管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学.ppt

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1、管理学管理学 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。通过通过 组织和配置（人、财、物）组织和配置（人、财、物）提高生产力。提高生产力。管理学概述n n现代管理学现代管理学现代管理学现代管理学 n n现代管理学的诞生是以现代管理学的诞生是以泰勒泰勒的名著的名著科学管科学管理原理理原理（19111911年）以及年）以及法约尔法约尔的名著的名著工业管工业管理理和一般管理和一般管理（19161916年）为标志。进入年）为标志。

2、进入2121世纪，世纪，随着人类文明的进步，管理学大力发展其内容和随着人类文明的进步，管理学大力发展其内容和形式更加多样。形式更加多样。n n所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、计划、组织、人员配备人员配备、领导、控制等职能来协、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。的活动过程。n n现代管理学现代管理学 -系统管理学，涉及系统管理学，涉及行为科学行为科学、系统工程系统工程、全面关系流管理全面关系流管理管理学等理论，其中管理学等理论，其中决策论决策论、博弈论博弈论和

3、和运筹学运筹学，在社会经济与企业管，在社会经济与企业管理、军事战略等领域具有广泛的用途。理、军事战略等领域具有广泛的用途。管理基础 n n管理概念管理概念 n n管理就是确切地知道要别人去做什么，并使管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（他用最好的方法去干。（泰勒泰勒）n n管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）能为要素组成的活动过程。（法约尔）n n管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克德鲁克）n n管理就是决策。（管理就是决策。（西蒙西蒙）n n管理是

4、指根据一个系统所固有的客观规律，管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者）新状态的过程。（系统论学者）n n管理是社会组织中，为了实现既定目标，以管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。人为中心进行的协调活动。一、管理的定义：n n在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。n n管理的目的:任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预

5、期的合乎要求的目的.二、管理职能n n职能是指“活动”、“行为。最早是法国的法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。n n我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。n n（一）计划职能 指对未来的活动进行规定和安排。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）n n n n（二）组织职能 指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。l、为达到组

6、织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类人员必要职权，规定上下左右的协调关系。包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。还应处理好正式组织与非正式组织的关系。n n（三）领导职能 指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人。1、激励下属；2、指导别人活动；3、选择沟通的渠道；4、解决成员的冲突。n n（四）控制职能 按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照

7、计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，是管理职能环节中最后的一环。n n三、管理的二重性三、管理的二重性n n“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动不同于这一总体的独立器官的运动所产生的各种一般职能。”“凡是直接生产过程具有社会结合的过程形态，而不是表现为独立生产者的独立劳动的地方，都必然产生监督劳动和指挥劳动”（马克思全集）n n 1、管理的自然属性：是社会化引起的，是与社会化大生产相联系的，也是与人类活动的直接特性直接相关的。n n 2 2、管理的社会属性：是由社会的生产关系、管理的社会属性：是由社会的生产

8、关系、社会制度所决定的。社会制度所决定的。n n3 3、管理二重性的意义：、管理二重性的意义：n n (1)(1)、有助于正确吸收和借鉴国外先进管理理、有助于正确吸收和借鉴国外先进管理理论和方法。论和方法。n n(2)(2)、有助于总结和吸收我国古代思想的精有助于总结和吸收我国古代思想的精华。华。n n(3)(3)、有助于对当前管理实践的考察与研究、有助于对当前管理实践的考察与研究 n n四、管理是科学还是艺术四、管理是科学还是艺术四、管理是科学还是艺术四、管理是科学还是艺术?n n管理是一门科学，有明确的概念、范畴和普管理是一门科学，有明确的概念、范畴和普遍原理、原则等。管理是一种艺术，是管

9、理者在遍原理、原则等。管理是一种艺术，是管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。管理是科学性和艺术性的统一。能力和技巧。管理是科学性和艺术性的统一。五、管理的对象n n人力：育人、选人、用人。n n财力：生财、聚财、用财。n n物力：采购、保管、供应、分配。n n时间：合理分配。空间：学科领域、技术服务项目。n n信息：搜集、分析、利用和反馈。六、管理方法n n（一）行政管理方法（一）行政管理方法 n n含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、含义：是依靠行政组织的权威，运用指示、规定、条例和命令等行政手段，按行政系统由上规定、条例

