学会调控情绪稿.ppt

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1、 学会调控情绪学会调控情绪 放飞好心情放飞好心情 情绪是什么对某人某事所产生的热切感觉因为某个事情、某个人而发生的反应。喜喜怒怒哀哀惧惧良好情绪是身心健康维生素良好情绪是身心健康维生素人的基本情绪：人的基本情绪：情绪安静喜悦愤怒忧虑耻辱嫉妒憎恶烦闷恐惧傲慢内疚悔恨拖延自卑管理技能管理技能沟沟通技能通技能(-)(-)负负向情緒向情緒(+)正向情緒正向情緒且慢且慢发发作作缓缓解解压压力力面面对对逆境逆境面面对对心情低潮心情低潮包容包容 良好的良好的特质特质良好內在修良好內在修养养均衡均衡处世态度处世态度真真诚诚待人待人积极热积极热忱忱愤愤怒怒悲悲伤伤恐恐惧惧怨恨怨恨压压力力羞耻羞耻快快乐乐愉悅愉悅

2、喜喜爱爱惊奇惊奇良好良好沟沟通通积极热忱积极热忱幽默幽默拒拒绝绝的的艺术艺术正向思考正向思考赞赞美美压力何谓压力适当的压力是好事，奥地利心理学家认为压力是已经完成的目标和未完成的目标之间的距离带来的心理感受，没有压力就无所事事，但压力大了，心理就枯竭令人情令人情绪绪窒息的窒息的压压力力工作是一连串压力的组合压力来自于无法掌控管理的未来要求完美的性格是 A 型性格（急性子，说话快）自我要求快速效率，较容易产生高压力来自于自己多于来自別人越是看重胜负成败，越有压力越是为忧煩，忧愁未来，烦恼越多影响护士身心健康的因素1.身心疲劳 2.缺乏理解和尊重3.事业无发展前途其危害有：降低工作质量，影响工作责

3、任心和服务态度，甚至可能发生医疗事故；制约护士素质提高，一心想着择业，必然无心钻研业务，造成人力资源的浪费。未未处处理的情理的情绪绪情绪会剌激中枢神经系统的電子化学反应相连的能量如果情緒沒有得到适当的处理，就會变成无法控制的能量，甚至导致生病每當我們经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到舒解如果善于处理情緒的能量，EQ將得到极大的改进什么什么是情是情绪绪管理管理?情情绪绪管理就是指一管理就是指一个个人在情人在情绪绪方面的方面的管理能力管理能力，情情绪绪智商智商 (EQ)，人生成就至人生成就至多多20%20%归诸于智力，而归诸于智力，而80%80%则受情绪智慧之影响向。则受情绪智慧之影响向

4、。高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度以及较能维持积极的人生态度管理是管理是对对人形成良好的人形成良好的习惯习惯及及影响影响你的 EQ 管理如何?你把“情绪量表”做完了嗎?你是属于那一型呢？第 3 型的人有什么特质呢?2.普通型普通型1.危危险险型型3.管理型管理型情绪管理优良者的特质平静的内在修养 自信和谐的出色态度 温和真诚待人 热心公益幽默 风趣 慷慨择善力行 终身学习情绪的意义（1）情绪是生命不可分割的重要部份。（2）情绪

5、绝对诚实可靠和正确。（3）情绪从来都不是问题。（4）情绪教我们在事情中应该学习些什么。（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。（6）情绪是我们的能力。认识负面情绪每一种负面情绪都具有推动我们的能力，帮助我们在人生中成长。它不是为我们指引方向便是给我们力量。对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现？表现？唉！我小儿子的唉！我小儿子的衣服到哪里去晒衣服到哪里去晒呀！呀！唉！哪儿还有人来唉！哪儿还有人来买我大儿子的伞呀！买我大儿子的伞呀！老奶奶前后的情绪老奶奶前后的情绪 为什么会不同？为什么会不同？：运用情绪疗法的ABCDE理论进行解释分析Ir

6、rational BeliefsActivating eventsemotional and behavioral Consequences Disputing irrational beliefs New rational beliefsHappyTreat EffectsdemandingnessOvergeneralization awfulizing诱发事件情绪和行为结果辩驳不合理信念新的合理信念幸福感绝对化要求过分概括化糟糕至极常见的一些不合理的信念主要有：1.人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；2.有价值的人应在各方面都比别人强；3.任何事物都应按自己的意愿发展，否则

