住宅质量保证书(通用15篇).docx

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1、住宅质量保证书(通用15篇)住宅质量保证书1 住户同志们： 你们好！ 感谢你们对我汉北家园的支持和信赖。本着对你们住户的负责，对社会负责的原则，我龙腾公寓向你们提供壹栋四个单元48套、建筑面积4737.48的住宅，在其结构部件、设施、配套维修等方面，郑重作出质量保证和承诺。 一、通过区质量监督部门的验收，具有合格证明。 二、房屋四周场地平整，道路通畅，室内窗明、地净、水通、灯亮、设备运转正常，满足你们合同规定的使用要求。 三、在正常使用情况下，该套(栋)住宅各部门、部件无偿保修内容保修期如下： 1、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修; 2、屋面防水渗漏保修五年; 3、厨房、卫生间地

2、面、墙面和管理渗漏保修一年; 4、墙在开裂破损、顶棚抺灰层脱落保修一年; 5、地面空鼓开裂及大面积起砂保修一年(包括梯间和走道); 6、楼梯栏杆、阳台砼构件、女儿墙、屋面隔热层保修一年; 7、管道堵塞保修两个月; 8、开关线路保修六个月; 9、门窗翘曲、玻璃破损、五金件损坏保修一年; 四、房屋维修在质量保证范围和时限内，我汉北家园负责维修， 在质量保证范围和时限外，我龙腾公寓提供优惠的有偿服务。收费标准严格按有关维修定额执行。 五、各位住户验收后自行添置，改动的设施、设备由用户自行承担维修责任。 六、本栋住宅的保修期从交付使用之日起计算。 七、因用户未按住宅使用说明书中的提示合理使用住宅，或擅

3、自改动结构，本龙腾公寓不承担保修责任，由此造成房屋质量或其他用户损失，由责任人承担相应责任。 保证人： 年某某月某某日 住宅质量保证书2 综合验收合格证书编号： 穗建开验字第_ 号 填发日期： 发展商电话地址邮编商品房项目名称工作质量等级竣工验收时间交付使用时间年 月 日质量保修受理部门联系电话答复时限个工作日保修项目保修期限保修责任地基和主体结构合理年限保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水3年保修期如因防水材料、设计或施工质量总是而导致天面渗水、滴漏，发展商

4、将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面、管道渗漏1年保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层 脱落1年保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修补。地面饰面空鼓、开裂1年保修期内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，发展商将无偿进行修补。门窗翘裂、五金件损坏1年保修期内因施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行维修。卫生洁具1年保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修。灯具、电器及开关6

5、个月保修期内因产品或施工质量问题出现的随楼附送的灯具(不含光源)、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修，但业主自行改动后不属保修范围。防盗及对讲系统1年保修期内因产品或施工质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，发展商将无偿进行维修。管道堵塞2个月保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。 注：保修期是以收楼通知书上注明的收楼日作起始时间。凡业主接收所购买的商品房时，均应与物业公司签定交付验收手续，各业主对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。收楼后，业主自行装修的，由于装修造成的质量问题及管道堵塞

6、等，发展商一律不负保修责任，由业主自行维修;若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。 住宅质量保证书3 本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司(单位)对提供销售(配售)的_路_弄_号_室、建筑面积为_平方米的住宅，在其结构、部件、设施、配套维修等方面做出如下质量保证和承诺： 一、符合现行的住宅建筑设计标准。 二、已通过市、区(县)质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。 三、所属的楼栋具有某某市新建住宅交付使用许可证。 四、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有如下工程质量问题的，均由本公司(单位)免费承担维修责任： 1.墙面、楼面、管道发生渗漏; 2

7、.雨水管、污水管发生堵塞、冒溢; 3.门、窗安装不密闭，出现翘裂; 4.墙面、顶棚抹灰层脱落; 5.照明线路发生故障; 屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 因住户使用、装修不当或擅自改动结构;管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。 五、住户入住后，有关住宅质量的投诉(来信来访)，本公司(单位)将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。 六、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。 七、如对本公司(单位)的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，