10、和命令等行政手段，按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。级到下级逐层进行管理活动的方法。n n特点：权威性特点：权威性 、强制性、稳定性、强制性、稳定性 、具体性、具体性、阶级性阶级性 n n（二）法律管理方法（二）法律管理方法 n n含义：是运用法律规范和类似法律规范的各含义：是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。种行为规则进行管理的方法。n n特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。特点：阶级性、概括性、规范性、强制性。n n（三）经济管理方法（三）经济管理方法 n n含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠含义：指按照客观规律的要求，运用经济杠杆和经济手段来进行管

11、理的方法。杆和经济手段来进行管理的方法。n n 特点：利益性、多样性、阶级性。特点：利益性、多样性、阶级性。n n（四）咨询管理方法（四）咨询管理方法 n n含义：是为了解决某种社会问题、经济问题含义：是为了解决某种社会问题、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用或某项科学技术问题（包括卫生和健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理提供有科学根据的计划、方案、意见的一种管理方法。方法。n n特点：针对性、综合性、特点：针对性、综合性、时效性。时效性。n n（五）思想工作方法（五）思想工

12、作方法 n n思想工作的主要方法：（）思想教育、思想工作的主要方法：（）思想教育、启发自觉。启发自觉。（）树立榜样、典型示范。（）（）树立榜样、典型示范。（）运用社会舆论，形成健康的社会风气。运用社会舆论，形成健康的社会风气。（）研（）研究合理需要，把工作做在前头。究合理需要，把工作做在前头。n n思想工作的主要方式：（）演讲报告。思想工作的主要方式：（）演讲报告。（）座谈讨论。（）座谈讨论。（）个别谈心。（）各种（）个别谈心。（）各种文化活动。（）参观访问。文化活动。（）参观访问。（）评比竞赛。（）评比竞赛。n n七、管理人员七、管理人员七、管理人员七、管理人员n n（一）管理人员与作业人员

13、作业人员：直接（一）管理人员与作业人员作业人员：直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。管理人员：在一个组织中负监管他人工作的责任。管理人员：在一个组织中负责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。管理人员是通过别人组织、领导和控制的人员。管理人员是通过别人来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。来达到工作的目标。n n（二）管理人员的分类（二）管理人员的分类 n n1 1、不同层次的

14、管理人员高层管理人员不同层次的管理人员高层管理人员 中层管中层管理人员理人员 基层管理人员基层管理人员 n n2 2、不同领域的管理人员不同领域的管理人员 市场营销管理人员市场营销管理人员 财务管理人员财务管理人员 生产与经营管理人员生产与经营管理人员 人事管理人员人事管理人员 行政管理人员行政管理人员 其他类型管理人员其他类型管理人员 八、管理技能（T.H.C技能）n n技术技能：应用专门知识和技能的能力。n n人际技能：与人共事、理解别人、激励别人的能力。n n概念技能：分析和诊断复杂情况的心智能力。九、管理者的角色n n（一）人际的角色：（）头面人物角色。（）领导角色；（）联络人角色。n

15、 n（二）信息角色：（）监听者（）传播者（）发言人 n n（三）决策者角色：（）企业家（）纠纷调解人（）资源分配者（）谈判者 十、管理人员的“成功”和“有效”n n成功的管理人员：在组织中提升速度快的管成功的管理人员：在组织中提升速度快的管理人员。理人员。n n有效的管理人员：绩效在质和量两方面俱佳，有效的管理人员：绩效在质和量两方面俱佳，并使下属感到满意和得到下属支持的管理人员并使下属感到满意和得到下属支持的管理人员 n n传统管理：决策、计划和控制。传统管理：决策、计划和控制。n n内部沟通：交换日常的信息和处理文牍工作。内部沟通：交换日常的信息和处理文牍工作。n n人力管理：激励、执行纪

