仓储管理实务 第9章现代信息技术在仓储管理中的应用.ppt

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1、第第9 9章章 现代信息技术在仓储管理中的现代信息技术在仓储管理中的应用应用9.1 9.1 信息技术信息技术9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)9.1.19.1.1物流信息技术概述物流信息技术概述1 1信息技术信息技术信息技术信息技术(Information Technology(Information Technology，IT)IT)是指获取、传递、处是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术，泛指能拓展人的信息处理能力的技术。理、再生和利用信息的技术，泛指能拓展人的信息处理能力的技术。目前，信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、数据目前，信息技术主要包括

2、传感技术、计算机技术、通信技术、数据库技术、控制技术等，正在替代或辅助人们完成对信息的检测、识库技术、控制技术等，正在替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。信息技术是新经济企业信息化的物质技术基础，其内容可以用信息技术是新经济企业信息化的物质技术基础，其内容可以用“3A3A”、“3C3C”、“3D3D”，来表示。，来表示。“3A3A”即工厂自动化、办公自即工厂自动化、办公自动化、家庭自动化；动化、家庭自动化；“3C3C”即通信、计算机、控制的结合；即通信、计算机、控制的结合；3D3D，即，即数字传输、数字交

3、换、数字处理结合的数字通信。数字传输、数字交换、数字处理结合的数字通信。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回2 2物流信息技术物流信息技术物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志。物流信息技术也是物流技术中发展最快是物流现代化的重要标志。物流信息技术也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微型计的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微型计算机、因特网、各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异算机、因特网、各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日

4、新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和物流经营的方式，推进了物流的变革。物流理念和物流经营的方式，推进了物流的变革。物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成，包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球大部分组成，包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位技术、地理信息技术、计算机网络技术、自动化仓库管理卫星定位技术、地理信息技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码、射频技术、信息交换技术

5、等现代尖技术、智能标签技术、条形码、射频技术、信息交换技术等现代尖端科技。端科技。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页在这些尖端物流信息系统基础技术的支持下，形成以移动通信在这些尖端物流信息系统基础技术的支持下，形成以移动通信资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务管理等多种信息技术集成的一体化现代物流管理体系。管理、财务管理等多种信息技术集成的一体化现代物流管理体系。物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素各生产要素

6、(车辆、仓库、驾驶员等车辆、仓库、驾驶员等)进行合理组合与高效利用，降进行合理组合与高效利用，降低经营成本，直接产生明显的经营效益。它有效地把各种零散数据低经营成本，直接产生明显的经营效益。它有效地把各种零散数据变为商业智慧，赋予了物流企业新型的生产要素变为商业智慧，赋予了物流企业新型的生产要素信息，大大提信息，大大提高了物流企业的业务预测和管理能力。通过高了物流企业的业务预测和管理能力。通过“点、线、面点、线、面”的立体的立体式综合管理，实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理，式综合管理，实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助物流企业提高服务质量，提升物流企业的整

7、体效益。有效地帮助物流企业提高服务质量，提升物流企业的整体效益。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页9.1.29.1.2现代信息技术在物流中的应用现代信息技术在物流中的应用1 1现代信息技术是物流进步的基础现代信息技术是物流进步的基础有人说：现代物流中存在着五流，即信息流、商流、物流、资有人说：现代物流中存在着五流，即信息流、商流、物流、资金流、人才流。也有人将技术流列入现代物流中，成为六流。处在金流、人才流。也有人将技术流列入现代物流中，成为六流。处在信息时代无论是商流、物流还是其他的流，都离不开信息。只有拥信息时代无论是商流、物流还是其他的流，都离不开信息。只有拥有现代化通信

8、手段，充分、及时、准确地掌握有关的信息，才能搞有现代化通信手段，充分、及时、准确地掌握有关的信息，才能搞好商流、物流，才能物色到能够熟练掌握各种专门技术和善于经营好商流、物流，才能物色到能够熟练掌握各种专门技术和善于经营管理的人才。所以，信息流也可被视为是发展商流、物流及其他流管理的人才。所以，信息流也可被视为是发展商流、物流及其他流的基础。由此可以看出，信息技术在物流中处于举足轻重的地位。的基础。由此可以看出，信息技术在物流中处于举足轻重的地位。首先，让我们回顾一下物流系统。物流系统很容易使人联想到首先，让我们回顾一下物流系统。物流系统很容易使人联想到计算机中有关物流的软件系统。计算机中有关

