《手机地图手机导航》PPT课件.ppt

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1、手机地图、手机导航手机地图、手机导航授课人：张乐移动位置服务（移动位置服务（LBSLBS）l基于位置的业务（LBS-Location Based Service）是通过GSM/GPRS等网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。l移动位置服务被认为是继短信之后的杀手级业务之一，有着巨大的市场规模和良好的盈利前景，随着产业链的不断完善,移动位置和位置服务市场将日益壮大。基于位置的服务手机地图与手机导航手机地图与手机导航 手机地图：手机地图业务是指利用移动基站位置信息（CELL_ID方式）为客户提供地图信息搜索、交通路线指引、定位自己或

2、他人等功能的位置服务业务，其展现形式包括客户端软件、WAP、短/彩信等。手机导航：手机导航业务是指通过在手机上安装客户端软件，并根据GPS/AGPS信号动态标识用户位置，为用户提供位置服务和行车/行路导航功能的业务。辅助的辅助的GPSGPS定位定位蜂窝小区蜂窝小区产品功能产品功能信息搜索、路线规划、我在哪里、你在哪里查询附近的酒店、餐馆、景点等查询交通线路（公交换乘、出租车等）随时、随地查询自己和他人（需授权）的位置产品功能手机安装手机导航软件后，不需另购地图，更不占手机存储空间，即可轻松享受语音三维地图导航。一机在手，同时搞定通讯与导航，不再有问路烦恼！全国地图自动更新，无升级费 一键通电话

3、设置地址，无需手工操作 三维地图显示，全程精确语音导航 一框搜索，查询全国各地地址 我在哪里，随时提供您的周边信息 手机导航客户端软件完全免费下载产品功能手机地图手机地图 手机地图业务指以客户端软件、WAP、短/彩信等形式，通过图形或文字界面为客户提供地图信息搜索、交通路线指引、定位自己或他人等功能的位置服务业务。手机地图是中国移动享有核心知识产权（含专利、规范、源代码等）的自有业务，目前由卓望信息运营查询附近的酒店、餐馆、景点等查询交通线路（公交换乘、出租车等）随时、随地查询自己和他人（需授权）的位置信息搜索、路线规划、我在哪里、你在哪里、开启手机地图查询当前所处位置手机地图显示出用户所处位

4、置以及周边餐馆、景点等信息产品说明产品卖点优势应用场景场景说明：在陌生城市中确定自己当前所处位置12手机地图业务介绍手机地图业务介绍手机地图分类及卖点手机地图分类及卖点短短/彩版彩版WAPWAP版版客户端版客户端版针对低端手机用户的产品，上行一条短信，下行一条短信和彩信的方式，用户体验便捷，使用门槛低，是对客户端版很好的补充形式针对低端手机用户的产品，用户体验一般，使用门槛介于客户端和STK卡之间，但是引导用户下载客户端软件的很好形式针对智能手机用户的产品，用户体验好，但由于智能手机市场占有率、客户端安装及操作方式的复杂度等因素用户门槛相对高些手机地图正式商用资费手机地图正式商用资费资费说明：

5、手机地图业务资费分功能费和通信费：1、功能费：手机地图业务功能费分包月和按次两种计费方式。u包月：12元/月。客户当月首次订购，72小时内退定免费；客户当月不使用不收取功能费。u按次：0.3元/次（2小时内重复使用不另行收费）。2、通信费：客户使用手机地图产生GPRS流量费用，按现有GPRS资费标准执行，用户可以咨询10086，建议用户订 购GPRS包月业务。3、WAP和客户端版的包月订购关系惟一：订购一个，均可使用。手机地图业务开通方式手机地图业务开通方式登录移动梦网Mo新生活手机地图 或http:/，下载手机地图客户端，运行客户端，点击功能栏目进行订购。客户端客户端方式方式访问移动梦网Mo