16、律、处理冲突、人人力管理：激励、执行纪律、处理冲突、人事工作及培训等。事工作及培训等。n n网络联系：社会活动、政治活动，以及与外网络联系：社会活动、政治活动，以及与外界人士的联系。界人士的联系。管理学的规定性n n管理学的规定性是指管理学这门学科的研究管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。而管理学的规定性又取决于管理学研究对内容。而管理学的规定性又取决于管理学研究对象的规定性，即管理学的研究对象是什么？象的规定性，即管理学的研究对象是什么？孔茨孔茨管理学管理学）：）：五种五种企业管理模式企业管理模式比较比较 n n未来的企业管理的目标模式是以制度化管理未来的企业管理的目标模式是以制度化

17、管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢？因为制式的某些有用的因素。为什么这样讲呢？因为制度化管理比较度化管理比较“残酷残酷”，适当地引进一点亲情关，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，随机性的处理，“淡化淡化”一下规则，因为制度化一下规则，因为制度化太呆板了。知名猎头烽火认同管理模式分为五种：太呆板了。知名猎头烽火认同管理模式分为五种：1.亲情化管

18、理模式 n n这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就

19、很快会出现问题。因为这种管理模式中所模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是面影响几乎是99%99%，但是当企业跃过创业期以后，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是它对企业的负面作用也几乎是99%99%。这种管理模。这种管理模式的存在

20、只是因为我们国家的信用体制及法律体式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。取这种亲情化管理模式。2.友情化管理模式n n在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长

21、到一定程度之展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，企业如果不随着发展而尽快调整管理模式，那后，企业如果不随着发展而尽快调整管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。民营企业么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。民营企业“万通万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的，一开始就是五个情投意合的人创办的，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续

22、坚持这种管理模式而使企股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读业发展，他组织企业的创办者读水浒水浒，让大家，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好放弃了这种友情化管理模式。只好放弃了这种友情化管理模式。3.温情化管理模式 n n这种模式强调管理应该是更多地调动这种模式强调管理应该是更多地调动人性人性的内在作用，的内在作用，使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。但是不能把强调人情味作为企业管

23、理制度的最主要原则。过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人喜欢在企业管理中讲温往都会失控，甚至还会破产。有人喜欢在企业管理中讲温情和良心，认为管理者如果想得很周到，那么被管理者就情和良心，认为管理者如果想得很周到，那么被管理者就有回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，有回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难业中的管理关系。在经济利益关系

24、中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心、人性，不触及利益关系，因此，如果笼统地讲什么良心、人性，不触及利益关系，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是的。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是心慈手软，然而在企业管理中利益关系

25、的界定是“冷酷无冷酷无情情”的，对利益关系的界定，到一定时候的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣手不辣”、“心不狠心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不毫不手软手软”的人，尤其对利益关系的界定能的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸拉下脸”的人，的人，才能成为职业经理人。才能成为职业经理人。4.随机化管理模式 n n随机化管理模式在现实中具体表现为两种形随机化管理模式在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些独裁式管理作为一种随机化管理，

26、就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，

27、要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业走向绝路。后只能是企业走向绝路。5.制度化管理模式 n n所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管

28、理。当然，这种规则必须是大家所认的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢因为制度化管理比较因素。为什么这样讲呢因为制度化管理比较“残酷残酷”，适，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以

29、适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，随机性的处理，“淡化淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地如果不适当地“软化软化”一下也不好办，终究被管理的主要一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理

30、模式。这样做可能会更好一点。这恐有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。得出的共识性的结论。n n2121世纪管理学所面临的课题世纪管理学所面临的课题世纪管理学所面临的课题世纪管理学所面临的课题n n1 1、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主向转以知识与信息为主。到向转以知识与信息为主。到2121世纪，知识与信息将世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。现行的资源配置模式是否应成为发展的最大资源。现行的资源配置模式是否应该放弃，