9、物流的软件系统。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页实际上，物流系统应该看作是达成原来物流目的的有效机制，实际上，物流系统应该看作是达成原来物流目的的有效机制，由物流作业系统和物流信息系统构成。由物流作业系统和物流信息系统构成。就物流信息系统来说，信息和物流是同时进行的，其关键是两就物流信息系统来说，信息和物流是同时进行的，其关键是两者内容相一致。为此，必须信息先行，信息跟不上，就什么都谈不者内容相一致。为此，必须信息先行，信息跟不上，就什么都谈不上了。上了。现代信息技术是物流发展进步的基础，并有效地支撑了企业物现代信息技术是物流发展进步的基础，并有效地支撑了企业物流活动的计划与

10、控制等管理环节。过去我们认为只是为了物流活动流活动的计划与控制等管理环节。过去我们认为只是为了物流活动才利用信息，现在则应该认为只有掌握了充分的信息，物流活动才才利用信息，现在则应该认为只有掌握了充分的信息，物流活动才能真正有效地开展。能真正有效地开展。2 2物流信息系统所要解决的问题物流信息系统所要解决的问题物流信息流程就是指企业从原材料采购入库伊始，直到生成在物流信息流程就是指企业从原材料采购入库伊始，直到生成在制品，制品，9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页然后到产品，再到销售商品环节所进行的对于物资的消耗和新然后到产品，再到销售商品环节所进行的对于物资的消耗和新产品的生成

11、的相关信息进行的收集、汇总、统计、分析的一系列信产品的生成的相关信息进行的收集、汇总、统计、分析的一系列信息管理的工作流程。息管理的工作流程。物流信息系统所要解决的问题主要是：物流信息系统所要解决的问题主要是：1)1)缩短从接受订货到发货的时间。缩短从接受订货到发货的时间。2)2)库存适量化库存适量化(压缩库存并防止脱销压缩库存并防止脱销)。3)3)提高搬运作业效率。提高搬运作业效率。4)4)提高运输效率提高运输效率5)5)使接受订货和发出订货更为省力。使接受订货和发出订货更为省力。6)6)提高接受订货和发出订货精度。提高接受订货和发出订货精度。7)7)防止发货、配送出现差错。防止发货、配送出

12、现差错。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页8)8)调整需求和供给。调整需求和供给。9)9)回答信息咨询。回答信息咨询。3 3现代信息技术在物流中的应用现代信息技术在物流中的应用1 1）条码技术）条码技术 条码在配送中心的应用非常广泛，可分为商品条码和物流条码。条码在配送中心的应用非常广泛，可分为商品条码和物流条码。商品条码：商品条码：EANl3EANl3码。一般印在商品上，供电子订货系统码。一般印在商品上，供电子订货系统(EOS)(EOS)和销售时点管理系统和销售时点管理系统(POS)(POS)使用。使用。物流条码：一般使用物流条码：一般使用ITFl4ITFl4码或码或ITF6

13、ITF6码，印在纸箱上，以方便扫码，印在纸箱上，以方便扫描，它应用于库存的盘点、拣货、自动分类机的识别等。描，它应用于库存的盘点、拣货、自动分类机的识别等。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页2 2）电子订货系统）电子订货系统电子订货系统是利用掌上型计算机与条码扫描机，在零售店里电子订货系统是利用掌上型计算机与条码扫描机，在零售店里将商品库存的信息扫描进计算机，然后通过计算机或电话向配送中将商品库存的信息扫描进计算机，然后通过计算机或电话向配送中心订货的系统。心订货的系统。订货方式有：业务员抄单、电话订货、传真订货、订货方式有：业务员抄单、电话订货、传真订货、电子订货。电子订货。

