包括你的自我介绍不可包括：专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）应包括应包括 :他他/她的姓名她的姓名 他他/她在这里的原因（你们如何互

5、相配合）她在这里的原因（你们如何互相配合）一些他一些他/她与所讲授课题的相关经历她与所讲授课题的相关经历目的目的l 建立讲师间的可信任度和展现团队精神建立讲师间的可信任度和展现团队精神 l 为学员带来更大的价值为学员带来更大的价值专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）介绍其他讲师介绍其他讲师介绍其他讲师不应该介绍其他讲师不应该 :使他使他/她的出现看起来很愚蠢她的出现看起来很愚蠢 吹嘘吹嘘 贬低贬低 过度介绍过度介绍备注备注 :最好与其他讲师沟通他最好与其他讲师沟通他/她希望如何怎样被介绍她希望如何怎样被介绍介绍其他讲师介绍其他讲师：专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）q 介绍对于帮助你建立可信

6、度和以及与学员的亲介绍对于帮助你建立可信度和以及与学员的亲和力是非常重要的。和力是非常重要的。q介绍其他讲师的重要性在于，所有讲师都是团队介绍其他讲师的重要性在于，所有讲师都是团队的一分子，同时也拥有一定的能力。的一分子，同时也拥有一定的能力。q 计划你的介绍是很关键的，在脑中按照一个结计划你的介绍是很关键的，在脑中按照一个结构模式做大量的演练构模式做大量的演练总结总结：专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）练习时间练习时间：自我介绍：自我介绍专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）q准备一篇自我介绍准备一篇自我介绍（1515分钟准备）分钟准备）q寻找一位伙伴寻找一位伙伴q互相介绍互相介绍q 你的自

7、我介绍不得超过你的自我介绍不得超过2 2分钟分钟 （请（请组长组长负责负责掌控时间掌控时间）q向小组其他成员介绍你的伙伴向小组其他成员介绍你的伙伴专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）Verbal Verbal（语言的）（语言的）Vocal Vocal （声音的）（声音的）Visual Visual （视觉的）（视觉的）在授课过程中，学员对您的印象一般基于三个要素在授课过程中，学员对您的印象一般基于三个要素专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）Verbal-你所说的内容字字句子句子问题问题语言语言内容的组织方式内容的组织方式专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）V

8、ocal-你所说的方式音量音量音质音质吐字吐字连贯性连贯性语音语调语音语调语速语速专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）Visual-形体语言面部表情面部表情眼神眼神姿势姿势手势手势位置移动位置移动仪容仪容 举止举止 形象形象使用视觉辅助器材的方式使用视觉辅助器材的方式专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）语言，文字语言，文字7%语气，音调语气，音调38%非口头非口头/肢体语言肢体语言55%沟通三要素所占比例沟通三要素所占比例专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）面部表情专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）和蔼、亲切、热情、开朗、带微笑面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使

9、其走样不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意：注意：提示提示真诚真诚面部表情不要单一化面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招：充分准备充分准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上态势-13正视正视-庄重、诚恳斜视斜视-轻蔑环视环视-与听众交流点视点视-针对性和示意性仰视仰视-崇敬和傲慢俯视俯视-关心或忧伤凝视凝视-专注漠视漠视-冷漠虚视虚视-消

10、除紧张心理 眼神专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）眼神的不良习惯视线不与学员交流、冷落学员视线不与学员交流、冷落学员长时间死死盯着一学员，使对方受到目光侵犯。长时间死死盯着一学员，使对方受到目光侵犯。眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心不焉。眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人觉得心不焉。做手势时手到眼不到做手势时手到眼不到当众说话时挤眉弄眼当众说话时挤眉弄眼忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、讲义忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、讲义专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）应 做 到目光目光保持神采保持神采扩大目光视觉范围，扩大目光视觉范围，环视环视表达对每个学员的关注表达对每个学员的关注眼神交流，眼

11、神交流，组织课堂教学，以捕捉反馈信息，针对不同的组织课堂教学，以捕捉反馈信息，针对不同的学员使用不同的目光点视：学员使用不同的目光点视：对听讲认真，思想活跃学员投去对听讲认真，思想活跃学员投去赞许目光赞许目光；对思想开小差学员对思想开小差学员投去制止目光投去制止目光或或手势轻轻暗示手势轻轻暗示；对回答问题胆怯的学员投以对回答问题胆怯的学员投以鼓励的目光鼓励的目光。专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）姿式头是歪的吗？头是歪的吗？站姿站姿端正端正吗？吗？身体摇晃吗？身体摇晃吗？动作动作太夸张太夸张或太保守吗或太保守吗 检查一下：检查一下：提示提示站立时两脚间的距离相当于平时走路的站立时两脚间的距离

12、相当于平时走路的“一步一步”大小大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但上身挺直，但不僵硬不僵硬 小窍门小窍门将平时的习惯走路，将平时的习惯走路，不经意间停住不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）手势手臂放在身侧，并要手臂放在身侧，并要轻松自如轻松自如强调想法时，手的动作要强调想法时，手的动作要尽量放大尽量放大手势动作的范围要在手势动作的范围

13、要在腰部以上腰部以上 要点：要点：避免：避免：重复做同一手势重复做同一手势或一个手势时间过长或一个手势时间过长想做一个手势想做一个手势中途犹豫中途犹豫，欲做欲不做，欲做欲不做过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得：不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势经常换换手势专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）位置移动 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众是

