激励员工的方法1.ppt

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1、 激励员工的方法激励员工的方法人力资源管理培训人力资源管理培训易人“你可以买到一个人的时间，你你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些的投入，你不得不设法争取这些。”员工激励归纳起来不外乎两种方法：员工激励归纳起来不外乎两种方法：合理的薪酬制度和科学、系统的管合理的薪酬制度和科学、系统的管理体系。但人的需求是多层次的，理体系。但人的需求是多层次的，物质需求只是

2、最低层次的需求，因物质需求只是最低层次的需求，因而薪酬的激励作用有限；而管理一而薪酬的激励作用有限；而管理一但制度化就变得僵硬，用死的东西但制度化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定有效。去管活的人不一定有效。我们必须从人性出发，去探索我们必须从人性出发，去探索人们行动背后真正的动力源泉。我人们行动背后真正的动力源泉。我们发现，危机、荣誉、使命、竞争、们发现，危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动力。基于这八种动们最强大的行动力。基于这八种动力源泉，开发出多种激发员工工作力源泉，开发出多种激发员工工作热情的非经济手段和保证激励效果热

3、情的非经济手段和保证激励效果必须坚持的两个基本原则。必须坚持的两个基本原则。激励基本原则之一：公平性激励基本原则之一：公平性 公平性是员工管理中一个很重要的原则，公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。管理者在处理员工问作情绪，影响激励效果。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次

4、的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。员工只要存有不平的心可不奖励或者不处罚。员工只要存有不平的心态，许多以前能激励员工的方法，都会变得不态，许多以前能激励员工的方法，都会变得不管用。管用。激励基本原则之二：因人而异激励基本原则之二：因人而异 按能力和心态划分，在采取激励措施时应因按能力和心态划分，在采取激励措施时应因人而异。人而异。1.1.对有理想的杰出人才要重用。给这对有理想的杰出人才要重用。给这些人才充分授权，赋予更多的责任。些人才充分授权，赋予

5、更多的责任。2.2.对自己对自己职位和前程没有明确目标的人，要挽救，不断职位和前程没有明确目标的人，要挽救，不断鼓励，不断鞭策，一方面肯定其能力和信任，鼓励，不断鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面给予具体目标和要求。特别要防止这些一方面给予具体目标和要求。特别要防止这些“怀才不遇怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业，人才的牢骚和不满感染到企业，要与他们及时沟通。要与他们及时沟通。3.3.对难以融入企业文化和对难以融入企业文化和管理模式的，干脆趁早辞退。管理模式的，干脆趁早辞退。一、使命法一、使命法 激发员工工作热情的非物质方法激发员工工作热情的非物质方法 1.1.自我激励自我激励 A.A.方

6、法方法激励斗志的方法可以多种多样。如：激励斗志的方法可以多种多样。如：由公司老总或其他事业有成的人士为员由公司老总或其他事业有成的人士为员工讲解创业经历，让员工认识到事业成工讲解创业经历，让员工认识到事业成功的可能行和艰难性；邀请成功学方面功的可能行和艰难性；邀请成功学方面的专家到公司讲课；订购成功学方面的的专家到公司讲课；订购成功学方面的书刊给员工阅读；让员工讲出自己心中书刊给员工阅读；让员工讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等。的理想以及实现理想的打算等。B.B.原理原理 每个人都有自己的梦想，都每个人都有自己的梦想，都渴望成功，都希望过上美好的生渴望成功，都希望过上美好的生活。当员工心

7、中被尘封已久的理活。当员工心中被尘封已久的理想再次被点燃时，他们会表现出想再次被点燃时，他们会表现出很大的爆发力。而他们心里明白，很大的爆发力。而他们心里明白，要成功就必须从做好手头上的工要成功就必须从做好手头上的工作开始。作开始。2.2.个人业务承诺计划个人业务承诺计划 A.A.方法方法让每名员工年初制定本人全年让每名员工年初制定本人全年业务计划，向公司立下业务计划，向公司立下“军令状军令状”。由其直接主管负责考察业绩完成情由其直接主管负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神，并予以况、执行力度及团队精神，并予以必要的指导、协助和鼓励。但不要必要的指导、协助和鼓励。但不要给员工制定太多的目标

