【培训课件】员工培训与开发.ppt
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1、员工培训与开发员工培训与开发 2021/9/271案例:松下公司的培训案例:松下公司的培训松下集团在东京郊区购地松下集团在东京郊区购地200亩,建立松下商学院。亩,建立松下商学院。对进厂六年以后的职工,根据工作业绩进行选拔培训,全封闭两年对进厂六年以后的职工,根据工作业绩进行选拔培训,全封闭两年学员每天早晨学员每天早晨5点起床,然后慢跑点起床,然后慢跑4公里。简单洗漱以后整队,唱松公里。简单洗漱以后整队,唱松下歌、升松下旗,背诵松下章程。然后按规定座位就坐,以组为单位下歌、升松下旗,背诵松下章程。然后按规定座位就坐,以组为单位早饭前,提五个问题:早饭前,提五个问题:1、感谢父母养育之恩。、感谢
2、父母养育之恩。2、感谢老板知遇之恩。、感谢老板知遇之恩。3、何德何能吃早餐。、何德何能吃早餐。4、要吃早餐就不能虚度近日。、要吃早餐就不能虚度近日。5、吃过早餐不能虚度两年。、吃过早餐不能虚度两年。晚上晚上10点点30分以后,作气功态分以后,作气功态自己问自己四个问题:自己问自己四个问题:1、今天度过的怎么样。、今天度过的怎么样。2、今天的收获是什么。、今天的收获是什么。3、今天的不足是什么。、今天的不足是什么。4、明天的规划是什么。、明天的规划是什么。在入学一开始,向学员推荐在入学一开始,向学员推荐8090本书,每本书需要写一万字的读书笔记。本书,每本书需要写一万字的读书笔记。2021/9/
3、272本章概要:本章概要:人力资源管理的一个重要方面就是要加强员工的人力资源管理的一个重要方面就是要加强员工的培训工作,培训业务的主要环节包括培训需求调培训工作,培训业务的主要环节包括培训需求调查、培训计划制定、培训计划的组织落实和培训查、培训计划制定、培训计划的组织落实和培训效果评估。效果评估。培训内容应根据企业业务需要和员工发展需要进培训内容应根据企业业务需要和员工发展需要进行设计,员工职业生涯目标是影响员工培训的重行设计,员工职业生涯目标是影响员工培训的重要因素。要因素。2021/9/273企业问题的三个层次企业问题的三个层次/阶段阶段生存的问题生存的问题发展的问题发展的问题创新的问题创
4、新的问题机会机会实力实力凝聚力凝聚力抓住机会,活下去成长壮大规范、避免衰落2021/9/274学完本章后,你应当能够学完本章后,你应当能够:论述如何制定上岗引导计划;论述如何制定上岗引导计划;了解怎样确定培训需求;了解怎样确定培训需求;阐明企业中常用的培训技术;阐明企业中常用的培训技术;讨论:如何理解讨论:如何理解“企业要在高度竞争的市企业要在高度竞争的市场经济中获胜,一定要拥有高素质的人才,场经济中获胜,一定要拥有高素质的人才,而员工培训与开发是提高员工素质必不可而员工培训与开发是提高员工素质必不可少的一环少的一环”。2021/9/275第一节第一节 员工培训与开发概述员工培训与开发概述一、
5、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发(一一)培训与开发的区别培训与开发的区别培训与开发(又称发展)在定义上很难划分,许多时候常常混为一谈。如果一定要把培训与开发区别开来,可以参照下列几方面:(1)培训时间较短,开发时间较长;(2)培训阶段性较清晰,开发阶段性较模糊;(3)培训的内涵较小,开发的内涵较大。n本书中不对培训与开发作严格区分,两个概念可以混用两个概念可以混用。2021/9/276(二二)培训与开发的定义培训与开发的定义1、企业员工的培训与开发、企业员工的培训与开发(简称培训简称培训)是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技
