七个好习惯__意愿强化培训.ppt

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1、保险家园整理制作！;七个好习惯-意愿强化培训Seven Habits of Highly Effective People 2021/9/271保险家园整理制作！;请签名！n我以个人的名誉保证：n100%参与n100%投入n100%守时n100%尊重n100%主动n关闭所有的传呼机及手机及卫星电话（如果你有的话）2021/9/272保险家园整理制作！;爱的鼓励请大家跟我一起鼓励一下自己及伙伴：一二、一二、一二三、一二三、一二三四、一二三四、一二！一二！2021/9/273保险家园整理制作！;2021/9/274保险家园整理制作！;这个试验说明，思想是行为与态度的根本，我们的一言一行均脱离不了思

2、想的影响。2021/9/275保险家园整理制作！;由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个正方形的，这种现象我们称为观念转移。(公共汽车上的体验）2021/9/276保险家园整理制作！;观念转移无论是瞬间完成或长期酝酿而成，都是改变行为与态度的原动力。2021/9/277保险家园整理制作！;本课程指导法则n学习n行动n感受n分享2021/9/278保险家园整理制作！;本课程指导法则n学习n学习一种新的观念n培养一种新的态度n掌握一种新的技能n行动n即知即行n通过行动实践你所学2021/9/279保险家园整理制作！;本课程指导法则n感受n通过感受

3、见证行动价值n激起潜意识的反应n分享n让信念更确定n让我们感觉彼此更靠近n让我们彼此学习更多2021/9/2710保险家园整理制作！;你发现你自己的好习惯了吗？请与我们分享一下！请给自己一些爱的鼓励！请给自己一些爱的鼓励！2021/9/2711保险家园整理制作！;这些好习惯带给了你什么？n是不是让你在某些方面很出色？n是不是让你与人相处融洽？n是不是让你广受好评？n2021/9/2712保险家园整理制作！;我们会发现：n好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习n习惯对我们的生活有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。n其实，习惯影响你的成功！20

4、21/9/2713保险家园整理制作！;今天的议程：n成功学n主动积极-掌握你最大的自由n以终为始-设定平衡人生目标n要事第一-忙要忙得有意义n双赢思维-你不是一座孤岛n知彼解已-做个双向传播的“聆听者”n统合综效-集思广益n不断更新-最佳的自我投资策略2021/9/2714保险家园整理制作！;速食主义与自然法则对比n速食主义n易开罐的人生n一剂见效的特效药n n问题的产生n花钱就能解决问题n过份的重视技巧n不去饲养，鸡就能养得肥2021/9/2715保险家园整理制作！;速食主义与自然法则对比n整地n拨草n除草浇水n收获2021/9/2716保险家园整理制作！;成功学2021/9/2717保险家

5、园整理制作！;追求成功？n我对员工的期望甚高，也想尽办法善待他们，希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工不够忠心，不够独立、有责任心。n我要做的事太多了，可是总感到时间不够用。每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期七天，天天如此。n看到别人有所成就，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，热忱地恭贺他们。可是心底却难过得不得了。2021/9/2718保险家园整理制作！;追求成功？n个人魅力说建议他采取激烈的手段，大事整顿一番，逼得员工兢兢业业，或者让员工接受相关的训练，以提高工作热忱，甚至另聘更称职的外来和尚。n但员工私底下可能正质疑着老板究竟有没有为他们着想，员工的想法也许并非空穴来风，老板

6、心中的确如此看待他们，而主管态度偏差或许就是管理不善的原因之一。2021/9/2719保险家园整理制作！;追求成功？n对于时间总不够用的人，是否想过，提高效率也许不能解决问题。以更短的时间做更多的时间完成更多的工作，难道真的如此重要，抑或反而会使你对周遭的人与事更为轻忽草率？是否有些事情值得你深入认识与体会，包括某些观念足以影响你对时间、生命与自我本质的看法？2021/9/2720保险家园整理制作！;成功无捷径成功必须遵循一些人生的准则，这些准则是指向成功圆满的明灯。浓雾中的灯塔2021/9/2721保险家园整理制作！;成功的根本n追求成功的路上，我们必不可偏离了恒古不变的自然原则，如公平、诚