8、，而要鼓励给员工制定太多的目标，而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。他们充分发挥潜能和创造性。B.B.原理原理 根据期望机率理论，一个人从事根据期望机率理论，一个人从事某项活动的动力或激励力的大小，取某项活动的动力或激励力的大小，取决于该项活动所产生的成果的吸引力决于该项活动所产生的成果的吸引力和该项成果实现的机率的大小。完全和该项成果实现的机率的大小。完全的目标导向激发了员工奋斗和创新的的目标导向激发了员工奋斗和创新的动力，计划的一步步完成使他们充满动力，计划的一步步完成使他们充满成就感，团队的支持让他们感受到动成就感，团队的支持让他们感受到动力和宽慰。力和宽慰。3.3.组建临时团队组建临时团

9、队 A.A.方法方法 将某个重要的业务计划或项目将某个重要的业务计划或项目交由一个临时组建的团队去做。交由一个临时组建的团队去做。B.B.原理原理临时团队之所以可以产生较高的工作效率，临时团队之所以可以产生较高的工作效率，其组织形式对成员的激励功不可没。临时小组其组织形式对成员的激励功不可没。临时小组有以下的特点：人少（最佳规模为有以下的特点：人少（最佳规模为3737人），人），志愿组成，目标导向，通常完成任务之后自行志愿组成，目标导向，通常完成任务之后自行解散。适当的、具有一定挑战性又有可能达成解散。适当的、具有一定挑战性又有可能达成的目标能很好地激发临时团队成员的创新激情，的目标能很好地激

10、发临时团队成员的创新激情，同时临时团队实行自我管理，即团队成员从本同时临时团队实行自我管理，即团队成员从本来的被控制变成具有一定的决策权。当一个人来的被控制变成具有一定的决策权。当一个人充满责任感的时候，他将会全身心地投入进去。充满责任感的时候，他将会全身心地投入进去。二、生存法二、生存法 4.4.生存竞争生存竞争 A.A.方法方法 对员工进行动态评估，让每个人对员工进行动态评估，让每个人都知道自己所处的位置。都知道自己所处的位置。B.B.原理原理 让员工明白，如果他们不努力工让员工明白，如果他们不努力工作或者工作没有业绩的话，就有可能作或者工作没有业绩的话，就有可能被公司淘汰出局。在生存竞争

11、异常激被公司淘汰出局。在生存竞争异常激烈的现代社会，可能失去饭碗的压力烈的现代社会，可能失去饭碗的压力将会极大地激发员工的工作热情。将会极大地激发员工的工作热情。C.C.范例范例 美国通用电气将其所有的员工分为五类。美国通用电气将其所有的员工分为五类。第一类是顶尖人才，占第一类是顶尖人才，占10%10%；次一些的是第；次一些的是第二类，占二类，占15%15%；第三类是中等水平的员工，；第三类是中等水平的员工，占占50%50%，他们的变动弹性最大，他们有机会，他们的变动弹性最大，他们有机会选择何去何从；接下来是占选择何去何从；接下来是占15%15%的第四类，的第四类，需要对他们敲响警钟，督促他们

12、上进；第五需要对他们敲响警钟，督促他们上进；第五类是最差的，占类是最差的，占10%10%，只能毫不留情地辞退，只能毫不留情地辞退他们。这种淘汰机制给了全体员工充分的紧他们。这种淘汰机制给了全体员工充分的紧迫感，也给了他们充足的动力。迫感，也给了他们充足的动力。三、竞争三、竞争 5.5.新陈代谢机制新陈代谢机制 A.A.方法方法 制定公司、部门及个人工制定公司、部门及个人工作目标，建立相应的考核机制，作目标，建立相应的考核机制，达不到目标的责任人员无论级达不到目标的责任人员无论级别、资历、以往贡献都得下台。别、资历、以往贡献都得下台。B.B.原理原理 许多公司的业务计划在制定许多公司的业务计划在

13、制定时意气风发，可是在执行过程中时意气风发，可是在执行过程中却因种种原因不断打折扣，最后却因种种原因不断打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制即使完不成也不了了之，使得制定业务计划本身已经失去意义，定业务计划本身已经失去意义，领导丧失权威，员工丧失紧迫感领导丧失权威，员工丧失紧迫感和责任敢。和责任敢。6.6.分组竞争机制分组竞争机制 A.A.方法方法将公司业务部门划分将公司业务部门划分为若干小组，每天（周）为若干小组，每天（周）公布业绩排行榜，月终总公布业绩排行榜，月终总结，奖励先进，激励后进。结，奖励先进，激励后进。B.B.原理原理 最好的机制不是试图去最好的机制不是试图去“让懒让懒人变得