7、会很糟糕；4.一个人应该担心随时可能发生灾祸；5.情绪由外界控制，自己无能为力；6.已经定下的事是无法改变的；7.一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；8.对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；9.逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多；10.要有一个比自己强的人做后盾才行。情绪的ABC理论 如果有人问你，你对自己的情绪负责吗，你可能说：情绪怎么能随便控制呢？有高兴事就乐，有伤心事就悲。这是人之常情嘛。但是ABC理论的创始者爱利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢

8、ABC理论A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果常见的一些不合理的信念主要有：1.人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；2.有价值的人应在各方面都比别人强；3.任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；4.一个人应该担心随时可能发生灾祸；5.情绪由外界控制，自己无能为力；6.已经定下的事是无法改变的；7.一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；8.对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；9.逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多；10.要有一个比自

9、己强的人做后盾才行。这些不合理的信念，你有过没有呢？情绪与个人的情绪与个人的态度态度是紧密相连的。是紧密相连的。一个有积极乐观态度的人，往往一个有积极乐观态度的人，往往会有更多的积极健康的情绪表现。会有更多的积极健康的情绪表现。因此在生活中，我们可以通过改因此在生活中，我们可以通过改变自己的变自己的态度态度来控制自己的情绪。来控制自己的情绪。明镜台：明镜台：消极对策 缓解压力自我接纳、自我肯定练习轻松，如：深呼吸四种吐纳动作选择练习轻松：两害取其轻建康的食物，帮助您面对压力养成良好的习惯，用心聆听音乐节奏祈求心灵的平静。4q:智商，情商，逆商，德商.凡事有三种以上的解决办法（美）南迪（美）南迪

10、内森的一项研究发现，一般人内森的一项研究发现，一般人的一生中平均有十分之三的时间处于情绪的一生中平均有十分之三的时间处于情绪不佳状态。不佳状态。哈佛大学曾调查了哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发名心脏病患者，发现他们中经常现他们中经常焦虑、抑郁和脾气暴躁者比普通人高三倍。焦虑、抑郁和脾气暴躁者比普通人高三倍。EQ 管理高手的技能EQ管理技能1.且慢發作2.紓解壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術5.欣賞 讚美常见的六种情绪1.没有自信，总觉得不如人2.挫折倒霉，负面念头萦绕于心3.伤心难过时，如何为自己打气4.容易担心忧虑5

11、.愤怒生气愤怒生气6.压力大，喘不过气来1当我觉得当我觉得没有自信，总觉得不如人。1.停止批评和责难自己。停止批评和责难自己。2.学习积极正面的自我对话。学习积极正面的自我对话。3.每天问自己两个问题：我的人生有什每天问自己两个问题：我的人生有什么是好的？、还有什么事可以做？么是好的？、还有什么事可以做？4.停止和别人比较，珍惜自己所拥有的。停止和别人比较，珍惜自己所拥有的。1当我觉得当我觉得没有自信，总觉得不如人。心灵补帖：肯定自己，珍惜自己所拥有的心灵补帖：肯定自己，珍惜自己所拥有的 我们永远不会像自己想象的这么幸福，也不会像自己想的这么不幸作家拉劳士吉 一个人应养成信赖自己的好习惯，即使

12、再危急，也要相信自己的勇气与毅力 拿破仑2当我觉得当我觉得挫折倒霉，负面念头萦绕于心。1.多看看坏事的光明面。多看看坏事的光明面。2.相信事情会否极泰来，甚至因祸得福。相信事情会否极泰来，甚至因祸得福。3.别自怨自艾。别自怨自艾。4.用建设性的方法来解决问题。用建设性的方法来解决问题。2当我觉得当我觉得挫折倒霉，负面念头萦绕于心。心灵补帖：翻个面看一看，让自己更好运心灵补帖：翻个面看一看，让自己更好运 你怎么想自己，也就决定了你的命运。文学家梭罗 一个人成天想什么，就会变成那个样子。美国总统林肯3当我觉得当我觉得伤心难过时，如何为自己打气？1.开怀大笑。开怀大笑。2.快走或跳个有氧舞蹈。快走或