7、实、正直、良善等等，基本品德始终是圆满成功的根本。n如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！n如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。n从观念与品德做起，由内而外全面造自己！2021/9/2722保险家园整理制作！;讨论:什么叫做成功?n写下两个在你生活周遭你认为成功的人物,并说明你为什么认为他成功。2021/9/2723保险家园整理制作！;所谓成功：n成功即实现自己所设定的目标行动目标实现现在2021/9/2724保险家园整理制作！;目标-你的目标由你选择n订SMART的目标nSpecific 确定的nMeasurable 能够衡量的nAchievable 可达成的

8、nRealistic 现实的nTime 时间限制2021/9/2725保险家园整理制作！;行动-成功是靠行动而成n行动三要素n知识n技巧n意愿知识技巧意愿行动2021/9/2726保险家园整理制作！;改变从你的行动中展开知识/技巧/意愿行动习惯性格命运2021/9/2727保险家园整理制作！;从行动中建立习惯n行动将有助于知识、技巧的增长n知识、技巧的增长又能增加行动n良性循环，建立起习惯n极限期-21天的不适期nApollo 11 号太空船2021/9/2728保险家园整理制作！;成长的三个层次：n依赖期：围绕着“你”这个观念 你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。n独

9、立期：着眼于“我”的观念 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。n互赖期：从“我们”的观念出发 我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。2021/9/2729保险家园整理制作！;成长层次的影响：n依赖心重的人：靠别人来完成愿望n独立自主的人：自己打天下n互赖的人：群策群力以达成功2021/9/2730保险家园整理制作！;依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/2731保险家园整理制作！;通过习惯形成性格n好习惯n有运动习惯的人-有旺盛企图心n有学习习惯的人-有自信n作息有规律的人-有毅力2021/9/2732保险家园整

10、理制作！;讨论：发现不同的性格n你所认为的那两位成功人士，你觉得他们身上有哪一些与你不一样的性格？n欣赏你的同事，找出在它们身上你所欠缺的。n我们发现：我们所认为的成功人士之所以成功因为他们具备了我们本身所并不具备的性格、优点、习惯。2021/9/2733保险家园整理制作！;改变你自己！n改变想法n转换思维n提升自我n反求诸已n由内而外n我们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并首次对起点有真正的了解。艾略特2021/9/2734保险家园整理制作！;n如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！n如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。n从观念与品德做起，由内

11、而外全面塑造自己！2021/9/2735保险家园整理制作！;个人人际关系管理组织改变逐渐产生改变必须从自己开始变化从自己开始，你掌握自己的命运！2021/9/2736保险家园整理制作！;你准备好钥匙了吗？n我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了我们自己，没有人能为你开门，只要你愿意敞开心灵，抛却旧有思维，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。2021/9/2737保险家园整理制作！;先让我们轻松一下！n游戏：n信任与支持n一个人站在另外两个人中间，双腿并拢，闭上眼睛向左右两侧倒下去，由左右两侧的队员接住，如此反复。n弧度大、次数多为赢。2021/9/2738保险家园整理制作！;分

12、享2021/9/2739保险家园整理制作！;主动积极依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/2740保险家园整理制作！;积极心态助你成功n人与人之间只有很小的差异n最大的差异是心态n心态导致人生惊人的不同n秀才赶考的故事n事物的本身并不影响人，但人却受对事物的看法的影响 -叔本华2021/9/2741保险家园整理制作！;掌握你最大的自由n法兰柯的故事n在任何特定的环境中，人们还有一种最大的自由，就是选择自己的态度。n客观的条件并不决定你的命运，可选择有什么的心态就决定你有什么样的人生。2021/9/2742保险家园整理制作！;

13、选择的自由刺激选择的自由自觉想像力良知独立意志回应2021/9/2743保险家园整理制作！;“除非你同意，任何人都不能伤害你。”Eleanor Roosevelt“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”圣雄甘地2021/9/2744保险家园整理制作！;为什么会成功？n请列出你认为成功的人的特质用词语表示2021/9/2745保险家园整理制作！;成功的人n信心 进取 勇于冒险n坚强 智慧 有梦想n 计划 机会 远见n内涵 执着 勤奋n毅力 主动 乐观n健康 目标 专注n开放 爱心 行动n勇于放弃n属于心态的有哪些？n70%n心态决定成功n成功是n5%的技能+n95%的积极心态2021/9/2