14、3 3）销售时点管理系统）销售时点管理系统销售时点管理系统是利用装设在便利店、超市及批发店门口的销售时点管理系统是利用装设在便利店、超市及批发店门口的计算机与扫描器，通过扫描将用户购买的商品信息输入计算机，并计算机与扫描器，通过扫描将用户购买的商品信息输入计算机，并通过它进行库存管理、自动下订单等功能的系统。通过它进行库存管理、自动下订单等功能的系统。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页4 4）无线电拣货技术）无线电拣货技术无线电拣货技术是一种无纸化的交换系统，把一般传统拣货的无线电拣货技术是一种无纸化的交换系统，把一般传统拣货的拣货单改为由计算机实现，一般多用在手推车或堆垛机上

15、。无线电拣货单改为由计算机实现，一般多用在手推车或堆垛机上。无线电拣货系统是在手推车或堆垛机上安装一组计算机及无线电接收器，拣货系统是在手推车或堆垛机上安装一组计算机及无线电接收器，客户的订货资料直接由主计算机传输到车上计算机，在计算机的显客户的订货资料直接由主计算机传输到车上计算机，在计算机的显示屏上，可以看到拣选区的平面布置图，同时显示出拣货路线、拣示屏上，可以看到拣选区的平面布置图，同时显示出拣货路线、拣选的商品、数量和货位号等，拣完货后按计算机上的选的商品、数量和货位号等，拣完货后按计算机上的ENTERENTER键，拣货键，拣货的资料就会传输给计算机主机将库存扣除，接着就会出现另一个订

16、的资料就会传输给计算机主机将库存扣除，接着就会出现另一个订单，重复以上操作即可。单，重复以上操作即可。5 5）电子标签拣货技术）电子标签拣货技术电子标签辅助拣货技术是一种无纸化的拣货系统。电子标签辅助拣货技术是一种无纸化的拣货系统。9.1 9.1 信息技术信息技术下一页 返回上一页一般传统拣货是拣选人员根据拣货单逐一进行拣货，工人劳动一般传统拣货是拣选人员根据拣货单逐一进行拣货，工人劳动强度大，容易造成拣错或漏拣现象。而电子标签拣货系统是把打印强度大，容易造成拣错或漏拣现象。而电子标签拣货系统是把打印拣货单的过程省略，而在货架上加装一组拣货单的过程省略，而在货架上加装一组LEDLED显示器及线

17、路，客户的显示器及线路，客户的订单资料直接由计算机传输到货架上的显示屏，拣货人员根据显示订单资料直接由计算机传输到货架上的显示屏，拣货人员根据显示器上的数字进行拣货，然后放入自动分拣包装流水线，拣货完成之器上的数字进行拣货，然后放入自动分拣包装流水线，拣货完成之后在确认键上按一下即可。采用这种方式可大大提高拣选效率，降后在确认键上按一下即可。采用这种方式可大大提高拣选效率，降低工人的劳动强度。低工人的劳动强度。6 6）多媒体技术）多媒体技术多媒体技术通常被解释为通过计算机将文字、图像、声音和影多媒体技术通常被解释为通过计算机将文字、图像、声音和影视集成为一个具有人机交互功能和可编程环境的技术。

18、多媒体技术视集成为一个具有人机交互功能和可编程环境的技术。多媒体技术主要涉及图像处理、声音处理、文本处理、多媒体通信等。目前，主要涉及图像处理、声音处理、文本处理、多媒体通信等。目前，多媒体技术在物流领域也有应用。多媒体技术在物流领域也有应用。9.1 9.1 信息技术信息技术返回上一页9.2.19.2.1概述概述仓储管理是物流作业管理的核心。仓储管理系统仓储管理是物流作业管理的核心。仓储管理系统(WMS)(WMS)的建设历的建设历来受到人们的普遍重视。特别是随着配送理念的推广以及物流中心来受到人们的普遍重视。特别是随着配送理念的推广以及物流中心的建设，的建设，WMSWMS系统已经突破原有的范畴

