新员工职业心态培训2.ppt

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1、新员工职业心态培训心心 态态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感积极的自我意识积极的自我意识明确的目标明确的目标良好的自我状态良好的自我状态积积极极心心态态心态的两种类型心态的两种类型消极的自我意识消极的自我意识模糊的目标模糊的目标萎糜的自我状态萎糜的自我状态消消极极心心态态面对难题面对难题两种心态的不同特征两种心态的不同特征认真思考，作出选择认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状面对挑战面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积

2、极心态：积极心态：消极心态：消极心态：从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新逃避、退缩逃避、退缩积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：积极的心态力量积极的心态力量心态心态成功成功失败失败积极积极消极消极培养积极心态培养积极心态 1.1.转变思维，多角度的看待问题转变思维，多角度的看待问题 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法 1.1.转变思维，多角度的看待事物转变思维，多角度的看待事物断了手指的国

3、王、非洲卖鞋断了手指的国王、非洲卖鞋刺 激回 应消极的思维反应模式消极的思维反应模式 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺 激回 应选择的空间选择的空间想象力想象力良知良知自我意识自我意识 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式独立意识独立意识 不是对方做了什么伤害我们，往往是不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。我们选择的回应伤害了我们。史蒂芬史蒂芬.柯维柯维 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式受制于人受制于人我已无能为力我已无能为力我已无能为力我已无能为力我就是这样一个人我就是这样一个

4、人我就是这样一个人我就是这样一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他们不会接受的他们不会接受的他们不会接受的他们不会接受的我被迫我被迫我被迫我被迫我不能我不能我不能我不能我必须我必须我必须我必须如果如果如果如果操之在我操之在我试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能选

5、择恰当的回应我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我选择我选择我选择我选择我情愿我情愿我情愿我情愿我打算我打算我打算我打算 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式体验练习体验练习1：请写三件你认为你请写三件你认为你“不得不做的事不得不做的事”。2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式我选择做,所以我愿意。将我不得不做 改成：体验练习体验练习2：2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围相关范围相关范围影响范围影响范围 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围相关范围相关范围相关范围相关

6、范围影响范围影响范围影响范围影响范围消极心态消极心态表现：表现：3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。决的范围。3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才 改变。改变。相关范围相关范围相关范围相关范围影响范围影响范围影响范围影响范围积极心态积极心态表现：3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。并想办法改进。2 2、总是将注意力放在自己能想办

7、法、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。解决的范围。3 3、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。动别人改变。我想，我能。我想，我能。我想，我一定能！我想，我一定能！确定确定“我一定能我一定能”的概念：的概念：4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念史泰龙被拒史泰龙被拒18551855次次第一步：第一步：请写下你的愿望。请写下你的愿望。4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念第二步：将你的愿望由第二步：将你的愿望由“我想。我想。”改为改为“我一定能。我一定能。”4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念第三步：减少借口。第三步：减少借口。4.4.培养坚定的信念培养坚定

8、的信念第四步：消除思想垃圾。第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！垃圾进，垃圾出！4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念第五步：使用积极的提示语言第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。我凭积极的心态去做，

9、我都能变成我想做的人。4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念二、基本意识1.问题意识2.新人意识3.场所意识角色转换角色转换过去并不等于未来过去并不等于未来关键是认清现在，调整心态关键是认清现在，调整心态1.1.问题意识问题意识问题意识是对现在的做法感到可能会发问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。不足的地方，甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考，有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。你限于措手不

10、及的困境。PDCAPDCA循环循环2.2.新人意识新人意识企业人的自觉企业人的自觉 我自己是企业组织的一份子，我有责任与使我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我我是是企企业业组组织织的的一一份份子子，我我要要尽尽快快地地了了解解公公司司提提供供给给客客户户的的商商品品及及服服务务种种类类，我我要要了了解解公公司司的的经经营营理理念念，我我要要尽尽快快能能回回应应客客户户的的问问题题，虽虽然然不不能能全全部部当当面面解解答答，但但也也能能正正确确地地提供客户获得处理的途径。提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工

11、，我要做好下列事项配身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转合公司的运转 提供有用的情报供上级及同事参考。提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。遵从组织的命令系统。命命令令决决定定前前坦坦诚诚表表达达自自己己的的意意见见，命命令令决决定定后后依依命命令令行事。行事。遵照公司的规章、标准进行工作。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。积极主动地与同事协调合作。满足后工序

12、的需求。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.2.新人意识新人意识2.2.新人意识新人意识客户第一客户第一 你要及时提醒你自己：你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。客户，满足客户是我不变的目标。”2.2.新人意识新人意识企业是一个竞争的场所企业是一个竞争的场所 竞争是

13、进步的动力，竞争能激发你的潜力，竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。有竞争的自觉。你你知知道道你你的的竞竞争争者者是是谁谁？公公司司和和竞竞争争者者比比较较有有哪哪些些特特征征？你你知知道道竞竞争争者者有有哪哪些些长长处处及及弱弱点点？你你知知道道公公司司在在业业界界的的市市场场占占有有率率是是多多少少？排名第几？排名第几？2.2.新人意识新人意识团队的一分子团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，个通过

14、组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。稳固、长久的优势。3.3.场所意识场所意识学习的场所学习的场所 工工作作场场所所的的学学习习，你你必必须须主主动动学学习习，平平时时工工作作就就必必须须抱抱着着问问题题意意识识，主主动动发发觉觉问问题题，主主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。学校的学习，你可等到老师教授再学习；工学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠

15、你作场所要靠你“自我启发自我启发”，需要秉持着每，需要秉持着每天从工作中学习的心态。天从工作中学习的心态。3.3.场所意识场所意识个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 工作场所面对的是一个多工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自大胆地证明自己、实现自我。我。3.3.场所意识场所意识获得生活费用的场所获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；场所。当你花钱买一件物

16、品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？让雇主们感到值得、很高兴？3.3.场所意识场所意识人际关系的场所人际关系的场所 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的你相处的

17、对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所际关系的最佳场所。3.3.场所意识场所意识生活的重要场所生活的重要场所 一一般般成成人人的的生生活活形形态态，概概括括性性地地分分为为家家庭庭生生活活、职职业业生生活活及及社社团团生生活活，其其中中职职业业生生活活占占了了人人生生的的重重要要部部分分，而而且且职职业业生生活活会会带带给给你你的的家家庭庭生生活活及及社社团团生生活极大的影响。活极大的影响。若你在公司内

18、能发挥所长、受人倚重，这种积极向若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。会带给家庭、社团不安及阻碍。3.3.场所意识场所意识竞争的场所竞争的场所 企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地

19、向昨每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。日的自己挑战。公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过公公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过公司的司的OAOA系统提交。系统提交。三、基本行为1.了解职务2.基本守则3.接受任务4.工作汇报5.电话技巧1.1.了解职务了解职务责任责任当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。作内容。向你的上级要你的岗位说明书。同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。主管会有差距。不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。管的期望一致。你准备好了吗？祝大家早日成为职场中祝大家早日成为职场中祝大家早日成为职场中祝大家早日成为职场中“白骨精白骨精白骨精白骨精”谢谢！