14、746保险家园整理制作！;讨论：有没有命运？n命运在你自己手中！n什么是铁饭碗？n接受新的观念，培养一种积极态度，掌握一种技能，到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。2021/9/2747保险家园整理制作！;关切范围与影响范围n关切范围-每个人都有一些关切的问题如健康、政治、天气等n影响范围-其中有些是个人可以掌握的称之为影响范围，如心态n当我们以主动积极的态度应对我们影响范围中的事，我们会发现这个范围会越来越大2021/9/2748保险家园整理制作！;人生的问题的解决之道n个人可直接控制-改变习惯n可间接控制-改进发挥影响力的方法加以解决n无能为力的问题-改变嘴角的线条 以微笑、真诚平和的

15、态度，接纳这些问题，泰然处之。2021/9/2749保险家园整理制作！;砌墙工人的命运n有什么样的态度就是有什么样的人生世界地图，用积极心态和消极心态看同一事物结果也会完全不同。2021/9/2750保险家园整理制作！;主动积极1.凡事不抱怨问题本身而应研究如何解决 凡事积极思考把你的意焦放在解决问题上千万不要放在害怕的地方2.模仿成功者 听君一席话胜读拾年书模仿成功者是你成功的最佳捷径 1.决心我一定要！5.信守诺言许诺与立志可以让我们掌握人生 今天你过什么样日子是你先前决心所致，明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所致。“生命是一个DIY市场！”2021/9/2751

16、保险家园整理制作！;主动积极4.强烈欲望“苏格拉底与学生”如果你想成功就必须有强烈的成功欲望就象你有强烈的求生欲望一样6.热情微笑女性最好的化妆 成功是你对事情有强烈的热情，锲而不舍的热情2021/9/2752保险家园整理制作！;主动积极7.爱心内心深处的爱是你动力的源泉8.赞美别人9.积极进取 把IMPOSSIBLE变成 I am Possible。进取就是学习，永远听别人讲得对的地方10.信心眼睛尚未看到便相信最终回报11.自律2021/9/2753保险家园整理制作！;主动积极12.顽强 不愿吃苦，不想吃苦，不能吃苦往往是吃苦一辈子。13.经常使用积极提示语 如果相信自己能做到你就能做到1

17、4.坚持，永不放弃！2021/9/2754保险家园整理制作！;主动积极我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天2021/9/2755保险家园整理制作！;主动积极n以上每一步都很简单，只需你重复地做。n人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。亚里斯多德2021/9/2756保险家园整理制作！;受制于人 主动积极n我已无能为力n我就是这样一个人n他

18、使我怒不可遏n他们不会接受的n我被迫n我不能n我必须n如果n试试看有没有其他可能性n我可以选择不同的作风n我可以控制自己的情绪n我可以想出有效的表达方式n我能选择恰当的回应n我选择n我情愿n我打算2021/9/2757保险家园整理制作！;积极主动的本质n不是你身边发生的事情决定了你的成功和失败，而是你对这些事情所作出的反应。n你用什么样的目光去看待周围的世界，那么这个世界就如你所看的样子。你既可以是牺牲者、志愿者，也可以是胜利者。n除非你拥抱变革、把握变革，否则你将成为变革的奴隶。n人们身上最大的局限其实都是自己给自己设定的。n应该学会设计周围的环境，而不是让周围的环境设计你。2021/9/2

19、758保险家园整理制作！;练习：10天心理挑战n一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。n当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。n如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。2021/9/2759保险家园整理制作！;分享2021/9/2760保险家园整理制作！;Have a break2021/9/2761保险家园整理制作！;目标管理依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/2762保险家园整理制作！;目标管理n许多人埋头苦干，到头来走错成功的阶梯n因此，我们必须掌握真正的目标，并议定目标的过程

20、，凝聚力量锁定目标。2021/9/2763保险家园整理制作！;什么是价值观？n价值观就是每个人对于自己一生追求的事物的一种信念。n定义自己的价值观n练习：定下几项你最注重的价值观，排出重要顺序2021/9/2764保险家园整理制作！;什么是目标？n目标是一个期望的结果，一个总体方向n目标应包括你的价值观、信念n即MISSION、GOAL、OBJECTIVE2021/9/2765保险家园整理制作！;一位企业主管的人生目标：n我的使命是正正当当地生活，并且对社会有所贡献。为达成此一使命：n我有慈悲心拥抱人群，不分贵贱，热爱每一个人。n我愿牺牲为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华。n我以身作则以身教