31、未来的资源配置模式又应该如何？该放弃，未来的资源配置模式又应该如何？9090年代年代风行欧美的组织改造理论与实践，似乎是先知先觉风行欧美的组织改造理论与实践，似乎是先知先觉者的先行行为，确实有其历史的背景和未来的呼唤。者的先行行为，确实有其历史的背景和未来的呼唤。n n2 2、组织的成员由经济人向社会人，自我实现、组织的成员由经济人向社会人，自我实现的人转变。在物质不甚丰富而又在逐步丰富的的人转变。在物质不甚丰富而又在逐步丰富的2020世世纪中，大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济纪中，大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济人，经济学家们以此构造了他们的理论体系和现实人，经济学家们以此构造了

32、他们的理论体系和现实的经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了的经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了大步提高之后，人们也许开始摆脱经济人的头衔，大步提高之后，人们也许开始摆脱经济人的头衔，此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的驱此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的驱动源恐怕也需要重构。动源恐怕也需要重构。“以人为本以人为本”的管理，似的管理，似乎在寻找一种未来的乎在寻找一种未来的范式范式。n n3 3、组织内外环境的变化在不断加速环境变化速度，、组织内外环境的变化在不断加速环境变化速度，一些巨大的僵化的组织已不能敏捷地变化自己以一些巨大的僵化的组织已不能敏捷地变化自己以适应环

33、境，从而导致衰落乃至消亡。新世纪使得适应环境，从而导致衰落乃至消亡。新世纪使得一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展而担心，于是便有展而担心，于是便有“第五项修炼第五项修炼”一说，以针一说，以针对现时组织。然而使组织真正成为有学习能力，对现时组织。然而使组织真正成为有学习能力，有超然思维的有机体又谈何容易。有超然思维的有机体又谈何容易。2121世纪中那些世纪中那些组织能真正成为这样的组织，就能保持不败的地组织能真正成为这样的组织，就能保持不败的地位。位。n n 4 4、2121世纪人们的伦理将发生全新的变化。世纪人们的伦理将发生全新的变化。202

34、0世世纪人的心智模式和思维方式是众多约束因素综合纪人的心智模式和思维方式是众多约束因素综合作用下的产物。这些约束在作用下的产物。这些约束在2121世纪发生变化，作世纪发生变化，作为管理者，其价值观念、思维方式等都将发生不为管理者，其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的变化。然而，重利不重义的可预知的变化。然而，重利不重义的2020世纪伦理世纪伦理道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式，以构造未来的社会和经济体系。方式，以构造未来的社会和经济体系。2121世纪的世纪的管理学将覆盖全新的管理伦理、管理价值观和行管理学将覆盖全新的管理伦理、管理价值

35、观和行为方式。为方式。n n5、信息爆炸将导致自信息搜索的困难21世纪是信息的世纪，是信息爆炸的世纪，信息越是充分越是丰富，人们就越难及时搜索到自己所需要的信息，除非有比现今更为有效的信息搜索方法与技术。信息社会中的人就像一艘孤立无援的船独自在大海中寻觅。从所需信息的角度来看，一个个生产者和消费者都是不充分信息的拥有者，如何在他们之间架起沟通的桥梁，可能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方向，整合抑或是分工？n n6、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益人类只拥有一个地球，21世纪的人们将更多地体会世界的渺小、地球的可爱，人们将更多地超越自己的国界来思考问题，解决问题；在此意义上，

36、人类是一个整体，他们将没有国界，人类的经济行为将从全球的长远角度来考察。如果说20世纪的那些跨国公司在跨国经营时还仅仅从比较利益、突破市场壁垒、谋求更大利益的角度出发，那么21世纪的跨国企业也许应为全球经济的发展、人类福利的增长而设想，这是否是天方夜谭？n n7组织和人类的可持续发展发展是硬道理，21世纪也要发展。然而20世纪的人们在发展时竭泽而渔，使资源枯竭、生态环境恶化、物种减少、气候反常等等，这一切给21世纪的发展带来困难，人们不禁要大声地问：人类社会还能持续发展吗？21世纪应该回答这个问题，作为支撑这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案。企业首要的是生存，就像人类一样，然后才能有发展。

37、21世纪中企业应以什么方式发展，才能与可持续发展的命题相一致，这应该是未来管理学研究的首要问题。n n8、组织内部由分工走向综合即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。管理学相关三论小释n n信息论信息论信息论信息论 ：是运用概率论与数理统计的方法研：是运用