13、跳个有氧舞蹈。3.听听搖滾音乐，大声地唱，用力地摇摆。听听搖滾音乐，大声地唱，用力地摇摆。4.上街为自己买束花吧。上街为自己买束花吧。5.找朋友聊聊天。找朋友聊聊天。3当我觉得当我觉得伤心难过时，如何为自己打气 心灵补帖：买个花、逗逗狗、笑一笑心灵补帖：买个花、逗逗狗、笑一笑 我们不是因为快乐而唱歌，而是唱歌使我们快乐。美国哲学家威廉詹姆士 如果你不开心，唯一能变开心的方法是，开心地坐直身体，并装成很开心的样子说话和活动。心理学家约翰詹姆士4当我觉得当我觉得容易担心忧虑。1.保持忙碌。保持忙碌。2.用或然率来排除心中的忧虑。用或然率来排除心中的忧虑。3.接受不可避免的事实。接受不可避免的事实。

14、4.为忧虑订下停损点。为忧虑订下停损点。4当我觉得当我觉得容易担心忧虑。心灵补帖：跳出来，做点别的心灵补帖：跳出来，做点别的 我知道生命中有许多麻烦事，但这些事大多数并没有发生。作家马克吐温 能解决的事，不必去担心；不能解决的事，担心也没有用。西藏谚语。5当我觉得当我觉得愤怒生气愤怒生气 1。愤怒的好处产生力量激励你与人交談提供讯息引发你控制生活的动机促使你解决问题并行动憤怒的坏处让你无法思考、感觉和行动容易生沒有必要的气引发攻击行为引来別人异样的眼光愤怒前的微兆或警讯 想法想法他以他以为为自己是自己是谁谁呀呀我要教我要教训训他他我才不受他我才不受他摆布摆布你等你等着着瞧瞧 感觉感觉心理上心理

15、上：愤怒，无力：愤怒，无力，挫折，怨恨，挫折，怨恨生理上：肌肉生理上：肌肉紧张紧张，头头痛，胃痛，手掌冒汗，痛，胃痛，手掌冒汗，面面红红耳赤，心跳加快耳赤，心跳加快，呼吸加速呼吸加速 行行为为不停走不停走动动滥滥用酒精或其他物品用酒精或其他物品愤愤怒的反怒的反应应愤怒的常见表现形式责骂讥讽：对爱人、孩子、父母粗暴行为：摔东西、掼们、打人语言发泄：真气死我了、揍扁他生闷气：心跳加速、浑身发抖1.先深呼吸。先深呼吸。吸-呼吸-呼，把气吐出来，也把气缓下来。从一数到十，看看自己要数几次，才能把气缓下来.2.培养同理心将心比心：人性有共同点 感同身受 放松心情：若你愿意多花点耐心 畅所欲言：在他话里了

16、解他內心想法设身出地：站在对方立场为他着想 相信对方：能感受到你的诚意就事论事：避免人身批评 直接說明表現同理心0.感受:你当然生气了1.事实:你加班地那么辛苦2.事实:小孩現在还在医院里3.事实:工作上別的单位还不能配合你0.感受:如果我是你 我可能比你还生气分享他的感受 并沒有同意他的行为同理心六原则同理心六原则1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。

17、5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。6.真情流露的人，才能得到真情回报。同理心情 4.原谅对方。原谅对方。5.善待自己。善待自己。心灵补帖：缓口气，试穿别人的鞋心灵补帖：缓口气，试穿别人的鞋 不可含怒到日落。圣经 仇恨的怒火，将烧伤你自己。莎士比亚。6当我觉得当我觉得压力大，喘不过气来。1.暂停一下。暂停一下。2.想想愉快的事。想想愉快的事。3.求助于外。求助于外。心灵补帖：暂停一下，想象愉快的心灵补帖：暂停一下，想象愉快的画面画面 停下来，好好享受这个下午，你可没有办法把它打包带走。迪拉德 你不必是每天48小时的超人。压力管理大师戴维森 拒絕的藝術學會拒絕：說“不”是為使生活更好。直接說明：

18、說明原因，如時間不允許，環境的限制同事不答應婉轉拒絕：先安撫，多協調，再改變。溫和堅持：注視聆聽，態度堅定。安靜應對：注意聽，不開口，不答應。巧妙轉移：提出好理由，讓對方接受。欣赏 赞美把握時机：當你发现对方杰出的行为 可上前表达你欣赏之意。真心诚意：专心注视，诚恳相处。具体明确：使用一些具体的字眼，让人感觉是被欣赏的。有有感感知知的的水水1.让让水水听听音音乐乐-1n n让水在曲调明快、愉悦的田园交响曲中结晶，照到这張美丽照片。n n似乎证明了良性音乐也可以感动水，使水也成为良性的。讓水讓水聽音樂聽音樂-2n n这是听了肖邦钢琴曲离別 的水结晶。n n因为是离別之曲，水结晶被分化得更小了，成