21、导孩子，人为万物之灵，可以克服一切困难。n我有影响力所作所为会使他人的生活改善。2021/9/2766保险家园整理制作！;订立目标的技巧：以终为始n先将焦点放在期望的目标再开始做n先订立目标然后寻找与目标相关的信息n先订立目标然后准备达成该目标所必备的能力n先定目标后有动力n以逆向思维定目标n机会永远是照顾准备好的人！2021/9/2767保险家园整理制作！;如何设定目标n先构思再行动n我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施。n确定平衡及核心目标n生涯规划平衡人生目标n身体健康n个人事业发展n人际关系n心智n家庭n金钱n有效的目标条件：SMART2021/9/2768保险家园整理制作！;

22、目标管理系统n1984年山本田马拉松比赛四年冠军n成功是个过程不是结果，任何大目标都是一串小目标的结果，要实现大目标必须先实现小目标。这就是目标管理系统。2021/9/2769保险家园整理制作！;目标管理n确定阶段目标掌握心中的罗盘n分析策略方法分解目标n潜意识的运用暗示的作用n建立行动计划行动决定成功n评估小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果，小目标之和一定是大目标2021/9/2770保险家园整理制作！;成功三原则n成功是可以学习的n成功人士的特质可以移植到普通人身上n人人可以成功n意愿X行动=成功n100%X100%=100%n50%X50%=25%2021/9/2771保险家园整

23、理制作！;面对自己你认识你自己吗？n你是一个什么样的人？n你希望自己成为怎样的人？n你有过梦想吗？n你为自己设计过人生目标吗？n你喜欢自己的工作吗？n你的工作开始有成就感了吗？n你现在的位置在哪里？2021/9/2772保险家园整理制作！;你能实现目标！因为你拥有很多n年轻n健康n工作热情n热爱公司及工作n有知识，虚心好学n不怕吃苦n良好人际关系n把你的长处亮出来！2021/9/2773保险家园整理制作！;要事第一要事第一依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/2774保险家园整理制作！;要事第一忙要忙得有意义n时间管理的关键

24、不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序。2021/9/2775保险家园整理制作！;什么是要事？n你个人认为最值得去做的重要的事情，它有利于你价值观的体现，有利于达成你的目标。n重要事情是来自你的内在需求n包括：工作，学习，家庭，个人n每个人的价值观不同因此对“要事”的判断也会存在差异。2021/9/2776保险家园整理制作！;讨论：什么是你的要事？n请用3分钟提时间整理你明天要做的重要事情。按照你的优先顺序排好。n把你的焦点关注在重要的事情2021/9/2777保险家园整理制作！;为什么要事第一？n要事第一可以帮助你：n有效管理时间n提高工作效率n指引你一条确切的方向2021/

25、9/2778保险家园整理制作！;重要和紧急的不同之处在于：n重要的事来自内在的需求，对自己而言n要事有时并不紧急，但需要更多的时间，并且天天做n紧急的事来自外界n影响你的安排2021/9/2779保险家园整理制作！;时间管理象限图重要紧急紧急并且重要重要但并不紧急紧急不重要且不紧急危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项4家客户、资料、预防工作，建立关系，准备工作干扰、一些电话、电子邮件，一些紧急的事件、凑热闹的活动废话无聊电话2021/9/2780保险家园整理制作！;重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%1%预防胜

26、于治疗应努力避免紧急事情2021/9/2781保险家园整理制作！;如何做要事第一n确立正确的价值观n选对你的价值观以积极主动的态度面对挑战n检视角色n业务员/秘书/经理n家庭成员n朋友n自已2021/9/2782保险家园整理制作！;如何做要事第一n每周回顾n计划的大石头是否已经完成n哪些角色花的时间太多？n哪些角色是否需要改变？n哪些角色我现在应开始努力？n计划下周的时间表n加强第二象限的工作n评估、再确认2021/9/2783保险家园整理制作！;要事第一n关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”n关注于重要但并不紧急的事情上2021/9/2784保险家园整理制作！;把握今天n时间就是

27、金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！2021/9/2785保险家园整理制作！;时间管理2021/9/2786保险家园整理制作！;时间管理n目标：掌握时间管理，提高效率n发挥使用时间管理计划本的最大效果n将轻重缓急的概念贯穿于日常工作n时间管理的关键是掌握事件2021/9/2787保险家园整理制作！;认请时间大盗n规划不良 突发事件n目标不明 不善于拒绝n优柔寡断 拖廷n凌乱工作环境 消极n不授权n介入琐碎事情2021/9/2788保险家园整理制作！;掌握的秘决：计划n计划是预先安排n请你每天用百分之一时间

