终端销售流程.ppt

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1、终端十一步销售流程终端十一步销售流程Summer zhao 1 打招呼打招呼早上早上/中午中午/晚上好！晚上好！欢迎光临浪漫香榭丽，有什么帮到您欢迎光临浪漫香榭丽，有什么帮到您?请问您是香榭丽的会员吗请问您是香榭丽的会员吗?答：是（询问用过哪些哪些产品，一边邀约顾客入座，了解使用情况，再一次做皮肤测试）不是（询问那您是看广告还是朋友介绍的呢？简单进行品牌介绍，浪漫香榭丽是唯一利用纯生物科技做到分斑分治，是祛斑护肤界的创始者，我们的产品自然，安全，有效，敏感肌肤也可安全使用，您这边坐一下，我帮您测试一下皮肤现状。登记登记斑史斑史护肤习惯护肤习惯皮肤困扰皮肤困扰色色 斑斑水水 分分代代 谢谢测测斑

2、斑2 2 询问并记录皮肤状况询问并记录皮肤状况 面部：缺水/紧绷 暗沉/粉刺 出油/T区or全脸 敏感 松弛/皱纹 色斑/晒斑/黄褐斑/雀斑）眼部：眼袋/浮肿 黑眼圈 细纹/松弛唇部：缺水/起皮3 3 询问并记录顾客目前使用的化妆品品牌询问并记录顾客目前使用的化妆品品牌 （主要针对新顾客）（主要针对新顾客）请问您家里现在用的是请问您家里现在用的是什么品牌的护肤品呢？什么品牌的护肤品呢？同时了解顾客的护肤习惯：（您能告诉我您在家里是如何护肤的吗？）卸妆 洁面 爽肤 眼霜 精华 面霜 防晒 面膜 排毒 角质护理 4 4 分析皮肤问题分析皮肤问题主要从内因和外因两方面进行分析.任何皮肤问题的产生，3

3、0%来自于内因（年龄的增长，荷尔蒙的流失，肌肤机能的下降等造成肌肤水分的流失，老化，松弛，色斑）70%来自于外因（空气污染，汽车尾气，紫外线等）引起皮肤干燥缺水，代谢缓慢，色斑，衰老。通过我对您皮肤的测试，您是属于干性通过我对您皮肤的测试，您是属于干性/油油性性/混合混合性的肌肤。性的肌肤。您目前的肌肤问题是：干燥缺水，伴随敏感，您目前的肌肤问题是：干燥缺水，伴随敏感，面颊有长达面颊有长达X年的晒斑年的晒斑/黄黄褐斑褐斑/雀斑。雀斑。您目前最想解决的是您的您目前最想解决的是您的色斑色斑问题，对吗？5 5 诊断肌肤诊断肌肤您需要注意的是：加强肌肤补水，修复，做好防晒，加速肌肤代谢排毒，再用到祛斑

4、霜可以有效淡化色斑6 给建议给建议 针对您的肌肤问题，我为您量身定制一套护肤祛斑方案是：针对您的肌肤问题，我为您量身定制一套护肤祛斑方案是：基础保养基础保养+针对性保养针对性保养 基础保养：洗面奶，水，精华，乳霜，防晒等基础保养：洗面奶，水，精华，乳霜，防晒等 针对性保养：针对性保养：细胞母液细胞母液+祛斑霜祛斑霜7 开处方开处方8 试用产品，在手背部或者脸上试用产品，在手背部或者脸上 进行试用进行试用 9 做决定，促进成交做决定，促进成交10 开单，验货，耐心讲解使用方法开单，验货，耐心讲解使用方法11 送送宾宾，将将自自己己的的姓姓名名电电话话告告知知顾顾客客，以以 后后我我就就是是您您的的专专属属美美容容顾顾问问，在在护护肤肤过过程程中中有任何疑问都可以随时联系我。有任何疑问都可以随时联系我。感谢您购买浪漫香榭丽，希望您越用越美丽！感谢您购买浪漫香榭丽，希望您越用越美丽！谢谢观赏