19、为离別模样。让让水水听听音音乐乐-3n n让水听一首歌词充满怒意的重金属搖滚音乐后的照片。n n问题应该是出在歌词，不是音乐本身2.让让水水读读文字文字的的实验实验-1让水读了文字爱、感谢后，拍下水结晶。让让水水读读文字文字的的实验实验-2n n让水读了真恶心、讨厌、我要杀你 所拍的照片。n n時下年轻人常讲这些不好的话！水水与与人心意識人心意識(念力念力)实验实验 n n取地震不久的自來水取地震不久的自來水n n江本先生的江本先生的实验报实验报告告说说：大地震之大地震之后后的第三天，的第三天，用用取来取来自自来来水偶然拍出的水偶然拍出的结结晶照片。水好像晶照片。水好像摄摄取了取了地震地震后后

20、人人们们的恐怖、慌的恐怖、慌乱乱、悲痛欲、悲痛欲绝绝，结结晶完晶完全破全破坏坏水水 与与 人心意人心意念念 实验实验-1 n n地震三個月后的神戶自來水。n n三个月后，遭受重击的神戶人民得到了全世界的关心。这是蕴藏着关怀和祝愿的水结晶。语语言言与与大自然相大自然相应应 实验实验-3n n水读爱、感谢的日文、英文、德文 分分秒秒內心改造人間分分秒秒內心改造人間江本勝博士总结：一念之间可生幸福，也可生伤害，这个道理，水结晶已经呈现在我们眼前了。那么，大家应该怎样生活呢？留意留意心念、言心念、言语语、行、行为为的影的影响响n n留心您的思想，因为他將变成你的言語；n n留心您的言语，因為他將变成你

21、的行動；n n留心您的行动，因為他將变成你的習慣；n n留心您的习惯，因為他將变成你的性格；n n留心您的性格，因為他將決定你的命运！2.心念影响巨大，所以更要存好心、说好话、做好事让世界更美好！(End.)(End.)快快乐乐的三的三层层次次第一层次：竞争式快乐经由竞争來界定自己和 个人的价值。工作、收入。第二层次：条件式快乐把快乐和特定的条件连接在一起 如：健康、财富、身份、地位、声望。第三层次：自觉性的快乐不需外界的能量或剌激，就能感觉到 平安、快乐与和谐，欣然接受现状。9、没有两个人是一样的、没有两个人是一样的10、一个人不能控制另一个人，因此也不能、一个人不能控制另一个人，因此也不能

22、改变另一个人改变另一个人,除非那个人自己想改变。除非那个人自己想改变。11、每个行为的背后都有一个可以接受的正、每个行为的背后都有一个可以接受的正面的深层需要。面的深层需要。12、沟通的效果决定于对方的回应。沟通的效果决定于对方的回应。不管理情緒的後果？负面情绪坏心情心理生理症状精神身体疾病危及生命试着打断愤怒做点不一样的事情离开愤怒的情境月有阴晴圆缺，人有月有阴晴圆缺，人有喜怒哀乐，但这并不意味喜怒哀乐，但这并不意味着我们是情绪的奴隶，任着我们是情绪的奴隶，任他支配自己的行为。如果他支配自己的行为。如果说情绪是奔腾的说情绪是奔腾的“洪水洪水”，那么理智就是一道坚固，那么理智就是一道坚固的的“

23、闸门闸门”。喜不能得意忘形；喜不能得意忘形；怒不可暴跳如雷；怒不可暴跳如雷；哀不能悲痛欲绝；哀不能悲痛欲绝；惧不能惊慌失措。惧不能惊慌失措。喜怒有度：喜怒有度：心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。兴奋区。注意转移法注意转移法1.改变注意焦点改变注意焦点2.做自己感兴趣的事做自己感兴趣的事3.改变环境改变环境排解不良情绪的方法排解不良情绪的方法转转移移焦焦点点：当