6、新生活手机地图 或http:/。选择功能栏目进行订购。WAP方式方式客户发送KTSJDT至10658885订购手机地图业务。短信方式短信方式客户可发送短信“D”到10658885，获取手机地图WAP PUSH链接，下载手机客户端或以WAP方式使用手机地图业务。短信点播短信点播可以通过客户端、WAP、短信、10086等方式开通“手机地图”业务：运行客户端点击 业务设置我的订购取消订购客户端方式客户端方式访问移动梦网Mo新生活手机地图或http:/。选择业务设置我的订购取消订购。WAPWAP方式方式发送QXSJDT至10658885，取消手机地图业务.短信方式短信方式各地营业厅通过营业系统为用户取

7、消不同手机地图业务。营业厅方式营业厅方式1008610086方式方式拨打电话10086，由客服坐席直接为用户取消手机地图业务。手机地图业务取消方式手机地图业务取消方式手机地图业务取消方式手机地图业务取消方式手机地图客户端软件终端支持情况手机地图客户端软件终端支持情况终端厂商终端厂商支持机型支持机型NOKIAE系列N系列6系列7系列等部分机型MOTOZ系列V系列A系列E系列等部分机型Sony EricssonG系列M系列W系列P系列等部分机型多普达5系列6系列8系列P系列等部分机型三星D系列I系列等部分机型联想P930ET860ET880ET980等机型其他神达松下惠普夏新酷派等部分机型l截至2

8、009年3月底，手机地图客户端软件支持338款终端手机，涵盖symbian（v2&v3）、windows 两大智能操作系统l对于linux os终端，已完成部分上线lJAVA版客户端软件已上线。手机地图客户端版界面展示手机地图客户端版界面展示查询自己当前的位置，并在地图上显示 查询亲朋好友当前位置，并在地图上显示 用户可以通过多种方式输入当前/目的位置，系统提供到达该点的公交和自驾车方案 方便用户查询热点信息：包括营业 厅、WLAN、特约商户涉及到的自己信息的管理，包括订购管理、隐私管理、软件升级、设置使用偏好等。还可以在此获得帮助信息 用户可切换到自己所关心的城市，并通过其它栏目查询该城市的

9、信息提供其他各种个性化的查询方式客户端版产品界面l城市查询：提供城市地名查询服务，查询结果用地图显示。可以按关键字查询，可以随时找周边信息的位置，也可以随时随地查询公交换乘或开车路线。l关键字搜索子栏目用来完成根据输入的地名关键字查询其具体的位置的功能，用地图把要找的地方可视化地显示出来。l用户可以通过改变“查找范围”，从而对其他城市中的地点进行查询。手机地图业务介绍手机地图业务介绍城市查询城市查询l路线规划：提供快捷的公交和行车参考路线的查询服务。输入目的地后得出从当前位置到达那里的公交换乘方案或驾车路线，然后给出交通提示。具体过程如下图所示：手机地图业务介绍手机地图业务介绍路线规划路线规划

10、l我在哪里/你在哪里：l查询自己或他人的当前位置，并在地图上显示。同时也提供地图放大缩小、彩信、保存收藏等功能。如图所示：手机地图业务介绍手机地图业务介绍我在哪里我在哪里/你在哪里你在哪里客服处理流程客服处理流程 一线客服（一线客服（1008610086）相关平台业务核查相关平台业务核查通过电话、客服工单系统或发通过电话、客服工单系统或发送邮件到送邮件到是是答复用户，成功处理答复用户，成功处理汇总问题汇报集团，待汇总问题汇报集团，待后期改造后期改造否否是是是是否否否否 用户投诉用户投诉 用户咨询用户咨询能否解决能否解决能否解决能否解决能否解决能否解决客服工单系统使用方式客服工单系统使用方式 1

11、0086登录客服工单系统派单登录客服工单系统派单登录后的操作登录后的操作派发工单派发工单手机导航手机导航手机导航业务是指通过在手机上安装手机导航客户端软件，在使用时需要展现路径规划信息、交通信息，并根据GPS/AGPS信号动态标识用户位置，实现在手机上引导用户行车、行路功能的业务。手机导航现网版、网络版和终端版是指已于是指已于20062006年年8 8月起在北京、上海、天津、辽宁、湖北月起在北京、上海、天津、辽宁、湖北5 5省试商用手机导航业务。省试商用手机导航业务。-是指安装在手机上的客户端软件内包含所有的地图数据，用户进行位置查询、路径规划等操作的速度快，但客户端软件体积大（1G以上），地

