供应链管理(2).ppt
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1、供应链管理供应链管理n孟繁兴本章学习目标本章学习目标n复习管理信息系统的发展历史（MRP、MRPII、ERP）n了解供应链管理n熟练操作U8供应链管理模块n了解电子商务n了解电子供应链n了解ERP的未来发展方向物料需求计划（MRP）含义：含义：MRPMRP是在产品结构的基础上，运用网络计划原理，根据是在产品结构的基础上，运用网络计划原理，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为计划对象，以计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序而制定的计划。短区别
2、各个物料下达计划时间的先后顺序而制定的计划。发展阶段：发展阶段：1 1、时段式、时段式MRPMRP 意义：解决了何时定货及定货数量的问题。意义：解决了何时定货及定货数量的问题。2 2、闭环式闭环式MRPMRP意义：使意义：使MRPMRP成为一个实际的计划系统和工具，而不成为一个实际的计划系统和工具，而不 仅仅仅仅是个定货系统是个定货系统时段式MRP物料需求计划物料需求计划MRP主生产计划主生产计划物料清单物料清单库存信息库存信息采购计划采购计划 订货日期和到货日期订货日期和到货日期 需求数量需求数量生产作业计划生产作业计划 开始生产日期和完工日期开始生产日期和完工日期 需求数量需求数量生产什么
3、生产什么需要什么需要什么有什么有什么闭环式MRP物料清单物料清单物料需求计划物料需求计划主生产计划主生产计划库存信息库存信息资源需求计划资源需求计划可行可行能力需求计划能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划可行可行执行能力需求计划执行能力需求计划是是是是否否否否制造资源计划（MRP）含义：含义：在闭环在闭环MRPMRP的基础上，把物流和资金流结的基础上，把物流和资金流结合在一起形成的完整的人机交互式的生产管理合在一起形成的完整的人机交互式的生产管理系统。系统。意义：意义：实现物流与资金流一体化，提高企业效率。实现物流与资金流一体化，提高企业效率。缺点：缺点：仅仅局限于企业内部的物流、资金
4、流的管仅仅局限于企业内部的物流、资金流的管理。理。制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置高层经理信息系统 EIS系统管理固定资产企业资源计划（ERP）含义：含义：在在MRP IIMRP II的基础上扩展了管理范围，它把客户的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。应链上所有环节进行有效
5、管理。特点：特点：1 1、以、以“供应链管理供应链管理”为核心为核心 2 2、以、以“客户关系管理客户关系管理”为前台重要支撑为前台重要支撑 3 3、实现电子商务，全面整合企业内外资源、实现电子商务，全面整合企业内外资源 4 4、为企业提供决策支持，强调事前控制、为企业提供决策支持，强调事前控制案例案例n一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”(订货意向)n妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”n丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可吗？”(商务沟通)n妻子：“没问题，我会准备好的。”(订单确认)n
6、妻子记录下需要做的菜单(MPS计划)，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料(BOM物料清单)，发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋(BOM展开)，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。n打开冰箱一看(库房)，只剩下2个鸡蛋(缺料)。nn来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)n小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”n妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”(经济批量采购)n妻子：“这有一个坏的，换一个。”(验收、退料、换料)n回到家中，准备洗采、切菜、炒菜(工艺线路)，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲(工作中心)。n妻子发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序，关键工艺路线
7、)，用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足)，于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。n下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”(紧急订单)n“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”n“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”(不能并单处理)n“好的，肯定让你们满意。”(订单确定)n“鸡蛋又不购了，打电话叫小店送来。”(紧急采购)n6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”(采购委外单跟催)n“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就
8、会到的。”n门铃响了。n“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付账款)n6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)n“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”(哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期)。n n送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了(设备采购)，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有缺口了)。n丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。
