服装市场与营销课件1171819.ppt

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1、2021/9/252021/9/251 1第一部分 时尚与营销第一章 时尚的本质n n1.时尚和时尚产业n n时尚的属性：时尚是人类对美的追求。n n 时尚是人类渴望变化的心理。n n时尚产业的特征：时尚产业是感官产业n n 时尚产业是高附加值产业n n从事时尚行业人员取得成功最关键在与：商品的流通力和竞争力。2021/9/252021/9/252 2n n2.时尚与流行n n什么是流行：在一定时期内，人们选择采取一样的行为、样式和思想，进而全社会趋同的现象。n n时尚与流行的差异：n n时尚有创造的含义，可以维持一段时间，n n流行有模仿的感觉，流行很快会结束。2021/9/252021/9

2、/253 3第二章 营销n n1.营销的定义n n2.营销的发展阶段n nA、以生产为中心的阶段n nB、生产与营销阶段n nC、营销阶段n nD、以营销为中心的阶段n n3.营销的特征2021/9/252021/9/254 4n n如何精心明确的进行品牌定位n n如何有条不紊的设计生产n n如何卓有成效的营销规划n n如何系统规范企业人事管理n n唯有专业才能满足您所需求n n唯有团队才能供您全面服务n n唯有实战才能更加准确、有效n n唯有专注才能全身心的投入n n唯有敬业才能赢得顾客的尊敬2021/9/252021/9/255 5n n顾客消费的多元化，大致可以分为七类：n n一、经济条

3、件n n二、社会条件n n三、人文条件n n四、休闲时间n n五、要求水平n n六、预测未来n n七、性格差异2021/9/252021/9/256 6n n顾客真正的消费需求可分为5个层面：n n一、生理上的需求。n n二、安全和安定性的需求。n n三、社交方面。n n四、受人尊重。n n五、自我体现。2021/9/252021/9/257 7第三章 时尚商品营销n n1、时尚商品营销的定义n n2、时尚商品营销的重要性n n3、时尚商品营销的核心n n4、时尚行业营销的战略2021/9/252021/9/258 81、时尚商品营销的定义n n时尚商品营销：是指以商品作为营销对象的营销。时尚

4、商品营销：是指以商品作为营销对象的营销。n n时尚营销：是时尚营销：是“以满足消费者对美的需求为目标，以满足消费者对美的需求为目标，企划时尚产品、生产时尚产品、制定价格、计划企划时尚产品、生产时尚产品、制定价格、计划流通渠道及销售的过程流通渠道及销售的过程”n n时尚商品流通业务流程（图时尚商品流通业务流程（图P15P15）n n企划生产业务流程（图企划生产业务流程（图P16P16）2021/9/252021/9/259 92、时尚商品营销的重要性n n1）营销指向n n2）知识产业n n3）时尚行业的成长过程n n 导入期n n 成长期n n 成熟期n n 调整期2021/9/252021/

5、9/2510103、时尚商品营销的核心n n1）以消费者为中心的思考模式n n 时尚商品营销的核心（图P19）n n2）库存管理的重要性n n 时尚企业利润是由企业如何处理库存决定的，所以时尚行业经营就是库存管理n n3）价值经营的概念2021/9/252021/9/2511114、时尚行业营销的战略n n时尚行业的营销战略包括强调经济利润为主的营销战略和强调文化为主的营销战略。n n时尚行业的营销战略实例（图P21）n n1）经济指向n n2）文化指向2021/9/252021/9/251212第十七章 服务战略n n1、服务的重要性n n2、服务方法n n3、服务实例2021/9/2520

6、21/9/2513131、服务的重要性n n服务：指为了更好地满足消费者的需求，附加在商品上提供的所有的活动。n n售前服务：在顾客决定购买之前，为了让他们掌握商品的情况，通过亲切地在卖场或者电话沟通等提前提供信息给顾客的服务。n n现场服务：消费者做购买决定时对其提供的服务，如对整体造型的建议或者对分期付款、刷卡支付等可行的付款手段的建议等服务。n n售后服务：大部分内容是售后的不良品退换或者补偿。2021/9/252021/9/2514142、服务方法n n20世纪80年代，日式经营受世界瞩目。n n如：行礼角度、手的姿势、眼睛朝正面度等都有要求。图4-32 顾客接点礼貌、生产、财务、营业