19、，成为了物流中心物流管理信系统已经突破原有的范畴，成为了物流中心物流管理信息系统的代名词。息系统的代名词。物流中心信息系统是管理信息系统的一种特例。管理信息系统物流中心信息系统是管理信息系统的一种特例。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业物流信息系统规划进行决策；利用信息控制企业的局出发辅助企业物流信息系统规划进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。从广义上来说，物流中心信息系行为；帮助企业实现其规划目标。从广义上来说，物流中心信息系统应包括物流中心业务过程的各个领域的信

20、息系统，包括在订单处统应包括物流中心业务过程的各个领域的信息系统，包括在订单处理、入出库作业运输、仓储作业、拣选作业、输配送作业等，理、入出库作业运输、仓储作业、拣选作业、输配送作业等，9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回是一个由计算机网络、应用软件及其他高科技的物流设备通过是一个由计算机网络、应用软件及其他高科技的物流设备通过计算机网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动计算机网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。的系统。1 1物流中心信息系统需求模型物流中心信息系统需求模型物流中心信息系统网络、功能结构与其在供应链上地位

21、、经营物流中心信息系统网络、功能结构与其在供应链上地位、经营模式、上下游客户的需求、服务项目与业务流程、设施与设备配备、模式、上下游客户的需求、服务项目与业务流程、设施与设备配备、部门设置与人员、内部操作流程与操作规范密切相关。物流中心信部门设置与人员、内部操作流程与操作规范密切相关。物流中心信息系统与各种的自动化设备和自动化技术密切相关。自动化立体仓息系统与各种的自动化设备和自动化技术密切相关。自动化立体仓库、自动分拣设备以及条码、智能卡等自动识别和存贮技术的应用，库、自动分拣设备以及条码、智能卡等自动识别和存贮技术的应用，为物流中心的信息系统起到了促进和推动作用。为物流中心的信息系统起到了

22、促进和推动作用。图图9-3表示了物流表示了物流中心信息系统功能需求模型。中心信息系统功能需求模型。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页2 2物流中心信息系统类别及其特征物流中心信息系统类别及其特征在整个社会物流活动中，供应链上不同的环节、不同企业部门在整个社会物流活动中，供应链上不同的环节、不同企业部门所面对的物流的功能不尽相同，使得物流中心的业务有相当大的差所面对的物流的功能不尽相同，使得物流中心的业务有相当大的差异，进一步影响信息系统的功能设置。异，进一步影响信息系统的功能设置。物流中心在供应链上的位置物流中心在供应链上的位置如如图图9-4所示。所

23、示。物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游客户之间的关系。从物流中心位置而言，主要是相对于制造商，是客户之间的关系。从物流中心位置而言，主要是相对于制造商，是处于制造商的上游还是下游，上游主要为制造商提供采购供应物流处于制造商的上游还是下游，上游主要为制造商提供采购供应物流服务，物流中心信息系统主要要求是根据生产节拍，实现服务，物流中心信息系统主要要求是根据生产节拍，实现JITJIT配送服配送服务。务。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页1)1)面向制造企业零配件采购供应物流中心信息

24、系统，面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统，集成制造企业位于供应链的起点或中间接点，其物流管理是为集成制造企业位于供应链的起点或中间接点，其物流管理是为顺利进行生产对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、顺利进行生产对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、存储等进行计划、管理、控制。随着管理理念的更新，这一阶段的存储等进行计划、管理、控制。随着管理理念的更新，这一阶段的物流已经向生产过程进行延伸，也开始包括物资在生产过程中的包物流已经向生产过程进行延伸，也开始包括物资在生产过程中的包装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等的企业内部物流。装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等的

25、企业内部物流。2)2)面向制造企业产成品分销物流中心信息系统面向制造企业产成品分销物流中心信息系统制造企业根据市场需求，组织生产。生产出来的产品进入物流制造企业根据市场需求，组织生产。生产出来的产品进入物流中心，物流中心信息系统接受各个分销商的订单，将商品分拨到各中心，物流中心信息系统接受各个分销商的订单，将商品分拨到各地去。当前电子商务盛行，利用互联网进行地去。当前电子商务盛行，利用互联网进行B2BB2B或或B2CB2C的网站纷纷涌的网站纷纷涌现，一些制造商也纷纷建立自己的网站进行网上销售，直接面对用现，一些制造商也纷纷建立自己的网站进行网上销售，直接面对用户，户，9.2 9.2 仓储管理系