6、能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划的、以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划的、有系统的各种努力。有系统的各种努力。2021/9/2772、特点:、特点:从以上定义中,可以看出培训的一些特点从以上定义中,可以看出培训的一些特点2021/9/278培训目的培训目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。企业培训的目的主要有四项:企业培训的目的主要有四项:(1212字)字)“育道德、建观点、传知识、培能力育道德、建观点、传知识、培能力”,缺一不可。,缺一不可。前
7、两项是软性的、间接的,后两项前两项是软性的、间接的,后两项“知知”和和“能能”才才是硬性的、直接的,是企业培训的重点。是硬性的、直接的,是企业培训的重点。2021/9/279 培训内容培训内容A A、企业培训中的知和能,反映了企业的经营、企业培训中的知和能,反映了企业的经营管理实践的两个重要特征:管理实践的两个重要特征:一是强烈的应用导向性,即实用性。一是强烈的应用导向性,即实用性。二是多元性、复杂性与动态性。二是多元性、复杂性与动态性。B B、在企业培训中向员工传授的知识,就其性、在企业培训中向员工传授的知识,就其性质看来,可分为三类:质看来,可分为三类:一是基础知识,如数理化、语文、外语等
8、。一是基础知识,如数理化、语文、外语等。二是专业知识,。二是专业知识,。三是背景性的广度知识。三是背景性的广度知识。2021/9/2710例如,对管理人员的培训:例如,对管理人员的培训:以管理人员的日常工作为例,据统计,以管理人员的日常工作为例,据统计,70%-80%70%-80%的时间是与人打交道。因此,对管理人员培训不的时间是与人打交道。因此,对管理人员培训不能不重视人际交往的技能,如沟通能力、协调能能不重视人际交往的技能,如沟通能力、协调能力、冲突处理能力等。力、冲突处理能力等。对于管理人员来说,对于管理人员来说,独立独立解决问题的能力更是其解决问题的能力更是其能力培养的核心。这里所说的
9、解决问题,是由下能力培养的核心。这里所说的解决问题,是由下述述七个环节七个环节组成的一个完整的过程。组成的一个完整的过程。2021/9/2711七环节之七环节之七环节之七环节之 1-3 1-3:(1)(1)发现问题发现问题。管理者在实际工作中往往面临的是头绪万端的复杂情况,他必须首先找出存在哪些问题,才知道自己任务的具体内容。(2)(2)分清主次分清主次。一种管理情景往往包含着多种问题,想同时一起去解决是无效的,必须把这些问题按轻重缓急列出顺序。这就是要首先找出主要矛盾,从这儿人手便能事半功倍。(3)(3)诊断病因诊断病因。即通过分析,找出问题产生的原因,首先是那些最主要、最重要、最迫切问题的
10、原因。2021/9/2712这七个环节之这七个环节之4-7:(4)(4)拟定对策拟定对策。找出了问题根源,便应针对这些原因,拟定解决办法。但为避免片面性,至少应想出两种备选方案。(5)(5)比较权衡比较权衡。分析不同的备选方案的利弊、机会与风险,以及可能带来的收获、损失及其概率。(6)(6)作出决策作出决策。经过了以上步骤,便可从中选出最有利的一种方案,作为决策。(7)(7)贯彻执行贯彻执行。有了决策,便需要制定出可操作的具体行动计划,以付诸实施,把问题解决掉。2021/9/2713(四四)培训与开发的作用模型培训与开发的作用模型 根据我们对培训与开发的基本定义,我们根据我们对培训与开发的基本
11、定义,我们可以制定出培训与汗发的作用模型可以制定出培训与汗发的作用模型 (见图见图6 61)1)。图图6 61 1 培训与开发的作用模型培训与开发的作用模型 (P134P134)2021/9/2714二、员工培训与开发的重要意义二、员工培训与开发的重要意义(一一)员工培训与开发的重要性员工培训与开发的重要性 (自学)(自学)P134P134(二二)影响员工培训的因素影响员工培训的因素 (参见教材)(参见教材)影响员工培训的因素主要有两大类:影响员工培训的因素主要有两大类:外部因素和内部因素外部因素和内部因素。主要有以下几个方面:主要有以下几个方面:(1)政府。政府。(2)政策法规。政策法规。(
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