14、有生产力人变得有生产力”，而是在企业中，而是在企业中形成高绩效的环境，使员工的敬业形成高绩效的环境，使员工的敬业精神得以发扬光大，让懒惰者无处精神得以发扬光大，让懒惰者无处藏身。基于真诚合作和责任承诺之藏身。基于真诚合作和责任承诺之上的内部竞争，来自同级的压力比上的内部竞争，来自同级的压力比来自上级的命令更能促进员工的积来自上级的命令更能促进员工的积极性和工作热情。极性和工作热情。四、兴趣法四、兴趣法 7.7.鼓励鼓励“非法行动非法行动”A.A.方法方法 允许和鼓励员工做一些允许和鼓励员工做一些正常工作、常规程序以外的正常工作、常规程序以外的尝试。尝试。B.B.原理原理 很多时候，员工在工作中

15、的新想法、新很多时候，员工在工作中的新想法、新创意是突如其来的，但是这一部分计划外创意是突如其来的，但是这一部分计划外的想法却同很多计划内的想法同样具有价的想法却同很多计划内的想法同样具有价值，需要被企业重视并予以支持。有些耗值，需要被企业重视并予以支持。有些耗资不多的新构思，技术人员可以通过自己资不多的新构思，技术人员可以通过自己简单试验进行测试。类似情况经常发生在简单试验进行测试。类似情况经常发生在企业的基层，基层员工常常是最了解产品、企业的基层，基层员工常常是最了解产品、客户和市场的，他们由于成年累月的实际客户和市场的，他们由于成年累月的实际操作，对这些方面有独到的了解，知道怎操作，对这

16、些方面有独到的了解，知道怎样提高生产和市场拓展效率。样提高生产和市场拓展效率。B.B.范例范例 通用电器公司的巨大成功，例如通用电器公司的巨大成功，例如在工业用塑料和飞机发动机早先得到在工业用塑料和飞机发动机早先得到的成功，就是的成功，就是“非法活动非法活动”的直接结的直接结果。果。IBMIBM甚至在管理制度上故意设计甚至在管理制度上故意设计得有一点得有一点“漏洞漏洞”，以便让一些人在，以便让一些人在预算之外做点事，执行计划以外的计预算之外做点事，执行计划以外的计划。在长达二十五年中，划。在长达二十五年中，IBMIBM重要产重要产品的生产没有任何一项是该公司的正品的生产没有任何一项是该公司的正

17、式系统搞出来的。式系统搞出来的。8.8.给员工完全自由发挥的给员工完全自由发挥的空间空间 A.A.方法方法 如对公司科研人员而言，如对公司科研人员而言，可以允许其花费公司时间的可以允许其花费公司时间的15%15%，在自己选定的领域内从，在自己选定的领域内从事研究和发明创造活动。事研究和发明创造活动。B.B.原理原理 兴趣是最好的老师，也是兴趣是最好的老师，也是最好的工作推进剂。员工只有最好的工作推进剂。员工只有对自己所从事的工作真正感兴对自己所从事的工作真正感兴趣，能从中获得快乐，才会竭趣，能从中获得快乐，才会竭尽全力把工作做好。尽全力把工作做好。五、空间五、空间 9.培训机会培训机会 A.A

18、.方法方法 为员工提供全方位、为员工提供全方位、多层次的培训机会，增加多层次的培训机会，增加企业人力资源的价值和员企业人力资源的价值和员工自身的价值。工自身的价值。B.B.原理原理 在知识更新越来越快的信息时在知识更新越来越快的信息时代，代，“终身学习终身学习”和建立和建立“学习型学习型组织组织”已成为个人与企业在激烈竞已成为个人与企业在激烈竞争中立于不败之地的基本要求。企争中立于不败之地的基本要求。企业应该通过培训开发，既是调动员业应该通过培训开发，既是调动员工积极性的需要，也是维护和提高工积极性的需要，也是维护和提高企业市场竞争力极为重要的一环。企业市场竞争力极为重要的一环。10.10.岗