8、可根据某某市建筑市场管理条例，向地域内建设工程质量主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据市府某某市新建住宅配套建设与交付使用管理办法，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼 八、本公司(单位)愿承诺的其他内容(见附页，略)。 九、该保证书作为住宅销售(配售)合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。 住宅质量保证书4 一、质量验收 本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后） 二、保修期限 在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生

9、质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内） 保修项目保修期限 1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年 2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年 3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年 4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年 5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年 6、卫生间、厨房地面积水。一年 7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月 8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月 9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内 10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 三、保修处理 我们

10、自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期开始计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 六、其它 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。 七、监督投诉 凡有关工程人员对保修工作推脱

11、、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。 投诉电话：_ 投诉部门：_ 八、物业管理 本公司已委托_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。 联系电话：_ 联系人：_ 办公地点：_ 九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。 住宅质量保证书 为维护住房消费者的权益，加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，开发公司，对我单位开发建设的住宅楼工程，承诺如下： 一、工程质量保修等级合格。 二、工程质量保修范围、保修期限。 在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为： （一）地基基础工程和主体结构工

12、程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。 （三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。 （四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年。 （五）装修工程为2年。 （六）门窗为1年。 （七）地面、楼面空鼓开裂、大面积起砂2年。 （八）卫生洁具、配件、给水阀门、水嘴1年。 （九）灯具、开关、插座1年。 （十）其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 三、质量保修责任。 （一）本公司承诺保修的项目和内容，在接到用户保修通知后，七天内进行保修。 （二）发生须紧急抢修事故（如上水跑水，暖气漏气漏水、燃气泄露、电器、设

13、备故障造成停电等），本公司接到通知后，立即到达事故现场组织承包方或物业管理部门进行抢修。非施工质量引起的事故，抢修费用由本公司或造成事故者承担。 （三）在国家规定的工程合理使用期限内或保修期内，应确保地基基础和主体结构的质量，因质量问题造成人身和财产损害的，本公司承担损害赔偿责任。 （四）因保修不及时，造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方负责赔偿。 （五）住宅质量保证书未尽事项，执行国家有关的法律、法规规定。 （六）下列情况不属于质量保证范围： 1、因使用不当或者第三方造成的质量缺陷。 2、不可抗力造成的质量缺陷。 3、用户自行添置、改动的结构、设施、管道、线路设备及其他装饰装修项目。

14、住宅质量保证书每户（套）一份。 公司或物业维修负责人，维修电话 建设（开发）单位（章）： 法定代表人（签字）： _年_月_日 住宅质量保证书5 一、根据国家建筑工程质量验收规范，该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果， 本公司对我们施工的工程在房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。 二、根据国家、省、市有关法律、法规的政策规定，在规定的期限内及在用户正常使用的情况下，在建筑工程使用说明书的要求下，本公司免费承担保修内的维修责任，并在承诺一般质量事故 7天 内、重大事故 24 小时内赶到现场处理。 三、保修期自竣工验收之日起计算，本项目由本公司原项目负责人以及客户服务机构，负责安排进

15、行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修，可以由业主自行选择维修单位。 四、在保修期内，下列情况不属保修范围； 1、因业主装修时拆除、剔凿墙体及柱、梁、楼板等上面挖洞、开门、开窗、 超设计荷载使用，造成主体结构损坏的；窗框周边遭到损坏而出现质量事故的； 2、因使用不当或自行装修造成防水层破坏而引起的渗漏； 3、因使用不当或自行装修凿洞，造成墙体破坏而引起的建筑物体损坏： 4、因擅自改动管道及散热器等采暖设施；对供热管路范围内进行地、墙面材料镶铺，而导致渗漏损坏的地、墙面材料； 5、未按说明书标明的强、弱电额定负荷使用，擅自改动电器线路致使 线路损环或超负荷运行而发生的短路、断路及由