26、统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页根据客户的订单进行采购和销售，这样减少了库存，也减少中根据客户的订单进行采购和销售，这样减少了库存，也减少中间流通费用。间流通费用。如如图图9-7反映了产成品分销物流中心信息系统的运作反映了产成品分销物流中心信息系统的运作模式。模式。3)3)面向批发企业分销物流中心信息系统面向批发企业分销物流中心信息系统面向批发企业的物流中心最为复杂，信息系统既要完成物流中面向批发企业的物流中心最为复杂，信息系统既要完成物流中心具体物流运作管理，同时也承担着采购进货、销售出货业务的管心具体物流运作管理，同时也承担着采购进货、销售出货业务的管理。理。其运作模式

27、如其运作模式如图图9-8。4)4)属于第三方专业物流服务商的物流中心属于第三方专业物流服务商的物流中心第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。严格意义上的第三方物流是整个供应链的组织者，通过第三方物流严格意义上的第三方物流是整个供应链的组织者，通过第三方物流企业的物流管理信息系统将供应链上的各个节点企业的物流管理信息系统将供应链上的各个节点(如制造商、零售商如制造商、零售商)及相应的交通运输工具及相应的交通运输工具(承运人承运人)链接起来。链接起来。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上

28、一页属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户的物流服务，其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERPERP系统系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。图图9-9为这种信息系统的总体结构。为这种信息系统的总体结构。3 3物流信息系统建设目标设定物流信息系统建设目标设定物流中心信息系统的建设应能充分体现现代管理思想与方法、物流中心信息系统的建设应能充分体现现代管理思想与方法、先进信息技术的综合运用，应能充分实现

29、信息资源的共享和企业资先进信息技术的综合运用，应能充分实现信息资源的共享和企业资源的集成，具有良好的开放系统结构，能够连接外部系统并且安全源的集成，具有良好的开放系统结构，能够连接外部系统并且安全可靠。具体来讲，总体目标应该包括：可靠。具体来讲，总体目标应该包括：1 1）应当是一个供应链级的集成系统。）应当是一个供应链级的集成系统。2 2）应当是一个企业级的集成系统。）应当是一个企业级的集成系统。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页3 3）应当为物流中心各工作部门提供办公自动化环境，以提高各）应当为物流中心各工作部门提供办公自动化环境，以提高各部门协同

30、工作的整体效率。部门协同工作的整体效率。4 4）应当实现与集团内部相关部门以及外部）应当实现与集团内部相关部门以及外部InternetInternet的连接。的连接。4 4在信息系统建设总体目标的基础上将目标分解为两个阶段：在信息系统建设总体目标的基础上将目标分解为两个阶段：1 1）内部信息系统建设阶段）内部信息系统建设阶段这个阶段主要实现内部信息的互动和有限信息的外部共享。具这个阶段主要实现内部信息的互动和有限信息的外部共享。具体地说，就是针对物流中心的各项作业和各项事务管理，建立完整体地说，就是针对物流中心的各项作业和各项事务管理，建立完整的信息处理系统、管理支持系统、办公自动化系统和决策

31、支持系统；的信息处理系统、管理支持系统、办公自动化系统和决策支持系统；同时，为外部客户提供简单的查询服务支持。当然，在这个阶段的同时，为外部客户提供简单的查询服务支持。当然，在这个阶段的建设中，最主要的是要预留信息系统的拓展空间，以利于物流中心建设中，最主要的是要预留信息系统的拓展空间，以利于物流中心整个商务网络信息系统的建立。整个商务网络信息系统的建立。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页2 2）物流中心商务网络信息系统建设阶段）物流中心商务网络信息系统建设阶段本阶段主要任务是将信息系统延伸到所有合作伙伴处并建立电本阶段主要任务是将信息系统延伸到所有