28、来计划一天的工作！2021/9/2789保险家园整理制作！;如何做有效的每日计划n回顾你的价值观及目标n设计每日行动计划n衡量执行事项所需时间n预测可能的障碍n将事件依轻重缓急排列2021/9/2790保险家园整理制作！;如何善用你的PLANNERn先将一个月的计划页填好n计划日行事项n优先顺序：事件的排列n将你每天要做的事情记录下来n将你每天该做的事记录下来n排列轻重缓急n你最在意的事情具有优先权2021/9/2791保险家园整理制作！;如何善用你的PLANNERn每日时间的安排n考虑每项工作需多长时间n每日事件记录n一日之计在于前夜！2021/9/2792保险家园整理制作！;分享2021/

29、9/2793保险家园整理制作！;游戏：红红与黑黑n每队共有红红与黑黑两张牌，每次请队长代表出牌一张，共四次。n4黑黑 各扣6分n2黑黑2红红 黑黑扣2分，红红扣2分n3黑黑1红红 黑黑加2分，红红扣2分n1黑黑3红红 黑黑加6分，红红扣2分n4红红 各加三分 2021/9/2794保险家园整理制作！;双赢思维依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/2795保险家园整理制作！;什么是双赢？n人们在选择赢时也确保对方赢。n双赢建立在：n双方信任n共同目标n维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系2021/9/2796保险家园整理制

30、作！;心理测验：你最先放弃什么？n你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。n你会按着什么样的顺序放弃呢？n请写下来你的顺序。（1分钟）2021/9/2797保险家园整理制作！;它们代表：n孔雀：你的伴侣、爱人n老虎：你对金钱和权力的欲望n大象：你的父母n狗：你的朋友n猴子：你的子女n这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你自己是什么样的人。2021/9/2798保险家园整理制作！;n在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。n双赢

31、思维大家都可以是赢家n一般人看事物多持二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。2021/9/2799保险家园整理制作！;双赢思维的品格n诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺n成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受n豁达：相信人人可分享到资源、成功2021/9/27100保险家园整理制作！;双赢步骤：n站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。n认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。n寻求彼此都能接受的结果。n商讨达成上述结果的各种可能途径。2021/9/27101保险家园整理制作！;双

32、赢的关系n不是你的或我的方法，而是更好的方法n是第三变通方案的一种信念2021/9/27102保险家园整理制作！;树立协同竞争新观念n协同竞争（Co-Opetition），即通 过与你的顾客、供应商、甚至竞争对手协作，共同创造新的价值，以迅速取得竞争优势。n一个企业的成功有赖于其它企业的成功，这是一种双赢的关系。如Microsoft与Intel。2021/9/27103保险家园整理制作！;开设你的情感帐户，存入六种情感存款n了解别人n注意小节n信守承诺n阐明期望n诚恳正直n勇于道歉2021/9/27104保险家园整理制作！;三分钟的时间，请你的同伴为你做一个评价。2021/9/27105保险家

33、园整理制作！;知彼解已依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/27106保险家园整理制作！;知彼解已做个“双向传播”的聆听者n真诚的了解别人n坦诚的表露自己n知彼解已是创造双赢局面的基础2021/9/27107保险家园整理制作！;沟通有两大原则：自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。设身处地的倾听开处方前先诊断眼科医生的故事2021/9/27108保险家园整理制作！;沟通不良的四大弊病n价值判断对旁人的意见只有接受或不接

34、受。n追根究底依自己的价值观探查别人隐私。n好为人师以自己的经验提供忠告。n想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。2021/9/27109保险家园整理制作！;影响知彼解已的因素n倾听的方式n交流（说话）的技巧n态度2021/9/27110保险家园整理制作！;倾听的种类有：n假装在听n有选择的听n有目的的听n有同理心的听n练习：请扮演以上种类倾听。2021/9/27111保险家园整理制作！;何谓有同理心倾听？n站在对方的立场n真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听n关心别人想表达什么，目的是理解他人2021/9/27112保险家园整理制作！;同理性倾听带给你什么