7、往来单位、顾客2021/9/252021/9/2515153、服务实例n n日本的丰田n n新加坡航空n n复印机施乐n n美国小货物快递2021/9/252021/9/251616第十八章 经营分析n n1、会计账簿n n2、利润表分析n n3、资本利润分析n n4、商品流通率分析2021/9/252021/9/2517171、会计账簿n n经营者的任务：利用现有的人力、物力。获得最大的利益。n n会计账簿就像汽车的方向盘，是判断企业经营业绩的标准，也会成为资金留置、征税、股票交易的资料。2021/9/252021/9/2518181、会计账簿n n资产负债表：在特定时间点上体现企业财务状态

8、资产负债表：在特定时间点上体现企业财务状态的表。即为企业保留多少资产，生成多少负债，的表。即为企业保留多少资产，生成多少负债，股东纳入的资本是什么程度等表现资产状态的报股东纳入的资本是什么程度等表现资产状态的报告书。告书。n n资产负债表的结构：资产负债表的结构：资产资产 负债和所有者权益负债和所有者权益n n 流动资产流动资产 流动负债流动负债n n 长期投资长期投资 长期负债长期负债n n 固定资产固定资产 递延说项递延说项 无形以及其他资产无形以及其他资产-所有者权益所有者权益n n 递延说项递延说项 2021/9/252021/9/2519191、会计账簿n n 流动资产：指所保留的现

9、金即货币资金，由短期流动资产：指所保留的现金即货币资金，由短期内可回收的短期投资，还有应收票据、应收股利、内可回收的短期投资，还有应收票据、应收股利、应收利息、应收账款、其他应收款、应收补贴款、应收利息、应收账款、其他应收款、应收补贴款、存货、待摊费用、一年内到期的长期债权投资及存货、待摊费用、一年内到期的长期债权投资及其他流通资产等组成。其他流通资产等组成。n n长期投资包括长期股票投资和长期债券投资。长期投资包括长期股票投资和长期债券投资。2021/9/252021/9/2520201、会计账簿n n固定资产：由建筑物或机器设备等固定资产原价、固定资产：由建筑物或机器设备等固定资产原价、固

10、定资产净值、固定资产净额、工程物资、在建固定资产净值、固定资产净额、工程物资、在建工程、固定资产清理等组成。工程、固定资产清理等组成。n n无形以及其他资产是无形资产、长期待摊费用及无形以及其他资产是无形资产、长期待摊费用及其他长期资产等。其他长期资产等。2021/9/252021/9/2521211、会计账簿n n流动负债：由短期借款、应付票据、应付账款、流动负债：由短期借款、应付票据、应付账款、预收账款、应付工资、应付福利、应付股利、应预收账款、应付工资、应付福利、应付股利、应交税金、预提费用、预计负债、一年内到期的长交税金、预提费用、预计负债、一年内到期的长期负等组成。期负等组成。n n

11、长期负债：由长期借款、应付债券、长期应付款、长期负债：由长期借款、应付债券、长期应付款、专项应付款及其他长期负债等组成。专项应付款及其他长期负债等组成。2021/9/252021/9/2522221、会计账簿n n投资者投资的资本：即所有者权益，是由实收资本、实收资本净额、资本公积及盈余公积分配利润等组成。n n n n n n资产的总和资产的总和=负债和所有者权益负债和所有者权益2021/9/252021/9/2523231、会计账簿利润表n n利润表：反映一定时期内（一般以年为单位的会计期间）的企业经营成果的业绩报告书。n n利润表是把亏损或赢利的过程与那个时期发生的收入和为了收入所发生的

