教育专题：情绪与情商.ppt

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1、第四讲情绪与情商主讲 卢燕伟本章主要内容一、认识情绪一、认识情绪二、二、走近情商走近情商三、三、拓展：管理情绪拓展：管理情绪1.什么是情绪什么是情绪?快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨情绪的概念情绪的概念 v情绪，是指个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。v情绪为刺激所引起v情绪是主观意识经验v情绪状态不易自我控制v情绪与动机有连带关系2.情绪与情感情绪与情感v情绪与情感的区别v（1）情绪通常与人的生理性需要相联系，而情感与人的社会性需要相联系。v（2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情感则具有较大的稳定性和持久性。v（3）情绪有较多外显性和冲动性，而情感则较为内隐和深沉。3.情绪的类型

2、情绪的类型p古人将情绪分为：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七情p基本情绪和社会情绪基本情绪是指与人生理需要相联系的内心需要，如恐惧、焦虑、满足等；社会情绪是指与人的社会性需要相联系的需要，如幸福感、荣誉感、责任感等。p正性情绪与负性情绪4.情绪的产生情绪的产生4.情绪的产生情绪的产生情景情景情绪情绪A情绪情绪B认知认知个个体体情绪情绪C情绪的情绪的ABCABC理论理论v人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。这就成了理论的基本观点。v在理论模式中，(activatingevent)是指诱发性事件；(belief)是指个体在遇到诱发事件之后相

3、应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；(cosequence)是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。5.情绪的表达情绪的表达v情绪表达是指个体将其情绪经验经由行为活动表露于外，从而显现其心理感受，并藉以表达到与外在沟通的目的。5.情绪的表达情绪的表达u（1 1）情绪表达的方式）情绪表达的方式u语言的表达语言的表达 u非语言表达非语言表达 面部表情面部表情姿势语言姿势语言关于情绪的错误认识关于情绪的错误认识一、非语言表达：面部表情非语言表达：面部表情v面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表现人的各种情绪状态。高兴时“眉开眼笑”，悲伤时“两眼无光”，气

4、愤时“怒目而视”，恐惧时“目瞪口呆”如展眉欢颜、蹙眉愁苦、扬眉得意、低眉慈悲、横眉冷对、竖眉愤怒眼睛嘴角上提为笑，下挂为气，憎恨时“咬牙切齿”，恐惧时“张口结舌眉毛口部微表情微表情v科学家早就发现人类脸部会透露出“微表情”(micro-expression)，它通常只有120秒的时间，一般人用肉眼根本察觉不到，当事人自己也没有感觉。v科学家们发现在各种“微表情”之中，“说谎”的表情特别容易被辨识出来！v在机场排队的人群中辨认出恐怖分子，是应用察觉“微表情”能力的一个极端的例子。杜式笑容杜式笑容v100多年前法国神经学家杜兴德布伦就发现了由高兴而产生的笑容和其他笑容的区别：v真心流露的喜悦所产生

5、的面部表情是由颧骨主肌和眼部轮匝肌同时收缩形成的。前一块肌肉受意识支配，而后者只有真的有感而发时才会发生变化。这种肌肉的惰性可以让我们通过笑容撕下伪善者的面具。如果笑意更浓，只有一种办法能够区分开心的笑容和作假的笑容。如照片C所示，脸颊抬起，眼下皮肤皱紧瞳孔变小，甚至还出现了眼角皱纹所有这些与眼周肌肉无关。而D照片中的眉毛和眼部褶皱（眼睑和眉毛之间的皮肤）由于眼周肌肉的活动而下垂。非语言表达：姿势语言非语言表达：姿势语言p姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分为分为身体表情和身体表情和手势表情。手势表情。研究发现手势表情是通过研究发现手势表情是通过学习得来学习得来的，存的

6、，存在在个体差异个体差异，以及，以及民族和团体差异民族和团体差异。如高兴时“手舞足蹈”，悔恨时“顿足捶胸”，恐惧时“手足失措”单独使用：如表达开始、停止、同意、反独使用：如表达开始、停止、同意、反对等情等情绪。身体表情手势表情亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0-180-18英寸英寸个人关系（朋友、熟人之间）个人关系（朋友、熟人之间）1.5-41.5-4英尺英尺社会关系（一般的认识者之间）社会关系（一般的认识者之间）4-124-12英尺英尺公共关系（陌生人、上下级之间）公共关系（陌生人、上下级之间）12-2512-25英尺英尺Hall,1968:int