16、此造成的电器设施损害； 6、擅自改动或不合理使用给、排水管道及设施，导致渗漏堵塞等情况； 五、为做好工程质量保修，我公司专门设立了客户服务机构，以便监督实施客户在使用过程中出现的质量缺陷进行维修。 施工单位签字；（盖章） 接受人签字；（盖章） 年月日 住宅质量保证书6 一、本住宅经政府主管部门验收合格，现予交付使用。 二、住宅基本情况 1、住宅座落：某某-x 2、建设单位：某某-x 3、设计单位：某某-x 4、施工单位：某某-x 5、质监单位：某某-x 6、物业管理单位：某某-x 7、住宅结构类型：某某-x 8、质量评定等级： 三、本住宅自_年 _月_日交付之日起，在正常使用情况下，如有质量问

17、题，在规定的保修期内由本公司承担维修责任： 序号住宅质量保修部位、配件保修年限 1 地基基础、主体结构(按实际年限) 50年 2 屋面防水 5年 3 外墙面、地下室、厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏 5年 4 墙面、顶棚抹灰层脱落 1年 5 地面空鼓开裂、大面积起沙 1年 6 门窗、五金件损坏 1年 7 卫生洁具 1年 8 灯具、电器开关 半年 9 管道堵塞 2个月 四、使用说明 (1)本住宅质量保证书依据中华人民共和国国务院城市房地产开发经营管理条例、建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定和省建设厅湖南省建设工程质量监督工作暂行规定等法律、法规制订，与住宅使用说明书一

18、起使用。 (2)本住宅质量保证书的保修期(详见上表)自规定交付之日起计算，国家对住宅工程质量保修另有规定的，保修期期限按照国家规定执行。 (3)本公司按照住宅质量保证书的约定，承担保修责任。保修期内，除人为不可抗拒的自然灾害和用户自身造成的原因外，本公司无偿承担表一规定内容的维修，保修期外，按物价部门批准的收费标准实行有偿优质服务。 (4)用户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访或者投诉、本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复或妥善处理。 (5)用户在使用所购住宅前，必须认真阅读本住宅质量保证书，用户验收住宅后自行添置，改动的设备、设施，由用户自行承担维修责任。 (6)因用户使用不当或

19、擅自改动结构、设备和不当装修等造成的质量问题，本公司不承担保修责任;因用户使用不当或擅自改动结构等原因，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。 (7)住宅质量保证书和住宅使用说明书均一式三份，其中一份由本公司保留备查，一份在住宅交付时提供给用户，一份在办理房屋产权手续时提供给市房屋产权交易管理部门。 (8)其他需要说明事项： 房屋如因自然灾害等不可抗拒的因素所造成的质量问题不在本保修范围内。 五、持证人 房屋买售人姓名 房屋编号佳境小区 栋 单元 室 合同号 维修电话 备注 建设单位(签章) 物业服务单位(盖章) 联系人： 联系人： 电话： 电话： 住宅质量保证书7 本着对住户

20、负责、对社会负责的原则，本公司对提供销售的_市_区_路_号_小区_幢_室住宅，在其结构、部件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺： 一、本住宅建筑面积为_平方米，其中公共建筑面积分摊_平方米。 二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经政府有关部门审定。 三、本住宅通过_市、区(县)建设工程质量监督部门验收合格。 四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保 修内容与保修期： 1.屋面防水层3年; 2.墙面、楼面(含厨房和卫生间地面)、地下室、管道渗漏1年; 3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝(顶层墙面温度裂缝除外)1年; 4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年

21、; 5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年; 6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年; 7.管道堵塞2个月。 五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。 六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。 七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。 八、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有地、市建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅配套建设

22、质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。 九、本公司愿承诺的其他内容(略)。 十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。 保证单位：_ 法人代表：_ 日期：_ 公司地址：_ 联系人：_ 电话：_ 邮政编码：_ 物业管理公司：_ 联系人：_ 联系电话：_ 住宅质量保证书8 房产交接验收表 户内配电、电气管线、配件、电话、有线电视线路及配件、灯具、电气开关 业主/使用人意见： 您居住的“某某项目”住宅已经有关部门检查验收，达到竣工验收标准。市工程质量监督站核验的质量等级为优良。在正常使用情况下，在保修期内出现质量问题，将会得到免费维修。在保修期内