9、”(通过审核)n妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”(最后就是应收货款的催要)供应链管理基础供应链管理基础 n供应链结构与特征 n供应链管理n供应链协作 n供应链管理方法供应链的含义围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能
10、网链结构模式式。需求预测，订单传达，需求预测，订单传达，交货状态报告交货状态报告信用卡信息，信用信用卡信息，信用期限，支付日期安期限，支付日期安排，发货和产品名排，发货和产品名称拥有权安排称拥有权安排供应链的分类供应链的分类内部供应链指企业内部产品市场和流通过程所内部供应链指企业内部产品市场和流通过程所设计的采购部门、生产部门、仓储部门、销设计的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。售部门等组成的供需网络。外部供应链则是指企业外部的与企业相关的产外部供应链则是指企业外部的与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商
11、、零售商以及最终消费者生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。组成的供需网络。供应链的结构模型 供应链管理供应链管理 供应链管理是指人们认识和掌握了供应链供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的的合理调控，以期达到最佳组合，发
12、挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。加值。SCM的发展历程SCM的发展史中伴随着的发展史中伴随着IT技术的发展技术的发展实施实施SCM对现有供应链的改进对现有供应链的改进供应链协同供应链协同n供应链伙伴关系n客户关系n信息共享供应链伙伴关系供应链伙伴关系n本企业与上游供应商建立起的以信任、合作、双赢为基础的关系客户关系客户关系n客户需求的及时准确n快速反应n客户化定制n敏捷物流n个性化服务n供应商与销售商的协同一致，共同管理资源SCM系统的典型功能系统的典型功能n采购管理n产品管理n库存管理n销售机构管理n销售管理n订单管理n销售统计n
13、竞争对手分析n信用额度管理n渠道健康情况监测n预算与计划n分析与预测模块采购管理采购管理目录管理请购管理采购单管理询价模块送货地点、方式、附件、付款时间、付款方式审批管理库存管理库存管理n入库管理、分仓管理、存量查询、盘点、结存、移库调拨、残损管理、退换货管理、安全库存管理销售管理销售管理n销售流程管理（订单管理）n产品价格管理n促销管理n赠品的管理n退换货管理卓越网网上购物流程卓越网网上购物流程产品的价格管理产品的价格管理订单管理订单管理 传统供应链中存在的问题传统供应链中存在的问题n人们在企业的经营活动中，常会遇到这种尴尬情况：从原材料到产成品需要数天甚至数月时间，而制造时间仅是几分钟、几
14、个小时；零售商的库存一般在10周左右，而制造商具有每周的制造能力。传统供应链中存在的问题传统供应链中存在的问题n制约高效供应链的痼疾 n重复投资导致资源分散 n注重内部管理导致外部协作不力 n需求预测精度低导致高库存缺乏集成导致供应链不可视 供应链管理的难点供应链管理的难点n各方利益冲突 供应链管理的难点供应链管理的难点n需求的多样性、不确定性n过多的库存或库存不足将严重影响企业的 资金周转率，占用公司仓库和不得不付出昂贵的利息；或者是由于库存短缺造成整个合 同不能发货，不能按时交货。n不能按时交货n能力的不良应用n过高的运输成本n 过高的采购成本n诸多质量问题 n产品结构的改变n过多的在制品
15、库存供应链管理的难点供应链管理的难点n物资的复杂、信息的变形 沃尔玛的供应连管理沃尔玛的供应连管理n顾客需求管理n供应商和合作伙伴管理n企业内和企业间物流配送系统管理n基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。顾客需求管理顾客需求管理n典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力n“让顾客满意”排在沃尔玛公司目标的第一位n“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”，是公司的基本经营理念n为顾客提供无条件退货保证和高品质服务的承诺供应商和合作伙伴管理供应商和合作伙伴管理n要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，正好相当于销售代理
16、的佣金数n通过计算机联网和电子数据交换系统，与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。物流配送系统管理物流配送系统管理n建立一个“无缝点对点”的一个物流系统n沃尔玛的自动补货系统采用条形码（UPC）技术，射频数据通讯（RFDC）技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。供应链交互信息管理供应链交互信息管理 n沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统n第一发射和使用自有通信卫星的零售公司n80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统n先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步，配送
17、中心与供应商保持同步。DELL 供应链管理供应链管理n让戴尔白手起家的直销意味着戴尔一方面通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道。另一方面，它也通过网络，利用信息交换，使得上游的零件供应商能够及时准确的知道公司所需零件的数量、时间，从而大大降低了存货。DELL的供应链管理的供应链管理n公司通过供应链管理平台整合外部资源 n目前超过的客户订单是通过互联网发出的，在客户发出订单秒内，供应链管理平台控制中心就会收到信息。工作人员借助供应链管理平台，把收到的订单信息迅速传递给各个配件供应商，通知他们公司所需配件的数量、规格、型号、装配和运输，供应商则根据相关信息迅速组织运
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