14、不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下；提示：提示：移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三大步三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。并走过去对着他说话。小心得：小心得：移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）服装和仪容服装和仪容女士:套装为宜淡妆为佳男士:西装为宜整洁稳重专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）非语言交流的重要性加强了加强了语言交流的重要性语言交流的重要性眼光接触使你眼光

15、接触使你更可信、真诚更可信、真诚姿势端正姿势端正有利于呼吸和发音顺畅有利于呼吸和发音顺畅当强调观点或要靠近听众时进行合适当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动的位置移动利用利用手势表达情感手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张，但不要太多，否则显得紧张专业授课技巧（一）专业授课技巧（一）一分钟精彩亮相一分钟精彩亮相1.1.时间时间只有只有1 1分钟分钟,不可超时不可超时,也不能提前结束也不能提前结束2.2.演讲的内容不可偏离演讲的内容不可偏离所抽所抽题目题目3.3.演讲开始前有演讲开始前有1 1分钟的分钟的准备时间准备时间4.4.演讲开始以演讲开始以“大家好，我是大家好，我是XXXX，我今

16、天演讲的题目是，我今天演讲的题目是”开始开始5.5.演讲完毕请拿演讲完毕请拿分析表分析表A A,并马上填写并马上填写6.6.助教将在助教将在5050秒秒时摇铃提醒时摇铃提醒7.7.评委讲师评委讲师将进行公正将进行公正评分评分及现场点评及现场点评8.8.其他学员观察演讲者做的其他学员观察演讲者做的好的地方好的地方及及可以做得可以做得更好的地方更好的地方你必须做到：你必须做到：你刚才有何感觉感受？你刚才有何感觉感受？(事前、事中、事后事前、事中、事后)刚才你的脑海中在想些什么？刚才你的脑海中在想些什么？你为何会有那样的感觉想法你为何会有那样的感觉想法?分析表分析表A A专业授课技巧（一）专业授课技

17、巧（一）讨论讨论你必须做到：你必须做到：1.与组员分享与组员分享分析表分析表A的答案的答案 2.将共同的地方写下来将共同的地方写下来 3.推举一名成员上台发表推举一名成员上台发表4.讨论时间为讨论时间为1分钟分钟 5.每组发表时间为每组发表时间为分钟分钟 你刚才有何感觉感受？你刚才有何感觉感受？(事前、事中、事后事前、事中、事后)刚才你的脑海中在想些什么？刚才你的脑海中在想些什么？你为何会有那样的感觉想法你为何会有那样的感觉想法?分析表分析表A A共通点共通点1、觉得充满压力、紧张压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白一片空白；2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛

18、凝重、求好心切求好心切与时间的压力p害怕说错、做错p害怕丢脸没面子p害怕不被别人接受p害怕无法掌控场面害怕、紧张是压力的来源，脑海空白是压力所造成的结果 在公众面前讲话时在公众面前讲话时 四种害怕心理四种害怕心理造成害怕、紧张的因素造成害怕、紧张的因素缺乏充分的准备p自身因素（口音、声线）p现场和观众的压力p不理想状况的影响多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验充分准备，不要在课前几天才准备准备内容每小时约为15-20张投影片将讲解重重点写在小卡片上，以随时提醒自己自行制作投影片，模拟说明内容随时在生活中收集日常案例克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法事前准备事前准备提早到达会场，了解会场环境

19、，并熟悉器材之使用整理服装仪容放松心情，并快速回想讲授架构 充满自信，步伐稳健，面带笑容进入会场检查讲授的教材是否携带齐全克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法自我准备自我准备1、面带微笑，放松心情2、深呼吸3、等学员注意力集中后再开口4、声音要大声，可降低紧张情绪5、不要说出没有信心的话（如临时上台准备不周，各位都比我有经验，对不起我很紧张，因为准备时间不够，所以等）克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法在台上时在台上时6、用诚恳稳健的话做开场白，如很高兴有机会和大家互相研究，感谢各位给我机会7、不要快速扫描观众，以免使自己紧张8、可藉由小卡片记录重点，提醒自己9、须视学员反映调整讲授的内容和方

20、法，切妄一味的想将所知告知学员10、放慢说话速度11、不要刻意念稿，将自己的想法用自己的话讲出来克服上台紧张之方法克服上台紧张之方法在台上时在台上时开心金库开心金库分享快乐分享快乐 过去曾经发生过的最快乐的事过去曾经发生过的最快乐的事 1 1、限时一分钟、限时一分钟 2 2、必须是真实的、必须是真实的 3 3、为什么会让你感到最快乐、为什么会让你感到最快乐分享分享1 1、你们共同分享了过去曾、你们共同分享了过去曾 发生过最快乐的事？发生过最快乐的事？2 2、从这个学习活动的过程、从这个学习活动的过程 中，对你们有何启示？中，对你们有何启示？为什么要做为什么要做“开心金库开心金库”？作用：放松心情、减轻压力作用：放松心情、减轻压力要领：要领：为了把握现在，你必须冷静愉快为了把握现在，你必须冷静愉快 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点抛却紧张，寻找记忆之中的亮点1.1.明天有明天有3 3分钟分钟呈现和呈现和5 5分钟分钟呈现；呈现；2.2.要求：要求：今晚准备演讲的内容，今晚准备演讲的内容，题目自拟题目自拟，不得不得与保险有关；与保险有关；3.3.不需要不需要准备准备PPTPPT；家庭作业家庭作业谢谢！