32、合作伙伴处并建立电子商务平台，为上、下游客户提供完整的服务，如网上查询、网上子商务平台，为上、下游客户提供完整的服务，如网上查询、网上报价、网上交易和网上支付等功能。这是以物流中心为核心，建立报价、网上交易和网上支付等功能。这是以物流中心为核心，建立一条物流供应链的重要阶段。一条物流供应链的重要阶段。5 5物流信息系统总体功能结构物流信息系统总体功能结构物流中心的作业流程设计完成后，根据各项作业的功能特性，物流中心的作业流程设计完成后，根据各项作业的功能特性，以及物流中心管理层对管理策略运用的需求程度，可以规划出整个以及物流中心管理层对管理策略运用的需求程度，可以规划出整个物流中心信息系统的功

33、能需求。物流中心信息系统的功能需求。根据作业类型与信息功能需求，物流中心信息系统的信息处理根据作业类型与信息功能需求，物流中心信息系统的信息处理功能主要分为四类：功能主要分为四类：9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页1 1）业务处理功能。主要是订单处理功能，是实现物流中心服务）业务处理功能。主要是订单处理功能，是实现物流中心服务功能的基础，是衔接物流中心内外业务的核心。功能的基础，是衔接物流中心内外业务的核心。2 2）作业控制功能。一是仓储保管功能，以仓库运作的相关业务）作业控制功能。一是仓储保管功能，以仓库运作的相关业务为主，如进、出、存数据管理、储

34、位管理、库存管理等。二是输配为主，如进、出、存数据管理、储位管理、库存管理等。二是输配送功能，以配送运输的调度与指派为主，如拣货计划、配派车辆、送功能，以配送运输的调度与指派为主，如拣货计划、配派车辆、路线规划等。路线规划等。3 3）物流可视化功能。通过现代信息网络技术，向客户提供信息，）物流可视化功能。通过现代信息网络技术，向客户提供信息，使客户掌握物流全程信息，实现物流跟踪。同时利用物流信息资料，使客户掌握物流全程信息，实现物流跟踪。同时利用物流信息资料，进一步提供汇整、分析的管理信息，如绩效管理、决策支持分析、进一步提供汇整、分析的管理信息，如绩效管理、决策支持分析、资源计划等。资源计划

35、等。4 4）营运管理功能。通过信息技术手段，对物流中心的各方面进）营运管理功能。通过信息技术手段，对物流中心的各方面进行管理，如财务管理、人事管理等。行管理，如财务管理、人事管理等。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页9.2.2 9.2.2 物流中心作业流程分析物流中心作业流程分析物流中心的构成要素为空间、设备、货品、人员。物流中心物物流中心的构成要素为空间、设备、货品、人员。物流中心物流管理信息系统就是针对物流中心的设备、物品、人员与车辆的状流管理信息系统就是针对物流中心的设备、物品、人员与车辆的状态进行实时监控，通过物流信息系统可提升物流中心作业与

36、管理品态进行实时监控，通过物流信息系统可提升物流中心作业与管理品质，达到节省人力、降低成本及提升物流中心的经营效率与竞争力。质，达到节省人力、降低成本及提升物流中心的经营效率与竞争力。结合计算机网络、结合计算机网络、WMSWMS、信息管理、自动识别、自动控制、无线、信息管理、自动识别、自动控制、无线射频等六大技术，物流中心的物流作业流程发生了巨大的变化。物射频等六大技术，物流中心的物流作业流程发生了巨大的变化。物流作业流程分析，是规划物流信息系统的基础，必须深入仔细分析流作业流程分析，是规划物流信息系统的基础，必须深入仔细分析业务流程，才能达到通过信息化推动物流现代化的目的。业务流程，才能达到

37、通过信息化推动物流现代化的目的。1 1下面将针对物流中心入库、补货、拣货、出库等环节探讨其下面将针对物流中心入库、补货、拣货、出库等环节探讨其典型的作业流程。典型的作业流程。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页1 1）进货入库作业）进货入库作业由堆高机配上由堆高机配上RFRF终端至进货暂存区，用车载终端至进货暂存区，用车载RFRF终端上的条码扫终端上的条码扫描机扫取货品条码，扫取资料由描机扫取货品条码，扫取资料由RFRF通讯控制器传送至监控计算机上，通讯控制器传送至监控计算机上，由监控计算机确认后，再根据储位指派原则来决定储位位置由监控计算机确认后，再