7、erpersonalspace姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制1英尺英尺=12英寸英寸=0.305米0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m习得性习得性 先天性先天性共同性共同性可控性可控性情绪表达情绪表达的特点的特点（2 2）情绪表达的特点）情绪表达的特点先天性：情绪表达是先天的本能活动，不需要学习和模范。u儿童生来就有表情u先天盲童早期的表情反应与正常婴儿一致。先天盲童早期的表情反应与正常婴儿一致。共同性：基本的情绪表达方式，如表情，世界各个民族都是一样

8、的，代表同样的意义，与文化背景无关。旧旧金山加州大金山加州大学学艾克曼艾克曼的一的一项发现：全世界任何：全世界任何一种一种文化的人都可文化的人都可认出出四四种种表情表情（恐惧、恐惧、愤怒、悲怒、悲伤与快与快乐）习得性：环境和学习，影响个体部分情绪的表达方式。n婴儿会说话之前的表情动作是婴儿会说话之前的表情动作是先天的，但随着年龄增长，先天的，但随着年龄增长，表情的复杂性增加。表情的复杂性增加。n有些面部表情全世界都有些面部表情全世界都是一样的，但有更多表情是一样的，但有更多表情不同文化与种族是不一样的。不同文化与种族是不一样的。可控性：指情绪表达的外显行为可以为意志所掩饰、或模仿、或夸张做作，

9、诱导他人误解。6.情绪的作用情绪的作用 自我保护功能自我保护功能情绪是我们生活中必须的，情绪是我们生活中必须的，每一种情绪都是有其功能的每一种情绪都是有其功能的人际沟通的功能人际沟通的功能信息传递的功能信息传递的功能情绪在人际沟通中，起着情绪在人际沟通中，起着非常重要的调节作用非常重要的调节作用情绪可以传递信息，也情绪可以传递信息，也可以相互影响和传播可以相互影响和传播7.情绪的三种基本形态情绪的三种基本形态p按照情绪发生的强度、速度与持续时间的长短，可将情绪分为：应激激情心境 心境心境v 心心境境（mood）：使使人人的的心心理理活活动动都都染染上上某某种种相相应应色色彩彩的的一一种种微微弱

10、弱的的而而持持久久的情绪状态的情绪状态。和缓微弱和缓微弱 具有具有弥散性，非定向性弥散性，非定向性持续时间较长，可能是几小时、几周、几个月甚至几年。持续时间较长，可能是几小时、几周、几个月甚至几年。对人的生活、学习和身体健康有很大影响。对人的生活、学习和身体健康有很大影响。激情激情v激激情情（intense emotion）：一一种种强强烈烈的的、持持续续时时间间短短暂暂的的、爆爆发发式式的的情情绪状态。如欣喜若狂、暴跳如雷绪状态。如欣喜若狂、暴跳如雷有明显的有明显的外部表现外部表现 具有具有激动性和冲动性激动性和冲动性 持续时间短持续时间短有明确指向性，通常由特定的对象引起有明确指向性，通常

11、由特定的对象引起 激情的作用：激情的作用：积极的作用：积极的作用：在激情的作用下，可以提高活动的效率，更好地完成某种活动。消极的作用：消极的作用：人们在激情的作用下，往往会作出并鲁莽、甚至遗憾终身的事情。应激应激v 应应激激（stressstress）：在在出出乎乎意意料料的的紧紧急急和和危危险险的的情情况况下下所所引引起起的的高高度度紧紧张张的的情绪状态。情绪状态。v可能出现的两种表现：可能出现的两种表现：目瞪口呆，手足失措，陷于一片混乱之中目瞪口呆，手足失措，陷于一片混乱之中急中生智，冷静沉着，动作准确有力，及时摆脱险境急中生智，冷静沉着，动作准确有力，及时摆脱险境应激有积极的作用也有消极