38、概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。数据压缩等问题的应用数学学科。n n信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信息传输定理、信源信道隔离定理相互联系。信息传输定理、信源信道隔离定理相互联系。n n什么是什么是信息信息信息信息？信息是信息是物质、能量、信息及其物质、能量、信

39、息及其物质、能量、信息及其物质、能量、信息及其属性的标示属性的标示属性的标示属性的标示。逆维纳信息定义。逆维纳信息定义 n n信息是信息是确定性的增加确定性的增加确定性的增加确定性的增加。逆香农信息定义。逆香农信息定义 n n信息是信息是事物现象及其属性标识事物现象及其属性标识事物现象及其属性标识事物现象及其属性标识的集合。的集合。n n控制论控制论控制论控制论 ：研究动物研究动物(包括人类包括人类)和机器内部的控制和机器内部的控制与通信的一般规律的学科与通信的一般规律的学科,着重于研究过程中的数着重于研究过程中的数学关系学关系 n n协同论协同论协同论协同论 ：主要研究远离平衡态的开放系统。

40、在与主要研究远离平衡态的开放系统。在与外界有物质或能量交换的情况下，如何通过自己外界有物质或能量交换的情况下，如何通过自己内部内部协同作用协同作用，自发地出现时间、空间和功能上，自发地出现时间、空间和功能上的有序结构。协同论以系统论、信息论、控制论、的有序结构。协同论以系统论、信息论、控制论、突变论等为基础，吸取了结构耗散理论的大量营突变论等为基础，吸取了结构耗散理论的大量营养，采用养，采用统计学统计学和动力学相结合的方法，通过对和动力学相结合的方法，通过对不同的领域的分析，提出了多维相空间理论，建不同的领域的分析，提出了多维相空间理论，建立了一整套的数学模型和处理方案，在微观到宏立了一整套的

41、数学模型和处理方案，在微观到宏观的过渡上，描述了各种系统和现象中从无序到观的过渡上，描述了各种系统和现象中从无序到有序转变的共同规律。有序转变的共同规律。n n协同论是近十几年来获得发展并被广泛应用协同论是近十几年来获得发展并被广泛应用的综合性学科。它着重探讨各种系统从无序变为的综合性学科。它着重探讨各种系统从无序变为有序时的相似性。协同论一方面是由于所研究的有序时的相似性。协同论一方面是由于所研究的对象是许多子系统的联合作用，以产生宏观尺度对象是许多子系统的联合作用，以产生宏观尺度上结构和功能；另一方面，是由许多不同的学科上结构和功能；另一方面，是由许多不同的学科进行合作，来发现自组织系统的

42、一般原理。进行合作，来发现自组织系统的一般原理。n n系统论系统论系统论系统论 ：研究系统的一般模式，结构和规律的学研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它用数学方法定量地描述其功能，寻求并确问，它用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。n n突变论突变论突变论突变论 ：是研究客观世界非连续性突然变化现象：是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科。突变论的创始人是法国数学家的一门新兴学科。突变论的创始人是法国数学家雷内托姆，他发表的雷内

43、托姆，他发表的结构稳定性和形态发生学结构稳定性和形态发生学一书阐述了一书阐述了突变理论突变理论。n n结构论结构论结构论结构论 ：研究系统的结构、功能与发生演变及其研究系统的结构、功能与发生演变及其相互关系的规律，也称为泛进化或相互关系的规律，也称为泛进化或自组织系统自组织系统的的结构理论，探讨系统的结构本原模型、适应稳态结构理论，探讨系统的结构本原模型、适应稳态结构、系统层次的组织建构，以及实在系统与符结构、系统层次的组织建构，以及实在系统与符号系统对应转换关系，探讨系统的结构号系统对应转换关系，探讨系统的结构逻辑学逻辑学基基础，以及宇宙、生命、文明的信息组织化过程的础，以及宇宙、生命、文明的信息组织化过程的结构演变规律。结构演变规律。