38、根据储位指派原则来决定储位位置(编码编码)，经，经RFRF通讯控制器传回车载通讯控制器传回车载RFRF终端，然后堆高机人员根据终端，然后堆高机人员根据RFRF终端指终端指示，将货品上到指定的储位上，再通过扫描货架上的储位条码，由示，将货品上到指定的储位上，再通过扫描货架上的储位条码，由RFRF通讯控制器传回监控计算机完成确认，与此同时，系统把这些入通讯控制器传回监控计算机完成确认，与此同时，系统把这些入库信息录入到储位管理数据库上。库信息录入到储位管理数据库上。2 2）补货作业）补货作业当拣货缺货信息传送到监控计算机后，监控计算机发出补货指当拣货缺货信息传送到监控计算机后，监控计算机发出补货指

39、示，经示，经RFRF通讯控制器传送到补货人员堆高机上车载通讯控制器传送到补货人员堆高机上车载RFRF终端上，终端上，9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页补货人员根据补货人员根据RFRF终端指示，开车到保管储区取出待补货品，同终端指示，开车到保管储区取出待补货品，同时扫描货品条码及储位条码后，把补货品载到拣货储区，放至要补时扫描货品条码及储位条码后，把补货品载到拣货储区，放至要补货的拣货货架上，再扫描此拣货储位条码以传回监控计算机完成确货的拣货货架上，再扫描此拣货储位条码以传回监控计算机完成确认，同时更改库存资料。认，同时更改库存资料。3 3）拣货作业）

40、拣货作业当由当由RFRF无线电通讯传输终端收到拣货指示信息后，此信息会把无线电通讯传输终端收到拣货指示信息后，此信息会把要拣货品的储位号码、拣货品项、数量，显示在要拣货品的储位号码、拣货品项、数量，显示在RFRF终端上，拣货人终端上，拣货人员便根据照这些员便根据照这些RFRF终端之指示显示，把堆高机终端之指示显示，把堆高机(或计算机拣货台车或计算机拣货台车)开到指定储位上，先行扫描拣货储位号码，确认拣货储位，再根据开到指定储位上，先行扫描拣货储位号码，确认拣货储位，再根据顺序把货品拣取，如有缺货则输入缺货信息，以告之监控计算机准顺序把货品拣取，如有缺货则输入缺货信息，以告之监控计算机准备进行补

41、货。在每项货品拣取后，就得把扫描储位资讯，经备进行补货。在每项货品拣取后，就得把扫描储位资讯，经RFRF终端终端传回监控计算机以更改库存数据库。传回监控计算机以更改库存数据库。9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页4 4）出货作业）出货作业把出货暂存区货品贴上出货条码后，由复验人员扫描暂存区每把出货暂存区货品贴上出货条码后，由复验人员扫描暂存区每项货品的出货条码资料，经项货品的出货条码资料，经RFRF通讯控制器传回监控计算机进行比对，通讯控制器传回监控计算机进行比对，如有差异则如有差异则RFRF终端发出错误信息，由复验人员再次进行复验，如比终端发出错误信

42、息，由复验人员再次进行复验，如比对无误，则对无误，则RFRF终端显示正确信息，并进行出货资料及库存资料更改。终端显示正确信息，并进行出货资料及库存资料更改。9.2.39.2.3物流中心信息系统物流中心信息系统 1.1.物流中心信息系统框架结构物流中心信息系统框架结构物流中心其实是一种场所或组织，对商品的实体配销进行整体物流中心其实是一种场所或组织，对商品的实体配销进行整体分配，它具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送的功能，分配，它具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送的功能，甚至还能寻找客源、拥有最终渠道、甚至还能寻找客源、拥有最终渠道、9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WM

43、S)(WMS)下一页 返回上一页采购、产品设计及开发品牌等。在产销垂直整合方面，物流中采购、产品设计及开发品牌等。在产销垂直整合方面，物流中心具有缩短上、下游产业流通过程，减少产销差距的中介机能，还心具有缩短上、下游产业流通过程，减少产销差距的中介机能，还可对处于水平关系的同行业及不同行业间的交流进行整合支持，以可对处于水平关系的同行业及不同行业间的交流进行整合支持，以合理降低成本。物流中心这些功能的实现，其核心是信息系统的建合理降低成本。物流中心这些功能的实现，其核心是信息系统的建立。因此可以说，物流信息系统是物流中心的灵魂，一个物流信息立。因此可以说，物流信息系统是物流中心的灵魂，一个物流