12、的作用应激有积极的作用也有消极的作用应激值（应激值（LGU)与疾病的发生与疾病的发生中外许多研究证明中外许多研究证明,生活事件能够引起生理上的生活事件能够引起生理上的应激应激,达到一定值可使个体在健康上受损。从生达到一定值可使个体在健康上受损。从生活应激的角度而言活应激的角度而言,我们将值的下限我们将值的下限 150分值作为评价是否处于亚健康状态的界值。分值作为评价是否处于亚健康状态的界值。150（一年中个人所受应激事件的总和）生活转（一年中个人所受应激事件的总和）生活转折点。折点。150199之间，下一年有之间，下一年有37%的可能患病；的可能患病；200299之间，下一年有之间，下一年有5

13、1%的可能患病；的可能患病；300以上，患病的可能性为以上，患病的可能性为79%。中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比 v美国年轻人眼里的开心时刻v异性的一个眼神v听收音机里播放自己最喜欢的歌曲v躺在床上静静地聆听窗外的雨声v发现自己最想买的衣服正在半价出售v在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地洗个澡v傻笑v一次愉快的谈话v在沙滩上晒太阳v在去年冬天穿过的衣服里发现20美元vv中国人公认的幸福时刻：v久旱逢甘霖，久旱逢甘霖，v他乡遇故知，他乡遇故知，v洞房花烛夜，洞房花烛夜，v金榜题名时金榜题名时。关于猴子的心理学实验预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然

14、后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。8.情绪与健康情绪与健康究竟是什麽原因导致了第究竟是什麽原因导

15、致了第一只猴子很快的死亡呢？一只猴子很快的死亡呢？第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。什么样的人容易生病？什么样的人容易生病？v人的性格行为方式，即人的言行和情感的表现方式可分为A型性格、B型性格和C型性格。B型性格型性格C型性格型性格A型性格型性格冠心病性格冠心病性格 Description of the co

16、ntents Description of the contents长寿性格长寿性格癌症性格癌症性格 19741974年美国著名心脏病学家弗年美国著名心脏病学家弗雷德曼和罗森曼在对雷德曼和罗森曼在对30003000多名男多名男性心脏病患者研究时发现他们与性心脏病患者研究时发现他们与人的某些性格有关。人的某些性格有关。他们把这种性格称为他们把这种性格称为“A A型性型性格格”，并把与之相反的性格称为，并把与之相反的性格称为“B B型性格型性格”。A型与型与B型说：型说：（1 1）经常处于紧张状态经常处于紧张状态，四面出击，常同时思考或做两四面出击，常同时思考或做两件不同的事，总把工作日程安排得很

17、满；件不同的事，总把工作日程安排得很满；（2 2）性子急性子急，不愿意排队，喜欢抄近道，不能耐心听别不愿意排队，喜欢抄近道，不能耐心听别人讲话，说话速度快，信不过别人，做事总想亲自动手；人讲话，说话速度快，信不过别人，做事总想亲自动手；（3 3）争强好胜，人际关系紧张，争强好胜，人际关系紧张，常以数量来衡量自己和常以数量来衡量自己和别人的成绩；别人的成绩；A型性格的主要特征是：（4 4）成就欲强，成就欲强，工作投入，认真负责，工作投入，认真负责，具有苦干精神；具有苦干精神；（5 5）生活单调，生活单调，对周围环境和美好事物对周围环境和美好事物 不加注意或不感兴趣。不加注意或不感兴趣。美国全国心

18、、肺和 血液研究所的统计表明：有A型性格的人，心脏病 患病率高达98%。A型性格的优点：时间观念强，工作积极、负责；时间观念强，工作积极、负责；有很强的竞争意识；有很强的竞争意识；对人直率，有事业心。对人直率，有事业心。A型性格对人的不良影响：精神压力大，长期处于紧张状态；精神压力大，长期处于紧张状态；总是感到不满足，对自己不满意；总是感到不满足，对自己不满意；对竞争对手含有敌意，不宽容，比较固执。对竞争对手含有敌意，不宽容，比较固执。B B型性格的特征：型性格的特征：性情随和，悠性情随和，悠闲自得，举止稳当，闲自得，举止稳当，对工作要求较为宽对工作要求较为宽松，对成败得失较松，对成败得失较为