23、，因您使用不当或二次装修造成的质量问题，以及用户自己添置，改动的设施、设备由您自己负责维修。保修期内，若您的住房经有关专业主管部门鉴定属于危险房屋将予以退还。 1、以上保修范围及期限为国家标准，在正常使用情况下，在保修期内出现质量问题将得到免费维修。 2、工程在规定的保修期内，因勘察设计、施工、监理、检测等原因造成质量问题的，由责任方承担质量责任，负担维修费用；由于地地震、洪水、台风不可抗力造成质量问题的，不属于质量保修范围。 3、保修期内，在正常使用情况下因工程质量问题给您造成的损失，由建设开发单位负责赔偿，因使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其它业户损失，由您承担相应责任。 4、住

24、宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付您签字验收使用之日起计算。 5、此证书不准外借、转让，否则您将失去质量保证服务，该证一旦丢失，请及时通知房地产开发公司补办。 住宅工程保修由建设开发单位最终负责制，并由其委托有关单位报修项目进行维修(详见保修责任单位一览表)。 您报修的质量问题，将在3小时内得到确切答复，如属于保修范围内的质量问题，将在24小时内得到维修。 延伸阅读：什么是住宅质量保证书，住宅保证书有什么用? 1、定义：住宅质量保证书，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出保证的书面文件，具有法律效力，开发商应依据住宅质量保证书上约定的房屋质量标准承担维修、补

25、修的责任。 2、意义：鉴于房屋的特殊属性，为了维护购房者的合法权益，国家对住宅质量进行了专项规定，要求开发商建造的房屋必须达到一定的标准，并要求开发商承担一定期限的保修责任。 通常房屋保修的事项应该由开发商企业亲自负责维修和处理，如果，开发商委托物业管理公司等其他单位负责保修事宜的，必须在住宅质量保证书中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得实际保护。 3、主要内容： (1)房屋经工程质量监督部门验收后确定的质量等级； (2)注明房屋基础构造的使用期限和保修责任；房屋基础构造指房屋的地基基础和房屋主体结构。 (3)各部位、部件的保修内容和保修时间；国家对部分内容规最低保修内容和期限，具体有

26、：屋面防水5年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏2年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；门窗翘裂、五金部件损坏1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月。 (4)房屋发生上述情况时，负责处理购房者报修、答复和处理等事项的具体单位。 住宅质量保证书9 一、房地产住宅质量保证书 1、质量保证 遵照国家现行规范进行设计施工，并通过有关部门的质量验收和评定，符合国家验收规范要求，具备交付使用条件。 2、保修责任的认定 （1）经鉴定为设计原因引起的质量缺陷。 （2）经鉴定为施工原因引起的质量缺陷。 3、保修责任的免除 （

27、1）业户使用不当，或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，建设单位不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构等原因，造成房屋质量受损或其他业户损失，由责任人承担相应责任。 （2）超出设计允许的、以及不可抗拒因素所致，如地震、火灾、台风、战争等引起的质量问题。 4、保修项目、保修期限及保修单位 （1）保修项目及保修期限，按照国家建设部关于印发“商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定”的通知（建房号文件的有关规定执行。 （2）保修期限从竣工验收合格交付使用之日起计算。 （3）保修项目、保修期限详见附表。 4、保修项目为保修期内的保修责任项目，超过保修期无效。 5、保修程

28、序 （1）住宅因质量问题而产生安全隐患或影响正常使用时，业户应及时书面通知管理处。 （2）管理处接到书面通知后在48小时内与业户约定时间查看现场。确认为属于保修责任的，管理处联系保修单位在处理时限内维修。紧急情况有管理处直接安排处理。 （3）保修单位不能按照约定时间到场维修的，管理处须报请开发商予以解决 （4）业户应对保修工作给予积极配合。 （5）保修工作完成后，业户须及时检查验收，并签字确认。 6、其它 （1）业户入伙收楼时应对房屋进行详细检查，及早发现质量缺陷，同时将检查结果填入业户收楼验收及保修记录表内，送管理处安排处理。 （2）业主在使用住宅前，必须认真阅读房屋使用说明书，用户验收住宅