12、图数据更新时需用户重新手工下载。是指安装在手机上的客户端软件内未包含地图信息，用户进行位置查询、路径规划是需实时连接网络从网络上获取地图数据。此产品客户端软件小，便于使用，用户无需另行下载地图便可实时获得最新的地图，但地图查询时间稍长。该产品使用合作伙伴自带的GIS和地图，按照“垂直模式”组织并开发出产品。手机导航现网版手机导航现网版手机导航终端版（即将上线）手机导航终端版（即将上线）手机导航网络版手机导航网络版TextTextTextTextText4.基本的地图操作功能：包括地图的放大、缩小、动态缩放、动态平移跳转、显示比例尺、显示鹰眼等。5.城市搜索：查询城市中信息点的位置信息，例如银行

13、、学校、加油站、饭店、商场等，查询结果能可视化显示在地图上，同时也提供信息点的位置文字描述、联系电话等其它信息，并可直接播打电话。城市搜索提供在“我的位置”周边搜索、在图上点周边搜索、关键字搜索、分类搜索等搜索方式。1.定位自己：可以查看自己的当前位置，并可视化显示在地图上。2.定位他人：可以查看亲友的当前位置，并在地图上直接显示，此项功能需要被定位方的授权。3.路径指引：指定出发地以及目的地后利用规划算法，自动计算出最佳路径（包括公交换乘路径与自驾车路径）。手机导航业务通用功能介绍手机导航业务通用功能介绍TextTextTextTextText7.地图收藏：当前屏幕显示的地图，包括地图上的查

14、询结果或定位结果，可保存在服务器上。10.此外客户端版即将提供实时交通信息查看功能。6.个性地图功能：用户可以在地图上添加标准点，并保存到服务器上。8.地图彩信：支持彩信制作功能，即可以将选择好的地图版面或者加工好的地图以彩信的方式发送到支持彩信业务的手机上。9.地图免费下载：可以直接下载服务端存储的最新、最丰富的全国各大城市地图。手机导航业务通用功能介绍手机导航业务通用功能介绍手机导航业务通用功能介绍手机导航业务通用功能介绍业务展示业务展示手机导航业务介绍手机导航业务介绍服务特色服务特色三维地图语音提示三维地图语音提示 安全、直观 电话输入地址电话输入地址 人工VIP服务，安全驾驶黄页查询黄

15、页查询就近黄页信息查询个性化地址设定个性化地址设定地址簿保存自定义地址自动偏航纠正自动偏航纠正放心驾驶 费用低费用低15元/月或2元/次地图自动免费更新地图自动免费更新自动更新，无费用顾虑便携性便携性手机随身携带，想用就用自动搜索自动搜索GPSGPS无需手动设置自动打开手机蓝牙、扬声器自动打开手机蓝牙、扬声器无需手动操作手机导航业务介绍手机导航业务介绍手机导航业务介绍服务特色服务特色服务特色手机导航资费手机导航资费通信费通信费信息费信息费 客户使用手机导航（网络版）产生GPRS流量费用，按客户所属品牌和套餐的GPRS资费标准执行。1、包月：资费标准为15元/月，客户首次订购72小时内可以免费退

16、订。客户如在每月20日（含）之前订购，且72小时之内不退订，则收取当月信息费。客户如在每月21日（含）之后订购，则不收取当月信息费。自订购次月起如客户不退订则正常收取当月信息费。2、按次：2元/次。有效期4小时。只对试商用5省用户收取手机导航业务开通手机导航业务开通手机导航手机导航手机导航手机导航2007.01（1）为手机开通GPRS功能。（2）没有GPS配置的手机需要外接一个蓝牙GPS。（3）用手机访问“移动梦网”首页，进入“MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，根据里面的提示，下载手机导航软件程序。下载完成，按照提示完成程序安装。（4）软件安装完成后，点击“手机导航”图标，进入手机