19、位轮换岗位轮换 A.A.方法方法员工定期（比如一年）员工定期（比如一年）轮岗，尝试不同的工作岗位。轮岗，尝试不同的工作岗位。B.B.原理原理在传统管理时代，强调组织分工明确，在传统管理时代，强调组织分工明确，结果员工每天重复单调的工作，虽然在一结果员工每天重复单调的工作，虽然在一定程度上提高了生产率，但成员的满意度定程度上提高了生产率，但成员的满意度下降。人本思想问世后，对人的激励有了下降。人本思想问世后，对人的激励有了新的认识，开始注意完善人的能力，开发新的认识，开始注意完善人的能力，开发人的潜力，并在此基础上健全岗位轮换制人的潜力，并在此基础上健全岗位轮换制度使员工能更加充分、更加主动地选

20、择具度使员工能更加充分、更加主动地选择具有挑战性的工作，从而使工作内容横向丰有挑战性的工作，从而使工作内容横向丰富化和纵向扩大化。这样，工作产生的乐富化和纵向扩大化。这样，工作产生的乐趣和挑战性就成为了工作本身对员工的回趣和挑战性就成为了工作本身对员工的回报。报。11.11.给予员工畅顺的事业发展渠道给予员工畅顺的事业发展渠道 A.A.方法方法 在干部选拔上，企业要给员在干部选拔上，企业要给员工更多的机会，从以前对外聘用工更多的机会，从以前对外聘用为主，转变为对外聘用与内部选为主，转变为对外聘用与内部选拔并重，最后过渡到内部培养选拔并重，最后过渡到内部培养选拔为主，变拔为主，变“伯乐相马伯乐相

21、马”为为“在在赛马中选马赛马中选马”。B.B.原理原理 事业发展是员工内在报酬体事业发展是员工内在报酬体系的重要组成部分。依据马斯洛系的重要组成部分。依据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人的需要层次理论，自我实现是人的最高层次的需要。职业发展属的最高层次的需要。职业发展属于满足人的自我实现需要的范畴，于满足人的自我实现需要的范畴，因而会产生更大的激励作用。因而会产生更大的激励作用。12.12.员工参与决策员工参与决策 A.A.方法方法 建立员工参与管理、提出合理建立员工参与管理、提出合理化建议的机制，提高员工主人翁参化建议的机制，提高员工主人翁参与意识。如让员工参与公司发展目与意识。如让员工参

22、与公司发展目标、方向的分析研讨，让员工参与标、方向的分析研讨，让员工参与项目确定，参与保证公司正常运转项目确定，参与保证公司正常运转的各项规章制度的制定。的各项规章制度的制定。B.B.原理原理 没有人喜欢别人强加于自没有人喜欢别人强加于自己身上的东西。但如果让员工己身上的东西。但如果让员工参与公司经营目标、管理制度参与公司经营目标、管理制度等的制定，他们就会觉得那就等的制定，他们就会觉得那就是自己的目标和行为规则，就是自己的目标和行为规则，就会充满期待地投入工作。会充满期待地投入工作。六、荣誉法六、荣誉法 13.13.荣誉激励荣誉激励 A.A.方法方法 对有突出表现或贡献的员对有突出表现或贡献

23、的员工，对长期以来一直在为公司工，对长期以来一直在为公司奉献的员工，毫不吝啬地授予奉献的员工，毫不吝啬地授予一些头衔、荣誉，换来员工的一些头衔、荣誉，换来员工的认同感，从而激励员工的干劲。认同感，从而激励员工的干劲。B.B.原理原理 每个人都对归属感及成就每个人都对归属感及成就感充满渴望，都希望自己的感充满渴望，都希望自己的工作富有意义。荣誉从来都工作富有意义。荣誉从来都是人们激情的催化剂。拿破是人们激情的催化剂。拿破仑仑“为法兰西而战！为法兰西而战！”的名的名句更是使他的军队所向披靡句更是使他的军队所向披靡。C.C.范例范例 IBMIBM公司有一个公司有一个“百分之百俱百分之百俱乐部乐部”，

24、当公司员工完成他的年度，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部百分之百俱乐部”会员资格作为第会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。一目标，以获取那份光荣。七、危机七、危机 14.14.危机教育危机教育 A.A.方法方法不断地向员工灌输危机观不断地向员工灌输危机观念，让他们明白企业生存环境念，让他们明白企业生存环境的艰难，以及由此可能对他们的艰难，以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。的工作、生活带来的不利影响