29、后自行添置、改动的设备及设施，由用户自行承担维修责任。 （3）房屋财产的保险由业户自行办理。 二、贷款买房的条件 人住房贷款的借款人须具备如下条件： （商品房）具有完全民事行为能力的自然人； （开发商）具有城镇常住户口或有效居留身份； （3）有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力； （4）具有购买住房的合同或协议； （5）无住房补贴的以不低于所购住房全部价款的30作为购房的首期付款；有住房补贴的以个人承担部分的30作为购房的首期付款； （6）有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为保证人； （7）贷款人规定的其他条件。 三、购房资格有什么要求 这里所说的行

30、为能力是拥有完全行为能力，让我们看一下相关法律规定：公民的权利能力是指能够依法享受权利和承担义务的一种资格。公民的行为能力是指公民能够以自己行为依法行使权利和承担义务，从而使法律关系发生变更或消灭的一种资格。 根据民法通则的规定，公民从出生到死亡，他都具有民事权利能力，依法享有了民事权利，要承担民事义务。不满十周岁的未成年人为无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动；十周岁以上未成年人为限制行为能力人，可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意；十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的和十八周岁以上的公民

31、，为完全行为能力人，便可以独立进行民事活动。 根据民法通则的规定，不能辨认自己行为的精神病人为无行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。不能完全辨认自己行为的精神病人为限制行为能力人，可以进行与他的精神状况相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。 所以买房人必须是十八周岁以上的公民或者十六周岁以上不满十八周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的和十八周岁以上的公民。简而言之，买房人必须是完全行为能力人，购房合同才会发生效力。 住宅质量保证书10 新建住宅质量保证书必须作为购房合同的附件，与购房合同具有相等法律效力。新建住宅质量保证书由房地产公司按规定的内

32、容，要求印制。 质量保证书的基本内容： 1、符合某某市现行的住宅建筑设计标准。 2、已通过市、区县质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。 3、所属的楼栋具有某某市新建住宅交付使用许可证。 4、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有工程质量问题的，由公司单位免费承担维修责任。 a、墙面、楼面、管道发生渗漏； b、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢； c、门、窗安装不密闭，出现翘裂； d、墙面、顶棚抹灰层脱落； e、照明线路发生故障； 屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 因住户使用、装修不当或擅自改动结构、管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范

33、围之内。 5、住户入住后，有关住宅质量的投诉来信来访，公司单位将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。 6、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由公司单位承担有关的鉴定费用。 7、如对公司单位的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据某某市建筑市场管理条例，向地域内建设工程质量主管部门申请协调；凡有关住宅配套质量的，可根据 市府9521号令某某市新建住宅配套建设与交付使用管理办法，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼。 8、公司单位愿承诺的其他内容。 住宅质量保证书11 现对我班组在贵司（

34、重庆山海建设（集团）有限公司第七分公司）承接 工程，所需工程质量做如下要求： 现特此承诺按照以上标准切实执行，若出现以上质量问题，将按照合同及项目部管理制度处罚！ 承诺人： 时 间： 重庆山海建设（集团）第七分公司 住宅质量保证书12 某某市商品住宅质量保证书首先标明商品住宅的地理位置和建筑面积，由开发企业对所销售的商品住宅做出以下质量保证： 一、本商品住宅工程已经竣工验收，符合某某市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责保修。工程竣工验收日期为某某年某某月某某日。 二、本商品住宅所在幢号已按规定办理某某市新建住宅商品房准许使用证，证号为。 三、本商品住宅工程地基基础和主体结构在合理使用

35、寿命年限内保修。 四、本商品住宅自验收合格之日起，本公司对屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期为5年。交付使用时工程竣工验收已超过两年的，自本保证书签发之日起，以上各项防水、防渗漏工程的保修期为3年。 五、自本保证书签发之日起，在购房人正常使用情况下，凡本商品住宅有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：1、供热或供冷系统，为2个采暖期或供冷期;2、电气管线、给排水管道，为2年;3、墙面、顶棚抹灰层脱落，为1年;4、地面空鼓开裂、大面积起沙，为1年;5、门窗翘裂、五金件损坏，为1年;6、管道堵塞，为2个月;7、卫生洁具，为1年;8、灯具、电器开关，为6个月。 六、本