24、当我我们们苦苦闷闷、烦烦恼恼时时，转转移移注注意意力力到到 有兴趣的活动中，这样情绪会慢慢好转；有兴趣的活动中，这样情绪会慢慢好转；改改变变环环境境：到到自自己己想想去去的的地地方方玩玩，或或改改变变自自己己的的居居住住环环 境等。境等。排解不良情绪的方法排解不良情绪的方法合合理理发发泄泄不不等等于于放放纵纵、任任性性、胡胡闹闹。如如果果不不分分时时间间、场场合合、地地点点随随意意发发泄泄，不不仅仅不不能能调调控控好好不不良情绪，还会造成不良的后果。良情绪，还会造成不良的后果。合理发泄法合理发泄法1.在适当的场合哭一场在适当的场合哭一场2.向他人倾诉向他人倾诉3.进行剧烈运动进行剧烈运动4.放

25、声歌唱放声歌唱理智控制法理智控制法1.自我解嘲自我解嘲2.自我暗示自我暗示3.自我激励自我激励4.心理换位心理换位5.学会升华学会升华呼吸调节法呼吸调节法 当自己觉得很不开心的时候，闭上眼当自己觉得很不开心的时候，闭上眼睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气吸气如此持续几个循环。你会发现自如此持续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！3.1心理健康新概念心理健康新概念1989年世界卫生组织提出了年世界卫生组织提出了21世纪健康新概念：世纪健康新概念：“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心健康不仅是没

26、有疾病，而且包括躯体健康、心理理健康、社会适应良好和道德健康。健康、社会适应良好和道德健康。”21世纪人类的世纪人类的健健康是生理的、心理的、社会适应与道德健康的完康是生理的、心理的、社会适应与道德健康的完美结美结合。在这一新概念中，以生理健康为物质基础并合。在这一新概念中，以生理健康为物质基础并发展发展心理健康与良好的社会适应，道德健康则是整体心理健康与良好的社会适应，道德健康则是整体健康健康的统帅。的统帅。告诫自己：不是所有人都要同意你的感觉、思维和言行不要总是对别人抱有期望 像关注像关注身体一关注身体一关注护士的心灵护士的心灵！排解不良情绪的方法排解不良情绪的方法转转移移焦焦点点：当当我

27、我们们苦苦闷闷、烦烦恼恼时时，转转移移注注意意力力到到 有兴趣的活动中，这样情绪会慢慢好转；有兴趣的活动中，这样情绪会慢慢好转；改改变变环环境境：到到自自己己想想去去的的地地方方玩玩，或或改改变变自自己己的的居居住住环环 境等。境等。注意转移法注意转移法1.改变注意焦点改变注意焦点2.做自己感兴趣的事做自己感兴趣的事3.改变环境改变环境排解不良情绪的方法排解不良情绪的方法理智控制法理智控制法1.自我解嘲，自我安慰自我解嘲，自我安慰2.自我暗示自我暗示3.自我激励自我激励4.心理换位心理换位5.学会升华学会升华 任意推论（任意推论（arbitrary inference）即在证即在证据据缺乏或互

28、相矛盾之时，武断地做出结论。缺乏或互相矛盾之时，武断地做出结论。任任意意推断其实是推断其实是“把想像当现实把想像当现实”的瞎猜测。的瞎猜测。例：有位朋友在街上与你擦肩而过，因为他正在沉思冥想，没有注意到你，所以没有同你寒暄，你于是错误地作出结论：“他对我不理不睬，肯定不再喜欢我了。”由此带来愤恨和忧虑。心理过滤心理过滤（selective abstraction）由认知的选择由认知的选择性带来的，往往使人不能客观、性带来的，往往使人不能客观、全面地看待现实，他们看到的常全面地看待现实，他们看到的常常是他们想看的，而忽略其他方常是他们想看的，而忽略其他方面。面。想想下列这些负面情绪的意义想想下列

29、这些负面情绪的意义愤怒：准备对一个不能接受的情况采取行动。痛苦：使我们避开危险。忧虑：需要集中精力去处理一件当时最重要的事。讨厌：需要摆脱或者改变。后悔：对一个得不到最好效果的做法进行反思。紧张：需要额外的能力去保证成功。踌躇：内心两个或以上的价值有相同的地位。无可奈何：已知的方法全不适用，需要创新、突破性的思考。信念、价值观与情绪的关系（1）情绪是本人的信念、价值及规条系统的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。（2）事情无须改变，只要改变本人的信念、价值和规条系统，事情带给自己的情绪便会改变。快乐有人分享，是更大的快乐；快乐有人分享，是更大的快乐；痛苦有人分担，就会减轻痛苦痛苦有人分担，就会减轻痛苦学会微笑学会微笑-我们不是因为快乐而微笑，我们不是因为快乐而微笑，而是微笑使我们快乐。而是微笑使我们快乐。