35、好处？n提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气”n了解更多的情况n增进友谊、提高信任度2021/9/27113保险家园整理制作！;倾听的步骤：n1 准备阶段n消除对立紧张气氛n让自己的情绪归零n尽量对与你说话的人产生友好感n杜绝环境的干拢n2 启动感应n积极的沉默n眼睛注视对方n适当重复他的话，表示完全的了解及尊重2021/9/27114保险家园整理制作！;倾听的步骤：n3 善用同情心n以对方的立场看事情n用对方说话方式回应（速度、音调）n4 解读对方的信息n复述对方的话以核对你所接收到的信息2021/9/27115保险家园整理制作！;说话的技巧：n知识是财富，口才是资本n80%的成功人士，是

36、靠舌头打天下n口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败2021/9/27116保险家园整理制作！;说话技巧要求：n表达信息：准确、明白n口齿：清楚n语句：干净利落n表达：轻松愉快n技巧来自于：自我训练n多看书、边看书边朗诵n复述播音员的讲话n对着镜子做ROLE PLAY2021/9/27117保险家园整理制作！;友好的态度表现于：n用同理性倾听n得当回应n不打断对方的话n保持目光接触n积极的肢体动作n整洁服饰2021/9/27118保险家园整理制作！;练习：n请读以下的话。n儿子生活好痛苦一点也没有粮食多病少挣了许多钱n我不知道你知道我不知道2021/9/27119保险家园整理制作！;分享

37、2021/9/27120保险家园整理制作！;Have a break2021/9/27121保险家园整理制作！;依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新集集思思广广义义，统统合合综综效效2021/9/27122保险家园整理制作！;集思广益、统合综效n融合所有人的智慧n顾及所有人的利益n从差异中学习2021/9/27123保险家园整理制作！;通常的情况n白干 1+1=0n独角戏 1+1=1n对立 1+1=-2n妥协 1+1=1.8n第三方案 1+1=32021/9/27124保险家园整理制作！;低低信赖合作高高自我防卫（损人利已或损已利人）彼

38、此尊重（妥协）统合综效（利人利已）沟通的层次2021/9/27125保险家园整理制作！;第三方案：能集思广益的讨论模式n1 确立目标n讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）n2 通过双赢思维，发展各自的方案n 每个人都有贡献，n你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来2021/9/27126保险家园整理制作！;第三方案：n3 知彼解已，了解差异并找出优点n放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议n倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会n4统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！n做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。2021/9/27127保险家园整

39、理制作！;让我们轻松一下！n荒岛求生n请各小组站到报纸上去，不得超出纸的边缘，并且保持30秒。2021/9/27128保险家园整理制作！;不断更新依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新2021/9/27129保险家园整理制作！;我们在什么时代？这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代。2021/9/27130保险家园整理制作！;我们在什么时代？n每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。-彼得.杜拉克n这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两 个世纪才会发生。-汤姆.彼得斯n更多智力含量，更少物质材料。-3M公司n唯一的生产资本是人的想象力。

40、-微软公司n这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。-大卫.怀斯 2021/9/27131保险家园整理制作！;这个时代的忠诚象独立承包商一样思考和工作象独立承包商一样思考和工作2021/9/27132保险家园整理制作！;这个时代的忠诚n工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。-霍马.巴拉米n你的工作安全感取决于你的可雇佣性。-苹果公司 可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性正在消亡，社会独立性正在取代它的位置！2021/9/27133保险家园整理制作！;这个时代的忠诚n不是吗？想一想十年前的情形，就象我们的上辈所经历过的一样：20岁大学毕业时，国家会给你一份工作，在里面呆上40年，然后拿

41、一份退休工资退休，打打太极拳和麻将，安度晚年。在工作期间，积极表现，争取加工资的机会。n就象社会和你订的一项契约-它欠你一份工作。n但现在，社会契约已经被撕碎！至少前面所说的那种契约已经一去不复返了！2021/9/27134保险家园整理制作！;这个时代的忠诚：n不要怀旧，不要幻想！n看看新的忠诚是什么样子：你看，苹果公司不能承诺一份终身的工作，即使是5年或10年也不行，但是苹果公司能够承诺-而且也确实承诺，不管你在这里干上3个月，6个月，6年，或者尽管不太可能，16年，你总会不断地学到东西，不断地接受挑战。你会发现在我们这里度过了这段时间后，在劳动力市场上自己可显示出更高的价值和竞争力2021