25、。B.B.原理原理 企业发展的道路充满危机。正式企业发展的道路充满危机。正式因为如此，盖茨才会不断地告诫他的因为如此，盖茨才会不断地告诫他的员工：微软永远离破产只有员工：微软永远离破产只有1818个月！个月！任正非才会警告：华为的冬天很快就任正非才会警告：华为的冬天很快就要来临！然而这种危机往往并不是所要来临！然而这种危机往往并不是所有员工都能感受到的，特别是非市场有员工都能感受到的，特别是非市场一线人员。此有必要不断向员工灌输一线人员。此有必要不断向员工灌输危机观念，树立危机意识，重燃员工危机观念，树立危机意识，重燃员工的创业激情。的创业激情。八、沟通八、沟通 15.15.双向沟通双向沟通

26、A.A.方法方法 基层员工与高层管理人员恳谈会、基层员工与高层管理人员恳谈会、经理接待日、员工意见调查、总裁信箱、经理接待日、员工意见调查、总裁信箱、设立申诉制度，让任何的意见和不满得设立申诉制度，让任何的意见和不满得到及时、有效的表达；建立信息发布会、到及时、有效的表达；建立信息发布会、发布栏、企业内部刊物等，让员工及时发布栏、企业内部刊物等，让员工及时了解企业发展动向、动态，增强他们参了解企业发展动向、动态，增强他们参与的积极性。与的积极性。B.B.原理原理 使员工感受到自使员工感受到自己受重视、有存在己受重视、有存在价值，自然会有热价值，自然会有热情去为公司做事。情去为公司做事。16.1

27、6.变惩罚为激励变惩罚为激励 A.A.方法方法员工犯错误，通过管理者与员工犯错误，通过管理者与其进行朋友式的沟通和交流，让其进行朋友式的沟通和交流，让员工感受到被尊重和爱护，从而员工感受到被尊重和爱护，从而主动承认错误，主动接受惩罚，主动承认错误，主动接受惩罚，主动改善工作质量。主动改善工作质量。B.B.原理原理 对员工犯的错误，企业普遍对员工犯的错误，企业普遍的做法就是严厉批评和惩罚！然的做法就是严厉批评和惩罚！然而处罚并不能真正解决问题，反而处罚并不能真正解决问题，反而会造成员工积怨甚至流失。只而会造成员工积怨甚至流失。只有沟通才能取得事半功倍的效果有沟通才能取得事半功倍的效果。17.17

28、.亲情关怀亲情关怀 A.A.方法方法 企业的经理和主管应该是一个细心的人。企业的经理和主管应该是一个细心的人。对员工的工作成绩，哪怕是很小的贡献也及对员工的工作成绩，哪怕是很小的贡献也及时给予回馈。一张小纸条，一个电话留言，时给予回馈。一张小纸条，一个电话留言，一封一封e-maile-mail，一个两张电影票的红包，都能，一个两张电影票的红包，都能让员工感到自己受领导关注、工作被认可，让员工感到自己受领导关注、工作被认可，并为此而兴奋不已。并为此而兴奋不已。此外还有建立员工生日情况表，总经理此外还有建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡、关心和慰问有困难员工签发员工生日贺卡、关心和慰问有困

29、难员工等。可以很好地增强员工的归属感。等。可以很好地增强员工的归属感。B.B.原理原理任何人都希望自己努任何人都希望自己努力的成果能被认可、赞同力的成果能被认可、赞同和感激，这是人们前进的和感激，这是人们前进的动力。动力。18.变消极管理为积极管理变消极管理为积极管理 A.A.方法方法 管理者对员工给予积极管理者对员工给予积极意见而不是责备意见而不是责备。B.原理原理 员工往往只体验到员工往往只体验到“因犯错而做出的管因犯错而做出的管理（消极管理）理（消极管理）”，亦即上司大多是在认为，亦即上司大多是在认为他们犯错误而须加以纠正时才给予意见。如他们犯错误而须加以纠正时才给予意见。如果员工在真正犯错时会获得适当指导，他们果员工在真正犯错时会获得适当指导，他们便会更为积极进取而且充满自信，并愿意承便会更为积极进取而且充满自信，并愿意承担职责和做出决定。如果员工清楚知道上司担职责和做出决定。如果员工清楚知道上司对他们的期望，知道自己受到重视和信任，对他们的期望，知道自己受到重视和信任，并会获得鼓励和激励，他们便会全力以赴，并会获得鼓励和激励，他们便会全力以赴，尽心工作。尽心工作。谢谢观看谢谢观看