19、淡泊，喜欢慢步为淡泊，喜欢慢步调的生活节奏，有调的生活节奏，有耐心。耐心。你有你有A A型性格吗？型性格吗？欢迎参加A型性格自我判定测验！A型性格的自我判定问题作出问题作出“是是”或或“否否”回答。回答。1 1、你是否总是第一个吃完饭？、你是否总是第一个吃完饭？2 2、当你需要买东西但又要排队时，是否宁、当你需要买东西但又要排队时，是否宁愿不买？愿不买？3 3、别人是否认为你常常性急？、别人是否认为你常常性急？4 4、你是否常常觉得乘的公共汽车开得太慢、你是否常常觉得乘的公共汽车开得太慢？5 5、遇到别人对你无礼，你是否也对他不客、遇到别人对你无礼，你是否也对他不客气？气？6 6、你是否常常感

20、到时间不够用？、你是否常常感到时间不够用？感冒病毒致病实验感冒病毒致病实验v美国、英国等许多国家的学者都做过这样一个实验。提取感冒病毒，稀释后给身体条件差不多的年轻力壮的自愿者注射。事前签好知情同意书，并可获取一笔丰厚的报酬。v结果是什么人最后得感冒，什么人又不得结果是什么人最后得感冒，什么人又不得感冒呢？感冒呢？美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气v人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一人在生气时，会分泌出有毒性的物质，一个人生气十分钟所耗费的精力，不亚于参个人生气十分钟所耗费的精力，不亚于参加一次加一次3000

21、米的赛跑。因此，生气的心理米的赛跑。因此，生气的心理反应是十分强烈的，它的分泌物比任何情反应是十分强烈的，它的分泌物比任何情绪都复杂，都更具有毒性。绪都复杂，都更具有毒性。vv德国学者康德说过：德国学者康德说过：“生气是拿别人的错生气是拿别人的错误惩罚自己误惩罚自己”。情绪与女性容颜v人的情绪受下丘脑管辖，当人遇到高兴的事，心情愉快时，机体会通过下丘脑中枢神经调节使乙酰胆碱分泌增多，该物质能使血管扩张，血液通向皮肤增多，从而使面色红润，容光焕发，给人一种神采奕奕的感觉。v当一个人受到严重精神打击，长期不能从负性情绪中解脱出来，导致神经内分泌激素失控，脑垂体持续分泌促黑色激素，促使上皮细胞过多合

22、成黑色素，堆积在皮肤里，使面容憔悴，灰暗无华，甚至连眼圈也发黑。同时，由于毛细血管循环障碍，输送皮肤的各种营养物质减少，皮肤容易发生干燥、萎缩、起皱等。v“怒伤肝怒伤肝”、“喜伤心喜伤心”、“思伤思伤脾脾”、“忧悲伤肺忧悲伤肺”、“恐伤脾恐伤脾”，不正常的情绪会损伤人的五脏六，不正常的情绪会损伤人的五脏六腑。腑。v情志对五脏的影响，会出现肝气郁情志对五脏的影响，会出现肝气郁结、思虑伤脾、惊恐伤肾等。结、思虑伤脾、惊恐伤肾等。v女性一些独特情绪表现，如：忧郁、女性一些独特情绪表现，如：忧郁、急躁、怒气、思虑过度等内在因素急躁、怒气、思虑过度等内在因素扰乱气血运行，导致身体内的激素扰乱气血运行，导

23、致身体内的激素分泌失调。分泌失调。情绪与女性容颜随堂巩固随堂巩固v1、请写出情绪的三种基本形态。v2、哪种类型的性格被成为冠心病性格？v3、下列属于的情绪的非语言表达方式的有：va：微笑vb：语调急促vc：姿态懒散vd：写信诉苦二二、情商简介、情商简介 v由“软糖实验”说起二二、情商简介、情商简介 v21世纪是一个竞争空前激烈的世纪，仅有高智能并不能保证事业成功、人生幸福。v良好的情商情绪认知、理解、表达、适应、调控能力对于成功和幸福的获取也极为重要。情商的内涵情商的内涵 v情商，也叫情绪智力Emotional（Intelligence）Quotient（即EQ）。v情商是相对于智商而言的，它反映的是一个人把握和控制自己的情绪；揣摩和驾驭他人的情绪；在外界压力下不断激励自己、把握心理平衡的能力。情商的五个方面情商的五个方面1了解自我2管理自我3自我激励4识别他人情绪5处理人际关系张怡筠张怡筠谢谢 谢谢