42、/9/27135保险家园整理制作！;这个时代的忠诚：n你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！n把自己看成一个自由代理人。n从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种合作的需要，是和老板一起解决某个问题的合作；n所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造一份工作；n创造老板、社会对你的合作需求2021/9/27136保险家园整理制作！;这个时代的忠诚：让我们再来看看MCI:n失败者是那些在未成型的状态中感到不舒服的人。n这里的人们在责任还没有完全明确时就已经在承担责任了。几乎没有人告诉你去做什么。因此最好自己去做决策。你自己来做，正确或是错误。做点什么，实现点什么。无所事

43、事会废了一个人2021/9/27137保险家园整理制作！;这个时代的忠诚：来自贝尔实验室的报道：n在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动是最重要的，但区别最后会落实到他们对采取主动的不同理解上，普通的表现者认为采取主动就是处理信息-例如给上司写一篇关于软件毛病的备忘录，而优秀表现者则认为，采取主动的意思就是你自己处理这个毛病。2021/9/27138保险家园整理制作！;这个时代的忠诚：CNNn做事情的意思就是你自己去弄明白该怎样去做。如果你的做事方式在大多数时间里被采纳，你就会被提升。n一位新任董事刚到职不久，准备播放自己在CNN的第一部片子，他写了份建议，并拿到老板那里请求同意，老板大吃一

44、惊，告诉他:我们这里从来不检查成人的家庭作业。如果你觉得它可以播出了，那它就可以播出了。2021/9/27139保险家园整理制作！;这个时代的忠诚：n忠诚服从于价值；n寻求或拥有安全感是人的本性，问题是安全感的来源变了，再也不能从传统的忠诚中产生了，安全感只取决于你的价值！n你需要安全感吗？设法增长你的才干吧！n汽车销售明星卡尔.斯维尔总是愿意到任何地方，同任何人谈话，以此来学到新的关于售后服务的东西。2021/9/27140保险家园整理制作！;所以n您必须主动积极n您必须以终为始，明确目标n您必须要事第一，充实高效过每一天n您必须知彼解已，创造双赢n您必须集思广义，统合综效n您必须不断更新！

45、2021/9/27141保险家园整理制作！;最佳的“自我投资策略”不断更新的成长原则n人生最高明的投资策略，n莫过于在生理、心智社会情感方面，n严格要求自己：n从日积月累的进境中，n不但可拓展自我成长空间，n也协助了他人的成长。2021/9/27142保险家园整理制作！;“工欲善其事，必先利其器”n维持身体健康n涤除心灵的尘埃n不要停止自我教育n历练待人处事之道n你可以帮助他人成长2021/9/27143保险家园整理制作！;我们这个时代n你必须像独立承包商一样思考与工作，甚至生活！2021/9/27144保险家园整理制作！;我们这个时代n这是一个疯狂的时代，我们已经看到很多，怎麽办？n告诉你一

46、个秘诀，请马上行动：每三个月，写一次自己的简历！先假设自己已经被公司辞掉，这样你的脑子会很清楚，然后开始认真地写你的简历。你的简历每隔90天会有显著的改进吗？(掌握了新的技能，拥有满意的愿意为之写推荐信的顾客等等）2021/9/27145保险家园整理制作！;我们这个时代n这个时代的忠诚 请经常问自己以下6个问题：n我到底在做什么？n我实际已经做了什么？n我的顾客如何看待我的价值？n有什么证据表明我的技能跟得上时代的发展？n在我的公司之外，我有认识了哪些在这个竞争激烈的世界上能够给我帮助的人？n我的简历会不会和3个月前的简历有所不同？2021/9/27146保险家园整理制作！;不断更新n你正在争

47、取无往而不胜的竞争力，你将要创造你自己的工作并抛弃你自己的无权感，而且抛弃你在面临侧向或者后退发展时的胆怯。这就是当今的时代，没有任何东西（人或者组织）能够保持哪怕是万分之一秒的静止和停滞！2021/9/27147保险家园整理制作！;请切记：n工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力也就是产能，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。2021/9/27148保险家园整理制作！;请切记：七个好习惯相辅相成n愈是主动积极，就愈能掌握人生方向（以终为始），有效管理人生（要事第一）。n能够不断砥励自己（不断更新）的人，方懂得如何了解别人（知彼解已），寻求圆满的解决之道（双赢思维，统合综效）。n在自我发展的同时，你可以帮助他人成长。2021/9/27149保险家园整理制作！;分享2021/9/27150保险家园整理制作！;让我们现在就开始吧！2021/9/27151保险家园整理制作！;谢谢！2021/9/27152