36、商品住宅交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属结构质量不合格的，购房人有权退房;给购房人造成损失的，本企业依法承担赔偿责任。 七、本商品住宅用户进住后如因质量问题来信、来访，本公司将于3日内直接或委托物业管理公司派员予以答复和检修。 八、本商品住宅自交付使用之日起，用户自行添置、改动设施、设备的，以及因用户使用不当或擅自改动结构而造成质量问题的，不在本公司保修范围之内，由用户自行承担维修责任;造成他人损失的，依法承担相应的赔偿责任。 九、本公司质量保证的其他内容。 十、本保证书在商品房交付使用时由开发企业向购房人签发。 十一、本保

37、证书作为商品房销售合同的附件，与合同具有同等法律效力 住宅质量保证书13 根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书（以下简称质保书）,本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、消费者注意事项、相关维修流程与维修电话等。 一、 保维修范围： 本企业签订装饰合同内的一切内容。 1. 水电隐蔽工程，保修十年。 2. 有防水要求的厨、卫部位，对企业采用半成品在现场制作装饰的部件，保修三年。 3. 按合同内容企业提供的小家电、卫浴设备等，按生产企业或行业规定实行保修。 4. 在保修期内的报修，除人为使用不当造成的将实行免费服务。 5. 出保修日期或范围的实行有偿服务。 二、 保、维修

38、时限： 1. 水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇紧急情况下，4小时内（内环线内）到达现场。 2. 其它装饰部件的报修，按双方约定进入维修阶段。 3. 保、维修前本企业人员将出示整修处理单，并将维修内容予以约定，终身有偿服务本企业将收取人工费、材料费、列出材料、人工费清单，由消费者认可后即实施服务。 三、 下列事项不属于报修范围： 1. 消费者自备材料所产生的材料质量问题。 2. 消费者房屋的建筑质量、配套设施所产生的问题。 3. 消费者使用不当所产生的问题，如人为损坏地板或人为受潮。 4. 不可抗拒外力所产生的问题。 5. 消费者与施工队自行交易起草非企业合同的项目。 6. 施

39、工完毕后，房宅3个月以上无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气引起开裂等现象，或者是由于温度过高，发生地板起拱等现象。 7. 因空调、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板变行。 8. 非正常手段清洁保养。 9. 漆面因外力受损。 10.由于材料自然属性形成的变化。 11.对上述不属于保养范围的事项，本企业实行有偿优质维修服务，以优惠价格提供优质服务，并出示维修收费标准。 四、 消费者注意事项； 1. 消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行保维修。 2. 请消费者妥善保管好本质保书。 3. 本企业服务部人员上门为您服务时，请出具本部质保书。 4. 当本企业服务人员服务结束后，由服务

40、人员在质保书上作保修记录。 5. 整修完毕且质量达到要求，得到您的认可后，请在整修单上签字，以便本企业存档。 住宅质量保证书14 一、质量验收 本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案。(江苏建设工程竣工验收备案清单附后) 二、保修期限 在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内) 保修项目保修期限 1、屋面、外墙面、渗水漏水。 2、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内。 3、国家对住宅工程另有

41、规定的按国家规定。 三、保修处理 我们自收到客户保修要求后，本着急用户之所急的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期开始计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 六、其它 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。 七、监督

42、投诉 凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。 投诉电话：某某 投诉部门：某某 八、物业管理 本公司已委托某某物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。 联系电话：某某 联系人：某某 办公地点：某某 九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。 住宅质量保证书15 工程名称： 监理单位： 建设开发单位： 竣工日期： 建筑面积（）： 保修单位： 设计单位： 物业管理单位： 施工单位： 结构形式： 保修范围 保修期限 1、 基础设施工程、房屋建筑的地基 按设计文件规定 工程和主体结构质量问题； 使用寿命年限 2、 屋面、墙面渗漏水