12、费用有体系地对应表现出来，把收入和费用按照特性区分反映具体细部内容的经营业绩报告书。P197 图4-342021/9/252021/9/2524242、利润表分析n n利润表分析P199 P199 图图4-35 4-35 n n企业经营的目标就是利益的实现，在利润表上可企业经营的目标就是利益的实现，在利润表上可以用营业利润的增减表示。以用营业利润的增减表示。n n为了提高经营利润需要努力提高主营业务收入。为了提高经营利润需要努力提高主营业务收入。n n时尚商品不能只依靠折扣销售、降低价格等提高时尚商品不能只依靠折扣销售、降低价格等提高数字，只有提高正常销售的比重，营业利润才能数字，只有提高正常

13、销售的比重，营业利润才能更多。更多。2021/9/252021/9/2525253、资本利润分析n n资本利润分析n n资本利润=利润=利润 销售额n n 资本 销售额 资本n n资本利润=销售利润率资本周转率2021/9/252021/9/2526264、商品流通率分析n n商品流通率：是所有制作业具有的共性，尤其作为时尚类商业活动中的重要指标。n n商品流通率=销售额n n 商品库存2021/9/252021/9/252727第五部分 营销管理n n第十九章 营销的组织n n第二十章 全球营销2021/9/252021/9/252828第十九章 营销的组织n n1、营销的决策事项n n2、

14、时尚商品营销的组织n n3、营销部门的业务2021/9/252021/9/2529291、营销的决策事项n n决策的流程n n刺激刺激 认识到认识到n n 问题点问题点 寻求解寻求解n n 决方案决方案 分析分析n n 评价评价 制作制作n n 对策方案对策方案 制作对策制作对策n n 方案的选择方案的选择行动2021/9/252021/9/2530302、时尚商品营销的组织n n时尚商品营销的组织的基本方向有以下内容时尚商品营销的组织的基本方向有以下内容n n第一：以消费者服务为主第一：以消费者服务为主n n第二：全体工作人员参与销售第二：全体工作人员参与销售n n第三：提高效率第三：提高效

15、率n n第四：在企业组织设置上一定要迅速进行决策第四：在企业组织设置上一定要迅速进行决策n n第五：尊重创意性第五：尊重创意性n n时尚行业组织可分为两类：时尚行业组织可分为两类：n n一：重视整体企业效率的职能组织一：重视整体企业效率的职能组织 图图5-25-2n n二：提高品牌能动性以及效率性的品牌组织二：提高品牌能动性以及效率性的品牌组织 图图5-35-32021/9/252021/9/2531313、营销部门的业务n n营销部门类型营销部门类型 表表5-1 5-1 n n企业需要具备以下能力或作用企业需要具备以下能力或作用n n1 1、组织内部应该具有调节矛盾的能力、组织内部应该具有调

16、节矛盾的能力n n2 2、情报源的作用、情报源的作用n n3 3、新兴事业的企划能力、新兴事业的企划能力n n4 4、树立战略的可能性、树立战略的可能性n n5 5、对外的窗口作用、对外的窗口作用2021/9/252021/9/253232第二十章 全球营销n n1、全球化战略n n2、商品全球化n n3、品牌全球化2021/9/252021/9/2533331、全球化战略n n各国时尚商品优势比较n n全球化营销的类型2021/9/252021/9/2534342、商品全球化n n商品全球化 图5-5 P211n n1、在国内市场生产并且在国内市场销售，情况如A，属于内销。n n2、在国内进行生产，销售到国外地出口。2021/9/252021/9/2535353、品牌全球化n n品牌全球化形成必须经历以下几个发展阶段品牌全球化形成必须经历以下几个发展阶段n n第一阶段第一阶段 成品的进口。成品的进口。n n第二阶段第二阶段 一段时期进行进口，引入国外品牌。一段时期进行进口，引入国外品牌。n n第三阶段第三阶段 品牌的引入。品牌的引入。n n第四阶段第四阶段 品牌的出口。品牌的出口。2021/9/252021/9/253636