ptt职业培训师培训课程-第四天.ppt

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1、PTT卓越展示卓越展示CPIC LIFECPIC LIFEo一分钟演讲感受n觉得充满压力、紧张紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白n心里只想着要如何组织内容及尽量控制时时间间 n环境压迫、气氛凝重、求好求好心切课程回顾课程回顾2CPIC LIFECPIC LIFE课程回顾课程回顾o一般人在做一般人在做PTT时的四种害怕心态时的四种害怕心态1.1.害怕错害怕错2.2.害怕丢脸没面子害怕丢脸没面子3.3.害怕不被别人接受害怕不被别人接受4.4.害怕无法掌控场面害怕无法掌控场面害怕是压力的来源害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果3CPIC LIFECPIC LIF

2、E 事前事前 过程过程 事后事后自己自己内容内容对象对象1 1 1101010课程回顾课程回顾成功成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点的三个阶段及各阶段需处理重点4CPIC LIFECPIC LIFE课程回顾课程回顾开开心心金金库库预预演演未未来来自我管理的技巧自我管理的技巧5CPIC LIFECPIC LIFE清楚、沉闷清楚、沉闷Clear/BoredClear/Bored了解却不易接受了解却不易接受卓越卓越ExcellentExcellent了解且易接受了解且易接受混乱混乱ConfusedConfused不了解也不接受不了解也不接受好玩好玩/刺激刺激Fun/ExcitingFun/Exc

3、iting不了解但感觉有趣不了解但感觉有趣无ABCD有感性认识理性了解无有PTTPTT影响因素及效果影响因素及效果6CPIC LIFECPIC LIFE指定作业发表指定作业发表(五分钟演讲五分钟演讲)o作业发表内容须包括的要领作业发表内容须包括的要领:n1.1.题目名称题目名称n2.2.建立信任建立信任PPPPPP的方法的方法 (目的、过程目的、过程收获收获)n3.3.理性理性+感性感性n4.4.激发参与激发参与(活动或发问活动或发问)n5.5.辅助工具辅助工具/教具教具n6.6.时间控制时间控制n7.7.预演未来预演未来n8.8.开心金库开心金库7激发参与激发参与CPIC LIFECPIC

4、LIFE激发参与的技巧与方法激发参与的技巧与方法9CPIC LIFECPIC LIFE激发学员参与激发学员参与1.1.单向沟通与双向沟通的单向沟通与双向沟通的 差异与优缺点差异与优缺点2.2.激发学员参与的重要性激发学员参与的重要性3.3.激发学员参与的方法激发学员参与的方法:na.a.讲师主动发问讲师主动发问nb.b.引导学员回馈引导学员回馈nc.c.多作动作多作动作10CPIC LIFECPIC LIFE激发学员参与的方法激发学员参与的方法:o培训教室的布置培训教室的布置o让学员尽快彼此熟悉让学员尽快彼此熟悉o多作动作，促进参与多作动作，促进参与o讲师主动发问讲师主动发问o引导学员回馈引导

5、学员回馈11CPIC LIFECPIC LIFE演讲厅演讲厅12CPIC LIFECPIC LIFE岛屿型岛屿型13CPIC LIFECPIC LIFEV V型型14CPIC LIFECPIC LIFEU U型型 15CPIC LIFECPIC LIFE长方型长方型16CPIC LIFECPIC LIFE激发学员参与的方法激发学员参与的方法:o培训教室的布置培训教室的布置o让学员尽快彼此熟悉让学员尽快彼此熟悉o多作动作，促进参与多作动作，促进参与o讲师主动发问讲师主动发问o引导学员回馈引导学员回馈17CPIC LIFECPIC LIFE让学员尽快熟悉的方法让学员尽快熟悉的方法o派发学员卡片n姓

6、名连接游戏n共性聚类n讲述名字的由来与含义18CPIC LIFECPIC LIFE激发学员参与的方法激发学员参与的方法:n培训教室的布置n让学员尽快彼此熟悉n多作动作，促进参与n讲师主动发问n引导学员回馈19CPIC LIFECPIC LIFE促进参与的方法促进参与的方法o重述并阐释学员的发言n让学员重述自己的观点n表扬鼓励n调和评判学员的争论n适时安排角色扮演n适当运用干预技巧20CPIC LIFECPIC LIFE激发学员参与的方法激发学员参与的方法:n培训教室的布置n让学员尽快彼此熟悉n多作动作，促进参与n讲师主动发问n引导学员回馈21CPIC LIFECPIC LIFE激发学员参与的方

7、法激发学员参与的方法:n培训教室的布置n让学员尽快彼此熟悉n多作动作，促进参与n讲师主动发问n引导学员回馈22CPIC LIFECPIC LIFE回馈回馈 DEBRIEFo“事后”最重要的处理“自己”o你有哪些地方做得不错?o有没有什么地方需要改进?o下次你是否会尝试不同的表达？o还有呢?o自我回馈：A、B、C表o回馈他人：D表23CPIC LIFECPIC LIFE回馈回馈 应注意的事项应注意的事项o回馈要正面、含蓄，先说表现“好的”（优点）再说“可以改善的”（未来会有更好的）；o注意尊重学员；o为他人回馈时，要站在对方的立场上。24处理难缠学处理难缠学员员CPIC LIFECPIC LIFE处理难缠学员处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为2.难缠学员的心理分类:3.处理的方法4.面对难缠学员时的自我情绪调整26CPIC LIFECPIC LIFE 行为表现行为表现o引起注意力 小丑、多嘴o展示影响力 评论家、专家教授o报复性质 唱反调、抬杠o水平不够 没反应、应声虫27CPIC LIFECPIC LIFE处理方法处理方法o视而不见o肢体语言o开口叫停o私下沟通o群众压力o请君走路28相信大家明天表现相信大家明天表现会更好会更好蝶舞是美丽的，蝶变是痛苦的你准备好了吗？CPIC LIFECPIC LIFE 预祝大家未来展示都很卓越谢谢谢谢30