17、导航的业务主页面，显示各子栏目图标。用户点击任何一个子栏目，都将自动弹出资费信息，和订购页面，用户点击“确认”后，按照步骤，即可完成订购。手机导航业务退订手机导航业务退订l业务退订业务退订进入手机导航业务主页面，选择“业务设置”栏目，点击“我的订购”，可以看到当前的业务订购状态，点击“退订”，依步骤即可取消业务。手机导航功能介绍手机导航功能介绍查询范围查找内容查询按钮更详细的查询方式一键回家收藏常用地址自我定位定位他人热点POI常用设置电话输入目的地功能介绍v导航导航 以GPS当前的位置为起点，指定终点（可通过多种方式，如输入关键字查询、分类查找、交叉路口、门牌号码等），通过服务器计算得到导航

18、路径，进行模拟和GPS导航。具体过程如下图所示：v导航设置导航设置手机导航为用户提供三维导航界面以及白天夜晚等模式，用户可在导航过程中随时点击选项切换不同界面样式。（也可在设置的设置使用偏好中修改）功能介绍功能介绍功能介绍v导航设置导航设置在手机导航程序导航过程中，用户可以随时点击选项查看整个路线列表（起点到终点的路线详情）和路线概览（完整导航路线概览图），另外还可点击选项进入沿路查询，查询沿路的各类周边地址信息。功能介绍功能介绍功能介绍v一键通业务一键通业务 启动手机导航软件，选择一键通设置目的地后系统会自动拨打客服电话，可以告诉客服要去的地方，由客服输入目的地。电话挂断后，软件会自动搜索预

19、设的目的地并自动显示在手机屏幕上，只要确认目的地输入无误，就可以开始导航了。v目前只支持辽宁移动手机用户，其他区域暂未开通 功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍v城市查询城市查询提供城市地名查询服务，查询结果用地图显示。可以按关键字查询，可以随时找周边信息的位置，也可以随时随地查询开车路线或公交换乘。提供“交叉路”、“门牌号”、“输入查找”、“分类查找”、“历史查找”、“导航收藏”、“最近使用”等多种查询方式，适应全国不同地域用户输入目的地习惯。功能介绍功能介绍v我在哪里我在哪里/你在哪里你在哪里查询自己或他人的当前位置，并在地图上显示。同时也提供地图放大缩小、彩信、保存收藏等功能。如图所示:功能

20、介绍功能介绍v业务设置业务设置v用户可通过业务设置栏目，进行订购查询，隐私设置方法查询、软件升级、设置使用偏好等。功能介绍功能介绍v升级方法升级方法启动手机导航软件，进入设置，选择软件升级，系统将自动检查是否有更新的新版本，如有更新版本，系统将自动下载并完成升级。手机导航（泰为、冠图版）客服处理流程手机导航（泰为、冠图版）客服处理流程 一线客服（一线客服（1008610086）相关平台业务核查相关平台业务核查通过电话、客服工单系统或发通过电话、客服工单系统或发送邮件到送邮件到是是答复用户，成功处理答复用户，成功处理汇总问题汇报集团，待汇总问题汇报集团，待后期改造后期改造否否是是是是否否否否 用

21、户投诉用户投诉 用户咨询用户咨询能否解决能否解决能否解决能否解决能否解决能否解决手机导航网络版客服流程手机导航网络版客服流程一线客服（10086）及时通知相关业务平台，配合相关平台进行核查通过电话、发送邮件或派单到泰为客服是答复用户，成功处理每月份汇总问题汇报至中国移动辽宁公司，待后期改造否是是否否 用户投诉 用户咨询能否解决能否解决能否解决二线客服（泰为）中国移动侧中国移动侧泰为侧泰为侧手机地图手机地图在互联网的助力下生活信息生活信息娱乐信息娱乐信息位置博客位置博客位置游戏位置游戏网络社区网络社区在专业化的导航能力支撑下手机导航手机导航方便方便小巧小巧专业专业便宜便宜用户友好用户友好挖掘用户需求挖掘用户需求研究用户使用习惯研究用户使用习惯满足用户需求满足用户需求符合用户使用习惯符合用户使用习惯创造用户需求创造用户需求改变用户使用习惯改变用户使用习惯手机地图手机地图/导航产品发展路线导航产品发展路线