44、信息系统构建是物流中心能否发挥作用的关键。系统构建是物流中心能否发挥作用的关键。一个典型的物流中心对客户企业主要有两个方面作用：一个典型的物流中心对客户企业主要有两个方面作用：首先通首先通过物流中心可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，过物流中心可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，帮助企业开拓市场和搜集信息；其次及时掌握商品的库存流通情况，帮助企业开拓市场和搜集信息；其次及时掌握商品的库存流通情况，进而达到企业产销平衡。这两个作用实际上就是通过信息的传递与进而达到企业产销平衡。这两个作用实际上就是通过信息的传递与交换而发生的，因此，信息系统在物流中心的作用显而易见。具体交

45、换而发生的，因此，信息系统在物流中心的作用显而易见。具体体现在以下几个方面：体现在以下几个方面：9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页首先，信息系统是物流中心的神经中枢，如果没有先进的信息首先，信息系统是物流中心的神经中枢，如果没有先进的信息系统来支持，物流中心的功能就不能体现。系统来支持，物流中心的功能就不能体现。其次，信息系统建立有效地节约企业的运营成本，通过规模化其次，信息系统建立有效地节约企业的运营成本，通过规模化的、少品种、业务统一管理节约企业的物流运作成本。的、少品种、业务统一管理节约企业的物流运作成本。再次，信息系统建立使物流中心的服务功能

46、大大拓展。再次，信息系统建立使物流中心的服务功能大大拓展。针对服务于批发业的通用型物流中心来说，物流信息系统具有针对服务于批发业的通用型物流中心来说，物流信息系统具有典型性，其他类型的物流中心信息系统都与之有着相当的相似性，典型性，其他类型的物流中心信息系统都与之有着相当的相似性，为此，我们将以此种物流中心为例，探讨物流中心物流管理信息系为此，我们将以此种物流中心为例，探讨物流中心物流管理信息系统的一般架构。统的一般架构。通用型物流中心在物流通路中处于中间成品分销的关键环节，通用型物流中心在物流通路中处于中间成品分销的关键环节，一般应具备销售、输配送、仓储保管、一般应具备销售、输配送、仓储保管

47、、9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页流通加工、信息提供等机能。因此，此类物流中心必须包含如流通加工、信息提供等机能。因此，此类物流中心必须包含如下基本作业内容。下基本作业内容。1)1)订单处理作业订单处理作业物流中心的交易起始于客户的询价、业务部门的报价，而后由物流中心的交易起始于客户的询价、业务部门的报价，而后由订单的接收，业务部门要查询出货日的存货状况、装卸货能力、流订单的接收，业务部门要查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求

48、交货时，业务部门要居中加以协调。户之要求交货时，业务部门要居中加以协调。2)2)采购作业采购作业自交易订单接受之后由于供应货品的需求，物流中心要由供货自交易订单接受之后由于供应货品的需求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量需求统厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量需求统计、对供货厂商查询交易条件，计、对供货厂商查询交易条件，9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页而后依据我们所有的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量而后依据我们所有的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量提出采购单。而于采购单发出之后则进行入

49、库进货的跟踪动作。提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪动作。3)3)进货入库作业进货入库作业当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪的同时，入库进当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期做入库作业日程安排、入货管理员即可依据采购单上预定入库日期做入库作业日程安排、入库月台日程安排，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库信息库月台日程安排，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库信息查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入

50、库信息登录建库。数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库信息登录建库。4)4)库存管理作业库存管理作业库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、包括货品于仓库区域内摆放方式、9.2 9.2 仓储管理系统仓储管理系统(WMS)(WMS)下一页 返回上一页区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制先进先进先出或后进先出；进出货方式的制定先出或后进先出；进出货方式的制定货品所有的搬运工具、搬货品所有的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。运方式；仓储